孫翊超 王毅琳 秦子巖
摘? ?要:文章以MOOC學習者為研究對象,采用問卷調查方式,對其選擇MOOC的自我決定動機、持續(xù)使用意圖與滿意度之間的關系進行分析。并選取北京4所高校學習MOOC的大學生為調查對象,共收集519份有效問卷,運用SPSS與AMOS對問卷進行分析。最終研究發(fā)現(xiàn):①自我決定動機對MOOC學習的持續(xù)使用意圖有正向影響;②自我決定動機對MOOC學習的滿意度具有正向影響;③MOOC學習的滿意度對其持續(xù)使用意圖有正向影響;④滿意度在MOOC學習中的自我決定動機對持續(xù)使用意圖具有中介作用。
關鍵詞:MOOC;自我決定;持續(xù)使用意圖;滿意度
中圖分類號:G444 文獻標志碼:A 文章編號:1673-8454(2020)15-0014-05
一、引言
自從2013年,大規(guī)模開放性網絡課程(MOOC)在中國出現(xiàn)以來,由原來的傳統(tǒng)大學的結構化教學模式逐漸向開放性網絡課程模式轉化,多種在線學習的范式發(fā)生轉變。這些由國內外名校所提供的課程成為開放學習活動的重要組成部分。在MOOC發(fā)展初期,由于其顛覆了傳統(tǒng)大學的結構性限制,被學者認為是一種教育創(chuàng)新。[1][2]雖然初期的發(fā)展勢態(tài)良好,但仍有學者對MOOC實際的作用持懷疑態(tài)度,而MOOC的低完成率成為這些學者對開放學習活動產生質疑的主要原因,事實上,確實有研究明確提出,低完成率對MOOC持續(xù)發(fā)展產生不利影響。[3]
但是,也有越來越多的研究者認識到不能僅僅用課程的完成率來判別MOOC的作用,因為這種指標與傳統(tǒng)的面授課程更加貼合。[4]上述觀點得到研究證明,表明MOOC的學習動機和模式與傳統(tǒng)課堂教學是有本質區(qū)別的。例如:GIL-JAURENA & DOM?魱NGUEZ認為部分MOOC學習者傾向于有選擇有目的地學習整個課程中的一部分;[5] Zheng & Rosson等指出該類課程完成與否不能以參與課程的時長為標準。[6]
最近的研究試圖跨越曾經狹隘的指標性,從而建立一個多元化和全面的結構來評定MOOC,以期符合MOOC的特殊性;[7]通過討論MOOC研究中的趨勢,來推動當前的研究。越來越多的研究者試圖從不同的層面來了解MOOC學習者的學習動機與目標。[8]這些研究認為動機在此類學習者完成或者持續(xù)參與MOOC中扮演關鍵角色。在過往的研究中,學習MOOC的人群所具有的動機為內部因素(好奇心、個人興趣等)與外部因素(個人職業(yè)發(fā)展、大學名望等)的相互結合。研究的另一趨勢是采用替代性指標來體現(xiàn)MOOC的獨特性,以此來評價其作用。近年來,持續(xù)性使用意圖逐漸成為評價MOOC學習者動機與態(tài)度的一個指標。[9] Chou等在其特定背景的研究中提出持續(xù)使用意圖的概念,代表學習者在經過初始體驗后傾向于持續(xù)使用;該研究有助于深入理解MOOC學習者在較長時間跨度中的動機與參與程度。[10]需要注意的是,可基于獲得認證去理解MOOC學習者的動機、目標等因素,高等教育機構提供完成課程的證書或者學分,以此激發(fā)學習者完成課程、提高完成率。[11]
二、研究評述
1.自我決定理論與持續(xù)使用意圖的關系
在本研究中,將自我決定理論作為影響MOOC學習者動機的關鍵影響因素之一。以往的研究發(fā)現(xiàn)學習者參與MOOC的動機呈現(xiàn)內部、外部因素相互結合特征,表明對學習者自我決定水平測試的必要性。[12]自我決定理論認為,動機分為無動機、外在動機、內在動機三類,該理論認為這三者呈現(xiàn)連續(xù)性作用。[13]上述動機根據規(guī)則分為無調節(jié)、外部調節(jié)、內攝調節(jié)、認同調節(jié)、整合調節(jié)、內部調節(jié)。[14]
