社交媒體背景下新聞生產(chǎn)的變革

方潔

【摘? ? 要】本文從社交媒體的產(chǎn)生及發(fā)展對新聞生產(chǎn)的影響方面進(jìn)行論述，探討了新聞生產(chǎn)來源、生產(chǎn)主體、新聞內(nèi)容、新聞分發(fā)、新聞呈現(xiàn)以及新聞反饋在社交媒體背景下所發(fā)生的變革。同時，也從批判的角度出發(fā)，分析了社交媒體背景下新聞業(yè)出現(xiàn)的一些問題及弊端，提醒新聞從業(yè)者及廣大社交媒體用戶注意規(guī)避，共同營造和諧文明的網(wǎng)絡(luò)空間。

【關(guān)鍵詞】社交媒體;個性化;信息繭房

社交媒體（socialmedia）起源于美國，是指互聯(lián)網(wǎng)上以用戶關(guān)系為基礎(chǔ)的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺。在社交媒體上，人們可以彼此之間分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點(diǎn)。時下用戶群較為廣泛的社交媒體包括微博、微信、博客、論壇、Facebook、Twitter等。我國社交媒體的誕生與發(fā)展大致可分為三個階段：傳受分界明顯的門戶網(wǎng)站階段、受眾個性化需求被充分激發(fā)時代、以用戶關(guān)系為核心的社交媒體時代。[1]從這一發(fā)展過程來看，在當(dāng)下的社交媒體時代，用戶的地位大大提升?；ヂ?lián)網(wǎng)上數(shù)以億計、異質(zhì)化、流動著的用戶是社交媒體得以穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的源動力。基于社交媒體的互動性、個性化、平等化、低門檻、即時性、共享性等特征，用戶可以隨時隨地分享新鮮事，這大大沖擊了原有的新聞生產(chǎn)模式，在新聞來源、生產(chǎn)主體、呈現(xiàn)內(nèi)容、分發(fā)機(jī)制、新聞反饋等方面產(chǎn)生了顛覆性變革。

一、新聞來源多元化

傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)有一套嚴(yán)格的生產(chǎn)程序，即采—寫—編—排。在這樣的線性生產(chǎn)流程中，新聞內(nèi)容的來源主要依靠專業(yè)記者的信息采集。這不僅耗時久，效率低，生產(chǎn)成本高，而且單一的新聞來源有損新聞的真實性和客觀性。在社交媒體時代，UGC內(nèi)容生產(chǎn)模式拓寬了新聞信息來源。在各類社交媒體平臺上，除了有專業(yè)的新聞團(tuán)隊制作的新聞內(nèi)容外，更多的是非官方新聞組織以及個人發(fā)布的內(nèi)容。微博等移動客戶端上的所有用戶的所見所聞所感都可以成為新聞信息的來源，用戶在社交媒體平臺上發(fā)布訊息可以擺脫時間與空間的限制，這進(jìn)一步促進(jìn)了信息資源的發(fā)布和共享。

二、新聞生產(chǎn)主體泛化，傳受界限模糊

傳統(tǒng)大眾傳播時代，新聞生產(chǎn)結(jié)構(gòu)呈“金字塔”形：掌握新聞生產(chǎn)權(quán)力的往往是專業(yè)化、職業(yè)化的從業(yè)者，他們處于塔尖的位置，負(fù)責(zé)生產(chǎn)他們認(rèn)為大眾應(yīng)該看到的內(nèi)容;處于中間位置的是媒體，生產(chǎn)出來的內(nèi)容經(jīng)過媒體這個放大器傳達(dá)四方;而處于最下端的是被動接受的受眾，他們并沒有自我決定想看什么的權(quán)利。社交媒體時代，是一個人人都擁有麥克風(fēng)的時代，也是一個“用戶為王”的時代，受眾的地位發(fā)生了改變：“受眾”變?yōu)榱恕坝脩簟?，以“媒介為中心”的新聞生產(chǎn)模式開始往“以用戶為中心”的新聞生產(chǎn)模式過渡。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，用戶能自主選擇、自主參與、自主生產(chǎn)，是信息接收和生產(chǎn)的結(jié)合體。所謂“用戶” ，是與“受眾”有明顯差異的概念——“用”代表了其主動性，而“戶” 代表了其獨(dú)特性、差異性。傳統(tǒng)的消費(fèi)者是被動的、可預(yù)測的、靜止的、順從的、孤立的個體，而媒介融合環(huán)境下的全新消費(fèi)者是主動的、遷移的、缺乏忠誠度甚至是反叛的;過去的媒介消費(fèi)者往往是無形的、沉默的，而現(xiàn)在則樂于公開甚至顯得吵鬧。[2]

