旅游從業(yè)者的同行之路

劉燁　李雙喜

再續(xù)旅程

旅游業(yè)面臨著一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)。在最急迫的時(shí)刻，我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)集結(jié)行業(yè)精英，共謀出路——往日的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)下并肩而行。危機(jī)是暫時(shí)的，也是有限的。逐漸開(kāi)啟的復(fù)工復(fù)產(chǎn)和景區(qū)開(kāi)放讓國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)率先有了起色。這或許是轉(zhuǎn)機(jī)，春節(jié)被壓抑的出行需求還遠(yuǎn)未被釋放，為了創(chuàng)造恢復(fù)的契機(jī)，我們一同努力。

“從‘買房間到‘買體驗(yàn)?！?/p>

洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)CEO周卓瓴（Jolyon Bulley）

特殊時(shí)期，酒店在商業(yè)上的一些創(chuàng)新嘗試或許可以提供一些新的思路。比如集團(tuán)多家酒店利用餐飲等優(yōu)勢(shì)，推出餐飲外賣，大廚線上烹飪課、云健身、調(diào)制雞尾酒等視頻，酒店產(chǎn)品的線上直播分享將會(huì)在未來(lái)被越來(lái)越多地應(yīng)用于日常。今年，我們將會(huì)迎來(lái)大中華區(qū)第500家酒店的開(kāi)業(yè)。不出意外，國(guó)內(nèi)旅游者已成為中國(guó)酒店業(yè)的主要消費(fèi)群體。隨著消費(fèi)的分級(jí)與分層，我們既能看到“千禧一代”消費(fèi)群體對(duì)高品質(zhì)住宿體驗(yàn)的追求，又能看到下沉市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。消費(fèi)者的住宿需求也已經(jīng)從“買房間”到“買體驗(yàn)”，有品質(zhì)保障又能提供獨(dú)特體驗(yàn)的酒店產(chǎn)品將會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

“郵輪的活動(dòng)空間不亞于酒店、商廈、主題公園?！?/p>

皇家加勒比游輪亞洲區(qū)主席劉淄楠

疫情過(guò)去后，郵輪旅行是絕對(duì)安全的，甚至可以說(shuō)，郵輪上的管理模式、硬件配備和應(yīng)急機(jī)制是確保公共衛(wèi)生的典范。郵輪擁有成熟的船上防控措施和流程、嚴(yán)格的國(guó)際衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以及幾十年在國(guó)際水域防止病毒通過(guò)空氣和觸摸傳播的經(jīng)驗(yàn)和手段。

皇家加勒比游輪的通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)是船舶在進(jìn)行現(xiàn)代化設(shè)計(jì)時(shí)的核心硬件之一。在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的“海洋光譜號(hào)”和“海洋量子號(hào)”上的客房可以做到100%的新風(fēng)循環(huán)，艙房和走廊之間采用負(fù)壓控制，確?？头恐g不會(huì)發(fā)生交叉感染。同時(shí)密切監(jiān)控客人的健康狀況，擁有足夠的隔離區(qū)域及安裝高效的過(guò)濾濾網(wǎng)，可過(guò)濾掉99.9%的0.1微米的病毒。

為確保郵輪安全復(fù)航，皇家加勒比正協(xié)同地方政府、海關(guān)檢驗(yàn)檢疫、衛(wèi)健委和疾控中心等部門進(jìn)一步強(qiáng)化碼頭和船上的聯(lián)防聯(lián)控，建立全方位的閉環(huán)公共衛(wèi)生控制系統(tǒng)，同時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案。在接下來(lái)的日子里，我們將推出的“皇家無(wú)憂計(jì)劃”，為未來(lái)的游輪行程的預(yù)定提供免費(fèi)退票或改簽，助力中國(guó)旅游業(yè)重新啟航。

“我們離用戶的需求始終很近。”

攜程集團(tuán)首席市場(chǎng)官孫波

危機(jī)之下，攜程成為行業(yè)內(nèi)首家推行用戶自助退改簽的企業(yè)，這一策略幾乎是突破性的，從后期統(tǒng)計(jì)來(lái)看，我們的自助退改簽率達(dá)到90%。