動機的調節(jié)類型有助于理解MOOC學習者的動機與參與模式的復雜性和多樣性。[15]例如,可以通過外部調節(jié)來評判證書與學分是如何影響學習動機的;當學習者有MOOC包含的內容與資源對職業(yè)發(fā)展和未來就業(yè)有用的動機時,可以通過認同調節(jié)來識別;這代表對目標行為的持續(xù)性評估,即學習新事物是有用的。另外,Zheng等人通過對不同背景的MOOC學習者進行深度訪談,發(fā)現(xiàn)MOOC學習者動機主要為滿足當前需求、未來規(guī)劃、滿足好奇心和與人交往。然而,Kizilcec、Pérez、 Maldonado認為動機在MOOC環(huán)境中如何運作的實證研究還處于初始階段;[16]在少數的實證研究中,方少君基于自我決定理論對大學生MOOC接受度進行調查,發(fā)現(xiàn)學習者學習自主性在MOOC這種開放環(huán)境下會對MOOC的態(tài)度有積極影響。[17]本研究中的持續(xù)使用意圖是指整個MOOC學習過程中對相應學習者在較長時間尺度上的動機和參與的理解。
2.滿意度的中介作用
在本研究中,我們將滿意度視為在初始接受和持續(xù)使用之間起作用的一個因素。該假設基于Bhattacherjee的期望——確認模型(ECM),該模型解釋用戶繼續(xù)使用某種服務或系統(tǒng)的意圖主要取決于他們對先前經驗的滿意度。[18]在自我決定動機中解釋初始接受程度,而滿意的構造使我們能夠檢查從初始接受到確認再到最終持續(xù)意圖的路徑。在Chiu等人的研究中,參與在線學習的學習者的動機對他們的滿意度有顯著影響。然而這些研究在諸如MOOC之類的擴展學習情境中缺乏對滿意度的更深層考慮。[19]在Vansteenkiste等人的研究中發(fā)現(xiàn),對中國參與英語學習的成人學習者的調查中,自主需求可以預測學習者的滿意度和輟學率,自主動機越高,輟學率越低。[20]
三、研究設計
1.研究假設
本研究旨在研究大學生的自我決定動機、MOOC的持續(xù)使用意圖及滿意度的關系。如上文所述,有必要深入探究MOOC學習者和其繼續(xù)使用MOOC的動機。持續(xù)意圖是一種相關的衡量標準,用于檢查學習者是否在未來有使用MOOC的意圖。在此背景下,本研究的主要目的是基于自我決定理論視角,研究影響MOOC學習滿意度和繼續(xù)使用該服務意圖的重要因素。同時,綜合本研究的綜述,提出如下假設。
H1:自我決定動機對MOOC學習的持續(xù)使用意圖有正向影響。H2:自我決定動機對MOOC學習的滿意度具有正向影響。H3:MOOC學習的滿意度對其持續(xù)使用意圖有正向影響。H4:滿意度在MOOC學習中的自我決定動機對持續(xù)使用意圖具有中介作用。
2.研究架構
基于此,本文的研究模型如圖 1 所示。
3.量表設計
本研究自我決定動機量表采用Taylor等的問卷,此量表有四個構面——外部調節(jié)、內部調節(jié)、認同調節(jié)、整合調節(jié)。[21]每一構面各有4個題目。有持續(xù)使用意圖量表采用Taylor、Todd所制定的問卷,共4道題目。[22]滿意度量表采用Bhattacherjee所使用的問卷,共3道題目。以上問卷都采用李克特式(Likert type)五點量表記分法,由受試者依自己的實際情況作答。
4.研究對象及分析工具
問卷主要依靠網絡發(fā)放,共發(fā)放600份問卷,以參與過MOOC學習的北京的四所大學學生為主要研究對象。問卷收集后剔除隨意回答的無效問卷和未學習過MOOC的人群,共收集有效問卷519份,有效率為86.5%。后續(xù)借助 SPSS和 AMOS統(tǒng)計軟件進行假設檢驗。對變量進行相關與回歸分析。
5.問卷信效度分析
運用SPSS 25.0和AMOS20.0分別對問卷進行內部一致性信度檢驗及結構效度檢驗。
