解密跟誰學(xué)

何己派

陷入財務(wù)疑云的跟誰學(xué)，有了新消息。

9月初，跟誰學(xué)（NYSE：GSX）公布2020年第二季度的財務(wù)報告，二季度收入16.5億元，同比增加367%;正價課付費人次數(shù)達(dá)156.7萬，同比增332%，凈利潤（非美國通用會計準(zhǔn)則）達(dá)7271萬元，同比增133%。官方稱，其是目前“唯一連續(xù)9個季度實現(xiàn)盈利”的在線教育企業(yè)。

跟誰學(xué)已連續(xù)7個季度，實現(xiàn)超過360%的同比高增長，在資本市場，已然是一家謎一樣的公司。2月到7月間，渾水、香櫞等多家機構(gòu)連番上陣，稱其業(yè)績“好得令人難以置信”，搜羅證據(jù)指其財務(wù)造假，連續(xù)做空10余次，輿論莫衷一是，多空雙方投注大量的資金籌碼。國內(nèi)教育從業(yè)者也有不少直言，“看不懂”這家公司。

跟誰學(xué)給予官方回應(yīng)，始終未能廓清外部的質(zhì)疑，其最新披露，美國證券交易委員會（SEC）執(zhí)法部，請公司協(xié)助提供從2017年1月1日起的部分財務(wù)及運營數(shù)據(jù)，公司正在積極配合該問詢。

“SEC的調(diào)查和AC的獨立調(diào)查，其實是證明一家好公司的最好辦法，也是個唯一方法，我們歡迎這樣的調(diào)查。”跟誰學(xué)董事長、CEO陳向東回應(yīng)說，公司內(nèi)部有一個“24小時法則”，任何調(diào)查組提出的資料需求，盡量在24小時內(nèi)反饋。

隨著做空事件的發(fā)酵，陳本人露面次數(shù)開始變多，6月，他做過“跟誰學(xué)是誰”“我是誰”的自問自答，期待外界“能以一個對待6歲孩子的態(tài)度來審視、關(guān)切、關(guān)心跟誰學(xué)”。然而，就跟誰學(xué)神奇的崛起，以及超越同行的驚艷業(yè)績，陳向東及團隊上下給出的謎底，永遠(yuǎn)很統(tǒng)一而模糊：組織能力。

這個答案，能解釋一切嗎？

大班課模型

“跟誰學(xué)，不過是運氣好爆了而已?！标愊驏|曾自謙地說，最大的好運是找準(zhǔn)了直播大班課的方向。

陳向東在新東方擔(dān)任過執(zhí)行總裁，負(fù)責(zé)“三化”（信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化）建設(shè)，他起初著迷于創(chuàng)辦一家“科技公司”，跟誰學(xué)早期8位聯(lián)合創(chuàng)始人，只有他和負(fù)責(zé)教學(xué)的呂偉勝（已離職）來自教育界，6位來自大廠的技術(shù)骨干，創(chuàng)業(yè)前素未謀面，是他親自挖來的。

公司創(chuàng)立于2014年，起初采用O2O的平臺模型，期望打造教育界的“淘寶”，多業(yè)務(wù)線并行，齊全了2B、2C、C2B2C的業(yè)態(tài)，當(dāng)時O2O 賽道競爭殘酷，辛苦做了2年多，業(yè)績停滯不前，未有起色，管理層出現(xiàn)路線分歧，究竟要做一家互聯(lián)網(wǎng)公司，還是教育公司？

“互聯(lián)網(wǎng)概念是先燒錢，再去賺到錢，如果做教育的邏輯，你服務(wù)好每一個客戶，客戶向你收費?！标愊驏|后來告訴《21CBR》記者，堅持做家教育公司，能盡快驗證客戶價值以及公司的賺錢能力。

2016年3月，陳向東個人投資，在跟誰學(xué)體系外孵化獨立品牌“高途課堂”，面向中小學(xué)生推出直播大班課產(chǎn)品，起初，內(nèi)部人大多不清楚這個項目，獨自運營了一段時間。