3月5日，攜程宣布啟動(dòng)“旅游復(fù)興V計(jì)劃”，聯(lián)合旅游產(chǎn)業(yè)鏈中百余個(gè)旅游目的地、上萬(wàn)家品牌共同投入十億元復(fù)蘇基金，促進(jìn)旅游消費(fèi)，為振興旅游經(jīng)濟(jì)提前謀劃。事實(shí)證明我們沒(méi)有做錯(cuò)，產(chǎn)品推出之后，兩周內(nèi)的酒店預(yù)售訂單與之前相比翻了20倍，下半年的旅游市場(chǎng)仍舊紅火——之所以能做出這些精準(zhǔn)的預(yù)判，是因?yàn)橐恢币詠?lái)，攜程擁有最真實(shí)的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)，以及廣泛的用戶基礎(chǔ)。一方面，隨著形勢(shì)的不斷變化，我們一直在進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研工作，對(duì)于用戶的反饋非常重視，歸納總結(jié)之后，以最快的速度提出產(chǎn)品改進(jìn)方案;另一方面，對(duì)于用戶訪問(wèn)、瀏覽、預(yù)約、咨詢和下單行為都有清晰的痕跡保留和追蹤系統(tǒng)，對(duì)于目的地產(chǎn)品偏好變化的行為也時(shí)刻記錄。這是攜程最大的優(yōu)勢(shì)。

接下來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)本地游和周邊游回溫，攜程將與文旅部、地方政府、各類酒店、航空公司、旅行社等合作伙伴協(xié)同努力。對(duì)于下半年的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，我們非常樂(lè)觀。

“在未來(lái)的酒店運(yùn)營(yíng)中將會(huì)積極加強(qiáng)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管控?！?/p>

希爾頓集團(tuán)大中華區(qū)及蒙古總裁錢進(jìn)

產(chǎn)品選擇上，在保證原材料質(zhì)量的前提下，從原料到產(chǎn)區(qū)會(huì)擴(kuò)大選擇面并設(shè)置備選方案，供應(yīng)商的選擇將避免集中在同一個(gè)區(qū)域，并為關(guān)鍵品類保證足夠的合格備選供應(yīng)商;同時(shí)，我們也將要進(jìn)一步平衡及提升全球采購(gòu)和本地采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，從而更大限度地保證貨源，并且獲得合適的采購(gòu)價(jià)格。此外，我們推出了“帶著目的去旅行”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，計(jì)劃到2050年把環(huán)境足跡減半，并將社會(huì)效益投資加倍。其中，通過(guò)負(fù)責(zé)任的采購(gòu)方式，向供應(yīng)商傳達(dá)我們對(duì)于產(chǎn)品加工的理念，可持續(xù)地采購(gòu)海鮮、肉類等，這是我們?yōu)榫G色供應(yīng)鏈帶來(lái)積極影響的重要手段。

“我們將鼓勵(lì)大家積極參與到健康的戶外運(yùn)動(dòng)中去?！?/p>

英國(guó)旅游局大中華及東北亞區(qū)域總經(jīng)理錢崗

在特殊時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮了極大的優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)網(wǎng)課形式和業(yè)內(nèi)保持溝通，也看到了目的地直播、云旅游的興起。這都在無(wú)形間培養(yǎng)著消費(fèi)者的新習(xí)慣，能否順勢(shì)開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品、新的推廣模式也是我們當(dāng)下著力研究的重點(diǎn)。今后，我們將鼓勵(lì)大家積極參與到健康的戶外運(yùn)動(dòng)中去，在與大自然的親近中感受英國(guó)優(yōu)美的自然田園風(fēng)光，這將是我們未來(lái)開(kāi)拓的旅游方向之一。

“我們會(huì)回歸本真，營(yíng)造一個(gè)更為養(yǎng)生健Jii的住宿環(huán)境?！?/p>

安縵中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，養(yǎng)云安縵總經(jīng)理Christophe Otivro

在短期之內(nèi)，大家會(huì)優(yōu)先安排周邊的短途出游計(jì)劃，這將給經(jīng)受巨大沖擊的民宿行業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，而度假型酒店也會(huì)出現(xiàn)回暖。于養(yǎng)云安縵酒店而言，水療、餐飲等場(chǎng)所都會(huì)結(jié)合當(dāng)下背景對(duì)目前的產(chǎn)品做相應(yīng)更改，比如水療中心會(huì)推出一系列增強(qiáng)人體免疫力的療程，而餐廳也會(huì)相應(yīng)推出增強(qiáng)免疫力的營(yíng)養(yǎng)食譜。人們?cè)诮窈缶频甑倪x擇上，應(yīng)該會(huì)需要更多“寬敞的、私人的空間”，度假型酒店應(yīng)該會(huì)更受青睞。

“每家文華東方酒店的設(shè)計(jì)都融入目的地方特色是我們的目標(biāo)。”