(1)信度分析
分別計算總量表和各維度的Cronbach's Alpha系數,檢驗結果顯示, 各維度的Cronbach's Alpha系數分布在0.803~0.941之間, 總量表的Cronbach's Alpha系數為0.942 說明問卷具有很好的內部一致性信度。
(2)效度分析
由于借鑒成熟問卷,故本卷效度采用驗證性因素分析,利用統(tǒng)計軟件AMOS20.0對各構念效度的維度進行驗證,相較于問卷的內容與校標效度,研究者通常是基于問卷的結構效度進行分析,通過對構建的理論模型進行擬合指數的評價完成效度檢驗。具體結果如表1所示。
本研究對影響因素量表進行驗證性因子分析,擬合指數如表1所示。除評估模型的簡約性指標GFI與AGFI接近0.9,其最低接受范圍為0.85;[23]本研究其它指標,包括?字2/df、SRMR、NFI、IFI、CFI與RMSEA等指標擬合度很高,說明測量是具有結構效度的,模型通過驗證性因子分析。
本研究使用Fornell & Larcker建議的評估指標(AVE)對各變量的收斂效度進行檢驗。AVE值都高于最低標準0.50,說明各量表具有較好的收斂效度。[24]自我決定中,整合調節(jié)AVE=0.5489,CR=0.8293;認同調節(jié)AVE=0.5013,CR=0.8004;內部調節(jié)AVE=0.5396,CR=0.8238;外部調節(jié)AVE=5073,CR=8042。滿意度AVE=0.5069,CR=8036;持續(xù)使用意圖AVE=0.5882,CR=0.8101。
四、數據分析
1.描述性統(tǒng)計
對于本研究的基本信息進行統(tǒng)計,回收的519份有效問卷中,男性231人,占比44.5%;女性288人,占比55.5%。四所學校中,A學校94人,占比18.1%;B學校138人,占比26.6%;C學校132人,占比25.4%;D學校155人,占比29.9%。年級分布中,大一67人,占12.9%;大二202人,占38.9%;大三166人,占32.0%;大四84人,占16.2%。學習MOOC門數,1門的人數為160人,占30.8%;2~3門人數為334人,占64.4%;4門及以上25人,占4.8%。
2.相關分析
在對假設進行驗證前需分析各個因素(變量)間的相關性,以便了解這些因素(變量)之間的關系。本研究以Pearson相關系數檢定各維度,相關系數值在-1到1之間,系數值的絕對值越大說明其兩者相關性越強。本研究設計各變量間的相關分析,具體詳情如表2所示:
從表2可以看出,自我決定、持續(xù)使用意圖與滿意度都呈現(xiàn)正向相關關系。
3.回歸分析
本研究所搜集的資料采用回歸分析進行假說的檢定。其目的在于分析調研的有效樣本數據,探究各維度的相關聯(lián)系,同時,求得變量對變量的正負相關的數學關系式。本研究以自我決定動機為自變量、滿意度為中介變量、持續(xù)使用意圖為因變量進行回歸分析,做出針對性的回歸分析,其回歸分析結果如表3所示:
根據表3所示,自我決定動機對持續(xù)使用意圖產生顯著影響,β系數為0.533,表明自我決定動機會對持續(xù)使用意圖產生正向影響,因此假設H1成立。自我決定動機對滿意度產生顯著影響,β系數為0.626,表明自我決定動機對滿意度產生正向影響,因此H2成立。滿意度對持續(xù)使用意圖產生顯著影響,β系數為0.291,表明滿意度對持續(xù)使用圖產生正向影響,因此H3成立。
滿意度在自我決定動機與持續(xù)使用意圖中產生中介影響,如表4所示:
在表4中自變量滿意度的回歸系數為0.129(p<0.001),說明滿意度的介入,仍對持續(xù)使用意圖有顯著的作用,并且持續(xù)使用意圖的回歸系數為0.404(p<0.001),說明自我決定動機對持續(xù)使用意圖有正向作用。由于介入滿意度之后自我決定動機對持續(xù)使用意圖的直接影響仍然顯著,同時回歸系數的絕對值由0.404變?yōu)?.129,因此可以認為中介變量滿意度具有部分中介作用,滿意度會透過自我決定動機對持續(xù)使用意圖產生正向的影響,因此假設H4成立。
