基于遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)培訓(xùn)模式之探索

摘要：基于結(jié)構(gòu)化教學(xué)、在線學(xué)習(xí)等國內(nèi)外理論，分析了目前某空管系統(tǒng)遠(yuǎn)程教學(xué)需求，由此提出了學(xué)習(xí)導(dǎo)入、講練結(jié)合、評(píng)估反饋、學(xué)習(xí)遷移的遠(yuǎn)程教學(xué)模式以及應(yīng)用關(guān)鍵，填補(bǔ)了空管系統(tǒng)遠(yuǎn)程教學(xué)模式空白。

建設(shè)智慧空管，加強(qiáng)人才開發(fā)，是新時(shí)代民航空管系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著某空管遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱：遠(yuǎn)程平臺(tái)）的建成使用，各單位急需開展大規(guī)模遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致學(xué)員滿意度較低等問題隨之而來。因此，探索一種符合空管系統(tǒng)實(shí)際的遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)模式，是改進(jìn)遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)規(guī)?；漠?dāng)務(wù)之急。

一、可行性分析

首先，該平臺(tái)采取服務(wù)器云資源的共享和統(tǒng)一管理（遠(yuǎn)程平臺(tái)系統(tǒng)拓?fù)淙鐖D1所示）。因此，遠(yuǎn)程教學(xué)需要支持至少30位學(xué)員同時(shí)上課;教學(xué)員即時(shí)語音，音視頻的廣播和互動(dòng);確保每位學(xué)員能及時(shí)進(jìn)行提問、發(fā)言，以及多地學(xué)員間的討論互動(dòng)等。

圖1：遠(yuǎn)程平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

其次，教學(xué)方法是影響知識(shí)社會(huì)化和客觀化轉(zhuǎn)換程度的主要因素之一。管制、通導(dǎo)、氣象、航行情報(bào)作為空管系統(tǒng)的主要專業(yè)，各崗位人員的理論、技能、工作作風(fēng)是否能通過培訓(xùn)達(dá)到資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，與教學(xué)方法密切相關(guān)。遠(yuǎn)程環(huán)境下的崗位培訓(xùn)對(duì)于教學(xué)提出了新的要求。

二、遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)模式

基于遠(yuǎn)程平臺(tái)的遠(yuǎn)程教學(xué)模式，借鑒了結(jié)構(gòu)化教學(xué)模型原理，主要步驟如下。

（一）學(xué)習(xí)導(dǎo)入

遠(yuǎn)程教學(xué)怎樣一開始就能激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣？首先，可以運(yùn)用遠(yuǎn)程破冰活動(dòng)，目的是驗(yàn)證學(xué)員機(jī)操作功能是否正常，并引起遠(yuǎn)程學(xué)員的注意。常用技巧包括表情包^_^、問天氣、土特產(chǎn)等活動(dòng)。破冰活動(dòng)的關(guān)鍵在于，教員要設(shè)置“語音廣播”、“允許全體發(fā)送文字”等功能。其次，采用遠(yuǎn)程課程導(dǎo)入活動(dòng)，包括播放視頻、設(shè)問、名次解釋等。例如，通過播放一段視頻剪輯，引起學(xué)員的關(guān)注，以視覺刺激導(dǎo)入課程主題。設(shè)問包括一句話提問、一道選擇題等形式，以問題導(dǎo)入課程主題。通過設(shè)計(jì)一道簡(jiǎn)單的、與先驗(yàn)知識(shí)相關(guān)的單項(xiàng)選擇題，讓學(xué)員通過鍵盤發(fā)送文字作答。問題導(dǎo)入關(guān)鍵在于，問題要有趣。名詞解釋是選擇一個(gè)與主題相關(guān)的名次，要求學(xué)員通過語音或文字給予解釋。通過比較學(xué)員對(duì)于名詞解釋的異同，導(dǎo)入課程講授。第三，利用音視頻實(shí)時(shí)互動(dòng)方式提出問題討論，抓住業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提出學(xué)習(xí)目標(biāo)。遠(yuǎn)程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)包括行為（績(jī)效）、條件和標(biāo)準(zhǔn)的陳述。