文華東方酒店集團(tuán)亞太區(qū)區(qū)域市場(chǎng)傳訊總監(jiān)蔡菁（Angela Cai）

文華東方酒店集團(tuán)在2020年的開(kāi)業(yè)和翻新計(jì)劃沒(méi)有被打亂——曼谷文華東方酒店的河景翼翻新工程已經(jīng)完工;盧塞恩文華東方皇宮酒店將在今夏如期開(kāi)業(yè);馬德里麗茲文華東方酒店也將完成其為期兩年的翻新工程。這些城市都是中國(guó)游客所向往的，而我們的每一間酒店設(shè)計(jì)都與目的地文化息息相關(guān)。

“我們的眼界遠(yuǎn)不止于2020年?！?/p>

維京游輪中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理唐博文（Brendan Tansey）目前，面向中國(guó)的歐洲內(nèi)河游輪航線計(jì)劃7月啟航，屆時(shí)若全球疫情仍未得到控制，將做進(jìn)一步調(diào)整。我們針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)也制訂了高達(dá)20億元人民幣的投資計(jì)劃。內(nèi)河游輪市場(chǎng)在此之前一直發(fā)展非常迅速，維京游輪和整個(gè)行業(yè)都將在2020年下半年重拾信心。自2021年起，我們將為中國(guó)市場(chǎng)制定新的航線，2022年將引入海輪產(chǎn)品。旅游市場(chǎng)的恢復(fù)和反彈必然會(huì)發(fā)生，我們把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，可以預(yù)計(jì)的是，中國(guó)的旅游市場(chǎng)會(huì)在今年下半年開(kāi)始反彈并在2021年實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

“我希望之后，人們對(duì)于旅行的認(rèn)知和參與方式能發(fā)生一些轉(zhuǎn)變?！?/p>

日本國(guó)家旅游局（JNTO）上海辦事處所長(zhǎng)原口健司經(jīng)歷了連續(xù)遠(yuǎn)程辦公及電話會(huì)議的工作狀態(tài)，中國(guó)客人應(yīng)該對(duì)生活方式有了新的認(rèn)識(shí)，家庭料理和瑜伽等成為熱潮，這也會(huì)帶動(dòng)他們對(duì)旅行需求的變化。我希望之后，人們對(duì)于旅行的認(rèn)知能發(fā)生一些轉(zhuǎn)變，例如，選擇品質(zhì)更好的行程會(huì)提高旅行的質(zhì)量與滿足感，旅行者們也會(huì)從中發(fā)現(xiàn)全新的自我。

“我們將提供更安全和舒適的飛行環(huán)境。”

阿聯(lián)酋航空公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李旬

一直以來(lái)，阿聯(lián)酋航空的機(jī)上設(shè)施業(yè)界領(lǐng)先。屢獲殊榮的ice機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)擁有包括海量中文內(nèi)容在內(nèi)的四千五百多個(gè)信息和娛樂(lè)頻道;A380頭等艙配備水療淋浴間和行政酒廊，為給乘客提供口感豐富、酒體成熟的優(yōu)質(zhì)葡萄酒酒品，我們?cè)谠缙谫?gòu)置專屬酒品并放在酒窖中陳釀，待酒體成熟至最佳飲用期再提供給機(jī)上乘客飲用;而新版波音777-300ER客機(jī)的虛擬窗戶、零重力座椅和情緒照明系統(tǒng)等都是深受中國(guó)游客喜愛(ài)的先進(jìn)機(jī)上設(shè)施。同時(shí)，考慮到中國(guó)乘客的飲食偏好，我們將特別供應(yīng)多款中國(guó)特色菜品。此外，我們?cè)谒锌蜋C(jī)上都配備了HEPA高效空氣過(guò)濾器，經(jīng)證實(shí)，這一空氣過(guò)濾器足以過(guò)濾掉機(jī)艙環(huán)境中99.97%的病毒。該裝置還能在循環(huán)機(jī)艙和駕駛艙空氣時(shí)清除空氣中的灰塵、過(guò)敏原和微生物。

