基于校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地構(gòu)建跨專業(yè)學(xué)習(xí)共同體實(shí)施策略研究
——以ERP 服務(wù)支持人才為例

周 艷，李賽娟

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙410007）

2019 年3 月，教育部、財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》，明確提出完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，健全德技并修、工學(xué)結(jié)合的育人機(jī)制，服務(wù)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為中國產(chǎn)業(yè)走向全球產(chǎn)業(yè)中高端提供高素質(zhì)技術(shù)技能人才支撐。[1]雙高計(jì)劃意見明確了中國特色高職教育建設(shè)與改革的方向，凸顯培育具備工匠精神、高素質(zhì)技術(shù)技能人才的目標(biāo)和方向，同時(shí)也將高職實(shí)踐教學(xué)提到了重要位置。

A 學(xué)院從2004 年開始持續(xù)與J 公司合作培養(yǎng)ERP 服務(wù)支持及技術(shù)支持人員，在學(xué)院內(nèi)建立了省級生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)示范基地，該基地目前每年招生量250 人左右，一方面進(jìn)行深度校企合作，把企業(yè)經(jīng)營模式完全嵌入學(xué)院信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，該生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目榮獲2018 年湖南省教學(xué)成果二等獎；2009 年起基地與會計(jì)系開展定向培養(yǎng)，保持每年1個(gè)班的容量。經(jīng)過十余年的發(fā)展，該基地已為J 公司全國分公司、代理商，培養(yǎng)技術(shù)骨干人才達(dá)400 多人。金稅三期、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)、財(cái)務(wù)機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，電子發(fā)票、電子政務(wù)的逐步推廣，使得企業(yè)的業(yè)財(cái)一體化程度提高，簡單、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)工作能大批量被替代，“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的模式對從業(yè)人員的知識與技能等提出了新要求，如何充分融合不同專業(yè)特色，構(gòu)建跨專業(yè)學(xué)習(xí)共同體，構(gòu)建更符合企業(yè)需求的人才是本文探討的主要內(nèi)容。

1 國內(nèi)外研究綜述

基于國情的不同，目前國外高職專業(yè)群的概念較模糊，但發(fā)達(dá)國家跨專業(yè)研究和教育起步較早，多學(xué)科人才培養(yǎng)模式也較為成熟，許多高校跨專業(yè)課程占到總課程數(shù)的相當(dāng)大比例，不少學(xué)校還設(shè)立了跨專業(yè)研究中心，將不同專業(yè)的研究者聚集在一起形成新的多專業(yè)共同體，旨在培養(yǎng)學(xué)生具有多學(xué)科知識和跨專業(yè)學(xué)習(xí)能力。

美國有學(xué)者將跨專業(yè)學(xué)習(xí)能力定義為，通過整合兩個(gè)以上專業(yè)的知識和思維模式，以單一專業(yè)無法達(dá)到或者與單一學(xué)科不同的方式促進(jìn)認(rèn)知的發(fā)展。[2]卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)更是因其獨(dú)一無二的跨專業(yè)教育而聞名；美國斯沃斯莫爾學(xué)院亞洲研究專業(yè)的學(xué)生選修課程必須來自至少三個(gè)不同的院系；俄亥俄大學(xué)跨專業(yè)課程的設(shè)置，需要經(jīng)過申報(bào)、篩選、論證等復(fù)雜程序，并且召開專門的研討會，對課程設(shè)計(jì)進(jìn)行反復(fù)地修改完善。

