辦公室搞好黨性教育服務(wù)保障“16字”工作法

王傳東

【摘要】黨性教育教學(xué)培訓(xùn)工作看似比較單一的工作，實(shí)則千頭萬緒，涉及教學(xué)、培訓(xùn)、服務(wù)、保障各個(gè)方面。本文以山東沂蒙黨性教育基地為例，全面總結(jié)做好教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)保障工作的經(jīng)驗(yàn)做法，為今后辦公室更好地完成此項(xiàng)工作提供參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】黨性教育;服務(wù)保障;“16字”工作法

沂蒙黨性教育基地是山東省委組織部會(huì)同臨沂市委，充分挖掘沂蒙革命老區(qū)紅色教育資源，于2010年底打造的黨員干部黨性教育基地。10年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在大家的共同努力下，我們接待各類培訓(xùn)班次5400多個(gè)，培訓(xùn)學(xué)員33萬余人，其中廳局級(jí)以上學(xué)員1.5萬多人。工作中，我們既注重抓好學(xué)員培訓(xùn)流程再造，又注重對(duì)培訓(xùn)者自身的培訓(xùn);既注重做好流程式工作的對(duì)接，又注重在日常重復(fù)性工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找規(guī)律，以期持續(xù)做好黨性教育教學(xué)培訓(xùn)，為學(xué)員提供更高質(zhì)量的服務(wù)保障工作。由此，梳理總結(jié)了近年來在教學(xué)培訓(xùn)和服務(wù)保障方面的有效做法，分別對(duì)應(yīng)大型培訓(xùn)班籌備接待方案中的接待組、教學(xué)組、后勤組和接送組，具體內(nèi)容可總結(jié)為“吃、住、行”“學(xué)、會(huì)、看”“安、醫(yī)、交、網(wǎng)、水、電、暖”“接、送、留” 16個(gè)字，力爭(zhēng)為今后全面搞好黨性教育教學(xué)培訓(xùn)和服務(wù)保障工作提供借鑒。

一、首先安排“吃、住、行”

（一）“吃”?！懊褚允碁樘臁薄＝虒W(xué)培訓(xùn)學(xué)員用餐是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)中如何能較好地滿足學(xué)員用餐要求？工作中需把握以下幾點(diǎn)：一是吃什么。菜譜要列好，既能體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣?，又符合《中央和國家機(jī)關(guān)培訓(xùn)費(fèi)管理辦法》中關(guān)于食宿費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，不能出現(xiàn)違反中央“八項(xiàng)規(guī)定”的情形。每一餐菜譜要有變化，盡量能照顧到不同地域?qū)W員飲食習(xí)慣，設(shè)計(jì)菜品時(shí)要考慮是否有少數(shù)民族學(xué)員或有過敏類等特殊體質(zhì)學(xué)員，搞好菜品設(shè)計(jì)和調(diào)配。二是吃幾次。根據(jù)每個(gè)班次的培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)算學(xué)員培訓(xùn)期間共需用餐次數(shù)，在市、縣分別用餐幾次，提前溝通訂餐，確定聯(lián)系人和用餐時(shí)間。三是怎么吃。如果是桌餐，提前打好《分桌座次表》;如果是自助餐，考慮餐臺(tái)擺放方式，根據(jù)人數(shù)確定單邊還是雙邊取餐，每道菜前面打印菜名，根據(jù)需要標(biāo)出清真或非清真。根據(jù)工作需要，如有領(lǐng)導(dǎo)同志陪餐并交流工作，提前搞好溝通對(duì)接，通知雙方用餐時(shí)間和地點(diǎn)。

