中國(guó)智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式及其市場(chǎng)管制

崔鶴

[摘 要]中國(guó)智慧法務(wù)產(chǎn)業(yè)從之前的法律服務(wù)電商經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展到了律師智能服務(wù)的經(jīng)營(yíng)新模式。文章通過(guò)總結(jié)智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式發(fā)端于實(shí)體律所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、軟件公司、企業(yè)法務(wù)的四種發(fā)展樣態(tài)，進(jìn)而探索其崛起的從業(yè)者、專(zhuān)門(mén)管理及垂直市場(chǎng)條件。而為了中國(guó)智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的長(zhǎng)期、持續(xù)發(fā)展，文章根據(jù)其崛起條件又在市場(chǎng)管制方面提出了針對(duì)性建議。

[關(guān)鍵詞] 智慧法務(wù);經(jīng)營(yíng)模式;市場(chǎng)管制

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.25.003

牛津大學(xué)教授薩斯坎德曾預(yù)言：“律師的工作方式將急劇轉(zhuǎn)變，提供法律服務(wù)的全新方式會(huì)浮現(xiàn)，新的服務(wù)提供者將進(jìn)入市場(chǎng)……若無(wú)法適應(yīng)，那么很多傳統(tǒng)的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)必將被淘汰出局?！边@一預(yù)言已成現(xiàn)實(shí)：中國(guó)智慧法律服務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，且愈加智能化。智慧法務(wù)已為越來(lái)越多的人知曉，并且其經(jīng)營(yíng)模式從之前的法律服務(wù)電商發(fā)展到了如今的律師智能服務(wù)。

1 中國(guó)智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的發(fā)展樣態(tài)

律師智能服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式關(guān)鍵在于法律業(yè)務(wù)智能工具的開(kāi)發(fā)與推廣，它是以法律信息交流、律所管理為核心，涵蓋法律專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、律師遠(yuǎn)程協(xié)作等業(yè)務(wù)的職業(yè)工具智能平臺(tái)。中國(guó)智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式已發(fā)展出以下四類(lèi)樣態(tài)。

1.1 以實(shí)體律所為依托的發(fā)展樣態(tài)

它包括依托天同律師事務(wù)所的“無(wú)訟”、依托金杜律師事務(wù)所的“理脈”以及被大成律師事務(wù)所收購(gòu)的人工智能律師“ROSS”等。國(guó)內(nèi)影響范圍更大的當(dāng)數(shù)“無(wú)訟”，2014年8月，無(wú)訟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司孵化于有15年專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的天同律師事務(wù)所。同年12月，為法律人打造的專(zhuān)業(yè)知識(shí)分享平臺(tái)無(wú)訟閱讀上線(xiàn)。此后相繼推出無(wú)訟案例及無(wú)訟合作，大大方便了法律人的工作尤其是異地合作。2016年9月，無(wú)訟發(fā)布國(guó)內(nèi)第一款法律人工智能機(jī)器人“法小淘”，實(shí)現(xiàn)智能案情分析、案例法規(guī)推送和律師遴選。同年10月，無(wú)訟與阿里釘釘合作，為釘釘旗下企業(yè)提供法律服務(wù)。目前，全國(guó)75萬(wàn)余法律人使用無(wú)訟，占全國(guó)法律從業(yè)者75%，其中實(shí)名認(rèn)證律師近10萬(wàn)人，占全國(guó)執(zhí)業(yè)律師近1/4?！袄砻}”也開(kāi)發(fā)出了相似的功能。此外，位于深圳的法律智能機(jī)器人“法狗狗”的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也有律所背景。

這一發(fā)展樣態(tài)特征在于，更契合律所及律師的現(xiàn)實(shí)執(zhí)業(yè)需要，在法律方面更具專(zhuān)業(yè)性。

1.2 以法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為依托的發(fā)展樣態(tài)

