軟文營銷在建立企業(yè)品牌形象中的運用

楊軍義

關鍵詞：軟文營銷;企業(yè);品牌形象;表現(xiàn)形式

自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，很多新興的電子產(chǎn)品得到了較大的普及。在各行各業(yè)內(nèi)，軟文營銷得到了廣泛應用[1]。企業(yè)通過應用軟文，可維護自己的形象。能夠為自身營銷、運營工作的開展奠定良好的基礎。

軟文營銷概述

軟文本身是一種文字性的廣告，可將品牌、產(chǎn)品信息經(jīng)過文字傳播出去。軟文的發(fā)布渠道具有多樣化的特點，可在貼吧、微博、博客、網(wǎng)站及微信上傳播，可多渠道傳播。結(jié)合權(quán)威資料發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡營銷推廣就“軟文營銷”，將其定義為一種擴通過特定概念訴求，將事擺平，將道理的一個過程，將消費者帶入到企業(yè)設定的思維圈內(nèi)，強有力的開展針對性心理，以此實現(xiàn)產(chǎn)品銷售模式的推廣，并加速其傳播。真正的軟文營銷在其使用過程中，一般均經(jīng)過周密的策略，可以此實現(xiàn)營銷的目的。文章不會一上來就進行廣告宣傳，而要經(jīng)過層層鋪墊，從概念入手，最終引出商品。總而言之，真正的好軟文不可操之過急。需要借助語言、文字的表述，促使受眾先認可概念，認可觀念，在建設企業(yè)品牌形象的目的，增加產(chǎn)品銷售。

軟文營銷表現(xiàn)形式

新聞類軟文。這類軟文著重推出的是一個“新”字，文章內(nèi)的內(nèi)容是人們不知道的最新事件，最新新聞話題等。或一些罕見知識，不熟悉的新聞觀點等，且文章寫作形式與新聞稿比較相似，發(fā)布在專門的新聞欄目中。這類軟文可劃分為：新聞通稿，與廣告類似，由企業(yè)官方渠道發(fā)布。與傳統(tǒng)新聞稿相似;新聞報道，這類文章運用的是獨特的媒體視角，跟蹤或報道事件，主要是站在媒體的角度去闡述問題，細致分析，深入討論，可信度較高;訪談類報告，找一些知名人物開展訪談，訪問企業(yè)自己的任務，將談話內(nèi)容整理成報告，側(cè)面宣傳個人影響力。

行業(yè)類軟文。針對的是某一行業(yè)內(nèi)人群的軟文，主要是為擴大企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力，奠定良好的品牌地位[2]。其形式包括：經(jīng)驗分享軟文，實施互惠原則，通過免費分享經(jīng)驗，感動受眾;觀點交流軟文，對經(jīng)驗要求不高，主要富有想法，且思維縝密，善于總結(jié)思考，就事件有自己獨到的見解，則可勝任;數(shù)據(jù)分析類軟文，分析相關數(shù)據(jù)，按照自己的實力開展數(shù)據(jù)分析，定期發(fā)布結(jié)果，增加行業(yè)影響力。人物訪談類軟文，與知名人士訪談，整理內(nèi)容發(fā)布。

用戶類軟文。面向最終收費者、產(chǎn)品受眾的文章，可將品牌影響力與知名度提升，接受大眾的信任。在合適的時機，可引導受眾消費，以此促使企業(yè)從中獲利。其類型包括：分享知識、總結(jié)經(jīng)驗，隨著信息技術(shù)的普及，大家更加喜歡借助網(wǎng)絡搜集相應的信息，整理學科知識，這類軟文是以知識為主，結(jié)合了廣告信息;娛樂軟文，主要是設定受眾喜好的娛樂內(nèi)容，引發(fā)其爭議;情感導入文章，軟文的故事性較強，主要是為引發(fā)受眾共鳴，被軟文故事所吸引，產(chǎn)生相應的連鎖反應。

軟文營銷在建立企業(yè)品牌形象的運用價值

企業(yè)想要在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，需要樹立良好的品牌形象，建設高辨識度的標識，促使消費者能夠在眾多的替代商品內(nèi)，迅速將產(chǎn)品區(qū)分出來。每個商家均在思考，如何建設良好的企業(yè)品牌形象是關鍵點。

隨著網(wǎng)絡廣告的不斷繁衍，網(wǎng)絡上更是廣告亂轟炸的情況，使得觀眾產(chǎn)生了觀看疲勞。商家需要思考的是，在眾多的廣告中，如何獲取觀眾是關鍵點，如何獲取消費者的信任是最終目標。

隨著自媒體的迅速發(fā)展，軟文如同雨后春筍一般，有血有肉、聲情并茂的內(nèi)容更是數(shù)不勝數(shù)，消費者觀看過程中，如何進行消費是商家需要思考的問題。商家應當注重軟文內(nèi)容的設計，切實解決消費者的需求。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，軟文營銷可促使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下，建設品牌形象奠定基礎。且軟文撰寫對企業(yè)的要求較低，可為企業(yè)帶來較大的益處。

軟文營銷在建立企業(yè)品牌形象運用流程

制定營銷計劃。明確軟文想要達到的目標，明確不同類型軟文的最佳推出時間點、最佳事件推出節(jié)點等，掌握每種軟文的構(gòu)成，不同類型軟文的內(nèi)容需求?？茖W、合理的管理自己的傳播節(jié)奏，確保軟文內(nèi)容創(chuàng)作的計劃性與步驟性。建設完整的公共傳播體系，定期檢測情報、定期整理分析報告，為下一階段的營銷計劃提供可靠參考依據(jù)。

完成軟文制作。按照計劃內(nèi)容、計劃方向與計劃內(nèi)容，開展軟文創(chuàng)作與撰寫。創(chuàng)作完成后，小組內(nèi)討論審核。在保障推廣質(zhì)量的同時，確保內(nèi)容的接地氣，站在受眾的角度上去思考問題。切實解決大眾生活內(nèi)的問題，工作內(nèi)容的難題，解決其情感困惑。

發(fā)布與推廣。當確定了軟文內(nèi)容，要選擇相應的媒體發(fā)布。需要注意的是，一般軟文不可發(fā)布到廣告版面，可發(fā)送到新聞或生活版面。通過積極與大媒體之間的合作，比如：騰訊、新浪及鳳凰等。媒體信息具有顯著的全面性，公正性特點，能夠增強內(nèi)容的說服力，促使大眾更加認可，提升信息曝光率，以此確保軟文的傳播效率與質(zhì)量。同時，也要強化互聯(lián)網(wǎng)渠道的應用，定期定量的發(fā)布論壇內(nèi)容，解答百度知道的問題，引導受眾更好的了解平臺，以此增強信任感。

還要適當?shù)耐茝V軟文，合理營銷，選擇線上、線下的銷售模式，切實發(fā)揮軟文的應用價值。

軟文營銷可有效輔助企業(yè)樹立良好的品牌形象，隨著時間的推移，其發(fā)展也會越來越好。相比傳統(tǒng)的硬廣告，其成本較低，受眾接受度更高，內(nèi)容可信度更高。企業(yè)通過選擇適合自己的軟文，可迅速的將品牌形象建立起來，提升競爭力，更好的開展運營工作。

參考文獻

[1]馬維臣.軟文營銷在建立電器企業(yè)品牌形象中的應用研究[J]電工技術(shù)，2017，05（12）：158-159.

[2]張春明.軟文營銷在建立企業(yè)品牌形象中的運用[J]辦公自動化，2016，21（16）：57-59.