國內(nèi)方面，北大明確提出在2016 年本科教育層面設(shè)立多層次跨學(xué)科項(xiàng)目來培養(yǎng)跨專業(yè)人才。方躍春[3]提出在信息化的當(dāng)下，為加強(qiáng)學(xué)生的多元競爭力，借鑒臺灣的“學(xué)程制”，通過短程、系列選修課，培養(yǎng)學(xué)生多維知識結(jié)構(gòu)。吳洪富[4]認(rèn)為我國高校專業(yè)學(xué)習(xí)共同體組織結(jié)構(gòu)失衡，規(guī)模設(shè)置不合理，組織松散都影響共同體成效的發(fā)揮。余志斌[5]認(rèn)為學(xué)習(xí)共同體的分組原則要考慮差異性和動態(tài)性、平衡性和互補(bǔ)性、完整性和持續(xù)性、角色互換和職責(zé)變化等原則。茍鵬飛、張雨婷[6]通過對ERP 系統(tǒng)下的業(yè)財(cái)融合與價(jià)值創(chuàng)造發(fā)展趨勢分析，對財(cái)會專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置提出了新的建議和思考。溫晶媛[7]認(rèn)為要在ERP 實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)改革上增加核心素養(yǎng)模塊以培養(yǎng)出優(yōu)秀的創(chuàng)新型高級技能人才。陳欣[8]提出ERP 課程綜合實(shí)踐教學(xué)要滿足企業(yè)多樣化需求、學(xué)生個(gè)性化需求，同時(shí)解決課程內(nèi)容廣度與深度協(xié)調(diào)的問題。

綜上所述，國內(nèi)外學(xué)者均已意識到跨專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性，并在跨專業(yè)課程開設(shè)、多學(xué)科共同體建立、跨專業(yè)學(xué)位設(shè)置、專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建原則及運(yùn)行策略等問題上進(jìn)行了相對深入的研究，但主要表現(xiàn)在對本科教育階段的跨（學(xué)科）專業(yè)教育上，專門針對高職學(xué)生的跨專業(yè)培養(yǎng)研究依然較薄弱。

2 金蝶ERP 發(fā)展歷程及崗位需求分析

隨著時(shí)代的發(fā)展，ERP 行業(yè)對人才的需求也在發(fā)生改變，目前ERP 類人才按照業(yè)務(wù)邏輯從前到后主要分為四種：營銷類、開發(fā)類、實(shí)施類、服務(wù)類。如表1所示，針對以上四個(gè)崗位進(jìn)行的職業(yè)崗位（群）分析。

表1 ERP 職業(yè)崗位群、工作任務(wù)、知識、素質(zhì)要求分析表

通過對工作任務(wù)、職業(yè)知識、通用素質(zhì)的分析，可以看到ERP 四類崗位之間有明顯的任務(wù)區(qū)別和知識區(qū)別，但也有共性的知識結(jié)構(gòu)。首先通用素質(zhì)是崗位恒久不變的基礎(chǔ)，這就為學(xué)習(xí)共同體的設(shè)立奠定了基礎(chǔ)框架。其次財(cái)務(wù)知識、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識、項(xiàng)目管理知識這三個(gè)部分是財(cái)務(wù)ERP 服務(wù)人才的共性知識，其他則為特定崗位知識要求，從學(xué)校培養(yǎng)的角度來看，如何從一個(gè)寬維度基礎(chǔ)打造出四類專業(yè)人才，同時(shí)兼顧共性與個(gè)性的培養(yǎng)策略，是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)共同體的建設(shè)重點(diǎn)。

3 “一二二四”的ERP 服務(wù)人才培養(yǎng)策略

跨專業(yè)學(xué)習(xí)共同體是指與ERP 崗位密切相關(guān)的財(cái)務(wù)專業(yè)、計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)和計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)專業(yè)共建、共享和共用同一個(gè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。遵循“一條主線、二個(gè)培養(yǎng)維度、二個(gè)應(yīng)用層次、四個(gè)實(shí)訓(xùn)層級”的建設(shè)原則，按照“以項(xiàng)目為載體、層次化、能力遞進(jìn)式”的思想構(gòu)建ERP 人才培養(yǎng)體系。

3.1 按“一條主線”進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

“一條主線”是指以就業(yè)崗位為主線，不同專業(yè)課程內(nèi)容遵循ERP 職業(yè)崗位要求進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)。不同于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的角色，ERP 服務(wù)人員都是針對客戶需求提供專業(yè)服務(wù)，從前端溝通開始就進(jìn)入職業(yè)角色，到最終完成客戶委托，獲得客戶反饋后進(jìn)行業(yè)務(wù)的評價(jià)和考核，因此在設(shè)計(jì)課程、項(xiàng)目、考核、師資時(shí)都要根據(jù)就業(yè)崗位主線來設(shè)計(jì)。

3.2 關(guān)注“二個(gè)培養(yǎng)維度”