（二）講練結(jié)合

核心是PDA教學(xué)模型，雙教員協(xié)作完成遠(yuǎn)程教學(xué)，包括課件制作（Production）、教學(xué)傳遞（Delivery）、同化應(yīng)用（Assimilation）等環(huán)節(jié)。首先，制作并推送適合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的多媒體課件，文字詳細(xì)（利于自學(xué)）且圖文并茂。教學(xué)幻燈片（PPT）是教材主要形式之一。一個(gè)完整規(guī)范的遠(yuǎn)程教學(xué)PPT應(yīng)包括以下要素：開機(jī)自測(cè)頁、標(biāo)題頁、自我介紹、目標(biāo)導(dǎo)入（課程概念圖、行為化目標(biāo)、導(dǎo)入活動(dòng)等）、理論及練習(xí)、單元小結(jié)、回顧總結(jié)、致謝頁等。其次，穿插運(yùn)用課堂講授、提問與測(cè)試、實(shí)操等多種教學(xué)活動(dòng)傳遞內(nèi)容，每個(gè)單元不超過60分鐘。該模型優(yōu)勢(shì)是圖形化呈現(xiàn)促進(jìn)了陳述性知識(shí)的同化與應(yīng)用，通過講解結(jié)合例證，采取間隔練習(xí)方式，也促進(jìn)了程序性知識(shí)的學(xué)習(xí)。尤其注意運(yùn)用在線學(xué)習(xí)主副通道師生交互 。教員通過主通道——音視頻系統(tǒng)每講解4-5分鐘，遠(yuǎn)程助教就通過聊天室、信息廣播等副通道功能發(fā)送文字信息，以保持遠(yuǎn)程學(xué)員對(duì)于內(nèi)容的關(guān)注程度。每講解15-20分鐘，主教員最好提供一次練習(xí)活動(dòng)，助教通過推送答題獎(jiǎng)勵(lì)信息，激勵(lì)遠(yuǎn)程學(xué)員快速響應(yīng)，營造合作學(xué)習(xí)氛圍。案例分析是比較有效的遠(yuǎn)程練習(xí)活動(dòng)。主教員通過事先編寫的案例向?qū)W員展示事件材料，助教將學(xué)員分組，引導(dǎo)學(xué)員分析案例中存在的問題并提出解決問題的方法。

（三）評(píng)估反饋

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)評(píng)估按照使用頻率依次為投票、課堂測(cè)試、實(shí)操平臺(tái)操作等，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后應(yīng)組織一次，以驗(yàn)證遠(yuǎn)程環(huán)境下學(xué)員對(duì)于內(nèi)容的接受程度，保持用戶粘度。同時(shí)應(yīng)用遠(yuǎn)程練習(xí)反饋三部曲提供反饋與點(diǎn)評(píng)，包括先肯定、再溝通、后鼓勵(lì)等三步，采用指示、引導(dǎo)等方式因材施教。

（四）學(xué)習(xí)遷移

學(xué)習(xí)遷移要求，教員首先學(xué)會(huì)分單元小結(jié)，強(qiáng)化知識(shí)和技能的可記憶程度。第二，課程結(jié)束前，教員應(yīng)堅(jiān)持總結(jié)歸納，重點(diǎn)是實(shí)操技巧、知識(shí)結(jié)構(gòu)。例如，可以采取默寫、互相教學(xué)等方式，促使學(xué)員主動(dòng)地回憶所學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用多感官參與記憶，將課程內(nèi)容與崗位工作相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的目的。遠(yuǎn)程教學(xué)常用方式是利用實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)功能，讓學(xué)員主動(dòng)做響應(yīng)。例如，教員提出“能否發(fā)送3個(gè)令你印象深刻的知識(shí)點(diǎn)”，或“能否講一講學(xué)到了什么”等等，10-15分鐘足夠。教員根據(jù)學(xué)員在成果轉(zhuǎn)化階段的表現(xiàn)，再進(jìn)行有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)或復(fù)述。最后，利用微信群、公眾號(hào)、企業(yè)微信等平臺(tái)提供課件和參考資料，用網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)問卷等工具提供課后作業(yè)，鞏固知識(shí)，促進(jìn)效果轉(zhuǎn)化。

三、結(jié)論及今后研究方向

依托遠(yuǎn)程平臺(tái)的遠(yuǎn)程教學(xué)模式填補(bǔ)了民航空管系統(tǒng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)模式的空白，尤其在2020年抗擊新冠病毒疫情期間發(fā)揮了不可替代的重要作用，其科學(xué)性和有效性經(jīng)受住了考驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，某空管系統(tǒng)對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)比較滿意的學(xué)員平均為96.3%。采用該教學(xué)模式前，教員遠(yuǎn)程教學(xué)效果評(píng)估分?jǐn)?shù)平均為78.9，采用該教學(xué)模式之后平均為86.6（滿分100分），教學(xué)成效提升顯著。

今后考慮到建設(shè)智慧空管的員工學(xué)習(xí)需求，例如在移動(dòng)環(huán)境以及新媒體平臺(tái)中的應(yīng)用，該教學(xué)模式仍存在一定局限性。對(duì)于如何優(yōu)化課件邏輯、復(fù)雜與簡(jiǎn)單信息的差異化傳遞、促進(jìn)碎片化知識(shí)同化等方面都是今后進(jìn)一步研究的主要方向。

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作者簡(jiǎn)介

張翔（1973—），黑龍江肇源人，碩士，國家首批高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師師資，研究方向?yàn)榕嘤?xùn)管理及教學(xué)方法。