廣播融媒在重大公共事件中如何聚力發(fā)聲

王文軍

【摘 要】在重大公共事件中，廣播融媒體要充分利用多家新媒體傳播平臺，優(yōu)勢互補，鎖住焦點，彰顯新型融媒體公信力，正確引導輿論。

【關(guān)鍵詞】抗疫? ?重大公共事件? ?創(chuàng)新融媒? ?聚力發(fā)聲

在重大公共事件中，資訊傳播形成的輿論氛圍對事件的走向往往起到非常關(guān)鍵的影響。傳統(tǒng)媒體如何發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢，做好正面宣傳，鼓舞人心，成為新聞人的努力方向。

一、重大公共事件對媒體輿論的要求

一般來說，重大公共事件中，對輿論有突出需求的有兩類群體：一類是相關(guān)部門即信息發(fā)布方;另一類是信息接收方，即社會公眾，尤其是利益相關(guān)者。

信息發(fā)布方對輿論最迫切的需求是保持穩(wěn)定，不能引起混亂，或者讓已經(jīng)發(fā)生的動蕩回歸平靜。對媒體的要求：一是要發(fā)布權(quán)威準確信息、制止謠言;二是信息發(fā)布必須及時;三是要從積極角度引導輿論，有利于處理好重大公共事件。

信息接收方對輿論最迫切的需求是滿足知情權(quán)，掌握最新信息，以判斷、應對局勢。對媒體的要求：一是信息準確無誤;二是信息發(fā)布快速及時;三是獲得的信息可以幫助自己作出正確決策;四是信息可以實現(xiàn)情感撫慰與激勵。

這樣看來，雙方對信息最根本的需求其實是相互重合的：要求信息準確、發(fā)布快速，情感達到撫慰與激勵作用。其中，信息發(fā)布準確、快速就會大大削弱謠言產(chǎn)生，重視受眾知情權(quán)并采取積極有效的策略可以改變重大公共事件走向。

二、重大公共事件中新媒體傳播方式比較

目前，手機端的新媒體應用是國內(nèi)最主流的傳播方式之一，除了各媒體自己制作的客戶端（APP）以外，還包括微博、微信公眾號、今日頭條頭條號、抖音、快手、映客、花椒、H5、蜻蜓FM、喜馬拉雅FM、荔枝FM等。廣播媒體與新媒體融合中，與微信公眾號、微博、抖音、快手、今日頭條頭條號等融合得比較緊密。在蜻蜓FM、喜馬拉雅FM等音頻APP上則一般采用傳統(tǒng)廣播內(nèi)容上網(wǎng)的形式。

在抗擊新冠肺炎疫情的宣傳中，幾種主要新媒體傳播方式的優(yōu)劣勢也得到了集中展現(xiàn)：

短視頻類如抖音，可通過“DOU+小助手”等方式幫助信息傳播、上“熱搜”，引發(fā)“病毒式”社交傳播，因此瀏覽量一般較其他平臺高，容易吸引粉絲關(guān)注。短視頻平臺最大的優(yōu)勢是：視頻一般錄制于現(xiàn)場，不用高大上的專業(yè)設備也可以實現(xiàn)新聞的現(xiàn)場直播或類直播，強烈的直觀感受遠超其他平臺。劣勢有：容量較小、形式受限，內(nèi)容較多的公告類信息不便收看;對信息的娛樂成分要求較多;視頻制作包括配音（配樂）、文字、拍攝和剪輯等方面，需要一定技術(shù)含量。

