小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

周奇

雖然大型企業(yè)集團(tuán)和國(guó)有企業(yè)一直是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要支柱，但隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，小微企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中逐漸扮演著越來(lái)越重要的角色，但市場(chǎng)拓展困難、融資難度大以及經(jīng)營(yíng)成本難以控制一直是困擾小微企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本原因，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，小微企業(yè)迎來(lái)了全新的發(fā)展契機(jī)，為解決眼前的困境帶來(lái)了曙光，然而機(jī)遇的背后必然伴隨著挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影響下的小微企業(yè)如何把握契機(jī)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略就成為了一項(xiàng)重要課題。本文以當(dāng)前我國(guó)小微企業(yè)發(fā)展面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)為切入點(diǎn)，分析互聯(lián)網(wǎng)背景下小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展面臨的機(jī)遇，進(jìn)而找尋到互聯(lián)網(wǎng)視域下小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新途徑。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，電子商務(wù)這種嶄新的經(jīng)營(yíng)模式誕生了，并在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中得到了極大地推進(jìn)，給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。小微企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，如何把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展契機(jī)，整合自身營(yíng)銷(xiāo)資源，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式就成為了小微企業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一步，小微企業(yè)要想在愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出就必須緊隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代步伐，利用創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)模式將自己“營(yíng)銷(xiāo)出去”。

■ 我國(guó)小微企業(yè)發(fā)展面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)

據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)的調(diào)查報(bào)告顯示：我國(guó)小微型企業(yè)在市場(chǎng)中的生存情況堪憂，隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本的逐漸提升以及土地成本的逐漸增加，小微型企業(yè)原本的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再明顯，再加上我國(guó)社會(huì)勞動(dòng)保障體系的逐年完善，小微型企業(yè)承擔(dān)的繳納稅費(fèi)、人力資源成本等都在逐年上漲，使得小微型企業(yè)的發(fā)展舉步維艱。然而，通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，人力資源成本和經(jīng)營(yíng)成本的增加并不是小微企業(yè)面臨發(fā)展困境的“罪魁禍?zhǔn)住?，將近三成小微企業(yè)認(rèn)為“市場(chǎng)萎縮”才是當(dāng)前我國(guó)小微企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，電子商務(wù)模式的誕生，給市場(chǎng)中的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)了巨大的沖擊，加之很多小微企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力十分薄弱，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略難以執(zhí)行，造成“市場(chǎng)萎縮”也就理所當(dāng)然。

此外，融資困難也是困擾小微企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展的一大難題。據(jù)調(diào)查：八成小微企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金屬于自籌。由于小微企業(yè)的資質(zhì)問(wèn)題，很難獲得國(guó)有大型銀行的貸款，多數(shù)小微企業(yè)的銀行貸款屬于地方銀行借貸，且融資結(jié)構(gòu)比例僅為約四分之一。近年來(lái)，隨著我國(guó)金融監(jiān)管部門(mén)對(duì)小微企業(yè)扶持政策的逐漸傾斜，銀行放款條件的逐漸放寬，小微企業(yè)的貸款難度在逐漸的降低，融資成本也在逐漸下降。

■ 互聯(lián)網(wǎng)背景下小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響因素分析

互聯(lián)網(wǎng)的興起對(duì)小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和執(zhí)行主要有以下幾個(gè)方面的影響：即融資效率的影響、成本控制的影響以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展方面的影響。

（一）在融資效率方面的影響

首先，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的影響下，小微企業(yè)除了可以通過(guò)傳統(tǒng)方式向金融機(jī)構(gòu)獲取擔(dān)保貸款或者抵押貸款，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)渠道優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行多種形式的融資，降低了融資成本，同時(shí)提升了營(yíng)銷(xiāo)策略制定的靈活性；其次，互聯(lián)網(wǎng)金融最大的優(yōu)勢(shì)在于速度快，這個(gè)特點(diǎn)極大地解決了小微企業(yè)融資“短平快”的問(wèn)題，使得小微企業(yè)的融資更具時(shí)效性，保障了小微企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施效率；再次，互聯(lián)網(wǎng)金融的融資方式以及透明性和靈活性給小微企業(yè)的資金使用效率帶來(lái)了大幅的提升，為小微企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新帶來(lái)了更多的可能性。

