基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館智能響應(yīng)服務(wù)探討

葉甬渝

摘要：物聯(lián)網(wǎng)指的是利用各信息傳感裝置、識別技術(shù)、定位系統(tǒng)、感應(yīng)器、激光掃描等技術(shù)實現(xiàn)物體的有效連接，進而對物體實現(xiàn)監(jiān)控、控制和管理。物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)物體的有效連接，可以借助相關(guān)的智能技術(shù)實現(xiàn)很多功能，比如遠程控制、個性化服務(wù)等。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下建設(shè)智慧圖書館，可以為讀者提供豐富的智能響應(yīng)服務(wù)，有效提高圖書館服務(wù)的科學性、針對性、有效性、智能性，提高讀者的使用體驗，強化圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng);智慧圖書館;智能響應(yīng)服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定程度以后的產(chǎn)物，物聯(lián)網(wǎng)通過各種傳感裝置和感應(yīng)技術(shù)實現(xiàn)物體的連接，從而實現(xiàn)萬物互聯(lián)，最終實現(xiàn)物理世界與信息世界的有效連接?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，其連接范圍被逐漸擴大，而物聯(lián)網(wǎng)則是最新的發(fā)展成果。物聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)產(chǎn)品，也會對人們的生活方式、生活習慣、社會組織和社會關(guān)系的發(fā)展變化產(chǎn)生深刻影響。物聯(lián)網(wǎng)最突出的一個特點就是能通過智能控制實現(xiàn)新的功能，滿足人們的各種需求，達到更高的智能化、自動化水平，提高人們的生活水平。

物聯(lián)網(wǎng)具有巨大的潛能，在很多行業(yè)和領(lǐng)域具有廣闊的應(yīng)用前景。物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行結(jié)合，能夠催生眾多新型產(chǎn)業(yè)和服務(wù)，近年來，基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧城市、智慧社區(qū)、智慧校園、智慧停車等產(chǎn)業(yè)大量涌現(xiàn)，說明物聯(lián)網(wǎng)具有良好的應(yīng)用價值和發(fā)展前景。

在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下可以建設(shè)智慧圖書館，不僅如此，還可以建設(shè)相應(yīng)的智慧管理系統(tǒng)，為讀者提供針對性智能性的智能響應(yīng)服務(wù)，滿足讀者個性化的需求，推動圖書館實現(xiàn)新的發(fā)展。

一、智慧圖書館的智能響應(yīng)服務(wù)簡析

（一）智慧圖書館服務(wù)的情境感知基礎(chǔ)

情境感知是順利實現(xiàn)智慧圖書館智能響應(yīng)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，在智慧圖書館的發(fā)展過程中具有關(guān)鍵性作用和意義。近年來，針對情境感知技術(shù)的研究不斷深入，并在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中得到有效應(yīng)用。情境感知指的是計算機系統(tǒng)能夠通過相應(yīng)的裝置、感應(yīng)技術(shù)對用戶的狀態(tài)進行感知，對具體物理環(huán)境的狀態(tài)及其變化情況進行感知，對計算機系統(tǒng)內(nèi)部運行狀態(tài)進行感知，對人機交互的效果和狀態(tài)進行感知，在此基礎(chǔ)上根據(jù)需要做出針對性的反應(yīng)，達到預(yù)期的管理效果。早期的情境感知技術(shù)應(yīng)用范圍較小，主要適用于封閉環(huán)境;近年來，隨著情境感知技術(shù)的進一步完善及其在物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中的廣泛應(yīng)用，促使情境感知的功能進一步完善，其使用效果也得到有效提高，并逐漸在很多行業(yè)和領(lǐng)域得到有效應(yīng)用，比如在智慧城市、智慧交通和智慧圖書館系統(tǒng)內(nèi)得到有效應(yīng)用。

研究人員指出，情境感知技術(shù)利用物聯(lián)網(wǎng)以及相應(yīng)的傳感器和感應(yīng)技術(shù)，準確掌握特定環(huán)境、特定對象的狀態(tài)和變化情況，便將其信息傳輸給控制系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上計算機可以對這些信息進行針對性分析，得出相應(yīng)的結(jié)論。在這個過程中，物聯(lián)網(wǎng)不僅包含傳感器以及感應(yīng)技術(shù)對具體信息的采集，還包括對具體數(shù)據(jù)信息的傳輸，這為拓展智能服務(wù)的范圍提供了有效支撐。情境感知服務(wù)可以借助傳感設(shè)備獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，在此基礎(chǔ)上對其進行針對性處理，得到對應(yīng)的情境信息;當情境信息滿足具體業(yè)務(wù)的邏輯觸發(fā)條件，就可以觸發(fā)對應(yīng)的情境事件，控制系統(tǒng)將其轉(zhuǎn)化為具體的控制指令，最終實現(xiàn)具體的情境服務(wù)內(nèi)容。

