地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員培訓工作分析

林麗琴

摘 要： 在地質(zhì)礦產(chǎn)博物館發(fā)展進程中，講解員是十分重要的角色，可以說其是地質(zhì)礦產(chǎn)博物館的窗口，也是與社會溝通交流的橋梁。地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員的綜合素質(zhì)與服務態(tài)度會直接影響到觀賞者的觀賞興趣。所以，在這一背景下，需要做好講解員的培訓教育工作，以此來促進講解員在宣傳教育中的作用。基于此，本文主要分析地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員需要具備的素質(zhì)，并進一步闡述相應的培訓對策，希望可以為相關(guān)人士提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞： 地質(zhì)礦產(chǎn)博物館;講解員;基本素質(zhì);培訓對策

【中圖分類號】P621+.4 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.28.260

地質(zhì)礦產(chǎn)博物館是礦石，寶石，玉石體現(xiàn)的重要組成部分，講解員是博物館教育的核心組成，也是博物館組成的重要人物，需要對其業(yè)務能力進行全方位培訓，讓其可以了解和認知地質(zhì)礦產(chǎn)博物館歷史與發(fā)展路徑。在過程中需要強化其專業(yè)知識，樹立信念，提升職業(yè)道德，實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。

1 地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員應具備的素質(zhì)

地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員崗位較為特殊，其屬于服務型崗位，會直接面對群眾，所以，其需要具備較高素質(zhì)。

1.1 大方得體的儀態(tài)

博物館講解員在工作中會直接面對公眾，其儀容儀表會直接影響到觀賞者的心情。所以，在工作中，博物館講解員需要時刻注意和重視自己的儀容儀表，讓其保持在良好的狀態(tài)下。衣著與工作標示也應時刻檢查，在講解的過程中，化淡妝，切不可佩戴大量或復雜的首飾，也不可隨意穿著暴露衣服，這樣會使觀賞者產(chǎn)生厭煩心理，進而影響其觀賞效果[1]。

1.2 清晰洪亮的聲音

地質(zhì)礦產(chǎn)博物館參觀人員通常都是組團參觀，人員諸多，所以，講解員在面對諸多觀賞者的情況下，想要讓其聽清，就需要有一個洪亮嗓音，并且講解需要使用普通話。在講解時，要口齒清晰，語速切不可過快，但如果觀賞者為特定群體其可以使用民族語言或外語來進行講解，其余則需要使用普通話，這樣可以保障每一位觀賞者都可以聽懂。另外，在人數(shù)過多時，需要適當提高自己的音量，但音量也不可過大，因為這樣會破壞館內(nèi)其他觀賞者觀看。

1.3 熱情服務耐心

博物館講解員工作屬于一項重復性工作，講解內(nèi)容基本上相同，長時間講解會導致講解員出現(xiàn)厭倦心理，這就需要講解員具備較強的耐心。在工作中，需要將每一次講解都視為第一次講解，真心參與其中，切不可出現(xiàn)隨意應付的心理[2]。另外，博物館觀賞者通常都是來自于四面八方，各個階層和行業(yè)，經(jīng)常會出現(xiàn)一些素質(zhì)不高的群體，如果出現(xiàn)鬧事或不斷提問的現(xiàn)象，講解員需要靈活處理，但也需要認真回答每一個問題，切不可因為多次提問就出現(xiàn)不耐煩的現(xiàn)象，需要在工作中始終保持一顆良好且熱情的服務之心。

2 地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員培訓工作的開展對策

2.1 思想素質(zhì)修養(yǎng)的培訓

作為一名地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員，其需要具備較高思想素質(zhì)修養(yǎng)，這樣可以提升講解工作的有效性。博物館講解員思想素質(zhì)修養(yǎng)主要包含思想品德與職業(yè)道德兩方面，地質(zhì)礦產(chǎn)博物館是礦石，寶石，玉石以及古生物化石展現(xiàn)的重要場所，也是石化工業(yè)宏大蒸騰的重要場所[3]。所以在培訓教育過程中，需要全面提升講解員的思想素質(zhì)，加強其工作責任感，要求其對礦石，寶石，玉石的講解充滿熱情和信心，最為重要的是要有較高的政治思想覺悟，這樣就可以使其準確掌握宣傳方向，進而成為社會文明的宣傳者和弘揚我國民族文化的傳遞者。

