基于感性工學的辦公無線鼠標造型設計研究

趙項，魏峰，2，胡志雄

(1.福建工程學院 設計學院,福建 福州 350118; 2.華南理工大學 建筑學院，廣東 廣州 510006 )

1 研究背景及動機

隨著時代的進步，設計產(chǎn)品不僅要滿足用戶的功能需求，更要關注目標用戶的情感輸出，從以產(chǎn)品功能為主到高度關注用戶情感體驗是今后產(chǎn)品設計的發(fā)展大勢[1-2]。當今，無線鼠標性能日趨完善，消費群體也在不斷壯大。青年辦公用戶在購買無線鼠標時，不僅關注無線鼠標的節(jié)能性、易用性和操作性，也越來越重視無線鼠標造型美感、體驗性能以及情感化需求。在研究目標用戶對產(chǎn)品外觀、肌理、觸覺、體驗等方面的感性需求層面，感性工學作為成熟的理論在國內已被廣泛應用于各領域的產(chǎn)品研究與開發(fā)。

田正清等[3]結合感性工學與Kano模型對自行車造型進行深度探究，運用主成分分析和多重線性回歸計算感性需求與自行車用戶滿意度影響的權重，得出各感性需求與整體造型評價之間的關系，為自行車造型設計可選擇的方向提供思路，更好地滿足了用戶對自行車造型的感性需求；付成杰等[4]以感性工學理論為基礎，結合因子分析法、集群分析法、灰關聯(lián)分析法對框架眼鏡的造型意象進行充分探討，研究得出眼鏡造型要素與感性需求的相關性，為同類產(chǎn)品在造型創(chuàng)新設計上提供了一套新思路；肖江浩等[5]學者應用感性工學理論研究了童車外觀造型的情感意象，并提出產(chǎn)品感性意象研究相關數(shù)據(jù)獲取與分析的方法，對童車產(chǎn)品的外觀設計提供了有價值的參考建議；汪群等[6]學者以感性工學理論為指導，將威士忌酒瓶造型分解為不同項目與類目，并結合數(shù)量化Ⅰ類進行分析，得到感性詞匯與威士忌酒瓶瓶身造型設計元素之間的關系，為相關瓶器的造型創(chuàng)新設計提供了新思路；陳國強等[1]學者將感性工學理論用于兒童陪伴機器人造型設計，結合主成分分析與因子分析得出兒童陪伴機器人意象造型與感性認知之間的關系，并構建出一套映像模型，可有效進行相關產(chǎn)品造型設計。

除此之外，還有很多學者將感性工學與其他設計方法結合，對不同類型產(chǎn)品的外觀造型進行研究與評價，由此表明感性工學理論可有效應用于產(chǎn)品造型意象研究，并指導產(chǎn)品造型的創(chuàng)新設計。為滿足青年辦公用戶對無線鼠標的審美訴求，本研究以感性工學為理論基礎，結合其他設計方法，充分探討無線鼠標的造型設計，并提出創(chuàng)新的設計方案。

2 感性工學與無線鼠標造型意象設計研究構架

2.1 感性工學與無線鼠標造型意象

“感性”一詞，原意為對于某件事物所產(chǎn)生的心理感覺與意象。長町三生對感性工學(Kansei Engineering)定義為“以具體設計的技術，將人對感性意象上的期望，轉換為物理性設計要素，是一種將感性與工學做連結的技術”[7]。感性工學是一套為開發(fā)產(chǎn)品而發(fā)展出來的消費者導向技術，其可將消費者的感覺與意象，具體轉化成新產(chǎn)品的設計要素，根據(jù)消費者的感覺與需求來開發(fā)產(chǎn)品。由感性工學的科學化方法，將消費者的感性意象數(shù)值化，更容易掌握用戶需求。應用感性工學理論指導開發(fā)產(chǎn)品，不僅重視產(chǎn)品的功能，更關注顧客感性層面的需求。

