邱雨婷
摘要 隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐漸深入,各個醫(yī)院之間的競爭日益增大。人力資源作為公立醫(yī)院的核心資源,對促進公立醫(yī)院醫(yī)療服務水平和核心競爭力的提升有十分重要的意義,所以公立醫(yī)院在新時期下必須充分重視并開展好人力資源管理工作。公立醫(yī)院核心競爭力的提高依托于科學高效的人力資源管理,應充分認識到人力資源管理工作的重要性,樹立現(xiàn)代化的管理理念,充分挖掘和發(fā)揮人才的價值與作用,實現(xiàn)公立醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。
關鍵詞 公立醫(yī)院;人力資源管理;核心競爭力
現(xiàn)代醫(yī)院的競爭歸根結底是人才資源的競爭。公立醫(yī)院要想提高自身醫(yī)療服務水平和核心競爭力,必須要依靠科學高效的人力資源管理工作,這是公立醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展的基本前提。在實際工作中,公立醫(yī)院應當盡快轉變思想觀念,強調對人力資源進行深入開發(fā)利用,充分發(fā)揮優(yōu)秀人才的價值與作用,同時制定更加完善系統(tǒng)的管理制度,促進人力資源管理效率的提升,為公立醫(yī)院核心競爭力的提升帶來更多助力。
一、人力資源管理工作對公立醫(yī)院核心競爭力提升的重要作用
(一)人力資源管理可以讓醫(yī)院經營更加規(guī)范
公立醫(yī)院要提升自身核心競爭力,實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,必須確保日常經營管理更加規(guī)范,而醫(yī)患關系的協(xié)調與處理直接關系到醫(yī)院能否正常穩(wěn)定經營?;颊咦赃M入醫(yī)院起就已經形成了醫(yī)患關系,如何科學地協(xié)調醫(yī)院和患者的關系是公立醫(yī)院經營管理過程中的關鍵內容。加強人力資源管理,要建立更加完善的醫(yī)務人員管理制度,為內部醫(yī)務工作者建立獨立的檔案,了解并掌握各個崗位員工的性格特點、工作開展情況等,實施有針對性的管理措施,讓其可以在自身崗位中充分發(fā)揮出主觀能動性,更好地為廣大患者提供醫(yī)療服務。依托于更加精細化的人力資源管理工作,讓醫(yī)務人員能夠在和諧良好的環(huán)境中工作,為患者帶來更加貼心和細致的服務,有效改善醫(yī)患關系,確保公立醫(yī)院的正常經營,促進醫(yī)院核心競爭力的不斷提高[1]。
(二)人力資源管理有助于完善醫(yī)院管理制度
醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的持續(xù)推進讓越來越多的公立醫(yī)院也著手開始改革,公立醫(yī)院應當主動樹立現(xiàn)代化的管理理念,真正認識到人力資源管理工作的重要性。對于整個醫(yī)院的經營管理體系而言,人力資源管理屬于其中重要的一環(huán),借助于把更加先進的人力資源管理理念和方法應用到醫(yī)院中來,根據醫(yī)院經營管理的實際特征予以靈活調整,制定出符合醫(yī)院運營的人力資源管理模式,推進公立醫(yī)院人力資源管理制度的創(chuàng)新,進一步完善醫(yī)院管理制度。例如說根據不同科室不同崗位制定有針對性的考核指標,建立健全考核機制,將考核結果和薪酬制度掛鉤,讓醫(yī)院人力資源管理體系得以進一步完善,促進公立醫(yī)院核心競爭力的不斷提升。
(三)人力資源管理能夠提升醫(yī)院衛(wèi)生服務
公立醫(yī)院是為人民群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務的重要場所,患者進入醫(yī)院后往往會對身體進行各方面的檢查,還有部分患者需要手術或住院,所以醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的高低直接決定了公立醫(yī)院核心競爭力的強弱。加強人力資源管理工作能夠有效促進醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的提升,遵循以人為本的管理理念,從醫(yī)務工作者的實際情況著手,為其安排合適的崗位,同時建立更加完善的考核機制,充分發(fā)揮考核制度和獎懲制度的激勵功能,讓醫(yī)務人員能夠自覺努力地做好本職工作,促進醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的提升。
二、加強公立醫(yī)院人力資源管理的策略分析
(一)加強對醫(yī)務人員的培訓管理
開展好公立醫(yī)院醫(yī)務人員培訓工作有助于引導其樹立正確的價值觀念,促進醫(yī)務人員專業(yè)技術能力和職業(yè)道德素質的提升,增強其對醫(yī)院的認同感與歸屬感。對于不同的科室和崗位來說應當擬定有針對性的培訓計劃,培訓的主要內容應當囊括醫(yī)學技術、服務理念和職業(yè)素養(yǎng)等各方面知識。醫(yī)院屬于知識密集型組織,在醫(yī)務人員培訓過程中不單單要對一線人員進行培訓,同時還需要讓醫(yī)院管理者積極參與,針對管理人員的培訓一般包括組織協(xié)調能力、溝通交流能力、管理學方面的理論知識等相關內容。公立醫(yī)院應當定期組織開展各種教育活動,邀請專家學者到醫(yī)院開展講座活動等。與此同時,在落實好醫(yī)務人員培訓管理各項措施的過程中還應當滲透新醫(yī)改的內容,促進醫(yī)務人員和管理人員綜合素質能力的提升,以確保公立醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,促進醫(yī)院核心競爭力的提升[2]。