三、內(nèi)容碎片化：新聞信息海量與注意力資源稀缺產(chǎn)生的悖論

社交媒體信息海量、內(nèi)容豐富且更新迅速等特點(diǎn)致使用戶每天通過社交媒體能接受大量的新鮮訊息，用戶生活在一個信息嚴(yán)重過載的時代。新聞生產(chǎn)內(nèi)容碎片化主要表現(xiàn)在兩個方面：一是用戶在社交媒體平臺上發(fā)布的碎片化新聞;二是用戶碎片化新聞消費(fèi)的習(xí)慣。微博、微信公眾號、今日頭條等各式各樣的移動終端平臺上的內(nèi)容是“無限”的，微博和頭條號不斷更新內(nèi)容。盡管受眾每天翱翔在信息的海洋里不失為一件幸事，可是無窮無盡的信息流往往也會令人頭暈?zāi)垦?。因此，用戶必須在其中進(jìn)行選擇，微博的字?jǐn)?shù)限制，短視頻平均時長不斷縮短都體現(xiàn)了內(nèi)容碎片化的趨勢。另一方面，社交媒體充斥人們的生活，在注意力資源稀缺的時代，由于用戶工作壓力的增大，生活節(jié)奏的加快，他們更喜歡將等車、吃飯等碎片化的時間加以利用，隨時拿出手機(jī)收看短小的新聞。這樣，新聞傳播的內(nèi)容就呈現(xiàn)出碎片化特點(diǎn)，與傳統(tǒng)媒體長篇大論的內(nèi)容相比，碎片化的信息不僅提高了編輯效率，也易于在用戶中形成裂變式傳播，擴(kuò)大傳播效果。[3]

四、新聞分發(fā)個性化

大數(shù)據(jù)催生了個性化的新聞推薦，其中個性化新聞推薦的重要方式之一就是通過社交媒體上的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推薦。在這一推薦系統(tǒng)之中，用戶的基本信息、個性與偏好以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成為了新聞傳播者的“富礦”。新聞傳播主體能夠采用技術(shù)手段，在社交媒體平臺讀取、整合用戶個性化信息，挖掘其對新聞內(nèi)容的偏好和潛在需求，形成精準(zhǔn)的用戶畫像，再與新聞信息篩選匹配，精準(zhǔn)定位，進(jìn)行個性化推薦，以幫助用戶進(jìn)行信息的初步篩選。今日頭條即應(yīng)用了大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，基于用戶興趣圖譜進(jìn)行個性化推薦。此外，用戶在各大社交媒體網(wǎng)站上瀏覽信息時，會與自己的好友進(jìn)行討論、分享、轉(zhuǎn)發(fā)等，形成了一個個興趣交流圈。因此，新聞傳播者便可以通過協(xié)同過濾推薦算法機(jī)制為興趣愛好一致的人推送相應(yīng)的新聞信息，進(jìn)一步提升新聞個性化推薦的精準(zhǔn)度。除此之外，社交媒體平臺上LBS的發(fā)展，使得新聞傳播者能夠根據(jù)用戶的地理位置信息，實時推送與用戶場景相適配的新聞。

