菲律賓：東南亞電商藍(lán)海里的“遺珠”

林芊芊

前有Lazada先行先試，后有阿里巴巴、亞馬遜紛紛登陸搶灘。放眼望去，東南亞各國電商領(lǐng)域正在火熱發(fā)展，但與東南亞“BIG 6”（印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南）中的其他國家相比，菲律賓當(dāng)前電商市場規(guī)模卻是倒數(shù)第二，只有6億美元左右，盡管該國在人口與互聯(lián)網(wǎng)用戶上都不失優(yōu)勢。

然而隨著菲律賓互聯(lián)網(wǎng)基建的推進(jìn)和在線支付系統(tǒng)的改善，人們開始關(guān)注并打撈這顆東南亞電商藍(lán)海里的“遺珠”，谷歌和淡馬錫在2016年年底甚至預(yù)測，菲律賓電子商務(wù)預(yù)計在未來10年將每年增長34%，到2025年達(dá)到97億美元。

菲國電商銷售額處于東南亞最低？

據(jù)東南亞電商市場格局2016年的分析統(tǒng)計顯示：從菲律賓市場6.03億美元的電商規(guī)模、0.9%的電商滲透率、0.3萬美元的人均GDP來看，菲律賓電商銷售額明顯處于東南亞“BIG 6”國家中的末位。菲律賓通訊信息技術(shù)部e-創(chuàng)新顧問Mon Ibrahim表示，菲律賓目前仍是亞太地區(qū)電子商務(wù)技術(shù)采用率最低的國家之一。

“很多買家因怕在網(wǎng)上被釣魚，或者擔(dān)心自己的隱私泄露而不愿意在線購物，這種想法在未來仍會繼續(xù)。因此，電商防詐騙管理，物流全程跟蹤不可松懈?！狈坡少e國際商會秘書長Jesus Varela這樣告訴本刊記者。他認(rèn)為，如果菲律賓電商們可以提供安全的購物體驗的話，肯定能保證在線銷售量有所提升?！?/p>

而安全的電商購物體驗，離不開在線支付、物流體系和互聯(lián)網(wǎng)基建共同營造的良好市場生態(tài)?！澳壳胺坡少e基建比較落后，網(wǎng)速慢、網(wǎng)費貴，寬帶受限，這是比較大的挑戰(zhàn)。”Jesus Varela說。物流方面不算成熟，多島嶼，通行難度較大，一般3～5天才能到貨，只有Lazada做得相對有所起色。

不過，在2017年里出現(xiàn)較大變化的是菲律賓的在線支付方式。阿里巴巴螞蟻金服聯(lián)合菲律賓知名移動電信服務(wù)商GlobeTelecom、數(shù)字金融公司Mynt、購物中心運營商Ayala集團(tuán)在菲律賓啟動推廣GCash “掃碼支付”，除了掃碼支付交易之外，客戶還可以使用GCash應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)“取現(xiàn)、充值預(yù)付信用、借款、預(yù)訂電影、轉(zhuǎn)賬和支付賬單”等功能。

“還有一個亮點是，如今不斷有國際上的大公司來到菲律賓，他們可以提高菲律賓雇員的薪酬，收入高了之后，電商發(fā)展自然就快。”對菲律賓電商市場的前景，Jesus Varela很有信心。

本土電商難與外來電商競爭

近期，東南亞電商聚合平臺iPrice通過 SimilarWeb、Google 應(yīng)用程序的下載量和各大品牌商在 Facebook，Twitter 以及Instagram 上的粉絲數(shù)量對網(wǎng)站流量進(jìn)行了分析，標(biāo)出了菲律賓頂尖零售電商的網(wǎng)絡(luò)分布?？偟膩碚f，Lazada在該國屬于領(lǐng)先電商，其次是Zalora， Shopee， eBay， BeautyMNL，其中只有BeautyMNL是本土電商?？梢?，在菲律賓電商市場，外來電商更具競爭力。從其中數(shù)一數(shù)二的Lazada和Zalora來看，它們贏得菲律賓市場的關(guān)鍵在于對物流體系和在線支付的完善及充分利用。

Lazada 的 CEO Inanc Balci宣稱該公司的產(chǎn)品和物流基礎(chǔ)設(shè)施是其在菲律賓的重要優(yōu)勢。此外，在菲律賓市場， Lazada零售創(chuàng)新的策略是直接將商家的 Instagram和Facebook賬號連接到Lazada網(wǎng)站，所有商家的產(chǎn)品也將被自動同步到此。

而Zalora 菲律賓分公司 49% 的控股股權(quán)，掌握在菲律賓購物中心運營商Ayala集團(tuán)旗下的 Ayala Group手上。Ayala Group在 Zalora 平臺上為它購物中心的合作伙伴加上了電子商務(wù)的籌碼；另一方面，Zalora 通過 Globe GCash獲得了 Ayala的數(shù)字支付技術(shù)。