（二）在成本控制方面的影響

一方面，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，小微企業(yè)通常會(huì)選擇成本較低的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，然而市場(chǎng)培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要大量的資金注入，并不是一朝一夕就能獲得，因此，如何以低成本促使?jié)撛诳蛻舫山痪惋@得至關(guān)重要；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要大量專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，小微企業(yè)必須引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，并構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)制，這些無(wú)形中提升了小微企業(yè)的人力資源成本。

（三）在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展方面的影響

第一，城市發(fā)展比農(nóng)村更具優(yōu)勢(shì)。城市的基礎(chǔ)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)和物流服務(wù)較之農(nóng)村具有很大的優(yōu)勢(shì)，而農(nóng)村物流服務(wù)的“最后一公里”建設(shè)尚未完成，因此，多數(shù)小微企業(yè)在城市營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展更具有優(yōu)勢(shì)，獲取市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)也更大，而在廣大農(nóng)村地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)拓展上則不具備明顯優(yōu)勢(shì)。第二，東南沿海地區(qū)比西部?jī)?nèi)陸地區(qū)更具優(yōu)勢(shì)。由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的建設(shè)具有區(qū)域性特點(diǎn)，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都集中在東南沿海地區(qū)，電子商務(wù)模式的起點(diǎn)也在東南沿海地區(qū)，西部?jī)?nèi)陸地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念相對(duì)起步較晚，未形成全國(guó)范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)，因此，小微企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展更傾向于利用東南沿海地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)進(jìn)行初期發(fā)展，為企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)大謀求良好的發(fā)展環(huán)境。而內(nèi)陸地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)拓展相對(duì)不那么順暢。第三，小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)拓展方面的人力資源呈現(xiàn)一高一低的特點(diǎn)，即：學(xué)歷高和年齡低?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種新興的技術(shù)，電子商務(wù)模式以及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)也都是近年來(lái)的新興領(lǐng)域，從業(yè)人員往往需要較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力，而年輕人接觸新鮮事物的能力往往比較強(qiáng)，因此，小微企業(yè)的人力資源就逐漸呈現(xiàn)出了一高一低的特性。

■ 互聯(lián)網(wǎng)視域下小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新途徑

（一）深化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開(kāi)啟了電子商務(wù)模式的嶄新篇章，小微企業(yè)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下必須全面提升自身的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量，才能夠有效捕捉市場(chǎng)發(fā)展需求，使得企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，小微企業(yè)要提升對(duì)電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的理解，依照企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)打造自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作與企業(yè)其他部門(mén)的工作進(jìn)行有機(jī)融合；另一方面，小微企業(yè)要對(duì)自身的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深層次挖掘，增加科技含量，進(jìn)而提升營(yíng)銷(xiāo)策略的層次，為產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)提供更加精準(zhǔn)和高效的服務(wù)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）借助電子商務(wù)平臺(tái)，全面推行線上線下同步營(yíng)銷(xiāo)模式