“我們將在未來(lái)推出更多適應(yīng)國(guó)內(nèi)場(chǎng)景的功能?！?/p>

新加坡航空公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 曾國(guó)銘（Ben Chan）

新航中國(guó)電商與科技（Commercial Technology）團(tuán)隊(duì)特別針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的微信小程序，將在未來(lái)推出更多適應(yīng)國(guó)內(nèi)場(chǎng)景的功能。常旅客會(huì)員可以直接登錄訂票、查詢會(huì)員資料。以后，我們也會(huì)嘗試在小程序上“發(fā)紅包”，希望這樣的場(chǎng)景設(shè)置能更好地把用戶和航空公司聯(lián)系起來(lái)。而在已有的新加坡航空App上，用戶可以利用AR掃描功能，提前在家知曉行李箱尺寸大小，以便決定是否將它帶上飛機(jī)。除此之外，作為國(guó)際化的航空公司，更多時(shí)候我們需要把客人帶到新加坡以外的全球各地。中國(guó)游客可以通過(guò)搭乘新加坡航空經(jīng)新加坡轉(zhuǎn)機(jī)前往新西蘭、澳大利亞、印度尼西亞、馬爾代夫、南非等諸多國(guó)家和地區(qū)，我們今后還將拓展更多的航線網(wǎng)絡(luò)，與新加坡旅游局和樟宜機(jī)場(chǎng)一同協(xié)作，讓游客在出游之前先體驗(yàn)新加坡。

“我們希望為來(lái)日本旅游的客人提供更多元化的選擇?！?/p>

全日空上席執(zhí)行董事、中國(guó)總代表三宅英夫（Miyake Hideo）

全日空在目的地推介方面一直有自己的策略和主張。今年開(kāi)始，從羽田機(jī)場(chǎng)飛往日本國(guó)內(nèi)各地的航線會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，其中，位于北陸地區(qū)的富山縣觀光旅游值得期待，富山近海，自然風(fēng)光優(yōu)美，距離羽田機(jī)場(chǎng)飛行時(shí)間僅需一小時(shí)，這里的美食和美景一定會(huì)吸引中國(guó)游客。此外，北海道地區(qū)除札幌以外的城市和自然風(fēng)光旅游也是我們一直想要深入挖掘的。

“旅行已經(jīng)成為高端人群必要的生活方式之一?！?/p>

鴻鵠逸游聯(lián)合創(chuàng)始人、攜程高端游負(fù)責(zé)人郭明

作為高端旅行服務(wù)商，我們更加關(guān)注各類客戶不同的需求特點(diǎn)，注重產(chǎn)品與服務(wù)的精致化。我認(rèn)為客戶數(shù)量是不會(huì)下降的，旅行已經(jīng)成為高端人群必要的生活方式之一，從大的趨勢(shì)上看只能增加。今后，客戶對(duì)于旅行定制的需求一定會(huì)嚴(yán)格、細(xì)致，這就要求我們準(zhǔn)確將手里的資源與客戶需求精準(zhǔn)匹配起來(lái)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。這些是挑戰(zhàn)，更是機(jī)會(huì)。

“對(duì)于主題公園來(lái)說(shuō)。與在地市場(chǎng)和消費(fèi)者建立文化關(guān)聯(lián)度十分重要?！?/p>

北京環(huán)球度假區(qū)總裁兼總經(jīng)理苗樂(lè)文（Tom Mehrmann）

相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們是比較特殊的一家主題公園，尚在施工，還未運(yùn)營(yíng)。目前我們的工程進(jìn)展及運(yùn)營(yíng)籌備狀況良好，2021年開(kāi)業(yè)的愿景沒(méi)有改變。隨著國(guó)內(nèi)短途旅行在下半年逐步回溫，我們預(yù)計(jì)，開(kāi)業(yè)后95%以上的游客將來(lái)自國(guó)內(nèi)，而北京及其周邊地區(qū)的游客將是我們的重點(diǎn)客群。很重要的一點(diǎn)是，我們?yōu)楦黝惾后w提供了多樣化的沉浸式體驗(yàn)，三口之家、年輕情侶、學(xué)生、上班族都能在這里找到他們喜歡的游樂(lè)設(shè)施和景點(diǎn)。來(lái)到這里，你將能體會(huì)到情境中的故事，并成為故事里的一部分，一定能在這里找到有趣的情節(jié)并讓自己迅速感受到與場(chǎng)景的連接。2020年的旅游行業(yè)不會(huì)一蹶不振，因?yàn)樘厥馇闆r而呈現(xiàn)出的斷崖式下跌狀況不會(huì)持續(xù)太久，2021年將是爆發(fā)與增長(zhǎng)的一年。我們有信心，屆時(shí)北京環(huán)球度假區(qū)新穎卓越的沉浸式體驗(yàn)將會(huì)為成千上萬(wàn)的游客們締造一段激動(dòng)人心的非凡旅程。