2.2 禮儀禮節(jié)與內(nèi)功的培訓

禮儀禮節(jié)對博物館講解員工作質(zhì)量的提升十分關(guān)鍵，禮儀禮節(jié)可以說是我國社會文明的標志。舉止大方、溫文爾雅才可以使講解員獲得觀賞者信任，所以，在培訓過程中，需要重視對禮儀的要求，博物館講解員準確而又優(yōu)雅的講解、誠懇謙卑的態(tài)度、瀟灑且有自如的風度有利于提升講解工作的有效性。禮儀禮節(jié)的培訓過程需要注意以下幾個方面，即為講解態(tài)度、講解表情、講解眼神、講解體態(tài)等方面的培訓。另外針對于內(nèi)功培訓來講，這是博物館講解員需要具備能力。地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解并不是簡單的勞動，而是一個具有創(chuàng)造性的勞動，講解員內(nèi)功培訓需要從以下幾個方面進行：其一為博物館的核心價值即為礦石，寶石，玉石，培訓教育要求講解員需要掌握每一個陳列物知識，做到學深、學透、學專;其二應強化講解員講解能力。要求講解員可以對陳列物內(nèi)涵進行補充和眼神，借助自己的語言來將各類礦產(chǎn)插上翅膀。其需要有力能做到藝術(shù)的加工，保障語言的生動、準確以及優(yōu)美。此外，針對于地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員語高內(nèi)功練習來講，可以借助口腔操訓練來進行提升，如上唇練習、雙唇練習、舌頭練習等，還可以利用普通話中的聲韻與四聲來進行練習，如聲母、唇齒音、舌尖音、翹舌音以及平舌音等等。可以說想要成為地質(zhì)礦產(chǎn)博物館一名優(yōu)秀的講解員，在培訓中需要做到勤學、善思、多練，這樣才可以提升其專業(yè)素質(zhì)和講解的有效性[4]。

2.3 業(yè)務考核

為檢測培訓最終成果，需要定期對講解員進行考核，考核范圍可以隨意增減，考核形式即為現(xiàn)場抽簽來決定考核內(nèi)容與考核順序。在考核完成之后由領(lǐng)導小組來進行統(tǒng)一點評，這樣的方式可以使講解員互相切磋。針對于年度考核來講，評委主要由博物館領(lǐng)導和地質(zhì)礦產(chǎn)研究所工會來擔任評委，考核范圍主要包括講解內(nèi)容的掌握、語言表達以及儀容儀表等方面，這樣能夠考察到講解員的語言組織與臨場反應能力等。之后可以評選出第一名、第二名、最佳進步獎等，定期業(yè)務考核可以使講解員不會出現(xiàn)懈怠情緒，達到激勵其不斷進步的目標。

結(jié)束語：結(jié)合全文，在地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員培訓工作中，提升其業(yè)務素質(zhì)與業(yè)務能力方式諸多，但隨著文物事業(yè)的發(fā)展，需要創(chuàng)新業(yè)務培訓模式，實現(xiàn)推陳出新，積極探索和構(gòu)建符合本館發(fā)展實際的培訓模式，進而提升博物館講解員的專業(yè)能力和講解水平，讓其為地質(zhì)礦產(chǎn)博物館發(fā)展奠定強有力的基礎(chǔ)。

參考文獻

[1] 楊娜.芻議如何提升博物館講解員的講解技巧[J].文物鑒定與鑒賞， 2019， 000（018）：109-111.

[2] 蘇依拉其其格.淺談博物館講解員專業(yè)素質(zhì)及其提升[J].文物鑒定與鑒賞， 2018， 000（012）：110-111.

[3] 劉冬.基層博物館講解員現(xiàn)狀之初探——以德州地區(qū)博物館為例[J].德州學院學報， 2020， 036（003）：107-110.

[4] 謝顯紋.淺析博物館講解員隊伍的管理——以江西省贛州市博物館講解員管理為例[J].收藏界， 2019， 000（004）：P.65-67.