高途課堂產(chǎn)品的關(guān)鍵詞是直播、雙師、大班課。

聯(lián)合創(chuàng)始人羅斌經(jīng)歷了從0到1的迭代過程，他告訴記者，起初在線教育早期形態(tài)都是錄播課程，精心設(shè)計和打磨，復(fù)用效率高，高途產(chǎn)品研發(fā)的起點也是如此，瓶頸在全過程無互動、無監(jiān)督，完成率低，“走直播路線，就要讓學(xué)員更好投入、參與進(jìn)來”。

剛好，跟誰學(xué)創(chuàng)立第二個月，就組建了一支視頻直播技術(shù)團隊，2015年3月，就已推過萬人直播課程，技術(shù)上水到渠成。

往后產(chǎn)品演進(jìn)，團隊發(fā)現(xiàn)光靠主講老師，不能解決學(xué)習(xí)問題，要有個“家教”這樣的角色實現(xiàn)監(jiān)督答疑、陪伴鼓勵、情感關(guān)懷，就引入輔導(dǎo)老師的角色，以“雙師”的形態(tài)平衡教與學(xué)的需求。

陳向東定調(diào)在“大班課”，源于他在新東方的經(jīng)歷。

2002年，他只身帶了30萬元啟動資金，去武漢當(dāng)校長開拓業(yè)務(wù)，一年之后，武漢分校凈利潤1500多萬元，貢獻(xiàn)了當(dāng)年新東方1/4利潤，凈利潤率是47%，這段經(jīng)歷陳本人一直引以為傲?！盀槭裁磧衾麧櫬誓苡?7%？原因就是大班課?！彼谏鲜袘c典上親口解釋道。

簡單來說，大班課最大可能地分?jǐn)偭祟^部師資的成本，規(guī)模效應(yīng)是最基本的經(jīng)濟學(xué)概念，陳向東本人是人民大學(xué)的經(jīng)濟學(xué)博士，對此非常了然。

2017年8月，陳主持了一次事實上的分家，剝離所有2 B業(yè)務(wù)，將高途課堂整合進(jìn)來，停掉第三方課程，跟誰學(xué)“All In” 直播大班課，下定決心做一家“科技驅(qū)動的B2C在線教育機構(gòu)”，當(dāng)年9月，公司實現(xiàn)單月盈利。

他對跟誰學(xué)2017年的表現(xiàn)非常滿意，定義為“生長元年”，給自己打了80分。

大班課業(yè)務(wù)用戶能快速增長，確有私域流量的助力，做O2O平臺時，跟誰學(xué)就開始探索微信流量變現(xiàn)，以社群營銷、微信公眾號等方式，滾起龐大的流量池。教育新增長研究會2019年有過統(tǒng)計，跟誰學(xué)旗下8個主體公司擁有97個認(rèn)證公眾號，預(yù)估活躍粉絲超過850萬。相比行業(yè)千元以上的獲客成本，公司2019年全年加權(quán)獲客成本僅為470元左右。

早期的摸索，也強化陳向東極度聚焦的打法，“就像一個男孩追求女孩，同時以追10個女孩為目標(biāo)，最后一個都不追到;當(dāng)確定哪個女孩是真正喜歡的，努力去追，才有可能追到”。跟誰學(xué)專注在線直播大班課，摒棄了“一對一”等形式，他相信，K12會是一個萬億市場，在線會占到50%，大班課能占在線市場的六成，就是一個3000億的市場。

名師策略

陳向東17歲就在河南農(nóng)村教書，1999年加入新東方，教過500-600元的GRE大課，他明白，好老師有多大價值、有多稀缺。新東方一度也以名師輩出享譽行業(yè)，比如羅永浩。

