國企工會職能轉(zhuǎn)變及服務(wù)創(chuàng)新

孫泳

【摘? 要】隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國企業(yè)的發(fā)展也迎來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。工會是國有企業(yè)獨有的組織，本身存在的意義就是在于維護職工的合法利益，為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如今在新形勢下，隨著國企不斷深入改革發(fā)展，經(jīng)營策略發(fā)生轉(zhuǎn)變，需要國企工會也應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自身的職能，加強服務(wù)創(chuàng)新，從而更好的發(fā)揮自身在企業(yè)與職工之間協(xié)調(diào)溝通的作用，更好地維護職工合法權(quán)益，推動國企實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文就國企工會職能轉(zhuǎn)變及服務(wù)創(chuàng)新展開探討。

【關(guān)鍵詞】國企工會;智能轉(zhuǎn)變;服務(wù)創(chuàng)新

引言

新形勢下隨著我國煤礦行業(yè)的不斷發(fā)展，使得傳統(tǒng)的制度已根本達不到新的要求。所以在新形勢下必須對煤礦工會工作進行創(chuàng)新，使工會可以有效的發(fā)揮出應(yīng)有的作用。調(diào)整好經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)以及模式，加大對煤礦行業(yè)的改制，促使煤礦工會的制度可以跟上時代的發(fā)展，給我國的煤礦行業(yè)帶來積極地促進作用。

1.工會工作創(chuàng)新的意義

隨著國企體制改革的推進，工會企業(yè)服務(wù)對象、工作模式等都發(fā)生了較大變化。因此做好工會服務(wù)創(chuàng)新研究，對與推進企業(yè)工會發(fā)展具有以下三個意義。（1）有助于服務(wù)對象變化后的服務(wù)調(diào)整。隨著企業(yè)改革的不斷推進，以及社會的不斷發(fā)展，當前企業(yè)工作者的知識水平、思想意識形態(tài)等因素都有了較大變化。因此如何針對工會服務(wù)對象變化，做好創(chuàng)新性調(diào)整研究，對于做好企業(yè)工會服務(wù)研究起到了很好促進作用。（2）推進了服務(wù)新技術(shù)的應(yīng)用。隨著信息化時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)、多媒體等新型服務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)，工會服務(wù)技術(shù)發(fā)展對于提高服務(wù)質(zhì)量與效率起到了必然的作用。為此工會創(chuàng)新研究中，技術(shù)創(chuàng)新研究占據(jù)著極為重要作用。（3）有助于工會服務(wù)時效性提升。隨著國企對工會工作要求，特別是服務(wù)質(zhì)量要求的提升，工會工作的實效性要求也就成為了企業(yè)工會發(fā)展的新要求。而企業(yè)工會創(chuàng)新研究的開展，是促成工會服務(wù)落到實處，進而促成各項工作有效落實的基礎(chǔ)性研究。

2.煤礦工會工作中存在的問題

2.1思想觀念較為落后，工作方式陳舊

（1）處于快速發(fā)展的新時期，煤礦行業(yè)進行了較大力度的改革，發(fā)展速度較快，但是企業(yè)的工會工作和新的工作模式不相符合，尤其是思想落后，觀念狹隘，缺少創(chuàng)新和活力。（2）依然采用傳統(tǒng)落后的工作方法，沒有意識到工會在企業(yè)中的重要作用，更沒有深入研究新形勢下工會工作出現(xiàn)的新情況、新問題。工作方式?jīng)]有和基層職工的實際需求緊密相連。具體工作當中仍舊靠搞活動來宣傳思想，而活動形式也較為單一、枯燥，缺乏針對性與創(chuàng)新性。多數(shù)煤礦企業(yè)把搞活動當作工會的主要工作，一年舉行許多活動，但是缺乏特色和創(chuàng)新，都是為了完成任務(wù)而進行，沒有從職工的實際需求出發(fā)。

2.2煤炭企業(yè)職工表現(xiàn)出更為多元化的就業(yè)方式

國企煤礦一直處于重組改制狀態(tài)，特別是隨著國企改革力度的不斷加大，煤礦改革的舉措也處于壓茬推進的狀態(tài)，導致煤礦企業(yè)內(nèi)分配制度、人事制度及勞動制度在很多方面表現(xiàn)出勞動者與經(jīng)營者及所有者之間的矛盾。（1）煤炭市場競爭不斷激烈，煤礦企業(yè)必然選擇減人增效發(fā)展，但是職工只有有了崗位才能生存，導致兩者的矛盾較為突出。（2）煤礦企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的群體性事故相對于先前也不斷增加，表現(xiàn)出從傳統(tǒng)的個人勞動爭議升級為群體性勞動爭議的趨勢，很多煤礦工會在應(yīng)對方面，表現(xiàn)出束手無策，進入到了一種“必須協(xié)調(diào)，但是又不知如何進行協(xié)調(diào)”的尷尬境地。