“如果能推出利好的申根簽新政以及針對(duì)中國(guó)游客的更多便利服務(wù)，急速下跌狀況會(huì)有較大改善?！?/p>

德國(guó)國(guó)家旅游局北京代表處首席代表 李朝暉

對(duì)于目的地為歐洲的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們需要更多的耐心。相對(duì)而言，這部分消費(fèi)者的行為不容易突然改變，他們也是更固定的群體。

作為德國(guó)國(guó)家旅游局在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，我們的主要任務(wù)是推出一系列帶有主題性質(zhì)的旅游項(xiàng)目，比如今年的貝多芬誕辰250周年、德國(guó)夏日都市、購(gòu)物，以及城堡和宮殿相關(guān)的旅行線路。我們希望借此機(jī)會(huì)能夠得到政府更優(yōu)惠的扶持政策。我個(gè)人十分盼望歐洲線路能在十一“黃金周”期間迎來(lái)復(fù)蘇，那將是強(qiáng)心劑。

“曼谷的湄南河四季和東京大手町四季將在今年年中如期開(kāi)業(yè)。”

上海四季酒店總經(jīng)理兼區(qū)域副總裁Adrian Messerli

中國(guó)的旅游市場(chǎng)將率先于其他地區(qū)恢復(fù)。相信五一假期到來(lái)之時(shí)，我們會(huì)迎來(lái)眾多賓客，同時(shí)我也希望在第三季度可以看到中國(guó)前往亞太地區(qū)其他目的地的境外游回升。

“我們?cè)谖磥?lái)會(huì)提升無(wú)接觸服務(wù)。”

吉祥航空安全總監(jiān)馮江濤

我們將通過(guò)數(shù)字化手段，在保障旅客出行效率的同時(shí)降低接觸風(fēng)險(xiǎn)，也將更注重人性化服務(wù)。乘客出行前可以在官方App“關(guān)懷通道”上免費(fèi)提前申請(qǐng)包括嬰兒搖籃、無(wú)成人陪伴兒童、行動(dòng)不便旅客、孕產(chǎn)婦旅客、器官運(yùn)輸?shù)任宕箢?7項(xiàng)關(guān)懷旅客服務(wù)。

“我們鼓勵(lì)游客開(kāi)拓旅行版圖，發(fā)現(xiàn)小眾目的地?！?/p>

漢莎航空集團(tuán)華北區(qū)銷售總經(jīng)理曾碩

行業(yè)重肩與復(fù)蘇的過(guò)程其實(shí)就是旅行者重建信心的過(guò)程。中國(guó)旅行者越來(lái)越國(guó)際化，并以一種開(kāi)放的眼光看待事物的發(fā)展，所以他們?cè)谧龀鲞x擇時(shí)也會(huì)更看重產(chǎn)品本身的質(zhì)量和性價(jià)比。在目的地方面，類似于巴黎、羅馬這些著名城市之外，我們鼓勵(lì)游客開(kāi)拓旅行版圖，發(fā)現(xiàn)小眾目的地，去歐洲人的“后花園”度假是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。德國(guó)山間或湖邊的古老小鎮(zhèn)環(huán)境安寧而美麗，住上幾天，體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕潘尚那?，是度過(guò)這段緊張的日子之后不錯(cuò)的選擇。

“我們?yōu)槌藙?wù)人員提供中國(guó)文化培訓(xùn)?！?/p>

法航荷航大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理龐道安（Toon Balm）

社交媒體越來(lái)越多地融入中國(guó)人的生活，朋友圈分享和公眾號(hào)目的地推薦在很大程度上形成了旅行靈感來(lái)源。這種線上生活方式的普及也為我們的服務(wù)提供了指引，我們今后會(huì)更多地選擇在社交媒體平臺(tái)上及時(shí)地推送航司活動(dòng)。考慮到越來(lái)越多的中國(guó)乘客出游時(shí)注重“體驗(yàn)”，今后，集團(tuán)將為乘務(wù)人員提供中國(guó)文化培訓(xùn)，在機(jī)上提供中式美食與中文娛樂(lè)節(jié)目、中文報(bào)紙等，并在機(jī)場(chǎng)配備中文標(biāo)志以及講中文的同事;而面部識(shí)別、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用也將大大提高并豐富旅客的機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)。

我看到的前方是光亮

朱一龍?jiān)?020年的春天，好像掉進(jìn)了一個(gè)回圈里——伴隨著生活節(jié)奏變化而來(lái)的，還有尋不到源頭的疲憊和焦慮，在松散下來(lái)的時(shí)間里，身體內(nèi)始終擰著一股對(duì)夢(mèng)想的實(shí)踐力。