“從聚焦在線直播大班課第一天起，我們的模型和行業(yè)內(nèi)每家都不一樣?！标愊驏|口中關(guān)鍵的“不一樣”，在于名師。

O2O運營階段，10余萬教師入駐平臺，跟誰學(xué)有機會大量接觸優(yōu)秀教師資源，起初在線教育的教師池子非常有限，發(fā)力高途后，陸續(xù)挖來一批明星老師，或來自公立校，或來自其他教培機構(gòu)，比如，數(shù)學(xué)組有一位骨干教師馬力仲，就來自廣州的一所中學(xué)，教齡35年，老頭特別潮，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)授課，平臺上有1萬多學(xué)生。

如同包裝明星一樣，跟誰學(xué)打造個性化的老師，擴大聲浪，他們運營著微信公號、微博抖音，參加綜藝節(jié)目，儼然在做網(wǎng)紅老師的粉絲經(jīng)濟。為了讓老師隔著屏幕也能有強感染力，跟誰學(xué)會招進(jìn)表演系科班出身的專業(yè)人員，開設(shè)表現(xiàn)力相關(guān)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)主講老師。

教學(xué)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人趙藝，負(fù)責(zé)集團所有產(chǎn)品線的師資招聘、培訓(xùn)與教學(xué)質(zhì)檢，他告訴《21CBR》記者，用戶在線上切換平臺的成本太低，學(xué)生與家長聽線上體驗課，只會給5分鐘左右的機會窗口，“老師不能打動他，大拇指一劃就走了”，老師不只授課功底要扎實，得有表現(xiàn)力，用戶才會留下來。

“學(xué)生在跟誰學(xué)上課，感覺和其他機構(gòu)老師講課沒區(qū)別，我們就失敗了?！壁w藝說，他嚴(yán)格控制著主講者的準(zhǔn)入門檻，簡歷篩選通過率只有2%。

每一個名師，都是一個團隊，跟誰學(xué)為每個人配備一支“銷售+輔導(dǎo)+教研”的專門隊伍，他們?yōu)槊麕煼?wù)，也負(fù)責(zé)“質(zhì)檢”，以一分鐘一分鐘為單位，細(xì)摳授課的每一個細(xì)節(jié)，名師創(chuàng)造的收入，與團隊中的所有成員直接掛鉤，小團隊作戰(zhàn)目標(biāo)非常一致。

趙藝說，在整個流程中，名師固然是最為奪目的一環(huán)，缺了銷售轉(zhuǎn)化、輔導(dǎo)答疑等其他任何一環(huán)，名師效應(yīng)無法成立。

在線下教培行業(yè)，這是違背“常識”的。頭部的新東方、好未來，以及其他教培機構(gòu)，都踩過“名師出走”的大坑。好未來創(chuàng)始人張邦鑫早年吃過兩次大虧，不得不以標(biāo)準(zhǔn)化降低名師依賴。在新東方干了多年，陳向東不會不懂這個道理。

線上邏輯卻變了，理論上，一門課程不需要太多老師，甚至一個主講老師也可以。有跟誰學(xué)管理層解釋說：“標(biāo)準(zhǔn)化的前提是復(fù)制，一個老師的產(chǎn)能可以無限放大時，更重要的是做好資源匹配，讓學(xué)員找到適合的老師?！焙Ａ繉W(xué)生的招募，依托于銷售、技術(shù)、輔導(dǎo)等各體系的力量，線上“名師單干”的門檻無限提高，出走選擇僅限于少數(shù)幾家平臺。

用最好的老師教最大的班，跟誰學(xué)不斷放大頭部名師產(chǎn)能的規(guī)?；?，攤薄單個用戶的師資成本，2019年Q1到2020年Q1，班級平均人數(shù)從980人擴大到2000人。

香櫞（Citron Research）質(zhì)疑，平均每位老師貢獻(xiàn)年營收達(dá)到983萬元，較行業(yè)頭部教育機構(gòu)高出10倍以上，一大原因在于名師模型。