微信自誕生那天起，就定位于朋友、熟人之間的社交媒體，最初主打“朋友圈”。公眾號剛出現(xiàn)時，被微信官方設計為每天只能發(fā)布一次信息（部分官方媒體除外）。微信傳播的優(yōu)勢是：熟人間分享、推薦有一定可信度。有統(tǒng)計指出：微信是中國社交媒體之王，手機用戶采用率達94%，因此信息的傳播面較廣泛。劣勢是：各公眾號重復信息較多，如果沒有在第一時間推送，瀏覽量就會降低;沒有熱搜推送機制，同樣的信息由同一媒體發(fā)布，公眾號點擊量遠遜于短視頻平臺;如果是地方媒體發(fā)布的本地相關(guān)信息，那么該信息一般局限在當?shù)厥謾C用戶（熟人）間轉(zhuǎn)發(fā)，所以傳播地域跨度小，點擊總量也遠遜于短視頻平臺。同時，讀者在公眾號的留言需要審核才能發(fā)布，缺點是互動性較差，優(yōu)點是能屏蔽不良信息。

新浪微博的優(yōu)勢是：可以隨時發(fā)布信息，不受次數(shù)限制;讀者留言方便;由于平臺誕生時間較早，使用的受眾數(shù)量較多。劣勢是：信息界面不夠人性化，內(nèi)容編輯不夠美觀，一定程度上增加了閱讀難度;視頻編輯與傳播較不方便。

借助《今日頭條》平臺優(yōu)勢，頭條號頁面設計等各方面功能較齊全，但是使用的人數(shù)相對其他新媒體較少，缺少社交媒體傳播的黏度。

另外，在防疫宣傳中，H5、網(wǎng)絡海報等也被較多地應用，其自由發(fā)布信息的形式，也是對以上新媒體傳播方式的有效補充。

三、重大公共事件中媒體融合的決定因素——內(nèi)容為王

不論媒介如何更新迭代，記者這個職業(yè)會一直存在，因為任何媒介都需要內(nèi)容提供者，高質(zhì)量的內(nèi)容才是媒體高瀏覽量的保證。

一是要對準焦點，關(guān)注群眾切實關(guān)心的問題，不回避痛點、難點。對焦不準的不是好相機，同理，不關(guān)心群眾需求的不是好媒體。二是提高內(nèi)容質(zhì)量。包括兩方面：一方面是信息可傳播性強，文字、拍攝、編輯水平過硬;另一方面是互動性強，調(diào)動受眾積極參與互動，增加黏度。

四、在重大公共事件中創(chuàng)新融媒、聚力發(fā)聲

在重大公共事件中，由于手機普及廣、可以隨時隨地瀏覽等原因，植根于手機端的新媒體的傳播能力和重要性被極大地發(fā)揮出來，一些融媒工作落后的媒體深感傳播能力受限。那么，在媒體融合中，廣播媒體就亟須根據(jù)自身實際，盡量多占領“兩微一端”以及短視頻等新媒體陣地，多方位、多角度、立體化傳播信息，形成融媒矩陣，與廣播形成良好互動，達成同步傳播、優(yōu)勢互補的局面。

廣播融媒探索創(chuàng)新、聚力發(fā)聲可以從以下幾個方面開展工作：

第一，打造融媒公信力：發(fā)布的信息必須權(quán)威、公正、準確。只有打下良好的群眾基礎，才能讓發(fā)布的信息在受眾端產(chǎn)生效果。

第二，打造強勢融媒：不斷擴大粉絲群，多手段增加點擊量;加強輿論監(jiān)督，為群眾和正義發(fā)聲。

第三，創(chuàng)新形式、手段與技術(shù)，多媒體傳播并舉。

比如，主持人在廣播直播節(jié)目中播報抗疫新聞，同時錄制成視頻，發(fā)布在短視頻平臺等新媒體中，并轉(zhuǎn)發(fā)至微信朋友圈，促進多層面?zhèn)鞑ァ?/p>

第四，大量轉(zhuǎn)發(fā)、分享是新媒體瀏覽量上升的重要渠道。不僅要求媒體員工多多分享，更要以多重手段促使受眾互相轉(zhuǎn)發(fā)、分享。

第五，必須增加新媒體刊發(fā)次數(shù)。廣播融媒與微信應達成這樣一種默契：在重大公共事件中，增加發(fā)布次數(shù)。

（作者單位：遼陽廣播電視臺）