它以北京新橙科技有限公司的“iCourt”為代表。iCourt前身是具有計(jì)算機(jī)和法律雙重背景的胡清平于2001年創(chuàng)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——萬(wàn)法通學(xué)院（lawspirit），主營(yíng)法律英語(yǔ)培訓(xùn)，后發(fā)展為法律職業(yè)技能培訓(xùn)、律所管理咨詢(xún)。2013年，其培訓(xùn)改名為“iCourt”。2015年3月，胡清平與萬(wàn)法通學(xué)院骨干合伙成立北京新橙科技有限公司，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)iCourt。其中提供出庭、證據(jù)、寫(xiě)作、合同審查、盡職調(diào)查、訴訟逆轉(zhuǎn)等核心業(yè)務(wù)課程，談判、心理學(xué)、客戶(hù)管理等市場(chǎng)開(kāi)拓課程，以及訴訟可視化、大數(shù)據(jù)等法律科技課程。2017年，iCourt推出智能辦案系統(tǒng)“Alpha”。它包括案件管理、文檔管理、客戶(hù)管理三大核心模塊，并融入可視化、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，旨在提高律師判斷準(zhǔn)確度、團(tuán)隊(duì)成員參與度、增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。截至2018年6月，已有5萬(wàn)多名律師受益于Alpha并促使其不斷升級(jí)。此外，“為你辯護(hù)網(wǎng)”上線(xiàn)的“庭立方”也是近幾年業(yè)內(nèi)口碑不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，自2017年獲千萬(wàn)級(jí)融資后，該平臺(tái)還開(kāi)拓了運(yùn)營(yíng)強(qiáng)化、品牌輸出、案件拓展及質(zhì)量管理等服務(wù)。

這一發(fā)展樣態(tài)特征在于，以律師自我提升為核心，通過(guò)關(guān)注律師個(gè)體成長(zhǎng)推動(dòng)包括法官、檢察官的法律職業(yè)共同體的發(fā)展。

1.3 發(fā)端于專(zhuān)業(yè)律所管理軟件公司的發(fā)展樣態(tài)

它是隨辦公自動(dòng)化（Office Automation，OA）的普及發(fā)展而來(lái)。國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)注律所管理的企業(yè)是上海必智軟件公司，其2000年研發(fā)出律所管理軟件V1.0，初期用戶(hù)為君合、中倫等知名律所。2014年6月，必智推出“律師e通”協(xié)同辦公云平臺(tái)。2016年，“律師e通”在國(guó)內(nèi)中高端律所市場(chǎng)占有率第一，率先實(shí)現(xiàn)律所辦公云平臺(tái)與手機(jī)端協(xié)同辦公。目前“律師e通”已成為具有業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、客戶(hù)關(guān)系管理等多個(gè)板塊及訴訟費(fèi)計(jì)算、案件和客戶(hù)數(shù)據(jù)分析等多重功能的云存儲(chǔ)、多終端一體化工具平臺(tái)。另外，成都斯沃茨（Swartz）科技有限公司也是該樣態(tài)的典型，其2017年5月推出的“法蟬”是國(guó)內(nèi)融合人工智能和法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)管理的首款律師辦案SaaS系統(tǒng)

SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)），指使用者購(gòu)買(mǎi)后無(wú)須維護(hù)的軟件系統(tǒng)。，被很多用戶(hù)評(píng)價(jià)為性?xún)r(jià)比最高的一款系統(tǒng)。

這一發(fā)展樣態(tài)特征在于，聚焦律所需要，為律師職業(yè)群體提供在管理上更為科學(xué)的智能服務(wù)。

1.4 衍生于企業(yè)內(nèi)部法務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展樣態(tài)

它一般衍生于互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高新技術(shù)企業(yè)內(nèi)部。牛法網(wǎng)是該類(lèi)樣態(tài)先驅(qū)，它于2015年5月由前華為法務(wù)部部長(zhǎng)郭世棧聯(lián)合部分世界500強(qiáng)企業(yè)法務(wù)高管創(chuàng)建，定位于高端企業(yè)法律服務(wù)。為此牛法網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)“十維認(rèn)證”模式，按地域、細(xì)分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域劃分，在每個(gè)地域和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域精選3～5名律師為不同類(lèi)型企業(yè)服務(wù)。2017年6月，牛法網(wǎng)上線(xiàn)法律合同機(jī)器人，初步實(shí)現(xiàn)合同智能審核與起草，該機(jī)器人一般由企業(yè)購(gòu)買(mǎi)并由專(zhuān)業(yè)法務(wù)人員和律師使用。此外，京東2018年9月17日正式推出法律機(jī)器人“法咚咚”。它是基于京東自研的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和長(zhǎng)期積累的專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)，運(yùn)用人工智能算法開(kāi)發(fā)的，具有智能推薦、檢索輔助、自主學(xué)習(xí)等功能。產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，法咚咚與律師展開(kāi)“PK”，驗(yàn)證了其一秒作答的反應(yīng)。同年9月20日，“法咚咚”微信小程序上線(xiàn)。筆者實(shí)測(cè)，其語(yǔ)音識(shí)別和反應(yīng)的確靈敏迅速，但對(duì)自然語(yǔ)言理解能力有限，實(shí)用性不如牛法網(wǎng)的機(jī)器人。

