質(zhì)量管理與可靠性課程教學(xué)改革的思考

蘇毅 任淑紅 文振華 李樹豪

[摘 要] 為了滿足復(fù)合型應(yīng)用人才的培養(yǎng)需求，針對(duì)質(zhì)量管理與可靠性課程中存在的問題，對(duì)教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行改革與創(chuàng)新，闡述了啟發(fā)式教學(xué)和案例教學(xué)相結(jié)合，理論教學(xué)和實(shí)踐相融合的教學(xué)模式，為構(gòu)建復(fù)合型應(yīng)用人才的培養(yǎng)目標(biāo)提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞] 質(zhì)量管理與可靠性;啟發(fā)式教學(xué);案例教學(xué)

[作者簡(jiǎn)介] 蘇 毅（1983—），女，湖北襄陽人，講師，工學(xué)博士，研究方向?yàn)橛邢拊?、疲勞可靠性?/p>

[中圖分類號(hào)] G642? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）37-0170-02? [收稿日期] 2019-11-27

一、引言

質(zhì)量與可靠性的需求產(chǎn)生于航天航空高科技領(lǐng)域，并迅速向機(jī)械、電子和信息技術(shù)等行業(yè)滲透，具有廣闊的發(fā)展前景。中國加入世界貿(mào)易組織（WTO）后，產(chǎn)品質(zhì)量已成為國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心因素，與質(zhì)量可靠性密切相關(guān)的技術(shù)壁壘是影響我國產(chǎn)品出口的主要因素。國家領(lǐng)導(dǎo)人也很關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，2014年5月10日習(xí)近平總書記考察中鐵工程裝備集團(tuán)時(shí)發(fā)表“三個(gè)轉(zhuǎn)變”論述，指出要“推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”，質(zhì)量與可靠性攜手并進(jìn)，發(fā)展品牌經(jīng)濟(jì)需要質(zhì)量和可靠性的支撐[1]。質(zhì)量與可靠性的發(fā)展需要有專業(yè)質(zhì)量管理方面人才，質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)成為高校的任務(wù)和發(fā)展方向。

鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院響應(yīng)國家戰(zhàn)略重大需求，堅(jiān)持“需求牽引、專業(yè)推動(dòng)、學(xué)科龍頭”的工作理念，于2015年開設(shè)了教育部新批準(zhǔn)的急需專業(yè)飛行器質(zhì)量與可靠性專業(yè)，著力打造“航空為本，管工結(jié)合”為特色的復(fù)合型應(yīng)用人才的培養(yǎng)模式。培養(yǎng)模式的確定需要課程體系來支撐，因此需要對(duì)課程進(jìn)行改革來支撐培養(yǎng)目標(biāo)。本文針對(duì)飛行器質(zhì)量與可靠性專業(yè)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科專業(yè)課——質(zhì)量管理與可靠性課程目前所遇到的問題，從教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行改革建設(shè)的探索。

二、課程現(xiàn)狀及存在的問題

質(zhì)量管理與可靠性課程主要講述質(zhì)量管理與可靠性涉及的相關(guān)理論和方法。課程目的是使學(xué)生了解和掌握質(zhì)量理論、質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行、質(zhì)量檢驗(yàn)及可靠性等方面內(nèi)容，并能善于運(yùn)用所學(xué)知識(shí)剖析企業(yè)管理實(shí)踐中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，并給出解決方案。這就要求教學(xué)目標(biāo)突出針對(duì)性和實(shí)用性。質(zhì)量與可靠性技術(shù)與社會(huì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步關(guān)聯(lián)緊密。因此，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)始終處于生產(chǎn)與社會(huì)發(fā)展的前端，關(guān)注質(zhì)量觀念、理論的不斷發(fā)展。目前，本專業(yè)的質(zhì)量管理與可靠性課程存在以下問題：

（一）被動(dòng)式教學(xué)，教學(xué)效果達(dá)不到教學(xué)目標(biāo)

質(zhì)量管理與可靠性課程具有集工程技術(shù)與管理一體、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此該課程在教學(xué)過程中僅僅依靠課堂PPT演示、案例視頻教學(xué)、教師講述、學(xué)生被動(dòng)聽講的這種傳統(tǒng)的授課方式傳授理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的。所以，這門課程的教學(xué)手段亟待豐富和提高。

