電商平臺(tái)淋浴用花灑產(chǎn)品質(zhì)量分析

林銳航 李曉增 歐雪冰 黃鎮(zhèn)森

（廣州質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院，廣東 廣州 511447）

1 花灑產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀

我國(guó)淋浴用花灑生產(chǎn)企業(yè)約300家，大多數(shù)是中小型企業(yè)，比例占85%以上，主要集中在廣東佛山、福建南安、浙江寧波這三個(gè)主產(chǎn)地，這三個(gè)地區(qū)已形成了產(chǎn)業(yè)鏈比較完整的產(chǎn)業(yè)群，配套比較成熟，中小型企業(yè)數(shù)量較大，以民營(yíng)企業(yè)為主，占全國(guó)總產(chǎn)量的95%以上。尤其是浙江寧波慈溪地區(qū)，幾乎都是以家庭作坊為單位生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量控制很難保證。由于花灑產(chǎn)品技術(shù)含量不高的特點(diǎn)，生產(chǎn)花灑的門檻較低，市場(chǎng)對(duì)低端產(chǎn)品的需求較大，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量水平一直處于比較低的水平。

目前，大部分花灑生產(chǎn)企業(yè)普遍存在質(zhì)量意識(shí)和管理薄弱，大部分生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效地控制，質(zhì)量管理薄弱，表現(xiàn)在以下幾方面：

①企業(yè)主自身和員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)薄弱。質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量是社會(huì)資源的浪費(fèi)。有些企業(yè)主為追求產(chǎn)量和產(chǎn)值最大化，忽視或放任產(chǎn)品的質(zhì)量要求，不對(duì)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制和考核，造成質(zhì)量上不去或下滑現(xiàn)象。

②管理上，大多數(shù)小企業(yè)未建立質(zhì)量管理基本架構(gòu)，沒(méi)有建立質(zhì)量管理體系，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)和有效地控制。企業(yè)應(yīng)利用合適的現(xiàn)代管理方法，如建立適宜的質(zhì)量管理制度，并有效地運(yùn)行，來(lái)管理企業(yè)，控制產(chǎn)品質(zhì)量。

③不熟悉產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)GB/T23447-2009《衛(wèi)生潔具 淋浴用花灑》、GB28378-2012《淋浴器用水效率限定值及用水效率等級(jí)》不熟悉，不清楚標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量要求。

2 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)情況及分析

2.1 監(jiān)測(cè)的必要性

目前電子商務(wù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，人們足不出戶就可以買到任何想要的商品，節(jié)省了去市場(chǎng)、商場(chǎng)所花費(fèi)的時(shí)間和精力，極大地方便了民眾。但網(wǎng)上購(gòu)物虛擬的交易環(huán)境、跨區(qū)域的交易模式，給消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)方便的同時(shí)也帶來(lái)了消費(fèi)欺詐、質(zhì)量低劣等問(wèn)題。此外，通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢總局及各省市歷年來(lái)的抽查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)淋浴用花灑產(chǎn)品容易出現(xiàn)手持式花灑防虹吸性能、流量、流量均勻性、管螺紋精度、密封性能等項(xiàng)目不合格的情況。淋浴用花灑與我們的日常生活密切相關(guān)，其使用人群范圍廣、使用頻率高，產(chǎn)品質(zhì)量直接影響著人們的淋浴體驗(yàn)。因此，模擬消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買情況，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)上的花灑產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量狀況摸查是很有必要。

2.2 監(jiān)測(cè)指標(biāo)及依據(jù)

本次電商平臺(tái)淋浴用花灑風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、判定依據(jù)見(jiàn)表1。

表1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、判定依據(jù)

2.3 監(jiān)測(cè)結(jié)果統(tǒng)計(jì)

本次淋浴用花灑產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)共采樣46批次，其中僅4批次符合GB/T23447-2009和GB28378-2012標(biāo)準(zhǔn)要求，42批次不合格，批次合格率為8.7%，不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率為91.3%。單項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果見(jiàn)表2。從表2可見(jiàn)，本次淋浴用花灑產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的5個(gè)項(xiàng)目中，所有項(xiàng)目均發(fā)現(xiàn)不合格樣品。其中，手持式花灑防虹吸性能合格率最低，僅為8.7%，檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)絕大部分電商平臺(tái)銷售的淋浴用花灑無(wú)防虹吸裝置，導(dǎo)致該項(xiàng)目不合格率；流量和管螺紋精度的合格率也僅為63.0%和67.4%；密封性能的合格率相對(duì)較高，達(dá)到91.3%。

