以企業(yè)“奮斗者文化”促進新時代公民道德建設(shè)

無論在哪個時代，奮斗精神都是中華民族最核心的精神追求和價值取向之一?！缎聲r代公民道德建設(shè)實施綱要》指出，要“弘揚民族精神和時代精神”，倡導“幸福源自奮斗”的精神價值，培育國民健康向上的精神狀態(tài)與行為方向。從企業(yè)角度看，隨著新時代競爭環(huán)境的日益復雜多變以及數(shù)字化時代的到來，倡導奮斗者精神、培育奮斗者文化，正成為企業(yè)重鑄競爭力的重要手段。同時，企業(yè)奮斗者文化的建設(shè)，也將在社會層面對新時代公民道德建設(shè)產(chǎn)生重要的推動作用。

企業(yè)語境中的“奮斗者”

從企業(yè)角度看，奮斗者文化來自華為。瀏覽有關(guān)華為企業(yè)文化的材料，關(guān)于奮斗，任正非的定義較為經(jīng)典：“什么叫奮斗，為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動，以及在勞動的準備過程中，為充實提高自己而做的努力，均叫奮斗?！倍P(guān)于“奮斗者”，華為似乎也沒有一個十分標準化的答案。吳春波在《華為沒有秘密2》中認為：“在華為的定義中，奮斗者的定義只有三個標準：高績效、勞動態(tài)度考核、任職資格提升?！秉S衛(wèi)偉在《以奮斗者為本：華為公司人力資源管理綱要》中引用任正非的觀點，從一個相反的視角闡釋了奮斗者：“每周只工作40小時，只能產(chǎn)生普通勞動者，不可能產(chǎn)生音樂家、舞蹈家、科學家、工程師、商人……如果別人喝咖啡，我們也有時間喝咖啡，我們將永遠追不上別人?！?/p>

目前，隨著華為影響力與日俱增，中國企業(yè)在學習華為的過程中，紛紛將奮斗者文化作為企業(yè)價值觀的核心取向，大力倡導奮斗精神。那么，如何定義奮斗者？綜合目前諸多企業(yè)相關(guān)材料，我們可以將奮斗者的內(nèi)涵表述為以下諸方面。

目標明確，價值觀共享。首先，奮斗者既不是等待上級分配任務(wù)的員工，也不是一個得過且過的工作者，而是一個有信念、有追求、目標明確、知道自己要什么并且愿意為之付出任何努力的人，具有強烈的個人成就動機。這個目標，既包括工作過程中的具體任務(wù)目標，也包括職業(yè)生涯發(fā)展的最終目標。有了自己的目標，奮斗者最希望得到的獎勵，不再是工作中的短期收益，而是最終達成自己的目標?；诖?，在工作中，他會將企業(yè)所給與的各種條件和遇到的問題，當作達成自己目標的基礎(chǔ)和過程，而不是約束和困難。

其次，目標明確的奮斗者，一定是有使命感、有職業(yè)責任感的人，他會在加入企業(yè)之前考察與衡量企業(yè)的價值觀是否與自己期望的一致。一旦確認自己與組織的價值觀相契合，就會在精神底層上達成與組織的共識，與企業(yè)擁有共同使命。在這樣的前提下，奮斗者會與企業(yè)長期保持戰(zhàn)略共識，建立起相互之間的信任。同時，奮斗者也會在工作過程中尋找價值觀趨同的工作伙伴，自覺地融入團隊之中，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢基礎(chǔ)上，既出于自身考慮也出于工作需要而與團隊成員協(xié)同合作、勇于擔責，以創(chuàng)造最佳績效。所以，所謂價值觀共享，既指奮斗者與企業(yè)價值觀一致，也指奮斗者與團隊成員的價值觀一致。