跟誰學(xué)主講老師創(chuàng)收能力相當(dāng)驚人，Top10的講師，2018年貢獻(xiàn)了總收入的近一半，即便在2020年第二季度，收入貢獻(xiàn)占比依然為34.9%，平均每個人單季度創(chuàng)造5785萬元的收入。公司K12正價課付費人次的平均售價約為1500元（2020年Q2為1468元），能帶數(shù)萬學(xué)生的網(wǎng)紅老師，年入可達(dá)一兩千萬元。

由于薪酬高出同行，跟誰學(xué)老師流失率非常低，“我來公司小一年半，走的老師一只手就能數(shù)清楚?！壁w藝說。

今年春末，高途課堂兩位老師離職，一位不適應(yīng)工作模式，另一位受之前領(lǐng)導(dǎo)邀請而跳槽，沒想到，驚動了陳向東，他招來高途課堂和跟誰學(xué)好課兩條業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人，以及各個學(xué)部總監(jiān)級負(fù)責(zé)人，專門約了個午餐會，進(jìn)行復(fù)盤，溝通如何改進(jìn)主講老師發(fā)展待遇和工作體驗。

“Larry（陳向東）平時過問很少，教研工作很放心，唯獨主講老師的招聘，找我討論尤其多?！睂w藝說。

跟誰學(xué)確實在有意識減輕對頭部名師的依賴，平衡師資結(jié)構(gòu)。2019年起，內(nèi)部啟動“A+”的講師儲備計劃，專門招募清華、北大以及常青藤名校畢業(yè)生，以選拔高潛力應(yīng)屆畢業(yè)生，一年左右時間培養(yǎng)新進(jìn)教師。2019年下半年，啟用新排課后，Top10老師收入貢獻(xiàn)的占比下降了12%。

名師也不是包打天下。

低齡孩子，更需要沉浸式課堂和大量互動設(shè)計，教學(xué)和課件標(biāo)準(zhǔn)化程度高，直到初高中后，學(xué)員對課程好壞有明確判斷，教研團隊鼓勵老師基于大綱再多更多個人發(fā)揮。“標(biāo)準(zhǔn)化和個性化并非硬幣的兩面，不同場景下，要適配不同的個性化比例。”趙藝介紹。

3%哲學(xué)

陳向東是河南農(nóng)村的苦孩子出身，年少時吃一個雞蛋都是奢侈，非常在意花錢的效率。

2015年3月，跟誰學(xué)完成A輪5000萬美元融資，上下意氣飛揚，準(zhǔn)備大干一場，4月，陳向東將總部和各地負(fù)責(zé)人召集到燕山石化的酒店，反復(fù)提醒團隊花錢效率要高，“不能教會別人‘螃蟹是什么味道，最后‘螃蟹被別人吃掉了，花的每分錢都盡量是該花的錢”。

他要求，不做補貼、不做無效競爭和無效數(shù)據(jù)，為節(jié)省宣傳費用，他個人到處演講，不領(lǐng)一分錢薪酬，所有聯(lián)合創(chuàng)始人月薪限定在1萬元。早期為打造平臺模型，公司也跟進(jìn)投放，他清楚記得，八九百人的團隊（含實習(xí)生），最高一個月燒了2380萬元，就馬上出來制止。

陳對賠本掙吆喝有著本能的抵觸，有一個執(zhí)念——“公司小規(guī)模運營時不賺錢，大規(guī)模運營時也很難賺到錢，以資本杠桿來占領(lǐng)市場，99.99%都會是災(zāi)難?！焙髞?，公司有人用郭德綱的一句話，給老板的想法做了注解，“只有賣票的演出，才叫真正的藝術(shù)”。

關(guān)于盈利能力，陳向東崇尚一種“3%”的精益化哲學(xué)，意指在線教育的鏈條繁瑣漫長，如果每一個節(jié)點都比別人高3%，不管別人賠本與否，自己也能掙錢。拼效率的理念，用在每一道流程、每一個關(guān)鍵角色，內(nèi)部總結(jié)：“重復(fù)的事情自動做，差異的事情高效做?！?/p>