朱一龍?jiān)诒本┑募抑校鹣仁堑胗浤昵澳遣窟€差兩三天便能殺青的戲何時(shí)再開(kāi)工，怕自己丟了表演的狀態(tài);不過(guò)這種“突然不知道能做什么”的失落感沒(méi)持續(xù)太久，他開(kāi)始習(xí)慣隔著屏幕與親友交流，偶爾在社交平臺(tái)上記錄些生活碎片，像是和演員這個(gè)“身份”跳開(kāi)一段距離，體會(huì)整個(gè)社會(huì)狀態(tài)后的乍然醒來(lái)。

按照往常，現(xiàn)在正值一年中最忙碌的時(shí)段，流轉(zhuǎn)的季節(jié)與那些身邊一路走來(lái)的人都不禁讓人感慨。這一次，朱一龍和爸媽一同生活的時(shí)間被拉長(zhǎng)了，他不再被密集的工作圍繞，反而留意到這個(gè)社會(huì)里大多數(shù)努力生活的個(gè)體。他隨后便想，許多人在這個(gè)城市里，為了尋求個(gè)體成長(zhǎng)，為自己帶來(lái)超負(fù)荷的緊張壓力，劾力追求的一種絕對(duì)思維困住了自我——實(shí)際上，“身份”是一個(gè)多么不穩(wěn)定的東西?！耙坏┟β灯饋?lái)，想要的東西總會(huì)很多，好像時(shí)刻都在繃著。真正停下來(lái)的時(shí)候反倒覺(jué)得也沒(méi)必要，如果把這些已經(jīng)得到的東西拋開(kāi)，再重新開(kāi)始，也無(wú)所謂吧?！?/p>

“我還能做什么？”是朱一龍一直在思考的方向。演戲之外，他仍有一些目標(biāo)，和自己相處的時(shí)間越久，他厘清了頭緒，也越發(fā)渴望為世界盡一份心?！熬拖瘳F(xiàn)在，我不僅是在影棚里面擺出造型，更希望加入自己的思考。之后還希望多看看這個(gè)世界的樣貌，再把看到的東西投射到生活里，告訴大家我真正體驗(yàn)了什么?！?/p>

他在潛意識(shí)里盡可能地告訴自己：“在一個(gè)環(huán)境和職業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)久，越需要出去看看，把心胸打開(kāi)。等到再回來(lái)的時(shí)候，內(nèi)心會(huì)松弛和包容很多，感覺(jué)自己更好地認(rèn)識(shí)了這個(gè)世界?！?/p>

朱一龍承認(rèn)，工作中“會(huì)刻意去找旅行的感覺(jué)”，他想對(duì)這個(gè)世界說(shuō)說(shuō)話，也希望世界能聆聽(tīng)自己的心，而前方的光芒一點(diǎn)點(diǎn)亮起來(lái)，給了我們很大的憧憬。

酒店與海的距離

Q“我至今仍對(duì)第一次獲得潛水執(zhí)照后的浮潛念念不忘，以至于養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，出游首選海濱城市，酒店靠海越近越好。度假的時(shí)候，我就想在酒店宅著不出門，還能干點(diǎn)兒什么？”

1.這么寬敞的私人空間，窗外就是美景，發(fā)呆也行。

2.想吃什么盡管提，原材料管夠，大廚已就位，下樓就是米其林餐廳。

3.平時(shí)工作辛苦了，水療中心里的療程總有一款適合你。

4.別小看預(yù)定時(shí)贈(zèng)送的文化體驗(yàn)活動(dòng)，換換思維，總有新奇。

5.花一個(gè)下午的時(shí)間，加入我們和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共同舉辦的公益活動(dòng)吧。

每次從海邊回到城市，朱一龍的內(nèi)心總能歸于安寧。

朱一龍說(shuō)，酒店與大海的距離可能是他為數(shù)不多的“挑剔空間”。深深淺淺的藍(lán)色在哪里都差不多，又好像在每一處都是獨(dú)特的。海南和泰國(guó)的海濕熱溫潤(rùn)，環(huán)抱著亞洲地區(qū)的熱帶氣息;大洋洲的深海靜謐難測(cè)，又完全是一種將自己置身其中的沉醉。