辦公青年群體對于無線鼠標的感性需求，應包含整體造型結構、材質美感、色彩和體驗等。隨著科學技術的發(fā)展，無線鼠標設計不再局限于能夠敏捷地控制電腦光標，在功能之外必須融入美觀、時尚的設計元素，以彰顯青年辦公用戶的獨特個性與品味，并滿足用戶的審美訴求，從而應用感性工學理論對無線鼠標的造型意象進行研究顯得十分重要。本研究從無線鼠標造型意象展開，結合感性工學理論進行充分探討，可為同類產(chǎn)品造型的創(chuàng)新設計提供一定的參考價值。

2.2 研究構架

在知識庫和技術更新速度不斷加快的時代，如何快速從海量方案中選擇最佳方案和如何確保方案的前瞻性、先進性成為新的難題。[8]基于感性工學的無線鼠標造型設計研究通過創(chuàng)新思維，建立匹配此設計思維范式下的設計方法論，將KJ分類法[9]、語義差異法[10]、意象尺度法[11]和階層類別分析法[12]優(yōu)化組合，確保設計方案的可行性與先進性，進而展開分析研究，大致研究框架[13]如圖1所示。

圖1 無線鼠標造型感性意象設計研究框架

由圖1可知，首先通過實地訪查鼠標專賣店與官網(wǎng)查閱等渠道收集樣本，應用KJ分類法通過焦點小組將收集到的樣本進行比較分類，挑選出具有代表性的研究樣本；其次，受測對象根據(jù)樣本總結感性詞匯，焦點小組進一步篩選，并應用語義差異法將挑選出的詞匯整理為感性意象詞匯對；然后，對辦公的青年群體展開測試，采用Likert七點尺度量表，評量出代表性樣本的感性意象，應用意象尺度法繪制圖表并進行分析；最后，通過階層類別分析法，提取無線鼠標的重點設計要素，將關鍵要素用于無線鼠標造型的方案設計之中，并驗證方案可行性。

3 無線鼠標造型意象實驗與分析

3.1 樣本收集與篩選

本研究以市場上在售且適用于青年辦公的無線鼠標為研究對象，通過實地訪查無線鼠標專賣店、購物網(wǎng)站、鼠標官方網(wǎng)站等多種渠道，共計收集到12個品牌、124支不同型號的辦公無線鼠標。為了方便展開問卷調查，本研究選取具有代表性的樣本進行后續(xù)調查。將焦點小組法與KJ分類法相結合，挑選出具代表性的青年群體辦公用無線鼠標樣本。焦點小組由4名產(chǎn)品外觀設計師、2名產(chǎn)品設計專業(yè)教授和1名設計學碩士研究生組成，應用KJ分類法的基本概念，對124支無線鼠標進行代表樣本篩選，通過形態(tài)特殊性、品牌代表性等原則分類篩選出較具有代表性、并避開造型相似度過高的樣本，最后討論得到10支無線鼠標作為本研究的調查樣本，并用Photoshop cc2018版本軟件將其背景與品牌Logo去掉，如圖2。

圖2 代表性樣本案例

3.2 感性詞匯收集與選取

以篩選出的10支無線鼠標作為測試樣本，選取40位(男女各20位)使用無線鼠標辦公的青年用戶填寫造型評價語匯及評價產(chǎn)品的感性感受。受測用戶滿足年齡在23—35之間的青年辦公族群且目前在使用無線鼠標的條件。40位受測用戶需要結合樣本，分別從造型、材質和色彩三個方面總結不少于60個適用于描述無線鼠標的感性語匯(每個方面20個)。將收集到的感性詞匯整理成適合描述無線鼠標的形容詞，通過焦點小組討論，把“蓬松的、狡猾的”等不適合本研究使用、語義相近的和含義較為模糊的剔除，分類整理得到21個合適的感性語匯(造型、材質、色彩各7個)，并將其配對成感性詞匯對。焦點小組對21對感性語匯分別打分，最低1分，最高7分，分數(shù)愈高表示感性語匯愈合適，最終選用平均分數(shù)最高的6組作為本研究的感性詞匯，分別用X、Y進行坐標標注，如表1所示。