3.煤礦企業(yè)工會服務(wù)創(chuàng)新策略分析

3.1通過各種渠道增加煤礦企業(yè)工會與煤礦企業(yè)員工之間的有效溝通

煤礦企業(yè)工會工作在過去開展的效果并不好，其主要的原因是煤礦企業(yè)工會與煤礦企業(yè)員工之間缺少有效的溝通，大部分從事煤礦企業(yè)工作的干部對基層工作人員的實際工作開展情況并不了解，國有企業(yè)基層員工有些較好的意見與建議想要向煤礦企業(yè)工會進行反饋也沒有專門的渠道與良好的解決，這也就導致了員工與工會之間的隔閡。為了有效地解決這一情況，首先應(yīng)保證員工與工會之間能夠有效地進行溝通，如設(shè)置專門的員工反饋通道，保證員工的反饋能夠被工會重視。開展職工代表巡視質(zhì)詢座談會，及時與行政溝通協(xié)調(diào)溝通。保護好員工的工作熱情，在合理的時間內(nèi)組織一些聯(lián)誼活動，真正做到文體活動促共享，使煤礦企業(yè)工會干部真正走進員工的心坎里。

3.2確立基于信息化網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)領(lǐng)域

隨著信息化時代的來臨，基于網(wǎng)絡(luò)體系的服務(wù)領(lǐng)域是各項服務(wù)工作的重要平臺。在工會服務(wù)發(fā)展中，基于信息化網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)領(lǐng)域建設(shè)，一方面可以有助于解決工會工作人員、服務(wù)空間以及辦公用品等各類辦公資源;另一方面也可以節(jié)約被服務(wù)對象的時間，提高服務(wù)整體工作效率。在實際的工會服務(wù)領(lǐng)域建設(shè)中，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺的建設(shè)包括了以下幾個方面內(nèi)容。（1）工會服務(wù)宣傳平臺，即通過網(wǎng)絡(luò)平臺對工會服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式以及工會政策進行宣傳。如企業(yè)依托微信平臺建設(shè)的工會微信平臺就是這種網(wǎng)絡(luò)信息平臺的常見模式。（2）工會工作平臺。這種服務(wù)平臺就是根據(jù)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)完成部分工會服務(wù)平臺。這里所指的服務(wù)工作包括了服務(wù)工作的初期審批;部分工會福利（如電子優(yōu)惠劵、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）發(fā)放等。（3）建立協(xié)作性的服務(wù)平臺。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，工會組織可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺形成與其他企業(yè)、社會組織等網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作模式，并最終形成高效的服務(wù)模式。如通過網(wǎng)絡(luò)平臺工會組織可以與醫(yī)療機構(gòu)形成合作化平臺，進而為企業(yè)員工提供醫(yī)療保健、工傷鑒定等專業(yè)化服務(wù)，提高工會組織的服務(wù)內(nèi)容與專業(yè)性。

3.3煤礦企業(yè)工會工作應(yīng)當表現(xiàn)出較強的“適應(yīng)性”

所謂適應(yīng)性就是在日趨激烈的市場競爭條件下，煤礦企業(yè)要想取得更好的發(fā)展，更好應(yīng)對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)日益多樣化的特點，及時做到以變應(yīng)變，找準自身定位，找尋其中存在的最佳結(jié)合點，將變化的態(tài)度全部體現(xiàn)出來。具體就是對煤礦企業(yè)工會工作的內(nèi)容、活動的方式、工作的重點等方面體現(xiàn)出實效性、靈活性、特色性及針對性。

3.4完善工會組織，增強服務(wù)理念

完善工會組織是滿足新形勢下工會工作的關(guān)鍵，首先應(yīng)健全工會的管理制度。經(jīng)過完善的管理制度，充分落實企業(yè)的發(fā)展，服務(wù)于企業(yè)和職工，受到職工的信任，完善的管理制度可以讓職工在工作時有依據(jù)可循，全方面的落實工會的服務(wù)理念。其次應(yīng)建設(shè)新的機制，企業(yè)應(yīng)將工會工作加入到考核的范圍之內(nèi)，形成良好的工作新布局，工會的工作對煤礦企業(yè)來說是非常重要的，將工會的工作列入考核范圍可以更好的促進工會的工作，從而增加工會的服務(wù)理念。最后應(yīng)提高工會干部的整體素質(zhì)以及工作作風。在新形勢下必須嚴格的掌握好企業(yè)的改革方向以及工會工作當中遇到的新內(nèi)容和新問題，并采取新的方法和對策，及時的解決新問題、新內(nèi)容，并向有關(guān)部門進行反映，給企業(yè)的發(fā)展和壯大提供更加全面而有力的保證，以促進煤礦行業(yè)的發(fā)展和進步，全面的落實煤礦企業(yè)工會的服務(wù)理念。

4.結(jié)語

綜上所述，如今在新形勢下，針對國企工會職能提出了更高的要求，需要國企工會積極轉(zhuǎn)變職能，并采取有效的措施，進一步加強國企工會工作創(chuàng)新，不斷提升自身的服務(wù)水平，從而更好的維護職工的合法權(quán)益，獲得職工的擁戴與支持，從而更有助于營造和諧的工作氛圍，推動國企實現(xiàn)更好的發(fā)展。

參考文獻

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