把“行業(yè)+ 技能”作為培養(yǎng)學(xué)生的維度，把行業(yè)發(fā)展趨勢及產(chǎn)品信息融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。行業(yè)培養(yǎng)維度：ERP 服務(wù)行業(yè)的典型特點(diǎn)，一是行業(yè)技術(shù)變化更新較快，從傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、財(cái)務(wù)軟件互聯(lián)到現(xiàn)在大力發(fā)展的云共享、云服務(wù)器，從原有單機(jī)、多站點(diǎn)核算業(yè)務(wù)演化為共享、無界的移動互聯(lián)數(shù)據(jù)活動，因此課程必須結(jié)合行業(yè)，做到持續(xù)更新，尤其涉及到崗位特定能力的課程，比如開發(fā)工具要緊跟時(shí)代前沿，不局限于原有的PC 端。二是強(qiáng)調(diào)溝通與團(tuán)隊(duì)服務(wù)，現(xiàn)實(shí)工作中，ERP 技術(shù)服務(wù)不是一個(gè)單純的財(cái)務(wù)或信息開發(fā)項(xiàng)目，而是一個(gè)綜合提供服務(wù)的過程，因此必須在學(xué)校教育過程中強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)工作精神，在正常理論知識學(xué)習(xí)之余，要強(qiáng)化學(xué)生在項(xiàng)目上的實(shí)操，加大培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的溝通能力以及與小組協(xié)作的能力?，F(xiàn)在的學(xué)生習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)交流，口頭表達(dá)和文字表達(dá)能力偏弱，必須在課堂中大力引入團(tuán)隊(duì)闡述、團(tuán)隊(duì)作業(yè)、個(gè)人展示、小組答辯、小組作品等形式，通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化培養(yǎng)目標(biāo)。

“拓展”培養(yǎng)維度，作為一個(gè)與社會全方位打交道的服務(wù)職業(yè)，理論知識僅是在校培養(yǎng)的目標(biāo)之一，除此之外，現(xiàn)實(shí)ERP 服務(wù)工作往往服務(wù)于各行各業(yè)的各個(gè)業(yè)財(cái)鏈接點(diǎn)，需要學(xué)生具備深厚的財(cái)經(jīng)素養(yǎng)、開闊的信息思維、有前瞻的行業(yè)視覺和細(xì)致的行業(yè)洞悉力，所以加強(qiáng)對行業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)同是在校內(nèi)必須兼顧的目標(biāo)，要在共享基地中大力開展各類拓展性校內(nèi)活動，如行業(yè)講座、行業(yè)協(xié)會知識競賽、企業(yè)參觀、企業(yè)項(xiàng)目訪談、團(tuán)隊(duì)團(tuán)建等，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)比賽、跨專業(yè)作業(yè)、跨專業(yè)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生主動掌握行業(yè)前沿資訊，融入企業(yè)文化。

3.3 形成“二個(gè)應(yīng)用層次”

實(shí)訓(xùn)基地人才培養(yǎng)方案必須從通用能力、特定能力二個(gè)培養(yǎng)層次著重對人才的培養(yǎng)。第一層次為培養(yǎng)學(xué)生崗位通用能力，如表1 中所列示的“溝通能力、演講能力、壓力管理、時(shí)間管理、項(xiàng)目管理”等通用素質(zhì)，要求不分專業(yè)設(shè)置商務(wù)溝通、項(xiàng)目管理、商務(wù)寫作三門專業(yè)通用課程，重點(diǎn)針對學(xué)生基本溝通和管理素質(zhì)。課程可以作為共享服務(wù)群基礎(chǔ)課，這三門課程的教材內(nèi)容、考核方式與實(shí)施，如：內(nèi)容從易到難、項(xiàng)目從簡到繁、考核從單一到全面、評價(jià)要求校企共同參與，同時(shí)建議以上三門課程均開設(shè)60 課時(shí)，從大一到大三持續(xù)修習(xí)，每年獲得該學(xué)科的1 分，通過階梯狀推進(jìn)，讓學(xué)生逐步加深溝通、管理、寫作技能。