這一發(fā)展樣態(tài)特征在于，利用企業(yè)已有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將目標(biāo)精準(zhǔn)地定位于“服務(wù)企業(yè)”，客觀上聯(lián)合了企業(yè)、律所與政府，進(jìn)一步促進(jìn)高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

事實(shí)上，智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的四種樣態(tài)也在不斷交叉，甚至與法律服務(wù)電商模式融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)效益。

2 中國(guó)智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的崛起條件

我國(guó)智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的崛起絕不僅是由于站在“互聯(lián)網(wǎng)”的風(fēng)口，有相應(yīng)技術(shù)、資金支持，它還有賴(lài)于以下3個(gè)特殊條件的積累。

2.1 從業(yè)者角色的智慧轉(zhuǎn)化

剛剛執(zhí)業(yè)的年輕律師基于尋找案源的需要，嘗試運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，他們不僅發(fā)現(xiàn)了法律服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，也意識(shí)到了自身從業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能的需要。當(dāng)相當(dāng)一部分年輕律師開(kāi)始學(xué)習(xí)寫(xiě)程序、編代碼，從法律業(yè)務(wù)拓展甚至轉(zhuǎn)移到專(zhuān)業(yè)的法律管理業(yè)務(wù)、法律技術(shù)業(yè)務(wù)上時(shí)，智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式才成為可能。因?yàn)橹挥蟹芍贫润w系與法律思維方法在開(kāi)發(fā)階段就準(zhǔn)確地植入人工智能，智慧法務(wù)才能變得“好用”，才有人愿意為此埋單并形成市場(chǎng)。而這種初始的植入工作非職業(yè)法律人轉(zhuǎn)化的“法律知識(shí)工程師”莫屬，純粹的IT技術(shù)專(zhuān)才則難以勝任。

2.2 智慧法務(wù)管理的專(zhuān)業(yè)化

無(wú)論哪種發(fā)展樣態(tài)，智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的形成離不開(kāi)管理的專(zhuān)業(yè)化。它需要獨(dú)立成為一種特定業(yè)務(wù)，由專(zhuān)門(mén)的人員協(xié)調(diào)用戶(hù)需求與科技支持、協(xié)調(diào)法律職業(yè)人員與IT技術(shù)人員乃至投資者。在智慧法務(wù)專(zhuān)業(yè)化管理方面，人力資源與客戶(hù)管理至關(guān)重要，這包括促成經(jīng)營(yíng)主體公司內(nèi)部各專(zhuān)業(yè)精英的有效合作，對(duì)精通法律與互聯(lián)網(wǎng)通才的招募、培養(yǎng)與激勵(lì)，以及爭(zhēng)取更多優(yōu)質(zhì)律師、律所的合作。當(dāng)然，智慧法務(wù)領(lǐng)域的投融資作為經(jīng)營(yíng)新模式繼續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，也需要資金管理的專(zhuān)業(yè)化。

2.3 智慧法務(wù)垂直市場(chǎng)的展開(kāi)

在法律服務(wù)電商模式中，律師或律所采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式為法律服務(wù)需求者提供服務(wù)并拓展各類(lèi)案源，這是智慧法務(wù)平行市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。而智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的發(fā)展有賴(lài)于垂直市場(chǎng)的強(qiáng)大支撐，這是因?yàn)榉煞?wù)具有極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。智慧法務(wù)垂直市場(chǎng)向上為法律服務(wù)提供者提供智能工具、社群交流等服務(wù)，向下為企業(yè)、個(gè)人提供律師信息檢索甚至某些自助式智能法律服務(wù)。前述四種發(fā)展樣態(tài)無(wú)疑是智慧法務(wù)垂直市場(chǎng)的細(xì)分，只是中國(guó)智慧法務(wù)垂直市場(chǎng)仍處于萌芽階段。根據(jù)垂直市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律可以預(yù)見(jiàn)，在智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式下，中國(guó)將出現(xiàn)擁有壟斷法律服務(wù)全流程所提供軟硬件的資源與價(jià)格的平臺(tái)企業(yè)。