自我驅(qū)動，自主管理。自我驅(qū)動、自主管理，實際上是上一個問題的延續(xù)。奮斗者既然有了明確的工作目標，也認同所在企業(yè)的價值觀，并且希望在工作中尋找志同道合者，那么，他們在工作中一定是“不待揚鞭自奮蹄”。美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)奈飛公司有一條文化理念 “只雇用、獎勵和容忍完全成熟的成年人”，就是希望“尋找最好的、最具備執(zhí)行力的創(chuàng)作者，然后給他們自由空間，讓他們可以實現(xiàn)自己的理想”。值得贊許的是，像海爾這樣的中國企業(yè)，已經(jīng)在嘗試讓員工“自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動”。胡泳等在《張瑞敏思考實錄》中引述張瑞敏的話說，自創(chuàng)業(yè)就是你自己發(fā)現(xiàn)市場機會并由你來創(chuàng)業(yè)，然后自己組織一個創(chuàng)業(yè)團隊，去整合全球資源，而自驅(qū)動就是所有收入都靠抓住市場機會而得，通過這樣的“三自”，最終“讓員工成為自己的CEO”。

挑戰(zhàn)自我，持續(xù)奮進。這一層涵義依然與前兩者聯(lián)系緊密，是明確目標和自我驅(qū)動在工作中的進一步延伸。華為的奮斗者文化首先來自對“狼”文化的闡釋，如任正非所說，企業(yè)要發(fā)展一批“狼”，有敏銳的嗅覺，有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，同時能夠“群體奮斗”。如果一個奮斗者目標明確，在一定程度上就可以說，他在企業(yè)工作實際上是將企業(yè)提供的條件看成一種為實現(xiàn)自身價值的“公共服務(wù)”，而不再僅僅是企業(yè)的員工。在這樣的前提下，奮斗者會基于自身目標，和團隊成員聚在一起，努力激發(fā)自己的工作熱情，持續(xù)奮進，不斷接受挑戰(zhàn)。當然，除身體上的艱苦奮斗以外，如任正非所說，思想和精神層面的艱苦奮斗更加重要，“思想上的艱苦奮斗”，是“為了比別人做得更好一點，為了得到一個科學上的突破，為了一個點的市場占有率，為了比別人價格低些……他們在精神上承受了難以想象的壓力，殫精竭慮……比起身體上的艱苦奮斗，思想上的艱苦奮斗更不被人理解，然而確有更大的價值”。

高績效主義，關(guān)鍵看結(jié)果。如前所述，華為公司關(guān)于奮斗者定義的第一條就是“高績效”，“只認功勞，不認苦勞”。如果說奮斗者內(nèi)涵的前三個方面是過程，那么“高績效”就是結(jié)果。也就是說，衡量奮斗者的最終標準，是看他能否為企業(yè)（同時也是為自己）產(chǎn)出更高績效、最佳成果。作為一個以贏利為目的的組織，企業(yè)的績效指標至關(guān)重要，一個員工如果無法為企業(yè)創(chuàng)造高績效，哪怕他的目標再明確、工作再努力，也不能成為一個真正的奮斗者。因此，奮斗者要用事實說話、用結(jié)果證明，與工作中的高績效、高目標緊密相連。正如吳春波在《華為沒有秘密》中所說，華為在企業(yè)文化上堅持高績效導向，“華為不是以人為本，而是以事為本，用我們?nèi)肆Y源的話說就是高績效導向”，華為“把以人為本作為結(jié)果，而很多企業(yè)則把以人為本作為前提”。

培育“奮斗者文化”的路徑與方法

在基本厘清了奮斗者的內(nèi)涵之后，更重要的問題是如何培育企業(yè)的奮斗者文化。所謂奮斗者文化，是指企業(yè)全體成員在日常工作中秉承的一種主流思維模式與行為方式，或者說企業(yè)工作中時時處處充滿著昂揚向上的奮斗精神，人們以奮斗為樂、為奮斗為榮。

那么，怎樣創(chuàng)建這樣一種讓人羨慕的文化？這就涉及企業(yè)文化建設(shè)的一般方法了。約翰·科特等在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中認為，企業(yè)文化是按照這樣的模式產(chǎn)生的：（1）企業(yè)高級管理人員制定并努力實施一種經(jīng)營思想；（2）企業(yè)員工用受這種經(jīng)營思想指導的行為方式開展工作；（3）企業(yè)通過運用各種措施取得成功并持續(xù)相當長一段時期；（4）企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，包含企業(yè)價值取向和經(jīng)營策略，同時也反映了人們實施這些策略的體會。著名企業(yè)文化學者沙因在《組織文化與領(lǐng)導力》一書中也說：“我們最終稱之為‘文化的東西常常是植入的產(chǎn)物，創(chuàng)立者或領(lǐng)導者設(shè)計它們，并運用它們對群體施加影響?！被谏鲜?，我們可以簡單描繪出奮斗者文化產(chǎn)生的一個基本過程：企業(yè)領(lǐng)導人重視和倡導奮斗精神，會努力招聘、選拔和任用那些具有奮斗精神的員工，會通過匯聚此類員工營造一種奮發(fā)向上的組織氛圍，同時在制度和機制上支持奮斗者，并最終給與卓有成效的奮斗者以物質(zhì)和精神層面的激勵。長此以往，這家企業(yè)就會逐漸形成一種奮斗者文化。