預(yù)訂海島酒店，朱一龍會(huì)特別留意一些酒店自帶的小項(xiàng)目，潛水、漂浮都是他中意的活動(dòng)。如果在旅行預(yù)訂平臺(tái)上沒(méi)有看到相關(guān)信息，他便要想辦法挖掘。相比于綜合性旅行預(yù)訂平臺(tái)，酒店官網(wǎng)或是酒店自己的App、小程序會(huì)更有優(yōu)勢(shì)?！斑@些地方一定有更多酒店內(nèi)部細(xì)節(jié)和實(shí)用信息，如果想一天都泡在酒店里，一定能找到豐富的安排?！?/p>

朱一龍反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己不是什么旅行的行家，這些不過(guò)是實(shí)踐中偶爾的小心得，自信來(lái)自出門在外的感知力和判斷，要真是遇上了解決不了的問(wèn)題，也不和自己較勁。

“萬(wàn)一出了狀況，我覺(jué)得有時(shí)候比起找警察，不如先找酒店經(jīng)理可能會(huì)更快的解決問(wèn)題。如果不是大麻煩，他們能快速精準(zhǔn)地幫到你。所以，千萬(wàn)別不好意思向他們求助?！?/p>

朱一龍不止一次提到“相信”，他時(shí)刻都在提醒自己，人和人的關(guān)系如何建立、如何改變，其實(shí)首先取決于發(fā)出信號(hào)的一方，而旅行中的交流恰好給你一個(gè)以外人眼光看自己的時(shí)機(jī)。與深諳本地文化的土著敞開(kāi)心扉是一種“相信”，向當(dāng)下相隔最近的陌生人傾訴是“相信”，向酒店從業(yè)者的“求助”也是“相信”，這樣的“相信”因你的注意力凝結(jié)而形成一種慢下來(lái)的時(shí)間，你便容易尋得快樂(lè)。

意外驚喜，從上飛機(jī)那一刻就開(kāi)始了

Q“我從不排斥長(zhǎng)途飛行，幾乎飛行過(guò)程都在睡眠中度過(guò)了，高空之上還有什么值得體驗(yàn)的項(xiàng)目？”

1.來(lái)空中酒窖窯坐坐，我們的年份甄選系列一定不會(huì)讓你失望。

2.娛樂(lè)設(shè)施這么豐富，正好抽空看幾部好電影。

3.Wi-Fi必須有，愛(ài)打游戲嗎？呼喚隊(duì)友一起上線。

4.不考慮了解一下?lián)Q乘機(jī)場(chǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)嗎？

5.降落之前，機(jī)上的中文空乘非常樂(lè)意與你分享城市見(jiàn)聞。

“我是一個(gè)喜歡探索新鮮事物的人，即使是在做好準(zhǔn)備的工作旅途中也會(huì)冒出意外驚喜，從上飛機(jī)那一刻就開(kāi)始了?！焙桨嗥痫w前，朱一龍不會(huì)刻意做理性的規(guī)劃，他正是希望自己不受外界影響，在到達(dá)目的地的一刻開(kāi)始擁有完全新鮮的個(gè)人體驗(yàn)。朱一龍說(shuō)自己的感受能力很強(qiáng)，隨遇而安的過(guò)程變化帶給他的吸引力遠(yuǎn)大于最后結(jié)果，反而是這種捉摸不定給旅程增添了趣味。

實(shí)際上，這種不確定性在買機(jī)票的那一刻就開(kāi)始了?！拔业娘w行計(jì)劃有時(shí)會(huì)很突然，結(jié)束了工作就喜歡打開(kāi)預(yù)訂軟件，找找看飛哪個(gè)城市的航班正好有合適的時(shí)間，如果相隔不遠(yuǎn)，和朋友聚在一起過(guò)周末是一件很開(kāi)心的事?！?/p>

在旅行這件事上，朱一龍說(shuō)自己是典型的“無(wú)所謂心態(tài)”。因?yàn)閮簳r(shí)經(jīng)常獨(dú)自飛行而受到良好照顧，他對(duì)于航空公司的工作人員有天生好感。朱一龍也不會(huì)特別專注地盯著一家航空公司訂票，和商旅類常旅客分別挺大，但旅行預(yù)訂網(wǎng)站上的海量信息也給了他一次了解各家航空公司飛行時(shí)間的好機(jī)會(huì)，“說(shuō)不定下次再出游，就會(huì)想起那趟航班”。