表1 感性意象語匯對

3.3 基于SD法的無線鼠標調查分析

SD法是語意差異法(method of semantic differential)的簡寫，由Charles E.Osgood等人于1942年提出，用以對比形容詞的雙極式評量，評量受測者對樣本的反應[10]，本研究利用語意差異法來量化受測者對于無線鼠標形態(tài)特征的感受，并結合意象尺度圖進行量化分析。

第一，結合挑選出的無線鼠標樣本與感性詞匯進行問卷調查，問卷包括10個樣本案例與6對感性語匯。將問卷對40位受測者進行二次測試，共發(fā)放40份問卷，回收有效問卷40份。

第二，問卷采用Likert七級尺度量表(-3到3)，要求受測者對篩選的10支無線鼠標樣本案例進行感性意象打分。以感性意象詞匯對中描述材質方面的“沉重的——輕巧的”為例：-3分表示極為沉重，-2分表示較為沉重，-1分表示沉重，0分表示折中，1分代表輕巧，2分代表較為輕巧，3分代表極為輕巧。[14]通過Likert七級尺度量表與語意差異法進行調查，量化結果基本能反映無線鼠標用戶對樣本的感性認知，為無線鼠標造型創(chuàng)意設計的感性意象研究提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。

第三，通過SPSS 25版本軟件將收集的問卷進行數(shù)據(jù)編碼，對10個樣本評分結果描述性統(tǒng)計分析，得到6組感性語匯的平均值，如表2所示。

表2 樣本量化評分值

第四，應用統(tǒng)計分析出的數(shù)值，將用戶在造型、材質和色彩三個方面的感性意象繪制成意象尺度圖，如圖3至圖5所示。以造型方面感性詞匯的意象尺度圖為例，X軸上的正負兩極分別代表“新穎的”和 “傳統(tǒng)的”；Y軸上的正負兩極分別表示 “流線的”和“方頓的”。在圖3中，樣本1在“傳統(tǒng)的——新穎的”和“方頓的——流線的”評價分值分別為-0.8和1.9，由此(-0.8，1.9)就為樣本1在造型意象尺度圖中的坐標。

圖5 意象尺度圖——色彩

圖3 意象尺度圖——造型

圖4 意象尺度圖——材質

根據(jù)繪制出的用戶在造型、材質和色彩三方面的意象尺度圖，分析無線鼠標用戶的感性需求，可得知：

1)在造型上，8個坐標分布在X軸正方向，6個坐標分布在Y軸正方向。這反映出青年辦的公無線鼠標用戶更接受具有新穎性與流線造型，設計造型應體現(xiàn)細節(jié)美與流線感，整體造型呈現(xiàn)出迷人的姿態(tài)。

2)在材質上，分布在X軸正方向的坐標有7個，分布在Y軸負方向的坐標有6個。由此表明青年辦公無線鼠標用戶更偏好比較輕便、有粗糙質感的材質，在設計時選取輕便的材料，表面處理后在視覺上給人粗糙的感覺。

3)在色彩上，絕大部分坐標分布在X軸與Y軸的負方向。這反映出青年辦公用戶對無線鼠標顏色組合更偏好單一，而且以暗啞的顏色為主。對辦公群體中青年用戶進行無線鼠標進行色彩設計時，以亮度低的顏色為主，主要采取亮度低的黑色和灰色，用少量的顏色點綴主色。