面對外來電商的競爭，菲律賓本土電商表現(xiàn)出擔(dān)憂。

“當(dāng)?shù)仉娚唐脚_并不少，但規(guī)模都很小，可能因為一個國家市場想象力有限，不太吸引資本關(guān)注，所以前期舉步維艱?！狈坡少e電商平臺BigMK創(chuàng)始人郭偉豪談道。2016年上線的BigMK目前只專注菲律賓市場，采用類似馬云的淘寶平臺模式。賣家大部分是當(dāng)?shù)厝A人，商品多數(shù)是他們從中國進(jìn)口至菲律賓的?！吧暇€后差不多一整年的時間里我們一直在調(diào)整招商，2017年3月底開始交易量就慢慢上來了。但體量仍然很小，相比之下就微不足道了。”郭偉豪說。而隨著阿里巴巴通過Lazada平臺在菲律賓推出“淘寶精選”頻道，向當(dāng)?shù)叵M者輸出中國商品，競爭壓力明顯加碼。

一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，伴隨著競爭越來越白熱化，機會之窗可能會縮小。許多擁有成熟電商市場的發(fā)達(dá)國家就是這種情況。但由此解決方案也將會變得更具競爭力，同時電商們將會有更多時間花費在客戶參與上。

社交媒體營銷崛起，電商平臺成強弩之末？

值得注意的是，iPrice的統(tǒng)計還顯示：在該國前40的本土電商玩家中，有18%的玩家從Facebook和Instagram開始他們的業(yè)務(wù)；2017年，菲律賓22個本土?xí)r尚電商中就有7個決定不再經(jīng)營網(wǎng)站而專攻Facebook和Instagram?？梢哉f，現(xiàn)今Facebook和Instagram龐大的用戶群對電商和獨立商家來說是巨大的市場機會，尤其是在菲律賓這樣一個社交媒體使用時長相對較長的國家。

Jesus Varela認(rèn)為，打開社交媒體營銷渠道后，電商提供個性化服務(wù)，以優(yōu)化客戶的在線購物體驗，這是未來會持續(xù)上升的趨勢?！拔磥淼募夹g(shù)越來越多，也使我們的品牌容易推送相關(guān)的銷售機會。”

Shopee首席運營官Terence Pang卻表示，Shopee希望讓更多小型企業(yè)從社交媒體銷售，轉(zhuǎn)變到平臺銷售，并表明了平臺在物流和客服上的優(yōu)勢：自從2015年上線以來，Shopee在菲律賓下載量超過600萬，目前有超過20萬名賣家和超過300萬條活躍listing。因為在菲律賓市場中，Shopee讓賣家不需要繳交費用，就能直接網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。

“菲律賓電商市場很有潛力?，F(xiàn)在Shopee東南亞地區(qū)50億美元的商品交易總額中，有5～10%來自菲律賓，其中有一半的銷售額由中小型企業(yè)產(chǎn)生?！盤ang在接受媒體采訪時介紹說，中小企業(yè)的潛力在電子商務(wù)發(fā)展中不容忽視。

扶持中小企業(yè)電商潛力股

按計劃，菲律賓財政部長多明戈斯與該國中央銀行官員將于2018年1月專程前往中國拜訪馬云，向其“取經(jīng)”請教如何制定扶助菲律賓中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策與強化金融監(jiān)管環(huán)境。因為在2017年10月，馬云訪問菲律賓時提到的“年輕企業(yè)家需要三件事：電、水、互聯(lián)網(wǎng)”這一觀點，令多明戈斯印象深刻：“馬云能確保我們制定的政策不會扼殺菲律賓的電子商務(wù)發(fā)展?！?/p>

實際上，如今菲律賓正在起草與電商相關(guān)的法律法規(guī)，它規(guī)范了電商五大方向，包括B2C（商業(yè)對顧客）、B2B（商業(yè)對商業(yè)）、G2C（政府對顧客）、G2B（政府對商業(yè)）等，被囊括到電商的法律法規(guī)管控里；一些跟電商相關(guān)的稅收條例被簡化；針對反網(wǎng)絡(luò)犯罪，菲律賓政府正在推動相應(yīng)措施的落實。

“菲律賓新一屆政府把促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、電商發(fā)展放到國家重要、緊急的地位?！盝esus Varela向記者舉例道，比如為提高基建的水平推動了現(xiàn)代化法案，以促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；跟世貿(mào)組織達(dá)成協(xié)議，開放菲律賓電信市場，國際上的公司可以進(jìn)到本國開展電信、電話服務(wù)，增加了競爭，也會在未來提升菲律賓網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。

“在未來10年里面，政府已經(jīng)做好領(lǐng)頭羊工作，給我們指明了方向，并且我們以后會繼續(xù)推動基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展。我們行業(yè)要做的就是把政府制定的大方向落到實處?！盝esus Varela說。