(二)樹立新型人力資源管理理念
在新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深化的背景下,公立醫(yī)院也迎來了新的發(fā)展機遇和更大的挑戰(zhàn),因此必須要借助于加強人力資源管理來助力自身的健康發(fā)展。公立醫(yī)院首先要樹立現(xiàn)代化的人力資源管理理念,在實際工作中不單單要進行整體宏觀規(guī)劃,同時還需要注重精細化管理,尤其是針對人力資源管理工作來說,必須要轉變傳統(tǒng)的管理思想,創(chuàng)新管理模式,真正貫徹落實好“以人為本”的思想觀念,充分滿足廣大醫(yī)務工作者的實際需求,發(fā)揮其主觀能動性。公立醫(yī)院應當營造良好和諧的內部環(huán)境,借助完善的考核激勵機制和人性化的管理手段,進一步調動醫(yī)務人員的工作積極性,深入挖掘其內在潛力,讓醫(yī)務人員個人發(fā)展目標和醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標相結合,讓其為醫(yī)院的發(fā)展做出更多貢獻。
(三)建立健全人力資源考核體系
公立醫(yī)院推進人力資源考核體系建立的過程中,必須要深入全面地調研各科室崗位醫(yī)務工作者的實際工作績效,將考核結果作為薪酬福利的重要依據,促進人力資源管理朝著更加規(guī)范和科學的方向發(fā)展,促進人力資源管理效率的提升。對此,公立醫(yī)院在建立考核體系時,應當將醫(yī)院內部行政崗位、技術崗位、醫(yī)療衛(wèi)生服務等各個崗位職工和管理人員都納入其中,結合實際情況來制定考核標準與目標,按照崗位工作職責等情況來科學衡量;同時確??己司唧w內容能夠做到客觀公平,借助完善的考核體系來充分激發(fā)醫(yī)務人員的工作積極性,同時利用考核結果,對績效考核的反饋進行記錄,確保考核活動發(fā)揮出實際效果。另外還可以廣泛征求醫(yī)院內部職工的意見和建議,對考核體系予以合理調整,在不斷優(yōu)化中予以完善,充分發(fā)揮出其價值與作用[3]。
(四)對人力資源進行整合與開發(fā)
深入挖掘和發(fā)展組織中相關人員的潛能屬于人力資源管理工作中的一項重要目標。對于公立醫(yī)院人力資源的整合與開發(fā),有助于促進醫(yī)院核心競爭力的提升,確保醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。人力資源的整合與開發(fā)還能夠確保醫(yī)院內部各類人才都得以更好地發(fā)展,作為公立醫(yī)院的核心資源,必須要采取科學有效的舉措來真正發(fā)揮出專業(yè)人才的潛能,讓其為醫(yī)院的發(fā)展做出更多貢獻。一是應當充分尊重與善于運用人才,尊重他們的知識與技能,尊重他們的勞動成果,對于人才的運用應當透過現(xiàn)象看清本質,人才培養(yǎng)方面應當做到取長補短,發(fā)揮出人才的優(yōu)勢;二是應當積極引入優(yōu)秀人才,針對公立醫(yī)院中部分關鍵性崗位和特殊崗位,必須要積極和相關高校進行溝通,進一步擴展社會人才招聘渠道,制定更多優(yōu)待政策來吸引人才;三是應當留住人才,公立醫(yī)院應當秉承“強調實績、擇優(yōu)競爭”的人才應用理念,推廣落實“能者上、庸者下”的競爭機制,大力實施待遇留人、情感留人、文化留人的相關措施,將醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標和員工的個人發(fā)展目標充分聯(lián)系起來,讓醫(yī)院和員工能夠在相互作用下共同成長,促進公立醫(yī)院核心競爭力的提升。
三、結語
加強人力資源管理工作對公立醫(yī)院來說有著非常重要的作用,是公立醫(yī)院增強核心競爭力、提升醫(yī)療服務水平的重要保障。公立醫(yī)院人力資源管理部門必須結合新醫(yī)改環(huán)境下的新形勢,不斷推進人力資源開發(fā)建設工作。現(xiàn)階段部分醫(yī)院在人力資源管理過程中還表現(xiàn)出一些問題,這要求醫(yī)院要建立健全更加科學的人力資源考核機制,做好醫(yī)院內部人力資源的整合與開發(fā)工作,樹立現(xiàn)代化的人力資源管理理念,促進醫(yī)務人員專業(yè)技能水平和醫(yī)療服務能力的不斷提升,打造一支更加專業(yè)的醫(yī)務人員隊伍,不斷增強公立醫(yī)院核心競爭力,確保醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。
(作者單位為襄陽市中醫(yī)醫(yī)院紀檢監(jiān)察室)
參考文獻
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[3] 王祥清,易俊忠.新醫(yī)改形勢下以人為本理念在公立醫(yī)院人力資源管理中的應用[J].決策探索(下),2020(07):92-93.