（二）課程教學(xué)內(nèi)容陳舊，落后于實(shí)際需求

質(zhì)量管理與可靠性課程講授的主要內(nèi)容還是以上世紀(jì)全面質(zhì)量管理戴明的戴明環(huán)、朱蘭的三部曲、七種質(zhì)量工具和田口方法、可靠性理論等作為主要的講授內(nèi)容[2]。質(zhì)量管理與可靠性基礎(chǔ)理論結(jié)合傳統(tǒng)制造業(yè)的例子作為主要案例進(jìn)行分析，但知識(shí)更新速度太慢，雖然有一定的借鑒意義，效果卻不明顯。特別是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，質(zhì)量管理的模式和邊界已經(jīng)發(fā)生較大的變化，如何使質(zhì)量管理更好地指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，讓學(xué)生能夠更好地解放思想不拘泥于課本從而學(xué)以致用，是亟須更新課程教學(xué)內(nèi)容的主要任務(wù)。

（三）教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)定位不符合

航天航空工業(yè)組織采用的是AS9100標(biāo)準(zhǔn)，它以ISO 9001質(zhì)量體系要求基礎(chǔ)增加了航空航天行業(yè)建立的有關(guān)質(zhì)量體系的附件要求，以滿足DOD、NASA以及FAA等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的質(zhì)量要求。對(duì)飛行器質(zhì)量可靠性專業(yè)的學(xué)生來說，了解和掌握AS9100標(biāo)準(zhǔn)是非常有必要的，根據(jù)實(shí)際需求適當(dāng)加入相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容。

三、課程的教學(xué)改革與思考

根據(jù)該課程的特點(diǎn)及教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行分析，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革和提高教學(xué)質(zhì)量的目的，主要從教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐環(huán)節(jié)這幾個(gè)方面著手，內(nèi)容如下：

（一）豐富教學(xué)方法

質(zhì)量管理與可靠性課程的實(shí)踐性很強(qiáng)，要求有較多的案例和教師的科研經(jīng)歷在其中穿插。在教師引導(dǎo)下，學(xué)生逐步學(xué)會(huì)從前人研究分析問題的過程中與演繹推導(dǎo)的結(jié)果中，真正學(xué)懂以問題為導(dǎo)向的系統(tǒng)分析問題的方法，而不是被“教會(huì)”一種工程管理方法。這就需要教師明白知識(shí)很難被傳授，而是需要學(xué)生在思考和實(shí)踐的過程中逐漸自我領(lǐng)悟。這樣就需要精心設(shè)計(jì)課堂提問，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)問題情境，有效監(jiān)督學(xué)生大量閱讀研究和鉆研，引導(dǎo)學(xué)生尋找與總結(jié)課程的內(nèi)在關(guān)系和規(guī)律，從而讓學(xué)生自己得出結(jié)論，在過程中體會(huì)質(zhì)量科學(xué)研究的艱辛和樂趣，提高學(xué)生的工程素質(zhì)和基礎(chǔ)管理能力，最終提高學(xué)生的科研工作能力。

在所有的環(huán)節(jié)中良好的互動(dòng)是不可或缺的，而成功互動(dòng)的前提，需要教師準(zhǔn)確掌握學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)行差異性教學(xué)，因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教，注重學(xué)生擴(kuò)展性思維的發(fā)展，從而更好地和學(xué)生交流，讓學(xué)生對(duì)質(zhì)量管理的內(nèi)容真正感興趣。

在設(shè)計(jì)課堂內(nèi)容時(shí)，可以將體驗(yàn)教學(xué)，翻轉(zhuǎn)課堂恰當(dāng)引入到適合課程內(nèi)容里。并不是所有的章節(jié)都適合體驗(yàn)教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂這種教學(xué)模式，這需要教師認(rèn)真研究教材，針對(duì)不同教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)出不同教學(xué)方式，讓學(xué)生真正的學(xué)會(huì)質(zhì)量管理的理念，清晰知道在生產(chǎn)制造和服務(wù)企業(yè)，質(zhì)量管理的內(nèi)容如何在其中起到作用，從而與企業(yè)能夠無縫對(duì)接。

