現(xiàn)代圖書館服務理念創(chuàng)新分析與研究

農(nóng)園藝

摘要：近些年，在我國社會快速發(fā)展下，帶動了科學技術及教育事業(yè)的快速發(fā)展，當前學術交流環(huán)境越來越開放，圖書館擁有著豐富的文獻信息資源，在傳播文獻信息資源中起著重要作用。在這種現(xiàn)狀下圖書館固有的服務模式已然顯得極其落后。于是就對圖書館工作人員的技能和服務都提出了全新的要求，多元化的管理模式和服務理念將向我們走來，創(chuàng)新成為當今圖書館的建設和發(fā)展中至關重要的理念。

關鍵詞：圖書館;服務創(chuàng)新;管理模式

中圖分類號：G252 ????文獻標識碼：A

0引言

在信息化技術不斷發(fā)展的今天，我國各圖書館在進行管理和發(fā)展的過程中以經(jīng)引進了很多先進的理念和技術，旨在提升圖書館的管理效率和服務質(zhì)量。借助大數(shù)據(jù)、數(shù)字化的管理體系，對圖書館的圖書、文獻等資料進行整理、管理，對圖書館運營過程中的各項資料進行整合、分析，可以在傳統(tǒng)人工管理的工作模式基礎上大大提升圖書館的管理質(zhì)量，讓讀者享受到更便捷、高效的閱讀體驗。信息化技術下催生的智慧圖書館，正是立足于圖書館的可持續(xù)發(fā)展，以人為本，不斷地在服務理念以及手段上進行創(chuàng)新，對圖書館的整體運營模式進行改革。

1圖書館服務理念的定義

理念與觀念關聯(lián)，是看法、思想、思維活動的成果。它是一種思想，是人們經(jīng)過長期的理性思考及實踐所形成的思想觀念，是行動的最高指示標準。因此，服務理念的本質(zhì)就是人們在開展服務活動的指導原則。現(xiàn)代的服務理念大都以給人們提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨的基礎服務理念，為了在原則上銜接現(xiàn)代服務理念，大學圖書館也要這樣，結(jié)合現(xiàn)代圖書館的發(fā)展規(guī)律，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高自身素質(zhì)，從讀者的需求出發(fā)，規(guī)范圖書館服務的各項內(nèi)容，最終使之獲得良好的閱讀體驗。特別是互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展的今天，以服務為主題的大學圖書館在服務環(huán)境、手段、需求等方面都發(fā)生了本質(zhì)上的改變，讀者的個性化需求越來越多，在這種條件下，大學圖書館只有緊跟社會發(fā)展的新動向，更新服務理念，才能實現(xiàn)“育人為本，服務至上”的服務宗旨。

2圖書館服務創(chuàng)新的對策

2.1增加對圖書館的投資，加大圖書館建設力度，摒棄傳統(tǒng)觀念，吸納新思想

圖書館對于讀者獲取學術信息來說有著至關重要的作用。所以圖書館的發(fā)展與建設無論對社會，還是對讀者自身來說都有著重要的地位。所以負責圖書館建設的相關人員應該認清圖書館現(xiàn)狀，增加對圖書館的投資，加大對圖書館建設力度，更新圖書館設備以增強圖書館在當今社會的適應性以及現(xiàn)代化進程。發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)書籍、文獻、期刊等信息資源的共建共享以及高效利用。只要圖書館能夠科學合理的使用經(jīng)費，合理的進行資源配置，工作人員的工作環(huán)境更加輕松，工作熱情可以被激發(fā)，工作效率也將得到提高。另外，圖書館的圖書也要做到及時更新，讓書籍的實用性更強，發(fā)揮的作用達到最大化。

2.2特色服務和個性服務理念

特色是有顯著區(qū)別于其他事物的風格和形式。從大學圖書館服務理念創(chuàng)新的角度來看，大學圖書館特色服務應根據(jù)自己館內(nèi)收藏特色來發(fā)展，形成自己特有的服務體系。如我館地處舉世聞名的三峽大壩水電之鄉(xiāng)的湖北宜昌，是一所歷史悠久的水電學校，系統(tǒng)的水電藏書是我館特色之一。從特色館藏服務出發(fā)、從現(xiàn)代電子數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡服務出發(fā)，圍繞師生讀者需求充分挖掘水電信息資源是我館一直堅持的服務理念。圖書館提供的數(shù)據(jù)服務以多元化的形式展示是我們采用的方法，在特色服務理念中我們不斷地求新求異讓特色增光添彩。

個性化服務的前提就是信息技術的發(fā)展與利用，大學圖書館個性化服務要從社會發(fā)展環(huán)境出發(fā)和師生讀者角度出發(fā)，現(xiàn)代化信息技術的發(fā)展更適合圖書館文獻的分解和組合，方便讀者在信息上的檢索利用。在個性化的服務理念下，圖書館從傳統(tǒng)的提高文獻轉(zhuǎn)變到為讀者提供信息單元，為讀者提供多樣的檢索方式。

2.3構(gòu)建智慧服務體系

由于數(shù)字圖書館所存儲了海量的信息資源，因此為了提高信息服務質(zhì)量，即為客戶提供更多的有效信息，就需要借由大數(shù)據(jù)技術來對這些海量的數(shù)據(jù)進行分析、處理和挖掘。因此為了加快這一進程并提高相關從業(yè)人員的意識，同時促進技術水平的發(fā)展，當下應當構(gòu)建起智慧服務體系，所謂智慧服務，它是知識服務的進一步優(yōu)化，是在知識服務的基礎上進行的進一步創(chuàng)新，它也是當下以及未來數(shù)字圖書館所提供的核心信息服務之一。數(shù)字圖書館的信息資源多來源于一些電子出版物，客戶的信息反饋以及自身的館藏資源，在客戶經(jīng)由圖書館進行信息查詢和下載時，相關的聯(lián)機公用檢索目錄日志以及借還書產(chǎn)生的流通日志數(shù)據(jù)、瀏覽下載數(shù)字化信息資源時產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)會被存儲在數(shù)字圖書館中。隨后借由大數(shù)據(jù)技術可以對它們進行深入的分析和挖掘找到更多的有效信息，而借由智慧服務體系，可以對其進行整合，由此為用戶提供更符合其行為喜好以及更貼合其需求的信息服務。

3結(jié)語

總之大學圖書館是大學科學研究與社會相結(jié)合的服務性學術機構(gòu)，它應配合學校的教學和科研，向讀者提供文獻資料、情報信息，使讀者獲得知識受到教育。隨著時代的進步，當前，它正發(fā)生著全新的改變，轉(zhuǎn)型發(fā)展已成為其不可抗拒的發(fā)展之路。為此，牢固樹立“以人為本”的服務理念，不斷加強圖書館自身的隊伍建設，對自身原有的服務體系進行優(yōu)化創(chuàng)新，提升服務水平，滿足讀者不斷變化的需求，用更加專業(yè)化、規(guī)范化、人性化、智能化的服務來滿足讀者多樣化的需求，實現(xiàn)傳統(tǒng)紙本資源服務向數(shù)字化、網(wǎng)絡化和虛擬化的讀者創(chuàng)新服務的轉(zhuǎn)變，促進大學圖書館科持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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