不同年齡群體對交互界面視覺信息呈現(xiàn)方式偏好研究

摘要：在數(shù)字時代，各類智能設(shè)備成為民眾獲取知識的主要工具，但不同年齡層的心智模式差異導致其對交互界面的信息呈現(xiàn)方式有各自的偏好，因此文章希望探討高齡者和兒童對界面設(shè)計的需求差異。研究采用文獻分析法進行。首先，廣泛收集“知網(wǎng)”基于高齡者和兒童展開的界面設(shè)計研究相關(guān)期刊文獻;其次，選取其中具有代表性的文獻進行分析整理;最后，從信息架構(gòu)、圖形設(shè)計和色彩應(yīng)用三個方面歸納了界面視覺信息呈現(xiàn)的方法與注意事項。

關(guān)鍵詞：視覺信息;界面設(shè)計;文獻分析;高齡者;兒童

中圖分類號：TP18 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）18-0190-02

開放科學（資源服務(wù)）標識碼（0SID）：

引言

隨著數(shù)字時代的來臨，越來越多的信息傳播已不再局限于報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介，而是依托互聯(lián)網(wǎng)進行更廣泛和精確地傳播。因此，各類手機和平板電腦成為民眾了解時事的重要工具，其中的人機交互界面是否設(shè)計合理，視覺信息的呈現(xiàn)方式是否易懂、易用，關(guān)系到用戶的使用體驗，這均屬于視覺信息設(shè)計的范疇。例如，視覺信息設(shè)計適當?shù)馁徫镱怉pp，能夠快速引導用戶找到想要的商品;反之則會延長用戶的搜索時間，甚至放棄購買。美國平面設(shè)計協(xié)會（AIGA）認為視覺信息設(shè)計是透過適當?shù)妮d體與試驗來展示、記錄和保存復(fù)合性內(nèi)容、故事或數(shù)據(jù)的跨領(lǐng)域?qū)W科，其中的復(fù)合性指的是視覺信息設(shè)計師需要整合編輯、分析和繪圖能力，以及全局性的思維方式;跨學科性代表視覺信息設(shè)計長期受到不同學科的影響，并將各學科的方法、準則作為信息設(shè)計的靈感來源;實驗性則是應(yīng)對日常生活中持續(xù)增長和變化的海量信息，視覺信息設(shè)計工作需要不斷嘗試新的概念和視覺方案（ https：//www. aiga. org）。綜上所述，對人機界面的視覺信息設(shè)計進行研究，有助于改善界面的信息傳遞效率，改善用戶的使用體驗。

然而，我們清楚地知道不同年齡層的心理和行為特點具有顯著差異，這直接導致各年齡層對交互界面操作的需求產(chǎn)生差異，有必要針對使用者年齡層次進行個性化的界面視覺信息設(shè)計。高蕓蕓、付中雨（2014）曾指出，由于兒童的心智發(fā)展尚未成熟，在思考問題時的速度和能力都不及成人，所以兒童類App界面的視覺信息呈現(xiàn)應(yīng)該保持一致性，特別是要維持亮度和色彩的統(tǒng)一性，減少因為界面改變帶給兒童不適應(yīng)，促進兒童思考[1]。另一項研究顯示[2]，與兒童相比老年用戶的生理功能隨著年齡的增長而退化，因此若在操作界面時遇到障礙，會更容易產(chǎn)生挫折心態(tài)，進而演變成對科技的畏懼，對老年群體使用者的界面設(shè)計應(yīng)該首要遵循簡單易用的信息呈現(xiàn)原則（朱寧，2019）。從上述兩位學者的觀點就可以看出，兒童和老年是年齡差距最大的兩個用戶群體，對界面視覺信息呈現(xiàn)的需求具有明顯差異。