領(lǐng)導人的作用。領(lǐng)導人對奮斗者文化建設(shè)的作用，包括他日常工作中重點關(guān)注和控制的問題、企業(yè)危機時刻的反應(yīng)、分配稀缺資源的標準、行為榜樣的塑造、分配報酬和地位的標準等等。從整體上看，企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)該成為奮斗者文化建設(shè)的首倡者、示范者、宣傳者和實踐者。領(lǐng)導人的這些角色，會在不同的人和不同的事情上有不同的體現(xiàn)。比如：亞馬遜的重要理念是“癡迷客戶”，而貝佐斯每次公開演講、接受采訪、召開內(nèi)部會議幾乎都會提到亞馬遜矢志不渝地聚焦客戶的做法。吳春波《華為沒有秘密2》中記載任正非的話說：“我承諾，只要我還飛得動，就會到艱苦地區(qū)來看你們，到戰(zhàn)亂、瘟疫地區(qū)來陪你們。我若貪生怕死，何來讓你們?nèi)ビ⒂聤^斗……”任正非的行為，就是對奮斗者文化的真實踐行。

招聘和篩選真正的奮斗者。不可否認，不是人人都可能成為奮斗者的，相對來說，奮斗者總是少數(shù)。所以，企業(yè)要創(chuàng)建奮斗者文化，從而激勵更多的員工去奮斗，一個重要的前提是要招聘、識別和選拔那些真正的奮斗者，以他們的高績效工作和榜樣的力量促進企業(yè)持續(xù)成長。在這方面，國內(nèi)外先進企業(yè)無一例外地在實踐著。比如：海爾以小微和創(chuàng)客機制吸引全世界的創(chuàng)業(yè)者加入。又如：谷歌會投入大量精力物色善于獨立思考的人、設(shè)定遠大的目標，他們認為，管理者“工作中最重要的事情”是招聘人才、建立偉大的團隊。亞馬遜的貝佐斯則認為，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于人，招募才華出眾且真正有主人翁精神的優(yōu)秀人才是企業(yè)最重要的決策。

樹立榜樣，營造奮斗氛圍。樹立榜樣是企業(yè)文化建設(shè)的常規(guī)做法。特倫斯·迪爾等在《企業(yè)文化：企業(yè)生活中的禮儀與儀式》中認為，培育企業(yè)英雄有很多好處，比如：為普通員工提供榜樣的力量、表現(xiàn)企業(yè)獨特的魅力、樹立較高的績效標桿、激勵員工的積極性等等?？傊髽I(yè)英雄會“提供一種‘組織內(nèi)部的持久影響力”。在奮斗者文化建設(shè)過程中，通過樹立榜樣、弘揚奮斗精神，除了上述作用外，更為重要的是吸引更多的奮斗者和高績效者加入企業(yè)。

創(chuàng)建有利于奮斗者成長的制度與機制。制度會在很大程度上促進企業(yè)文化的生成，已經(jīng)逐漸成為理論界與實踐界的共識?！缎聲r代公民道德建設(shè)實施綱要》指出，在公民道德建設(shè)中要注重“發(fā)揮制度保障作用”。企業(yè)要創(chuàng)建有利于奮斗者成長的制度與機制，首先需要精確地了解奮斗者的工作任務(wù)與工作需求，盡可能地通過企業(yè)內(nèi)外部的資源配置給與支持。其次，通過搭建平臺，為奮斗者提供更多的自由度和自主性、更靈活的組織和機制、更高的流動性及更積極的績效評價，以便讓他們的專長、興趣與工作目標和客戶的需求更好地匹配。最后，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建良好的溝通與共享機制，全面實現(xiàn)資源、信息、知識與驅(qū)動等方面的共享。