五、研究結論與建議
1.研究結論與討論
(1)自我決定動機對MOOC學習的持續(xù)使用意圖有正向影響。本研究通過實證分析發(fā)現(xiàn)自我決定動機對MOOC學習的持續(xù)使用意圖有正向影響(H1)。該研究與楊根福的研究結果類似,自我決定動機認為,如果活動有自主性則會增強內在動機,而在MOOC學習中,該動機很可能與學習者自主性產生關系。[25]此外自主性是MOOC平臺中學習的主要特征,可以促使學習者持續(xù)使用,同時主動制訂學習計劃,隨時隨地學習。值得注意的是,自我決定動機是學習者持續(xù)使用某平臺意向的重要前因。[26]對MOOC有真正興趣的用戶,往往會對該平臺的課程感到滿意。
(2)自我決定動機對MOOC學習的滿意度具有正向影響。學生的自我決定對MOOC課程的滿意度有顯著影響(H2)。這與現(xiàn)有的文獻相契合,學習者自我激勵越多,他們對自己的學習體驗就越滿意。[27]滿意度是用戶在使用信息系統(tǒng)后對該系統(tǒng)的綜合評價,可以是正面、負面或中性,并且以往研究也發(fā)現(xiàn),這種評價是預測網絡學習持續(xù)使用意愿的重要指標。
(3)MOOC學習的滿意度對其持續(xù)使用意圖有正向影響。對MOOC課程的滿意度對學生的繼續(xù)使用意向有顯著的正向影響(H3),這表明學習者對其最初的MOOC課程感到滿意是很重要的,以鼓勵他們在未來繼續(xù)使用MOOC的意向。在經典期望確認模型中,滿意度仍是影響持續(xù)使用意向的核心因素,持續(xù)使用意圖對持續(xù)參與行為有顯著正向影響,在MOOC學習者持續(xù)參與行為的預測和解釋中是有效的。
先前的研究是關于學生對情緒化的滿意度的混合調查結果。雖然Chen、Lee、Hsiao證實了學生滿意度的積極水平,[28]但一些研究報告說,由于討論質量低、反饋延遲、指導不明確和技術問題,[29]學生對MOOC學習體驗不滿意。由于本研究證實滿意度對學生繼續(xù)使用MOOC意愿的重要性,因此課程的設計應盡量減少可能引起不滿的任何潛在問題,并最大限度地增加與學生滿意度相關的因素。
(4)滿意度在MOOC學習中的自我決定動機對持續(xù)使用意圖具有中介作用。最后,以滿意度為中介,探討自我決定動機對持續(xù)性有中介影響。而滿意度在二者之間發(fā)揮相應作用,從而對學生持續(xù)意向產生一定作用。持續(xù)意向是決定學生是否打算繼續(xù)使用MOOC進行自我發(fā)展和終身學習的一個關鍵因素,而不僅僅是獲得學分的一種手段。
2.研究建議
本研究通過討論MOOC學習者自我決定動機對持續(xù)使用意圖以及滿意度的影響,分析滿意度在其中的中介作用。根據研究結果,建議未來的實施應考慮如何支持通過MOOC提升教育機會和終身學習的基本目標。這項研究也有助于現(xiàn)有的MOOC研究機構,通過驗證相關學習者的動機、參與和意圖,來指導教師的MOOC課程管理以及改善MOOC的學習體驗,這是一個值得關注的領域,充分發(fā)揮MOOC中課程質量的優(yōu)勢及對學習者自主性的激勵作用,同時也要考慮師生及學生自身間的互動,也就是同儕互評的優(yōu)點,開放性地將傳統(tǒng)課堂的優(yōu)勢與MOOC有機結合。
目前的研究提供經驗證據,尤其是理解學習者學習情緒化的動機的重要性。但本研究也存在局限性,例如研究對象為學習MOOC的大學生,未考慮其他MOOC學習者。對于不同群體,MOOC的設計要素對此類學習者可能存在差異,未來研究建議可以對更廣泛的群體進行調查。
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(編輯:王天鵬)