（二）“住”。培訓(xùn)班學(xué)員住宿要提前考慮確定以下四個(gè)方面事項(xiàng)：一是住宿標(biāo)準(zhǔn)。來訓(xùn)學(xué)員首先安排住沂蒙干部學(xué)院學(xué)員公寓，這就要根據(jù)培訓(xùn)班級(jí)別和對(duì)方所在地域培訓(xùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確定住單間還是標(biāo)間。如果學(xué)員公寓已住滿，需要住臨沂市區(qū)商務(wù)酒店或縣區(qū)委黨校，則需要與來訓(xùn)方溝通，確定所住房間檔次和標(biāo)準(zhǔn)。二是房間數(shù)量。在與來訓(xùn)方反復(fù)溝通過程中盡早確定培訓(xùn)班人數(shù)，提前預(yù)留房間數(shù)量，預(yù)留房間數(shù)要基本與實(shí)際來訓(xùn)人數(shù)一致，否則會(huì)耽誤其他班次使用或造成不必要的浪費(fèi)。三是住宿天數(shù)。根據(jù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)方案，確定學(xué)員住宿天數(shù)，與學(xué)院后勤保障中心或賓館搞好溝通對(duì)接，確定學(xué)員入住和離開時(shí)間。四是分配房號(hào)。根據(jù)培訓(xùn)班人數(shù)和級(jí)別不同，本著方便集合、交流、研討等目的，與來訓(xùn)方提前對(duì)接，分配房號(hào)，明確學(xué)員住宿房間，最終落實(shí)在印制的《學(xué)員手冊(cè)》中。

（三）“行”。行，是指兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)方案確定后，除了課堂教學(xué)外，還要確定到哪些教學(xué)點(diǎn)開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)，從而確定行車路線，并提前與負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)班的駕駛員溝通對(duì)接。二是確定培訓(xùn)班用車。從目前情況看，除了本省其他地市自行租車前來開展培訓(xùn)外，其他培訓(xùn)班用車都是租用手續(xù)齊全、保險(xiǎn)齊全、政府招投標(biāo)目錄范圍內(nèi)的客運(yùn)公司的車輛，具體的還要明確三個(gè)方面細(xì)節(jié)：1.確定車型。培訓(xùn)用車一般分為中巴和大巴兩大類。中巴一般為17座或20座。大巴分為33座、41座和55座等車型，根據(jù)培訓(xùn)班人數(shù)，提前與培訓(xùn)方商定車型，做好租車準(zhǔn)備。2.用車數(shù)量。根據(jù)培訓(xùn)班人數(shù)，確定需用幾輛車，如果用兩輛以上（含兩輛）則需要提前溝通培訓(xùn)方，將學(xué)員分好，車上需要貼順序號(hào)。3.用車時(shí)間。要明確哪天開始用車，哪天培訓(xùn)結(jié)束終止用車，哪天為課堂教學(xué)，不外出不用動(dòng)車等，既向駕駛員交代清楚，也要和培訓(xùn)方溝通到位，方便培訓(xùn)結(jié)束后的賬目結(jié)算。

二、其次抓好“學(xué)、會(huì)、看”

（一）“學(xué)”。主要包括三個(gè)方面內(nèi)容：一是學(xué)習(xí)教材。結(jié)合培訓(xùn)班實(shí)際，提前考慮為培訓(xùn)班準(zhǔn)備學(xué)習(xí)教材。教材分為主干教材和輔助教材，根據(jù)培訓(xùn)需求配備。二是學(xué)員包。根據(jù)慣例，每個(gè)培訓(xùn)班前來培訓(xùn)都要為學(xué)員配備學(xué)員包，除提供學(xué)習(xí)教材外，還要據(jù)實(shí)考慮是否需要準(zhǔn)備黨徽、學(xué)習(xí)筆記、學(xué)員筆、學(xué)員證、學(xué)員手冊(cè)、基地宣傳折頁及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況等。三是學(xué)習(xí)內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)班要求，經(jīng)與對(duì)方溝通，商定學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定教學(xué)培訓(xùn)方案（含費(fèi)用預(yù)算），明確課堂教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)流程，確定學(xué)員名單，印制《學(xué)員手冊(cè)》等。