如果碰到需要長(zhǎng)途飛行的國(guó)際航班，朱一龍更偏愛(ài)在上飛機(jī)坐定后就先點(diǎn)一杯酒。他笑稱自己酒量差，喝酒反而是一種幫助自己迅速入眠的好方式，“我?guī)缀鹾韧昃湍芩恕?。如果中途醒?lái)，朱一龍就選擇吃一份水果，補(bǔ)充點(diǎn)兒VC和水分。接著又是一杯酒喝下肚，再次入眠。之后醒來(lái)的時(shí)候，飛機(jī)通常就開(kāi)始降落了。

朱一龍絲毫不排斥長(zhǎng)途飛行，大多數(shù)時(shí)候，他只是信任自己選擇的飛機(jī)，利用航空公司的核心優(yōu)勢(shì)睡個(gè)好覺(jué)，落地之時(shí)迎來(lái)飽滿的狀態(tài)。

冰河期后再出發(fā)

幾個(gè)月前，朱一龍與幾位好友商量今年的旅行計(jì)劃，最終定下的是新西蘭自駕路線。這本該是一次純粹假期，會(huì)發(fā)生在下半年，完完全全和工作劃清界線。

實(shí)際上，排在這趟新西蘭探險(xiǎn)之旅前面的應(yīng)該還有兩場(chǎng)在國(guó)外的工作旅行，現(xiàn)在全部都被擱置了。

其中一程是非洲行。他沒(méi)忘記去年九月與《悅游》一同抵達(dá)納米比亞沙漠時(shí)的場(chǎng)景。狹小的飛機(jī)降落在干燥荒涼的土地上，是野生動(dòng)植物的存在削弱了這片區(qū)域的冷酷和空寂。朱一龍有些想念那里的孩子，對(duì)他來(lái)說(shuō)，那趟旅程中的一切都來(lái)得太快，行事匆匆忙忙，腦海里同一時(shí)間轉(zhuǎn)著多個(gè)念頭。但他也學(xué)會(huì)用新的眼光看待這片地域，有了持續(xù)回訪的理由。

“不那么容易鉆牛角尖。這個(gè)世界比你想象的要大得多?！?/p>

在今年的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，朱一龍恐怕還要經(jīng)歷一番心理掙扎，他無(wú)法確定第一季度遺留下來(lái)的工作幾時(shí)能做完，在讓自己從時(shí)代的冰河期里解凍之前，暫時(shí)沒(méi)有精力考慮吃喝玩樂(lè)。

“新西蘭也許要延遲到明年年初再做考慮了，但我一定會(huì)去的。”

“我想大家都需要一些緩沖的時(shí)間，現(xiàn)在所有人都稍微松了一口氣，才有了我們這次的聚合?！?/p>

三月初的一個(gè)夜晚，朱一龍?jiān)谖⒉┥蠈?xiě)下幾行字：“穿過(guò)眼前的隧道，前方是春天的光亮?！?/p>

光照了進(jìn)來(lái)，道路漸漸明朗，那些在往日的旅途中積攢起來(lái)的“豐富的生命”又何嘗不是一連串的割舍與執(zhí)著呢？

Q “旅行對(duì)我來(lái)說(shuō)，最重要的改變是看問(wèn)題的角度和程度都不一樣了，會(huì)更寬容，也更容易接受一些事。我向來(lái)偏愛(ài)海邊旅行，但接下來(lái)有什么更讓人興奮的目的地嗎？”

1.不用出北京，在家門口的主題樂(lè)園先瘋一場(chǎng)。

2.北海道不只有滑雪場(chǎng)，薰衣草花?？衫寺麄€(gè)夏天。

3.跟隨貝多芬的足跡，來(lái)一趟古典音樂(lè)之旅。

4.年底一起去南極探險(xiǎn)，鼓起勇氣追尋夢(mèng)想。

5.好了，你剛才的目的地搜索痕跡和偏好都被我們記下了，推薦路線馬上來(lái)。

這30位從業(yè)者來(lái)自旅游行業(yè)的各個(gè)地方，甚至做著完全不相干的工作。但他們是跟這個(gè)行業(yè)的日常運(yùn)作息息相關(guān)的人，在某種程度上，他們帶來(lái)了一種特殊的能量一代表了這個(gè)行業(yè)可以用最大程度的熱愛(ài)和堅(jiān)持去對(duì)抗艱難險(xiǎn)阻。我們希望通過(guò)這個(gè)部分的記錄，留下與他們?cè)?jīng)、現(xiàn)在還有未來(lái)一起走過(guò)的歲月——熱愛(ài)讓我們不再孤獨(dú)，記住愛(ài)，記住時(shí)光。

一線從業(yè)者：

記住愛(ài)，記住時(shí)光