（二）智能響應(yīng)服務(wù)內(nèi)涵剖析

從智能信息服務(wù)的實踐過程來看，首先要利用具體的感應(yīng)設(shè)備和裝置，實現(xiàn)準確有效的情境感應(yīng)，情境感應(yīng)之后，智能系統(tǒng)做出反應(yīng)，促使智能響應(yīng)服務(wù)的實現(xiàn)。在這個過程中，智能響應(yīng)是信息反饋和行動的結(jié)合，也就是說，在接收信息的同時作出具體的反應(yīng)。響應(yīng)是對信息的反饋，主要是指用行動對信息做出反應(yīng)，具有行動性質(zhì)，會產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果。

智能響應(yīng)服務(wù)就是基于物聯(lián)網(wǎng)的整體系統(tǒng)，利用相應(yīng)的傳感器和感應(yīng)設(shè)備，及時有效獲取相應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)內(nèi)容，經(jīng)過計算機的科學分析以后，準確掌握對象的實時狀態(tài)和變化趨勢，在此基礎(chǔ)上根據(jù)服務(wù)需要提供針對性專業(yè)性的智能服務(wù)，滿足消費者的個性化需求。在智能圖書館的智能響應(yīng)服務(wù)過程中，要注重提高響應(yīng)的智能化水平和自動化水平，注重提高服務(wù)水平和質(zhì)量，滿足讀者的各種需要。在這個過程中，對用戶需要的感知和響應(yīng)相輔相成，缺一不可。

為了更好地滿足讀者的各種需求，提高讀者的滿意度和閱讀體驗，基于物聯(lián)網(wǎng)的智能圖書館就需要采取具體措施有效提高智能響應(yīng)的準確性、即時性和有效性，同時還要提高系統(tǒng)處理情境感知信息的有效性、準確性和及時性，從而在接收到情境感知信息的短時間內(nèi)做出反應(yīng)，有效滿足用戶的各種需求。為了達到這個效果，很重要的幾點就是感知的準確性、信息處理的及時性、系統(tǒng)反應(yīng)的有效性以及整體成本的可控性。在智能圖書館的智能響應(yīng)服務(wù)過程中，有必要針對圖書館特殊的環(huán)境和讀者的具體需求進行研究，在此基礎(chǔ)上建設(shè)對應(yīng)的智能處理系統(tǒng)，為讀者提供快速、便捷、靈活的服務(wù)。

二、智慧圖書館的智能響應(yīng)服務(wù)設(shè)計

智慧圖書館的智能響應(yīng)服務(wù)設(shè)計，需要從物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實際出發(fā)，注重結(jié)合圖書館自身的服務(wù)特點和內(nèi)容，注重提高服務(wù)的整體性和智能性。也就是說，利用物聯(lián)網(wǎng)的情境感知系統(tǒng)準確感應(yīng)具體的信息內(nèi)容，并將其傳輸給系統(tǒng)，由系統(tǒng)進行分析以后作出具體的反應(yīng)，實現(xiàn)感知和響應(yīng)的整體效果，提高智能響應(yīng)服務(wù)的實效性。

（一）信息服務(wù)視角的物聯(lián)網(wǎng)“感知-響應(yīng)”回路

物聯(lián)網(wǎng)的整體架構(gòu)一般可以分為三層，也就是感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。其中感知層就是情境感應(yīng)，情境感知技術(shù)利用物聯(lián)網(wǎng)以及相應(yīng)的傳感器和感應(yīng)技術(shù)，準確掌握特定環(huán)境、特定對象的狀態(tài)和變化情況，便將其信息傳輸給控制系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上計算機可以對這些信息進行針對性分析，得出相應(yīng)的結(jié)論。系統(tǒng)會對具體信息進行處理，并做出對應(yīng)的響應(yīng)，滿足用戶的具體需求。

（二）智慧圖書館的智能響應(yīng)服務(wù)框架

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧圖書館，為了達到及時準確的感知響應(yīng)效果，就要充分考慮到圖書館服務(wù)的具體內(nèi)容及其特征，同時科學分析讀者的各種需求，在此基礎(chǔ)上結(jié)合圖書館實際情況設(shè)計對應(yīng)的感知系統(tǒng)。具體來講，物聯(lián)網(wǎng)體系下的智慧圖書館的智能響應(yīng)服務(wù)體系，包括情境感知層、情境建模層、情境計算層、資源響應(yīng)層和智能適配層。

1.情境感知層。情境感知技術(shù)利用物聯(lián)網(wǎng)以及相應(yīng)的傳感器和感應(yīng)技術(shù)，準確掌握特定環(huán)境、特定對象的狀態(tài)和變化情況，便將其信息傳輸給控制系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上計算機可以對這些信息進行針對性分析，得出相應(yīng)的結(jié)論。在這個過程中，物聯(lián)網(wǎng)不僅包含傳感器以及感應(yīng)技術(shù)對具體信息的采集，還包括對具體數(shù)據(jù)信息的傳輸，這為拓展智能服務(wù)的范圍提供了有效支撐。情境感知服務(wù)可以借助傳感設(shè)備獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，在此基礎(chǔ)上對其進行針對性處理，得到對應(yīng)的情境信息。