在每一個節(jié)點，KPI會加到每一個人頭上。比如，前期招生，主講老師深度參與試聽課、低價班，銷售轉(zhuǎn)化計入考核;服務(wù)過程，輔導(dǎo)老師全程服務(wù)，為跟蹤其家長滿意度、學(xué)生完課率以及續(xù)班率等健康度指標(biāo)，并規(guī)劃要擔(dān)當(dāng)“第二主講”。

在跟誰學(xué)，落地3%哲學(xué)，不只是一種空泛的理念，而是內(nèi)部專設(shè)了一個四五百人的用戶增長部門，服務(wù)于全業(yè)務(wù)鏈的效能，由羅斌親自帶隊。

羅斌早年在百度，做過7年的工程師，專攻轉(zhuǎn)化率、留存率等數(shù)據(jù)的改進(jìn)，高途課堂創(chuàng)立伊始，即負(fù)責(zé)市場和銷售轉(zhuǎn)化方向，利用微信的社群生態(tài)，吃到了一波私域流量的紅利?，F(xiàn)在，陳向東用他來督導(dǎo)組織更高效地運轉(zhuǎn)。

這是一支特殊的“半乙方”隊伍，成員滲透到公司每條業(yè)務(wù)線，不背硬性KPI，又與各個部門的業(yè)績共擔(dān)。

用戶增長部門會定義每個團隊關(guān)鍵性的結(jié)果指標(biāo)，構(gòu)建數(shù)據(jù)體系，進(jìn)行全程的跟蹤和監(jiān)控，有些前臺業(yè)務(wù)部門會跟蹤即時變化，有的指標(biāo)更新頻率是5分鐘，保證管理層對業(yè)務(wù)運作每個局部的掌控。

該部門也要適度解構(gòu)過程指標(biāo)，了解業(yè)務(wù)運營的具體問題、痛點和需求，給到優(yōu)化方案，以及提供數(shù)據(jù)能力與技術(shù)賦能;各部門則對應(yīng)設(shè)立“接口人”制度，以保證與羅斌部門的溝通效率。

跟誰學(xué)自豪的“組織能力”，相當(dāng)部分是由用戶增長部門撬動的，他們將幾十上百個環(huán)節(jié)的邏輯，逐一拆分，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計，給出指引?！拔覀兇嬖诘膬r值，就是解決問題的?！绷_斌說。

以獲客轉(zhuǎn)化舉例，各類平臺的廣告投放，其實有多種素材物料的選擇，比如，可以是出鏡的老師、教學(xué)的場景或是學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，團隊內(nèi)部會做大量實驗，以數(shù)據(jù)輔導(dǎo)決策。比如，三個版本的文案，放到實際場景測驗，選擇點擊率最好的版本固化，定期迭代。

2019年暑假，跟誰學(xué)同時采用49元班、9元班和免費課三種低價班的獲客策略。當(dāng)時，49元的課程更為流行，他們一度是唯一一家提供9元促銷課程的機構(gòu)，基于高轉(zhuǎn)化率，探索下來，發(fā)現(xiàn)9元模型獲客成本最低，只有49元班的模型的一半甚至不足一半，于是，2020年取消了49元班，更加聚焦在9元班和免費課的推廣策略上。

“我們在每個環(huán)節(jié)，都用類似方式提高效率，多環(huán)節(jié)的疊加最終得到一個很好的綜合效果，這就是系統(tǒng)能力?！绷_斌說，跟誰學(xué)沒有別人不知道或?qū)W不會的特殊之處，動作的核心無外乎教育行業(yè)獲客的“三板斧”——續(xù)費、擴科、轉(zhuǎn)介紹，續(xù)費率考核是重中之重，這是學(xué)生、家長滿意度的最直觀指標(biāo)。