（二）更新教學(xué)內(nèi)容

當(dāng)今世界日新月異飛速發(fā)展，各項(xiàng)新技術(shù)新理念層出不窮。如“互聯(lián)網(wǎng)+”催生出各種類型的網(wǎng)店，使得中國的服務(wù)產(chǎn)業(yè)跨越式的增長(zhǎng)，但新形勢(shì)下服務(wù)的質(zhì)量如何保障，給質(zhì)量管理人員帶來了極大的挑戰(zhàn)。這說明了企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理與可靠性人員需求是動(dòng)態(tài)變化的[3]?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才需求也是多樣化要求如創(chuàng)新型高科技企業(yè)一般希望能用田口方法、質(zhì)量功能展開等質(zhì)量工具進(jìn)行技術(shù)革新，服務(wù)保障型企業(yè)更關(guān)注于質(zhì)量管理體系建立與認(rèn)證、卓越績(jī)效管理等質(zhì)量管理方面的內(nèi)容，生產(chǎn)制造類企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品的過程能力分析，統(tǒng)計(jì)過程控制、六西格瑪管理、可靠性等內(nèi)容。故質(zhì)量管理與可靠性課程教學(xué)內(nèi)容也需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷把新理論和新方法以探討的方式引入到教學(xué)內(nèi)容中，增加學(xué)生的思辨能力;同時(shí)根據(jù)企業(yè)動(dòng)態(tài)化、多樣化的需求制作典型案例，使用AnyLogic對(duì)案例進(jìn)行仿真分析，minitab軟件對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提高學(xué)生的參與度。最后為使學(xué)生課程里學(xué)到的知識(shí)更好地服務(wù)于生產(chǎn)實(shí)際，針對(duì)專業(yè)和航空領(lǐng)域緊密聯(lián)系的特點(diǎn)，適當(dāng)在質(zhì)量管理體系的內(nèi)容里增加航空集團(tuán)企業(yè)質(zhì)量管理AS9100標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。

（三）加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，增加實(shí)習(xí)的目的性

質(zhì)量管理人員是質(zhì)量管理工作和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵性，只有企業(yè)和高校結(jié)合起來，相互配合，才能促進(jìn)質(zhì)量管理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。質(zhì)量管理與可靠性課程的教改創(chuàng)新必須加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，在實(shí)踐的過程中需要摒棄參觀式的實(shí)踐，增加實(shí)踐的目的性。在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)啟動(dòng)之前，針對(duì)質(zhì)量管理與可靠性涉及的內(nèi)容，將學(xué)生分成不同的小組，設(shè)置差異化的實(shí)習(xí)內(nèi)容[4]。推動(dòng)學(xué)生與一線管理人員，技術(shù)人員的定期溝通，調(diào)研企業(yè)管理中遇到的問題，啟發(fā)學(xué)生從崗位的角度去更深層思索質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)和可靠性在生產(chǎn)過程中的作用，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際問題解決的能力。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生能夠更好地將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，更好地與企業(yè)需求對(duì)接，從而轉(zhuǎn)變?yōu)槠渎殬I(yè)素質(zhì)和能力，為畢業(yè)后成為一名合格的質(zhì)量工程師做好準(zhǔn)備。

四、結(jié)語

質(zhì)量管理與可靠性課程的復(fù)雜性，學(xué)生的差異性，企業(yè)需求的動(dòng)態(tài)性、多樣性等，決定了教學(xué)改革和教學(xué)思考是一個(gè)永不停止的過程。為提高該課程的教學(xué)質(zhì)量，更符合培養(yǎng)目標(biāo)，本文從教學(xué)方法、課程內(nèi)容與實(shí)踐環(huán)節(jié)幾個(gè)方面進(jìn)行探討，旨在通過質(zhì)量管理與可靠性課程的教學(xué)改革與創(chuàng)新，改變學(xué)生只熟悉質(zhì)量控制技術(shù)和方法在質(zhì)量管理過程中的應(yīng)用，而不知道企業(yè)在生產(chǎn)過程中如何使用這些技術(shù)的問題的現(xiàn)狀。提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力，構(gòu)建應(yīng)用型質(zhì)量管理人才的高校培養(yǎng)模式。

參考文獻(xiàn)

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[4]汪建均，馬義中.質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群立體化教學(xué)體系改革探析[J].黑龍江教育，2014（3）：13-15.