（二）“會(huì)”。主要是圍繞搞好教學(xué)培訓(xùn)開展的重要輔助會(huì)議。主要有五種：一是開班動(dòng)員會(huì)。有在沂蒙干部學(xué)院舉行開班儀式的，需要籌備開班動(dòng)員會(huì)，主要準(zhǔn)備動(dòng)員會(huì)議程、確定主持人及準(zhǔn)備主持詞，確定致辭人及準(zhǔn)備致辭稿，準(zhǔn)備座簽和座區(qū)圖，落實(shí)是否有學(xué)員代表發(fā)言，是否做開班動(dòng)員會(huì)的會(huì)標(biāo)、是否簽訂有關(guān)合作協(xié)議或揭牌，準(zhǔn)備奏唱國歌的伴奏音樂等。二是培訓(xùn)總結(jié)會(huì)。需準(zhǔn)備會(huì)標(biāo)、座簽、主席臺(tái)及發(fā)言席，確定總結(jié)會(huì)的議程，明確主持人，準(zhǔn)備主持詞，通知出席人員和相關(guān)講話人員，調(diào)試好話筒等。三是座談研討會(huì)。根據(jù)培訓(xùn)方要求酌情準(zhǔn)備，時(shí)間短的培訓(xùn)班沒有此環(huán)節(jié)。此環(huán)節(jié)需要準(zhǔn)備座談研討室，若分不同組，則需要準(zhǔn)備不同的研討室，并下達(dá)通知，通知跟班人員做好相關(guān)記錄，以便將重要內(nèi)容收入大事記和年鑒。把研討人員名單提供給后勤服務(wù)中心，準(zhǔn)備座簽并提供相關(guān)的紙和筆等。四是學(xué)員聯(lián)歡會(huì)。有些重要的培訓(xùn)班在培訓(xùn)期間，為加強(qiáng)交流，增進(jìn)感情，提高培訓(xùn)質(zhì)量，會(huì)選擇一個(gè)晚上臨時(shí)安排一次學(xué)員內(nèi)部聯(lián)歡。這樣的話需要給培訓(xùn)方提供一個(gè)場(chǎng)地，并通知物業(yè)或賓館提供相應(yīng)的音響設(shè)備等。五是車載教學(xué)會(huì)。特別是外地學(xué)員到臨沂開展黨性教育，為了讓學(xué)員對(duì)沂蒙根據(jù)地歷史、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況有更深入的了解，我們會(huì)視情況準(zhǔn)備車載教學(xué)。在車載教學(xué)前要開會(huì)研究，此次培訓(xùn)班到哪些教學(xué)點(diǎn)，走哪條線路，經(jīng)過哪些歷史遺址等，有針對(duì)性地調(diào)整車載教學(xué)匯報(bào)的內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。

（三）“看”。這里的“看”主要是到黨性教育基地開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)?？茨男┙虒W(xué)點(diǎn)，看的順序是什么、流程是什么，看的重點(diǎn)是什么，看誰講，看到什么程度，時(shí)間怎么把握等，都要明確。在看現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)時(shí)需要學(xué)員參加哪些互動(dòng)或教學(xué)，分別需要現(xiàn)場(chǎng)教員和學(xué)員做好哪些準(zhǔn)備等，都需提前準(zhǔn)備或解決。

三、中間牢記“安、醫(yī)、交、網(wǎng)、水、電、暖”

（一）“安”。開展教學(xué)培訓(xùn)，安全是第一要?jiǎng)?wù)。培訓(xùn)期間注重維護(hù)好學(xué)員的飲食安全、財(cái)產(chǎn)安全、人身安全、行車安全等。特別是中央黨校、中組部安排的級(jí)別比較高的班次，按照中央八項(xiàng)規(guī)定精神，與當(dāng)?shù)匕脖２块T聯(lián)系，按級(jí)別做好安保工作;與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門聯(lián)系，做好食品安全保障工作;與當(dāng)?shù)亟煌ú块T聯(lián)系，做好交通安全保障工作。參照中國井岡山、延安干部學(xué)院等地做法，為長(zhǎng)期班購買必要的學(xué)員保險(xiǎn)。

（二）“醫(yī)”。學(xué)員來自全國各地，即便各項(xiàng)準(zhǔn)備工作再充分，也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別學(xué)員身體不適的現(xiàn)象。培訓(xùn)期間，要常備日常用藥，教學(xué)點(diǎn)周圍要有醫(yī)務(wù)室，重要班次安排隨車醫(yī)生跟班教學(xué)，必要時(shí)可安排醫(yī)務(wù)人員在學(xué)員公寓24小時(shí)值班，以備急需。