3 中國(guó)智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的市場(chǎng)管制

3.1 規(guī)范智慧法務(wù)從業(yè)者的行業(yè)準(zhǔn)入

隨著智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的擴(kuò)展，法律科技人員的招募、培養(yǎng)與從業(yè)質(zhì)量越發(fā)參差不齊。一些學(xué)科融合職業(yè)如法律知識(shí)工程師應(yīng)向相關(guān)背景人員開(kāi)放，但法律思維的習(xí)得需要過(guò)程，也需要認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范智慧法務(wù)從業(yè)者的行業(yè)準(zhǔn)入不僅可以保障服務(wù)水平，也可以使法律科技人員獲得社會(huì)認(rèn)可，提升相關(guān)新興職業(yè)的榮譽(yù)感。個(gè)體智慧法務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)準(zhǔn)入可參照法律職業(yè)資格考試，作為智慧法務(wù)平臺(tái)的從業(yè)者可參照律所營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)可以據(jù)其主營(yíng)業(yè)務(wù)做相應(yīng)調(diào)整。

3.2 以數(shù)據(jù)共享防止市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位濫用

如前所述，智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的發(fā)展需要其獨(dú)立于傳統(tǒng)法律服務(wù)，而這種業(yè)務(wù)獨(dú)立性的基礎(chǔ)主要在于對(duì)律師、律所以及司法判例相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和分析。目前，中國(guó)智慧法務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用需遵守“三重授權(quán)”原則：平臺(tái)數(shù)據(jù)需平臺(tái)授權(quán)，涉及個(gè)人敏感數(shù)據(jù)需用戶(hù)授權(quán)，此外還需用戶(hù)就平臺(tái)對(duì)其數(shù)據(jù)的分享再授權(quán)，否則企業(yè)將按《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》承擔(dān)責(zé)任。但這并非長(zhǎng)久之計(jì)，因?yàn)檫@會(huì)提高新企業(yè)進(jìn)入智慧法務(wù)領(lǐng)域門(mén)檻，加速智慧法務(wù)垂直市場(chǎng)的壟斷趨勢(shì)。而為了防止先進(jìn)入企業(yè)對(duì)于其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的濫用，中國(guó)需借鑒美國(guó)hiQ訴領(lǐng)英案的裁判原則，在保護(hù)個(gè)人隱私前提下提倡數(shù)據(jù)共享。有限的“搭便車(chē)”利于企業(yè)創(chuàng)新及智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的整體業(yè)態(tài)發(fā)展。

3.3 以專(zhuān)門(mén)立法搭建市場(chǎng)管制系統(tǒng)框架

此前對(duì)智慧法務(wù)市場(chǎng)管制的不成熟主要在于相關(guān)法規(guī)的碎片化、沖突性以及既有法律的陳舊性。而智慧法務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式的發(fā)展凸顯了專(zhuān)門(mén)立法的緊迫性：新模式中不斷產(chǎn)生的如律師與平臺(tái)、平臺(tái)與律所等新的社會(huì)關(guān)系亟須系統(tǒng)性調(diào)整;新模式中不斷變化的如律師智能服務(wù)與法律服務(wù)電商的融合等新發(fā)展樣態(tài)亟須空間合理、預(yù)期明確的制度系統(tǒng)環(huán)境。智慧法務(wù)市場(chǎng)管制的專(zhuān)門(mén)立法既需要清理傳統(tǒng)法律服務(wù)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，又需要根據(jù)未來(lái)《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》等相關(guān)立法趨勢(shì)和原則搭建適切的市場(chǎng)管制系統(tǒng)框架。

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[基金項(xiàng)目]中國(guó)博士后科學(xué)基金第67批面上資助項(xiàng)目“法經(jīng)濟(jì)學(xué)視野下‘互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管中的政府?dāng)?shù)據(jù)共享研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2020M671681）。