4 無線鼠標造型設計方案

4.1 基于階層類別分析法的感性意象設計要素提取

階層類別分析法(簡稱階層分析法)是感性工學中的一種基本推論方法，通過焦點小組討論的形式，從產(chǎn)品的屬性出發(fā)，以定性的方式對不同層面的屬性進行拓展推論[15]，歸納出產(chǎn)品的設計要素與物理量。在本研究中，基于意象尺度圖分析結果，利用階層分析法從無線鼠標外觀的造型、材質、色彩三個屬性出發(fā)，通過焦點小組二次討論，將三個不同屬性從感性層往下拓展分析，并從中提取出設計要素和推論相匹配的物理特性，如表3所示。

表3 青年辦公用無線鼠標設計要素提取及物理特性推論

4.2 方案設計及評估

4.2.1 方案設計

基于階層類別分析法提取出無線鼠標造型設計要素以及相匹配的物理技術，設計了一款適合青年人辦公使用的無線鼠標方案，如圖6所示。此無線鼠標采用左右對稱式設計，外觀時尚新穎，沒有太多的修飾，科技感十足；整體造型呈現(xiàn)出流線感，線條平滑過渡，緩解消費者的視覺壓力；選用輕便的ABS工程材料，材料堅固耐磨且較為輕便；表面手掌接觸面采用磨砂工藝處理，呈現(xiàn)出粗糙質感，加大與手掌摩擦，極大增強防滑性；整體方案采用暗度低的啞光黑與高級灰搭配，曲面轉折部分采用亮度高的反光黑，色調協(xié)調美觀。鼠標尺寸的設計嚴格遵循國際標準，大小合適，手握舒適，符合人機工程學；在控制技術上，選用高精度的藍牙芯片與2.4GHz無線傳輸技術，保證鼠標的靈敏性，適合辦公的青年族群使用。

圖6 設計方案

4.2.2 方案評估

最后，結合Likert量表對設計方案進行打分，為了避免單一方案評估存在的誘導性，通過焦點小組打分評量，挑選出評分均值位于最中間的兩個基準樣本(樣本2與樣本10)，如圖7所示，將三支無線鼠標進行評分，7分代表非常滿意，6分代表較為滿意，5分代表滿意，4分代表折中狀態(tài)，3分代表不滿意，2分代表較為不滿意，1分代表非常不滿意，最后的平均值表示用戶對設計方案的滿意度評價。發(fā)放40份問卷給年齡在23—35歲年齡段且使用無線鼠標辦公的青年用戶填寫，實收40份問卷。結果得到，兩個基準樣本滿意度評估均值分別為3.95分和4.35分，而設計方案滿意度評估均值為5.85分， 由此表明受測者對設計方案的滿意程度介于滿意和較為滿意區(qū)間，并趨向于較為滿意。通過評估，驗證了這種基于語義差異法、 意象尺度法和階層類別分析法相結合的產(chǎn)品造型設計研究方法具有可行性。

圖7 評估基準樣本

5 結語與建議

本研究以感性工學為理論基礎，結合焦點團體法、語義差異法、意象尺度法、階層類別分析法對無線鼠標造型進行充分探討，得出對青年辦公用戶設計無線鼠標外觀過程中造型應該具有創(chuàng)意、整體呈現(xiàn)流線感，材質輕盈、表面粗糙，色調單一、顏色暗淡，使用舒適、操作快捷，根據(jù)這些要素設計出了一款無線鼠標實例，并結合基準樣本驗證了設計方案的可行性。通過方案的評估可行性，一方面證實了本研究設計方法組合以及流程的可靠性，另一方面也反映出青年辦公群體對無線鼠標用戶的感性意象偏好，其研究結果可為同類產(chǎn)品的造型創(chuàng)新設計提供有意義的參考價值。研究中通過意象尺度圖得到青年辦公用戶更喜歡新穎和流線美觀、動感十足的無線鼠標造型，此“常理”十分在理，但仍可進一步深究什么樣的造型更具有創(chuàng)新性，較為細膩的發(fā)現(xiàn)也具有一定的研究意義。