眼下，跟誰學(xué)的流量來源和所有友商已趨同，也在跟進(jìn)在線教育的營銷大戰(zhàn)。今年，高途課堂首次出手，投入《中國好聲音》《極限挑戰(zhàn)》等綜藝節(jié)目，跟誰學(xué)的宣傳廣告也明顯變多。

公司二季度用于效果類投放約 9.2億元，品牌及活動的費用也有約 3500萬元，其一季度的人均獲客已上升約970元人民幣（營銷費用除以付費人次），二季度有所下降，依然阻礙不了利潤率大幅走低。不過，官方稱，扣掉現(xiàn)金收入中續(xù)班的貢獻(xiàn)，招收新生獲客成本的ROI（投資回報率）依然保持在200%左右的水平。

在羅斌看來，家長作為購買決策者是理性的，僅靠廣告觸達(dá)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，潛在學(xué)員的課程體驗和購買，最終取決于公司的后端能力，用戶增長團隊要承擔(dān)更大的精益化運營壓力。

“我們團隊認(rèn)知和業(yè)務(wù)體系目標(biāo)必須對齊，如果出現(xiàn)偏差，一些發(fā)力點就不是業(yè)務(wù)體系真正要的能力，那我們就跑偏了?！绷_斌說。

鐵軍文化

優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正說，管理者“時而做魔鬼，時而做菩薩”，陳向東可能就是這樣的混合體。

他在員工待遇上并不吝嗇，跟誰學(xué)最關(guān)鍵的三類崗位，主講老師、銷售和輔導(dǎo)老師，據(jù)說開出的薪酬均高出業(yè)界30%-50%。今年初的公司年會，他又提出，要給輔導(dǎo)老師漲薪。

這完全符合其“3%”的哲學(xué)，因為落地3%的前提，要在每一個鏈條關(guān)鍵點上，“都能找到行業(yè)里最優(yōu)秀的人”。這在邏輯上是自洽的，也加重了做空機構(gòu)的懷疑。

然而，陳向東并不心慈手軟。有報道說，跟誰學(xué)中途困窘時，他讓高管現(xiàn)場打分，評價低的人直接出局，有被裁的人試圖第二天再走，要求補償10萬元，陳當(dāng)場給他轉(zhuǎn)賬，不留一分鐘的拖延。

這種冷酷，或許是困局下極強的成功欲所激發(fā)的。

跟誰學(xué)早期，五六百人的規(guī)模，維持3年左右，一直沒有破局，陳向東內(nèi)心非常焦慮，他自述，曾有無數(shù)個夜晚，多次半夜醒來，一個人獨坐在床邊，思考應(yīng)該怎么辦。

由于這段痛苦的歷程，他深信，一家公司在小規(guī)模情況下保持時間越長，可能越牛，因為“拿捏每一個部件、每一個人，都要拿捏到極致狀態(tài)”，他極度討厭“熵增”，說要敢于對自己和組織進(jìn)行無情的批判與自我批判，更強化了“選對人”的認(rèn)知，其用人方法論總結(jié)為“緩招人，快開人”。

無奈，現(xiàn)實是刻不容緩。

2019年至今，跟誰學(xué)急速擴張，規(guī)模由1000人左右暴漲至近2萬人，輔導(dǎo)老師和銷售崗位最多，“招聘為先培訓(xùn)為先”被內(nèi)部列為重點戰(zhàn)略。陳向東要求管理干部，將70%的精力放在人才招聘和培訓(xùn)上，不準(zhǔn)外出接受采訪，不準(zhǔn)參加任何活動做分享。