（三）“交”。重要班次在不影響正常通行秩序的情況下，聯(lián)系當(dāng)?shù)亟痪块T做好交通疏導(dǎo)工作，遇到大霧天氣高速路口封閉如何繞行、因臨時(shí)事故道路封鎖如何避開、遇上下班高峰期道路特別擁堵如何疏導(dǎo)等，都需交警做好溝通引領(lǐng)。

（四）“網(wǎng)”。當(dāng)今社會(huì)是信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要跟上步伐。一是及時(shí)更新內(nèi)網(wǎng)信息，確保學(xué)員來到沂蒙干部學(xué)院查看內(nèi)部網(wǎng)站、掃描學(xué)院二維碼、微信公眾號(hào)等都有最新信息和內(nèi)容。二是保障外網(wǎng)暢通。學(xué)員下課后回到宿舍查找資料、撰寫心得體會(huì)都要用到網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)檢查，確保外網(wǎng)暢通。三是做好網(wǎng)絡(luò)宣傳。根據(jù)培訓(xùn)班實(shí)際，確需對(duì)外宣傳的要及時(shí)聯(lián)系媒體，做好網(wǎng)宣、外宣等工作。

（五）“水”。不僅要檢查學(xué)員入住房間的飲用水、自來水、洗漱用水等生活用水，還要考慮學(xué)員教學(xué)用車常備熱水、礦泉水等，每天確保滿足學(xué)員教學(xué)和生活的用水需求。

（六）“電”。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)電力部門，滿足培訓(xùn)期間所有用電需求。特別是學(xué)員眾多的大型專題培訓(xùn)活動(dòng)，如近幾年的“全省第一書記專題培訓(xùn)班”一般光學(xué)員就800多人，再加上工作人員、聯(lián)絡(luò)員、駕駛員等就得1000多人。除了滿足學(xué)員正常的公寓照明用電、餐廳用電外，關(guān)鍵要保障好1000多人舉辦開班動(dòng)員會(huì)、培訓(xùn)總結(jié)會(huì)的會(huì)議用電，協(xié)調(diào)電力部門安排臨時(shí)發(fā)電車，確保教學(xué)和會(huì)議用電。

（七）“暖”。主要指學(xué)員入住公寓、餐廳、教室等要保證適宜溫度，初春、深秋和初冬來訓(xùn)班次要做好供暖工作。相對(duì)冬季而言，夏季暑期來訓(xùn)班次要隨時(shí)檢查相關(guān)場(chǎng)所空調(diào)，確保有效降溫解暑。

四、最后不忘“接、送、留”

（一）“接”。根據(jù)學(xué)員來的方式不同，接站又分為單獨(dú)接站和集體接站兩種。無論怎么接站，都要提前培訓(xùn)接站聯(lián)絡(luò)員，做好溝通聯(lián)系，編輯并發(fā)送對(duì)接短信，確定來訓(xùn)時(shí)間，商定接站地點(diǎn)，準(zhǔn)備接站車輛，制作接站引導(dǎo)牌，印制乘車分配表，帶足《學(xué)員手冊(cè)》，準(zhǔn)備報(bào)到登記表并做好相關(guān)食宿引導(dǎo)和安排等。

（二）“送”。有的培訓(xùn)班培訓(xùn)結(jié)束后還要分赴全國各地開展實(shí)地調(diào)研，這就要做好送站工作，需提前制定送站統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)匯總離與來時(shí)間、地點(diǎn)、車次信息等，待本人核對(duì)無誤后確定送站車輛和送站聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員和需送站的學(xué)員要一對(duì)一對(duì)接確認(rèn)，保證送站信息和調(diào)度車輛不出任何紕漏。如有大批學(xué)員乘坐同一航班或火車，則需與民航、鐵路部門聯(lián)系，做好提前換票和獲取登記牌工作，以免集中乘車換票貽誤了乘車（機(jī)）時(shí)間。

（三）“留”。留存好整個(gè)教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)的影像資料，留好開班、教學(xué)、座談、總結(jié)、交流發(fā)言等文字資料。最后，將所有資料整理形成資料匯編，便于存檔和備查。

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