淺析電力營銷信息化建設的必要性和途徑

黨明

摘 要 隨著電力產品的需求日益增大，符合市場的發(fā)展要求，必須改革電力營銷方式。通過利用信息化技術來改革電力營銷方式能夠加速我國電力產品的發(fā)展，占據更多市場份額。本文將主要分析電力營銷信息化建設的主要作用、必要性、基本問題和有關途徑。

關鍵詞 電力營銷;信息化建設;必要性;途徑

電力行業(yè)的發(fā)展為我國經濟的發(fā)展注入了源源不斷的動力，但是當前我國電力能源不足，繼而在一定程度上影響到經濟的發(fā)展和人民群眾的日常生活。我國傳統(tǒng)電力營銷的發(fā)展速度比較慢，無法及時找到電力營銷過程中的具體問題，未高度重視電力營銷的數(shù)據整合問題。信息化的建設和發(fā)展能夠突破傳統(tǒng)電力產業(yè)的困難，最終實現(xiàn)電力營銷業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

1電力營銷信息化建設的主要作用分析

信息化技術的發(fā)展使得電力營銷從傳統(tǒng)的方式中走出來，逐漸走向信息化建設發(fā)展方向，具體表現(xiàn)在：充分利用現(xiàn)代化的信息技術建設電力行業(yè)（包括業(yè)務包裝、收取電費、計算電費等業(yè)務）。從電力企業(yè)的角度來看，信息化的建設能夠不僅僅能夠提高信息處理速度，而且能夠提高電力營銷結果的準確度。在進行信息化管理時，還需規(guī)范相關指標標準，避免人為犯錯導致功能丟失，采取統(tǒng)一命名方式避免二次錄入客戶信息，減少操作步驟和電力員工的工作壓力。隨著智能電網建設規(guī)模日益擴大，對電力營銷信息化建設也對其有著重要價值。利用信息化技術來建設智能電網，主要包括以下幾種技術：其一，通信技術;其二，計算機技術;其三，控制技術等。在智能電網建設過程中，利用信息化技術可以最大限度地滿足客戶對于電力的需求，與此同時最大限度地優(yōu)化配置電力資源，保證電力供給的安全性。對電力資源加強信息化建設還能夠提高電力企業(yè)的市場競爭力，使其占據一席之地。電力營銷信息技術的建設速度以及質量是決定能夠實現(xiàn)智能電網建設的關鍵因子，因此有關部門需重視電力營銷信息技術，促使我國電網建設能夠長遠發(fā)展。

2電力營銷信息化建設的必要性分析

2.1 不斷提高電費回收率

電力營銷的發(fā)展速度比較快，提高電費回收率能夠使得電力企業(yè)的損傷降到最低，在線上進行電力營銷方式則能夠有效解決上述問題。例如，在計算機網絡中設置電費收取鏈接，開始云計算，再核驗電費，不僅僅能夠提高收取電費的準確度，而且能夠便于用戶快速繳費，提高客戶總滿意率。

2.2 有效節(jié)約成本

我國電力企業(yè)隨著經濟結構的變化而變化，尤其在運營時做出加到改變。在日益激烈的市場競爭中，必須抓住時機，在不降低服務質量的同時提高自身在行業(yè)中的市場競爭力才能夠占據市場份額。電力企業(yè)可通過降低電費價格來獲取更多市場份額，此舉則需要電力企業(yè)能夠更加節(jié)約成本的投入，通過開展線上繳費業(yè)務、增加客戶線上辦理業(yè)務窗口或鏈接等方式。上述方式不僅僅能夠節(jié)約諸多人力資源成本，而且能夠節(jié)約場地租金。

3電力營銷信息化建設過程中的基本問題分析

3.1 缺乏合理的安全防范管理措施

電力營銷信息化建設過程中，信息安全直接關系到電力企業(yè)以及用電客戶的利益。如果出現(xiàn)信息泄漏問題，將導致其經濟受損，嚴重時發(fā)生經濟糾紛。調查研究顯示，部分電力企業(yè)將主要精力投入到電力信息化的基礎建設過程中，卻未高度重視電力信息化的安全管理，尤其是在網絡結構管理方面未合理布局，在網絡內和網絡外未采取合理的管理措施，日常管理工作未落到實處?；诖?，無法保證電力營銷信息的安全度。

3.2 建設管理機制不夠完善

由于我國電力企業(yè)的營銷流程受到傳統(tǒng)體制的影響比較深，所以尚未建立適合電力營銷信息化建設的有關機制。傳統(tǒng)體制下，用電營銷程序較為復雜，導致其效率低下。除此之外，電力企業(yè)建設管理機制不夠完善，導致客戶基本資料不全，無法順利實現(xiàn)信息共享。

3.3 軟件投入不多

現(xiàn)階段來看，電力營銷信息化建設過程中，軟件投入和硬件投入比例失衡是一個非常突出的問題。調查研究顯示，諸多電力企業(yè)過多投入硬件，缺未投入合適的軟件[1]。如果缺少管理軟件，將無法為電力營銷系統(tǒng)提供強有力的支持。而硬件投入過多，卻未重視安全防范工作，最終將給系統(tǒng)運行留下隱患。

4電力營銷信息化建設的有關途徑分析

4.1 提高電力營銷信息化水平

想要提高電力營銷的信息化水平，首先需提高有關工作人員的技術水平和素質，實現(xiàn)制度化管理。我國的電力營銷模式發(fā)展歷史不長，因此電力營銷信息化水平相比起國外發(fā)達國家較低，除此之外，我國電力營銷信息化的發(fā)展受到傳統(tǒng)觀念影響，最終導致無法細致劃分工作人員的具體職責。基于此，必須提高電力營銷的交流機制，實現(xiàn)均勻分配工作目標。準確劃分每一位工作人員的職責，對各項操作進行標準化管理，使得工作人員能夠在信息平臺上獲取準確信息，提高工作效率。

4.2 完善電力營銷的建設系統(tǒng)

電力營銷的建設系統(tǒng)統(tǒng)一電力企業(yè)的服務模式，建立統(tǒng)一的管理模式，繼而使得工作流程更為精確，使得各種數(shù)據信息能夠合作共享[2]。一般而言，每一個電力企業(yè)的管理水平不一，要想提高電力企業(yè)的服務水平，需不斷完善電力營銷的建設系統(tǒng)，整合資源，優(yōu)化電力營銷緩解，以技術為職稱，以客戶為中心，加強有關管理，最終推進電力營銷系統(tǒng)的進一步改革，實現(xiàn)資源共享。

4.3 加強安全監(jiān)督

在建設電力營銷信息化系統(tǒng)時，需高度關注安全系統(tǒng)的有關建設，從網絡方面、數(shù)據應用方面等加強安全建設。首先，將重點放在信息網絡安全方面;其次，加強對防治攻擊建設，提高員工的安全防范意識;最后，提高網絡信息的安全水平，加強電力營銷信息化的研究，使得監(jiān)控體系更加完善。

5結束語

綜上所述，我國在電力營銷信息化的建設過程中存在諸多問題，導致其建設水平不夠高，因此必須提出有關解決途徑，重視有關管理，以期提高我國電力企業(yè)的管理水平。

參考文獻

[1] 陳菁.大數(shù)據平臺下的電力營銷信息化建設探析[J].數(shù)字技術與應用，2020，38（4）：231，233.

[2] 楊澤華.大數(shù)據環(huán)境下的電力營銷信息化建設研究[J].百科論壇電子雜志，2019，15（23）：364-365.