給奮斗者提供恰當?shù)幕貓蟆Ｈ缤呖冃菉^斗者的“標配”一樣，給與奮斗者及時和恰當?shù)幕貓?，是奮斗者文化形成的關(guān)鍵。只有當員工從一種文化中真真切切地感受到“收獲感”時，這種文化才可能真正形成。在這方面，華為公司無疑是中國企業(yè)的榜樣。他們的“以奮斗者為本”的企業(yè)文化十分強調(diào)價值評價，認為價值分配“要向奮斗者、貢獻者傾斜，給火車頭加滿油。我們還是要敢于打破過去的陳規(guī)陋習，敢于向優(yōu)秀的奮斗者、有成功實踐者、有貢獻者傾斜。在高績效中去尋找有使命感的人”。以奮斗者為本的文化，就是倡導“不讓雷鋒吃虧”，對那些有使命感、自覺主動貢獻的人，組織不會忘記。因此，如何通過物質(zhì)與精神層面、乃至創(chuàng)建平臺型組織引入合伙機制，促進奮斗者持續(xù)涌現(xiàn)，是企業(yè)奮斗者文化建設(shè)中不可或缺的要素。

“奮斗者文化”對公民道德建設(shè)的促進作用

新時代公民道德建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要全社會各個層面在多個領(lǐng)域共同努力。作為社會的有機組成部分和重要“器官”，企業(yè)在現(xiàn)代社會扮演著越來越重要的角色，企業(yè)的行為，無論是生產(chǎn)經(jīng)營方面的還是管理方面的，無論是好的或不好的，都會對社會道德與文化產(chǎn)生影響?；诖耍髽I(yè)奮斗者文化的建設(shè)，也將在多個層面對公民道德建設(shè)起到一定的促進作用。

首先，企業(yè)是社會的一個重要組成部分，企業(yè)文化和企業(yè)道德的建設(shè)，本身就是社會道德的一部分。奮斗者文化一旦形成，就會通過企業(yè)的經(jīng)營行為、管理行為、品牌形象及員工等多種渠道自然“溢出”到社會的各個層面，對各種利益相關(guān)者產(chǎn)生一定的“示范效應(yīng)”，從而達到引領(lǐng)社會良好道德風尚、促進社會層面“奮斗精神”形成的目的。

其次，奮斗者文化既是中華傳統(tǒng)美德，也是一種民族精神和時代精神，其豐富的精神內(nèi)涵會在多方面對社會道德建設(shè)起到理念引領(lǐng)的作用。從奮斗者角度看，他們在奮斗過程中會展現(xiàn)出奮發(fā)向上、自主自強、勇于擔當和創(chuàng)新創(chuàng)造精神。從企業(yè)角度看，為了持續(xù)激發(fā)奮斗者的創(chuàng)業(yè)激情、創(chuàng)建企業(yè)群體的奮斗氛圍，需要在奮斗者的牽引機制、評價機制、激勵與動力機制等方面做大量的工作，這些工作的一個底層邏輯就是公平公正、共創(chuàng)共享，也就是華為所說的“不讓雷鋒吃虧”。這些來自員工個人和企業(yè)組織的理念與行為，會以多種渠道、多種形式向社會傳播，對公民道德建設(shè)產(chǎn)生較大的影響。

最后，與我們一般理解的道德建設(shè)不同，企業(yè)奮斗者文化的建設(shè)，除了傳統(tǒng)的教育、引導、氛圍營造等措施之外，更加注重制度機制的建設(shè)，同時也將物質(zhì)與精神的持續(xù)激勵作為引導文化形成的重要方式。這些方法與手段，對于新時代公民道德建設(shè)有一定的啟發(fā)作用，就是道德建設(shè)要擺脫簡單的“說教”，與社會和組織的管理、激勵約束機制等緊密結(jié)合，通過公民的“榮譽感”“獲得感”等體驗，強化其遵從社會道德的意識。

王學秀，南開大學商學院副教授、博士，南開大學現(xiàn)代管理研究所副所長，南開大學工業(yè)文化研究中心副主任，南開大學商學院企業(yè)文化研究中心秘書長