本文以兒童和老年兩個群體著手，對比分析不同年齡族群對交互界面信息呈現(xiàn)方式的差異性需求，希望為界面設(shè)計師提供有效參考。百度百科對文獻分析法的解釋是，文獻分析目的是分析出文獻“究竟講什么”，一般可分為前后兩個步驟，首先是找出文獻研究的對象和對象的具體問題;其次是查明文獻中涉及各種概念之間的聯(lián)系，從而形成若干完整的主題。本文采用文獻分析法，從“知網(wǎng)”搜集基于兒童和老年群體展開的交互界面設(shè)計研究相關(guān)文獻，從中梳理出相關(guān)研究主題和建議，包括交互界面視覺信息呈現(xiàn)中的架構(gòu)設(shè)計、圖形設(shè)計和色彩應(yīng)用，以下詳述。

1 界面視覺信息呈現(xiàn)中的架構(gòu)設(shè)計

周承君、謝芳芳（2016）指出，由于兒童年齡小，無法對事物保持長時間關(guān)注，因此在界面設(shè)計時要盡量減少整體信息架構(gòu)層級，把重要及主要的功能放在首頁顯示，各項操作步驟要有明確的提示，去掉不必要的文字和圖片，避免因為視覺上的混淆導致兒童操作失誤[3]。明蘭（ 2013）的觀點與周承君、謝芳芳（2016）基本一致，認為兒童對手機功能的要求比較簡單，在界面信息框架設(shè)計中不應(yīng)該超過二級菜單，同時可以將功能相近的類目整合在一起，達到簡化界面的目的[4]。老年人同樣也不希望在界面操作上停留過長時間，但與兒童無法對事物保持長時間的關(guān)注不同，老年人主要是對新鮮事物有排斥感，因此在界面信息架構(gòu)上應(yīng)該在各個層級中提供快速返回按鈕，方便老人在操作錯誤時能很方便地回到上一級菜單（袁蕾，2018）[5]。姚江、封冰（2015）則針對不同屏幕大小，提出了差異化的界面信息架構(gòu)來滿足高齡者的需求，其中小屏幕的信息界面應(yīng)該能夠自由縮放，且以圖文結(jié)合的方式為主，界面之間的切換要簡單快速;大屏幕的信息架構(gòu)則可以在圖文的基礎(chǔ)上適當結(jié)合動畫效果，也可以利用大屏幕的特性并列多個窗口方便老年人使用[6]。

2 界面視覺信息呈現(xiàn)中的圖形設(shè)計

閱讀圖形符號不需要用戶具備識字能力，因此在傳遞界面信息方面具有獨特優(yōu)勢。陶漪、劉桂峰（2011）推薦在兒童用戶界面中使用圖片來傳遞信息，這是因為圖片比文字來得容易理解，這也解釋了為什么在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)兒童App有大量的圖片內(nèi)容，學者們還推薦圖形符號應(yīng)該多使用兒童熟悉的擬物圖標，可以幫助兒童快速熟悉其功能，增加親和力[7]。高蕓蕓、付中雨（2014）指出圖形符號設(shè)計要符合兒童的行為習慣和認知水平，在界面中相應(yīng)地加入圖形化設(shè)計，通過圖形來展示信息內(nèi)容，盡量使用具象而非抽象的符號，但同時也提出過量使用具象圖標可能產(chǎn)生不利影響[1]。袁蕾（ 2018）發(fā)現(xiàn)目前老人手機缺乏優(yōu)良的圖形設(shè)計，常常是完全以文字顯示信息，這不利于高齡者對手機功能界面的認知，作者認為老年人經(jīng)歷的時代背景和當今不同，圖標設(shè)計時應(yīng)該將老年人經(jīng)歷的時代背景考慮進去，比如計算功能的圖標可以用算盤表示[5]。姚江、封冰（2015）提出了老年群體界面設(shè)計的視覺美化原則，其中關(guān)于圖形符號的美化原則包括適當增加圖標之間的距離，減少老人點按圖標時產(chǎn)生的誤操作，避免使用復(fù)雜且內(nèi)容繁雜的符號，盡量使用簡單的圖形和二維圖標，契合用戶的使用經(jīng)驗，讓老年人能夠輕松愉快地使用界面[6]。