五、新聞呈現(xiàn)可視化

在社交媒體時代，新聞機(jī)構(gòu)綜合使用音頻與視頻的方式，使新聞內(nèi)容變得可見、可感、可知。隨著傳播技術(shù)的發(fā)展與新聞生產(chǎn)理念的變革，“可視化”手段兼具“再現(xiàn)性”與“體驗性”特征不僅為新聞內(nèi)容的真假進(jìn)行把關(guān)，同樣可以把這種事實性的“真實內(nèi)容”延伸為一種“真實感”或者說是“真實體驗”。[4]相對于傳統(tǒng)的新聞報道，社交媒體上的可視化新聞基于對海量數(shù)據(jù)的深度挖掘和呈現(xiàn)，展現(xiàn)出高度的簡潔性、生動性、趣味性和高效的傳播效果。譬如，2014年央視利用用戶安裝在手機(jī)上的百度地圖和其他使用率較高的定位APP收集了大眾的位置數(shù)據(jù)，做出了《據(jù)說春運(yùn)》的數(shù)據(jù)報道，描述了2億部智能手機(jī)持有者遷徙路線所構(gòu)成的春運(yùn)宏大圖景。這大大加強(qiáng)了新聞的交互性和話題參與度，增強(qiáng)了傳播效果。

面對魚龍混雜的社交媒體信息，受眾會習(xí)慣性地對信息更加挑剔，“可視化”的意義在于通過內(nèi)容生產(chǎn)的“透明化”以及呈現(xiàn)形式的“視覺化”等手段為受眾提供“檢驗真實”或者“感受真實”的路徑，在受眾的理性分析以及認(rèn)證層面為受眾來形塑傳受之間的信任性真實。[5]例如，新華社的《3D新聞|了解新冠病毒》運(yùn)用移動端3D交互模型，將新冠病毒的形狀、機(jī)理、結(jié)構(gòu)一一展現(xiàn)，直觀明了、交互體驗流暢。由此可見，在社交媒體的數(shù)字技術(shù)支撐和大數(shù)據(jù)背景之下，可視化新聞是應(yīng)運(yùn)于時代而生的。

六、新聞反饋及時化

社交媒體基于其互動機(jī)制為新聞傳播主體與用戶提供了進(jìn)行即時互動的可能性。社交媒體各大平臺上的點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，都為用戶提供了即時對新聞進(jìn)行反饋與互動的空間。新聞媒體一方面可以根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行新聞傳播內(nèi)容選擇、傳播方式的調(diào)整，另一方面也可以通過與用戶的即時互動增強(qiáng)用戶黏性，穩(wěn)定用戶群體。以疫情期間央視在B站的抗疫直播為例，多個省市區(qū)共青團(tuán)賬號與網(wǎng)友的互動在提供最新消息的同時，也提高了網(wǎng)友對媒體的好感度。

社交媒體背景下，新聞生產(chǎn)在以上幾個方面產(chǎn)生了翻天覆地的改變，在這一改變的過程中，用戶的地位大大提升，數(shù)據(jù)的功能被充分挖掘，社交關(guān)系也被充分利用，如此構(gòu)建了一個與以往完全不同的新聞生產(chǎn)體系。與此同時，社交媒體所催生的新的新聞生產(chǎn)方式也會帶來一些問題。

（一）社交媒體平臺出現(xiàn)謠言，“反轉(zhuǎn)新聞”層出不窮

在傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式中，新聞生產(chǎn)的權(quán)力牢牢把握在專業(yè)的新聞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)及從業(yè)者手

中，媒體行業(yè)內(nèi)部有自己的準(zhǔn)入規(guī)則，對每條發(fā)布的信息都會進(jìn)行系統(tǒng)的審核，從而保證新聞的權(quán)威性、真實性和客觀性。然而，自社交媒體誕生以來，用戶創(chuàng)作的欲望被大大激發(fā)，社交媒體平臺并沒有相配套的把關(guān)規(guī)則，大都沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑦^濾機(jī)制，這使得任何人在任何時候都可以在社交平臺上發(fā)布信息。正如我們所知，社交媒體平臺上的用戶異質(zhì)性、流動性強(qiáng)，文化水平參差不齊，行業(yè)跨度較大，導(dǎo)致不同用戶對同一新聞事件的立場、角度和看法難以統(tǒng)一，故而常見的是，某一熱點(diǎn)事件出現(xiàn)后，社交媒體平臺上會出現(xiàn)來自于多個源頭的關(guān)于該事件的“內(nèi)部信息披露”，其中夾雜著謠言、個人觀點(diǎn)、失實新聞等。這往往會使得尚未浮出水面的新聞?wù)嫦囡@得愈發(fā)撲朔迷離，也會使得社交媒體平臺上判斷力低的用戶淪為優(yōu)勢意見代表的“應(yīng)聲蟲”，進(jìn)而產(chǎn)生“沉默的螺旋”效應(yīng)，使得真相離人們越來越遠(yuǎn)，也讓“反轉(zhuǎn)新聞”不斷出現(xiàn)。