首先，小微企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之初受資金或者技術(shù)的限制，并不具備自行構(gòu)建自營(yíng)網(wǎng)站的能力，但這并不意味著小微企業(yè)只能將電子商務(wù)這部分銷(xiāo)售摒棄，小微企業(yè)要轉(zhuǎn)變思想觀念，在無(wú)自營(yíng)網(wǎng)站的條件下，借助現(xiàn)階段市場(chǎng)中豐富的電子商務(wù)平臺(tái)，與各大電商平臺(tái)進(jìn)行深度合作，全面開(kāi)展自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，將開(kāi)發(fā)網(wǎng)站節(jié)省下來(lái)的資金用于科技研發(fā)和售后服務(wù)當(dāng)中，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提升小微企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式雖然具備傳統(tǒng)零售方式所無(wú)法比擬的增值優(yōu)勢(shì)，但小微企業(yè)也要立足于企業(yè)發(fā)展的根本，把握線上線下同步的營(yíng)銷(xiāo)策略，旨在為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的終端銷(xiāo)售和售后服務(wù)，通過(guò)同步營(yíng)銷(xiāo)樹(shù)立企業(yè)形象。

（三）開(kāi)展個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式

隨著小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念的逐漸成熟，以及線上線下多種營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷發(fā)展，為了避免“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，同類(lèi)企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，小微企業(yè)要致力于開(kāi)發(fā)個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，以便加深自身產(chǎn)品和服務(wù)在消費(fèi)者心中的印象，突出品牌建設(shè)，向著品牌文化的方向邁進(jìn)。首先，小微企業(yè)要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析優(yōu)勢(shì)，對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)、潛在客戶挖掘、消費(fèi)者行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度分析，找出不同人群的消費(fèi)偏好，并制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略；其次，以企業(yè)品牌文化為基礎(chǔ)，依照消費(fèi)者的不同需求制定偏好性的系列產(chǎn)品和服務(wù)，并構(gòu)建動(dòng)態(tài)化的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)體系，逐步提升客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和依賴(lài)，旨在打造民族品牌或傳統(tǒng)品牌，通過(guò)個(gè)性化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)提高企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）強(qiáng)化小微企業(yè)間的合作營(yíng)銷(xiāo)模式

在信息時(shí)代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)的誕生轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式，也極大地增強(qiáng)了企業(yè)，特別是小微企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，在如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)背景下，小微企業(yè)要想在眾多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包圍下異軍突起就變得十分困難，企業(yè)要想立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)就必須加強(qiáng)小微企業(yè)間的合作營(yíng)銷(xiāo)模式。一方面，小微企業(yè)可以與同類(lèi)型產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)吸納彼此間的特色來(lái)拓展核心產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，進(jìn)而構(gòu)建出聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)與大型企業(yè)進(jìn)行抗衡；另一方面，小微企業(yè)可以與產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)構(gòu)建合作營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)打造完整的消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)完善全流程產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)體系來(lái)強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的依賴(lài)程度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)的快速發(fā)展，最終做大做強(qiáng)。

（五）重視校企合作，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景下，我國(guó)小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才逐步呈現(xiàn)一高一低的特點(diǎn)，小微企業(yè)要想扎實(shí)的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作就必須重視專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作。小微企業(yè)要立足于培養(yǎng)優(yōu)秀的年輕互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售人才，利用高校優(yōu)質(zhì)的教育資源，積極的與區(qū)域內(nèi)高校進(jìn)行深度的校企合作。一方面，企業(yè)可以通過(guò)與高校的穩(wěn)定合作關(guān)系，利用學(xué)生來(lái)到企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓(xùn)操作，開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，在培養(yǎng)應(yīng)用型人才的同時(shí)，也提升了企業(yè)培訓(xùn)人員的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力。另一方面，企業(yè)可以派遣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)骨干員工到高校進(jìn)行研究和深造，加強(qiáng)自有人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力，全面提升小微企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的發(fā)展建設(shè)能力，最終謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的誕生對(duì)小微企業(yè)而言既是一種全新的發(fā)展機(jī)遇，也是一種巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國(guó)小微企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中遇到了諸多阻力，小微企業(yè)要在“互聯(lián)網(wǎng)+”的春風(fēng)下，積極革新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，積極開(kāi)展電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)提升小微企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，采用科學(xué)的方式來(lái)促進(jìn)小微企業(yè)做大做強(qiáng)，進(jìn)而謀求更加廣闊的發(fā)展前景。