3 界面視覺信息呈現(xiàn)中的色彩應(yīng)用

色彩能給人以強烈的視覺沖擊，這種視覺觀感比文字和圖形都來得強烈許多，陶漪、劉桂峰（2011）對現(xiàn)有兒童網(wǎng)站進行分析后發(fā)現(xiàn)，明黃、鮮紅、翠綠等鮮艷的色彩經(jīng)常被設(shè)計師選用為網(wǎng)站的主題色，目的是在第一時間抓住兒童的目光;另一方面，調(diào)和色調(diào)相對使用較少，這類色彩比較溫和協(xié)調(diào)，多用于文字類網(wǎng)站，長時間觀看不易引起視覺疲勞[7]。類似的，周承君、謝芳芳（2016）也提出在兒童界面中使用明亮且鮮艷的色彩，這些高明度的色彩除了能吸引兒童對界面特定區(qū)域的關(guān)注，也具有相當?shù)娜の缎?，同時指出色彩搭配以兩種左右為宜，可利用色彩將混亂的信息予以分類，有利于人機交互[3]。鑒于老年人隨著年齡增長對色彩敏感度逐漸降低，朱寧（2019）提倡在老年界面中多加使用辨識度高的色彩，使用色彩的目的不僅是追求界面美觀，更為重要的是降低雜亂色彩帶給高齡者的視覺疲勞，在配色方面應(yīng)控制在3-5套色，同時在同一界面上只能使用一套色彩編碼規(guī)則，方可保持色彩的連續(xù)和統(tǒng)一[2]。袁蕾（ 2018）留意到老年人會將淺色誤認為深色的窘境，從而出現(xiàn)混淆藍色和綠色、黃色和綠色、橙色和黃色的問題，因此在界面設(shè)計中應(yīng)避免將這些顏色混搭在一起，作者一并指出老年人偏愛暖色調(diào)，排斥復(fù)雜的界面配色，可考慮在老年界面中使用單一色彩[5]，此觀點與朱寧（ 2019）提倡使用3-5套色的搭配產(chǎn)生差異，有待進一步研究。

4 結(jié)束語

本文采用文獻分析法，在不同年齡層的視域下，從信息架構(gòu)、圖形設(shè)計和色彩應(yīng)用三個方面歸納了界面視覺信息呈現(xiàn)的方法與注意事項，以期為界面設(shè)計師提供參考建議?？傮w而言，許多學者均注意到了年齡差異對界面設(shè)計的差異化需求，并進行熱烈的討論，但相關(guān)研究多以定性研究為主，缺乏定量研究的數(shù)據(jù)支持，希望后續(xù)研究能加以改進。

參考文獻：

[1]高蕓蕓，付中雨，基于兒童心理和行為特點的教育類軟件界面設(shè)計[Jl.赤峰學院學報（自然科學版），2014，30（18）：107-108.

[2]朱寧.基于“智慧老齡”理念的老年人網(wǎng)絡(luò)購物平臺界面設(shè)計[Jl.文藝生活（藝術(shù)中國），2019（11）：133-136.

[3]周承君，謝芳芳，淺析兒童APP界面視覺設(shè)計[J].大眾文藝，2016（22）：66.

[4]明蘭.學齡兒童手機界面設(shè)計方案研究[Jl.價值工程，2013，32（14）：298-300.

[5]袁蕾.基于感知的老年人智能手機交互界面設(shè)計與操作流程研究[Jl.藝術(shù)與設(shè)計（理論），2018，2（5）：92-94.

[6]姚江，封冰，體驗視角下老年人信息產(chǎn)品的界面交互設(shè)計研究[J].包裝工程，2015，36（2）：67-71.

[7]陶漪，劉桂峰.國內(nèi)兒童網(wǎng)站界面設(shè)計的調(diào)查分析[Jl.電腦與電信，2011（6）：63-65.

[8]平慧，湯洲，老年人認知特征下平板電腦界面圖標設(shè)計研究[J].藝術(shù)與設(shè)計（理論），2015，2（4）：41-43.

【通聯(lián)編輯：唐一東】

基金項目：浙江理工大學科研啟動基金（編號19082122-Y）;浙江理工大學時尚設(shè)計類人才引培基金

作者簡介：易敏哲（1988-），男，江西宜春人，講師，博士，主要研究方向為信息交互設(shè)計、視覺傳達設(shè)計。