（二）個性與共性的悖論：“信息繭房”的圈套

以往大眾媒體生產(chǎn)的內(nèi)容，無差別覆蓋到現(xiàn)實受眾，大家都是看著同一份報紙，收看/收聽同一個節(jié)目/廣播，即使有也是種類的差別而不是“個性化”的定制，人們可以很好地進(jìn)行“想象共同體”的連接，關(guān)注到身邊人同樣會關(guān)注的熱點(diǎn)事件。社交媒體環(huán)境下，這種想象共同體被割裂與分化，媒體的“長尾”顧及到每一個潛在用戶的需求，對其進(jìn)行“個人日報”式的新聞定制，多元亞文化的土壤得以肥沃，圈層化、壁壘化的網(wǎng)絡(luò)空間慢慢形成，人們可以根據(jù)自己的興趣找到自己的組織進(jìn)行議程融合，而組織又會反過來“甜品式投喂”強(qiáng)化這種關(guān)系的連接，按照此模式的邏輯推理下，主體的召喚可能性降低，社會整合難度加大，人們只沉醉于自己營造的小房子里，聽不到外界任何反對或別樣的聲音，這也是社交媒體對新聞生產(chǎn)帶來的負(fù)面影響。個性化與公共性的邏輯悖論，只有在滿足個人興趣需求的基礎(chǔ)上，能夠在技術(shù)上達(dá)到公共的關(guān)注與覆蓋，這也是社交媒體時代媒介從業(yè)者所必須納入考慮范圍的。

社交媒體底層的技術(shù)邏輯使得我們每個人都以平等“節(jié)點(diǎn)”共生于賽博空間這張大網(wǎng)中，新聞生產(chǎn)不再被少數(shù)“精英”所壟斷，生產(chǎn)主體的泛化使得每個人都有成為新聞現(xiàn)場的“第一視角”的可能，受眾在社交媒體背景下也獲得了前所未有的新聞生產(chǎn)體驗。但同時我們也應(yīng)該看到，擁有著資本與技術(shù)的主體與普通主體生產(chǎn)話語的不對等同樣存在，媒體在進(jìn)行新聞生產(chǎn)和推送的同時，也要兼顧個性與公共性的統(tǒng)一，注意規(guī)避繭房效應(yīng)，重視保護(hù)用戶隱私，完善社交平臺的把關(guān)機(jī)制，營造一個和諧文明的網(wǎng)絡(luò)空間。

注釋：

[1]任孟山.社交媒體時代的新聞生產(chǎn)與傳播[J].新聞文化建設(shè)，2020（02）：71-73.

[2]張小強(qiáng)，郭然浩.媒介傳播從受眾到用戶模式的轉(zhuǎn)變與媒介融合[J].科技與出版，2015（07）：123-128.

[3]馬劍敏.新媒體環(huán)境下新聞傳播的特點(diǎn)與發(fā)展[J].科技傳播，2020（03）：62-63.

[4]常江.蒙太奇、可視化與虛擬現(xiàn)實：新聞生產(chǎn)的視覺邏輯變遷[J].新聞大學(xué)，2017（01）：55-61+148.

[5]李唯嘉.如何實現(xiàn)“信任性真實”：社交媒體時代的新聞生產(chǎn)實踐——基于對25位媒體從業(yè)者的訪談[J].國際新聞界，2020（04）：98-116.

（作者：上海交通大學(xué)新聞與傳播專業(yè)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