“跟誰學(xué)好課”負(fù)責(zé)人杜佑，是阿里銷售中供鐵軍背景出身，對好課團隊有一條招人的硬性準(zhǔn)則，只招有工作經(jīng)驗的銷售，以省去基礎(chǔ)培養(yǎng)一環(huán)，培訓(xùn)更多在思想和理念層面。在跟誰學(xué)，包括銷售崗位在內(nèi)，新員工為期數(shù)天的入職培訓(xùn)，以了解公司價值觀為主，工作技能則由帶教師傅和主管負(fù)責(zé)，他們是備受重視的“腿部管理者”，“師徒制”這種傳統(tǒng)的幫帶文化充當(dāng)了重要管理抓手。

“我們就做兩件事，培養(yǎng)員工愿意去拿結(jié)果的動力，教會他們能拿到結(jié)果的能力?！倍庞诱f。

公開報道中，跟誰學(xué)銷售風(fēng)格激進(jìn)，周六晚上10點以后，能看見工位亮著燈;半夜家長微信群里，仍有銷售在推銷課程。7月，辦公桌旁撐著午休帳篷的數(shù)張照片，更讓跟誰學(xué)上了熱搜，公司白板上寫著，“不畏加班、不念加班”。這家公司聚會的時候，確實特別喜歡喊口號，而且不只是一句，據(jù)說最響亮的一句是——“將心注入，全力以赴”。

杜佑否認(rèn)了銷售氛圍過重，解釋這只是常規(guī)動作，“試聽課多數(shù)在晚上，年輕的家長也睡得很晚，推課是個雙向動作，得有家長回應(yīng)的”。

有意思的是，他個人總結(jié)，跟誰學(xué)理念的“底色”是進(jìn)取、務(wù)實、誠信和客戶第一，銷售虛假掛單以及追求高業(yè)績湊單，屬于最不能容忍的兩條高壓線，本人絕對辭退處理，不成文的規(guī)定是，還會向上罰兩級，“徒弟”出事，“師傅”以及“師傅的師傅”跟著連坐。

這與做空機構(gòu)的指摘，恰形成鮮明對照。

能肯定的是，陳向東的風(fēng)格，深刻影響了管理團隊及公司文化。

瘦削的陳向東工作極為勤奮，他常年在普通角落工位辦公，坐得近的員工形容他是“加班釘子戶”，早上7點多來公司，晚上10點后走，周末也來，精力也充沛。

杜佑記得，有一次核心團隊組織外出，徒步穿越壩上草原，三十幾公里路走下來，70多人的隊伍越拉越長，其他人想維持正常速度都很難，陳向東想找誰聊天了，總能最快走到對方位置，“用我們老大的話講，Larry兵不血刃就追上我們了”。

陳向東也酷愛看書，管理層和各層級員工，每月定期舉行讀書會，他本人親自簽名送的書，杜佑收了不下10本。

這位賬面身價百億美元的新富，日常標(biāo)配是印著公司Logo的文化衫和牛仔褲，晚飯常常一頓面條就解決。有員工注意到，4年前，他穿的一雙熒光運動鞋，最近活動還在穿。

不過，陳向東對人豪爽，正式請團隊吃飯，會點最貴的菜，也習(xí)慣上茅臺，跟誰學(xué)上市慶典上，上的就是茅臺。他也好交友，一度瘋狂迷戀西少爺肉夾饃，核心團隊一開會就吃肉夾饃，就因為認(rèn)識西少爺?shù)睦习濉?/p>

顯然，創(chuàng)始人簡單的人設(shè)，并沒有廓清外部機構(gòu)長篇累牘的質(zhì)疑，隨著SEC調(diào)查的推進(jìn)以及跟誰學(xué)釋放的收入預(yù)期不斷放大，真相會越來越近。接受采訪的員工，大多表達(dá)同一個觀點，跟誰學(xué)的成功沒有秘密，他們選擇相信陳向東。

未來，跟誰學(xué)能成為一家容易“看得懂”的公司嗎？“我覺得很難，看不懂的，有些是裝不懂，有些是真不懂?！倍庞踊卮鸬煤敛华q豫。

（應(yīng)受訪人要求，趙藝、杜佑為化名）