2.情境建模層。情境建模就是對情境感知得到的數(shù)據(jù)信息進行處理，在此基礎(chǔ)上建立對應(yīng)的邏輯模型。在這個過程中，用戶、資源和任務(wù)是核心要素，要針對用戶的特點和需求進行設(shè)計，同時要考慮到系統(tǒng)的整體資源及其使用效率，還要考慮到任務(wù)的可行性及其所需要的行動，確保系統(tǒng)的資源能夠滿足用戶的具體需求，對于超出系統(tǒng)范圍的用戶需求，則難以有效滿足。在這個過程中情境建模能夠?qū)@些因素進行分析，并得出相應(yīng)的結(jié)論，為順利實現(xiàn)情境的響應(yīng)打下基礎(chǔ)。

3.情境計算層。情境計算就是系統(tǒng)對用戶任務(wù)和資源的詳細信息進行分析和匹配的過程，由于用戶個人的需要是不斷變化的，因此系統(tǒng)接受到的任務(wù)也處于變化之中。此外，系統(tǒng)的整體資源是有限的，不能完全滿足每一個用戶的每一個需求，基于此，就需要系統(tǒng)對用戶的需要也就是任務(wù)以及系統(tǒng)資源進行分析和匹配，在此基礎(chǔ)上為用戶提供圖書館范圍內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容。在這個過程中，系統(tǒng)的計算至關(guān)重要，關(guān)系到響應(yīng)的順利完成及其實踐效果，關(guān)系到用戶的使用效果和整體體驗。

4.資源響應(yīng)層。資源響應(yīng)是智慧圖書館特有的響應(yīng)主體，是情境建模與情境計算的輸出，實現(xiàn)內(nèi)容資源服務(wù)的具體化與產(chǎn)品化，形成情境知識（產(chǎn)品）的過程。智慧圖書館智能響應(yīng)中的資源響應(yīng)，其實質(zhì)是通過開放鏈接、異構(gòu)集成、內(nèi)容服務(wù)、知識抽取、知識重組和知識圖譜等圖書館服務(wù)場景中的手段與方法，對圖書館資源進行情境知識響應(yīng)，為用戶聚合、集成、抽取和可視化所需和有利用價值的資源。

5.智能適配層。智能適配是在情境知識（產(chǎn)品）形成的基礎(chǔ)上，與用戶需求進行對接與滿足的服務(wù)手段，也是智能響應(yīng)服務(wù)的最終開展。智能適配是對圖書情報機構(gòu)傳統(tǒng)文獻信息服務(wù)（如到館服務(wù)、傳遞服務(wù)）與知識服務(wù)（學科定制服務(wù)、推送服務(wù)、導航服務(wù)）智能化水平的提升。一方面，智能適配強調(diào)的是對傳統(tǒng)圖書情報服務(wù)的自動化、智能化提升;另一方面，當前的服務(wù)手段重點圍繞語義檢索、精準推送、關(guān)聯(lián)推薦、社群參與、自動問答、定題跟蹤、提醒助手和多屏互動等智能手段，響應(yīng)用戶所需、反饋用戶所想，實現(xiàn)用戶與情報/知識之間的智能適配。

三、結(jié)語

物聯(lián)網(wǎng)通過各種傳感裝置和感應(yīng)技術(shù)實現(xiàn)物體的連接，從而實現(xiàn)萬物互聯(lián)，最終實現(xiàn)物理世界與信息世界的有效連接?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，其連接范圍被逐漸擴大，而物聯(lián)網(wǎng)則是最新的發(fā)展成果。物聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)產(chǎn)品，也會對人們的生活方式、生活習慣、社會組織和社會關(guān)系的發(fā)展變化產(chǎn)生深刻影響。物聯(lián)網(wǎng)最突出的一個特點就是能通過智能控制實現(xiàn)新的功能，滿足人們的各種需求，達到更加的智能化、自動化水平，提高人們的生活水平。物聯(lián)網(wǎng)具有巨大的潛能，在很多行業(yè)和領(lǐng)域具有廣闊的應(yīng)用前景。物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行結(jié)合，能夠催生眾多新型產(chǎn)業(yè)和服務(wù)，近年來，基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧城市、智慧社區(qū)、智慧校園、智慧停車等產(chǎn)業(yè)大量涌現(xiàn)，說明物聯(lián)網(wǎng)具有良好的應(yīng)用價值和發(fā)展前景。

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧圖書館，為了達到及時準確的感知響應(yīng)效果，就要充分考慮到圖書館服務(wù)的具體內(nèi)容及其特征，同時科學分析讀者的各種需求，在此基礎(chǔ)上結(jié)合圖書館實際情況設(shè)計對應(yīng)的感知系統(tǒng)。要注重結(jié)合用戶的實際需要以及圖書館服務(wù)的自身特點，設(shè)計對應(yīng)的感知系統(tǒng)以及響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，達到最佳的智能化自動化服務(wù)效果。

在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下可以建設(shè)智慧圖書館，可以建設(shè)相應(yīng)的智慧管理系統(tǒng)，為讀者提供針對性智能性的智能響應(yīng)服務(wù)，滿足讀者個性化的需求，推動圖書館實現(xiàn)新的發(fā)展。

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