第二層次為崗位特定能力的培養(yǎng)，由各系針對不同崗位開設(shè)，具體來說，就是針對ERP 服務(wù)行業(yè)的四個(gè)崗位核心能力存在明顯的知識區(qū)分。具體課程根據(jù)崗位的不同設(shè)置如表2 所示。不同崗位必修課程具有鮮明的職業(yè)特色，由系部各自組織課堂教學(xué)。

表2 崗位基本能力課程表

3.4 建立“四層級實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系”

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)體系由學(xué)生單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和校外企業(yè)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)構(gòu)成，通過“實(shí)訓(xùn)——項(xiàng)目——頂崗”的邏輯路線，培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)操能力，實(shí)現(xiàn)零距離上崗，如圖1 所示。

圖1 四層級實(shí)踐教學(xué)體系結(jié)構(gòu)圖

第一層級為學(xué)期單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，采用企業(yè)仿真案例，由共同體系部自行負(fù)責(zé)教學(xué)，案例由共建企業(yè)提供。學(xué)期單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一般在第四學(xué)期之前設(shè)置，培養(yǎng)的是學(xué)生崗位基本能力，如表3 所示。

表3 共同體專業(yè)學(xué)期單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)安排表

第二層級為校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，間斷分布在第二到五學(xué)期。實(shí)訓(xùn)形式可以分兩種，一是針對部分學(xué)有余力、積極主動的學(xué)生，企業(yè)在云平臺或校園平臺上發(fā)布企業(yè)實(shí)操案例，學(xué)生自主參與到項(xiàng)目上來，以企業(yè)教師指導(dǎo)為主，案例采用企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)，并給予學(xué)生業(yè)務(wù)提成，利用學(xué)生碎片化時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；另外一種則是內(nèi)化到專業(yè)核心或必修課程上，比如會計(jì)專業(yè)可以在ERP 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化課程中，軟件開發(fā)專業(yè)可在AppH5 移動應(yīng)用技術(shù)開發(fā)課程中引入項(xiàng)目化實(shí)操案例，通過合作企業(yè)提供詳實(shí)的實(shí)操案例，讓學(xué)生課內(nèi)熟悉行業(yè)規(guī)范與操作流程，提升能力。

第三層級為校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)，從第四學(xué)期暑期開始，采用校園招聘的形式，通過筆試、面試，篩選學(xué)生進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，利用暑期開展合作企業(yè)系列產(chǎn)品特定崗位的針對性訓(xùn)練。由實(shí)習(xí)共同體校企雙方師資共同承擔(dān)，由企業(yè)提供真實(shí)案例和服務(wù)項(xiàng)目，把各專業(yè)學(xué)生進(jìn)行混編，學(xué)生根據(jù)所學(xué)專業(yè)加入不同團(tuán)隊(duì)，如軟件開發(fā)在開發(fā)崗，會計(jì)在營銷或服務(wù)崗，從前端業(yè)務(wù)營銷或服務(wù)受理開始，學(xué)生各司其職，在共同體平臺根據(jù)業(yè)務(wù)流水受理相關(guān)業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決客戶真實(shí)問題。

第四層級為共同體內(nèi)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，主要安排在第五、六學(xué)期，由企業(yè)主導(dǎo)，在校企雙方共建的綜合體中按照職場人的培養(yǎng)目標(biāo)，經(jīng)過前期校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)的歷練，學(xué)生能夠通過團(tuán)隊(duì)合作完成客戶中等程度真實(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)，在最后頂崗實(shí)習(xí)6 個(gè)月內(nèi)，學(xué)生完成從學(xué)生到員工、校園到職場的轉(zhuǎn)變，獨(dú)立承擔(dān)各項(xiàng)線上線下服務(wù)業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)難度確定“崗位工資+ 計(jì)件工資+ 績效”的模式來鑒別學(xué)生能力，通過“定崗+ 輪崗”的形式鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和業(yè)務(wù)能力。

4 結(jié)束語

通過搭建跨專業(yè)學(xué)習(xí)共同體，能夠節(jié)約學(xué)習(xí)場地、教師成本，集合校企雙方優(yōu)勢，在學(xué)生參加真實(shí)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，形成規(guī)模效應(yīng)，提升培養(yǎng)效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從校內(nèi)到職場的零距離對接。