表2監(jiān)測(cè)項(xiàng)目合格率統(tǒng)計(jì)

3 不合格項(xiàng)目原因分析

3.1 防虹吸性能

手持式花灑防虹吸性能是花灑防回流的重要質(zhì)量指標(biāo)之一。防虹吸性能是在缺乏水壓狀態(tài)下，防止花灑里儲(chǔ)存的水源回流至管路的一種裝置。該項(xiàng)目性能差，容易導(dǎo)致管路里的生活用水被污染。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在防虹吸裝置進(jìn)水口處分別施加真空度為 17.0、34.0、51.0、68.0、85.0kPa并各保持30s；然后將真空度逐漸從85.0kPa降至0kPa，進(jìn)行5次此循環(huán)，水位上升高度應(yīng)不大于13mm。本次監(jiān)測(cè)有42個(gè)批次的產(chǎn)品此項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。該項(xiàng)目不符合的原因主要是生產(chǎn)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的要求了解不夠，質(zhì)量意識(shí)薄弱，大部分企業(yè)生產(chǎn)的淋浴用花灑無(wú)防虹吸裝置。

3.2 流量

流量是花灑的節(jié)水指標(biāo)，是花灑產(chǎn)品的重要性能要求之一。我國(guó)實(shí)施節(jié)能減排政策后，節(jié)能節(jié)水受到了廣泛的重視，花灑標(biāo)準(zhǔn)對(duì)流量的規(guī)定也是在該背景下制定的。流量過(guò)大會(huì)造成水資源的浪費(fèi)，這是與節(jié)能減排相違背的。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在0.1MPa壓力下，流量小于等于0.15L/s，且在0.3MPa壓力下，流量小于等于0.2L/s。在本次監(jiān)測(cè)中17批次不合格，造成流量超標(biāo)的原因，一是生產(chǎn)者不了解標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，沒(méi)按要求控制花灑的出水量；二是生產(chǎn)者的責(zé)任心不強(qiáng)。因?yàn)榭刂屏髁恐灰刂苹⑦M(jìn)水口大小，或縮小出水孔大小，或減少出水孔的數(shù)量，也可通過(guò)后二者結(jié)合便可實(shí)現(xiàn)。還有一種最簡(jiǎn)單的做法就是在花灑進(jìn)水口加裝一個(gè)限流裝置，根據(jù)不同的流量要求選擇合適孔徑和孔數(shù)的限流裝置。本次流量不合格的原因是普遍沒(méi)安裝限流裝置。

3.3 流量均勻性

流量均勻性是考核產(chǎn)品在不同水壓狀態(tài)下的流量的變化程度，這個(gè)指標(biāo)可以驗(yàn)證產(chǎn)品隨著水壓的變化對(duì)于流量的反應(yīng)程度。這個(gè)項(xiàng)目不合格主要還是產(chǎn)品內(nèi)部構(gòu)造存在一定缺陷，基本屬于直筒型構(gòu)造居多。本次監(jiān)測(cè)有8批次產(chǎn)品存在不合格。

3.4 管螺紋精度

管螺紋精度不達(dá)標(biāo)，主要是止規(guī)止不住?；⒔涌诘穆菁y需要具備一定的精度來(lái)滿足安裝的需要，以管螺紋精度表示，管螺紋精度差的花灑安裝困難甚至無(wú)法正常安裝，造成跑冒滴漏浪費(fèi)水的現(xiàn)象。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，管螺紋精度應(yīng)符合GB/T7307-2001中不低于B級(jí)精度的要求。本次監(jiān)測(cè)中有15批產(chǎn)品管螺紋精度達(dá)不到要求。其中，14個(gè)批次產(chǎn)品為止規(guī)不止，1個(gè)批次產(chǎn)品為通規(guī)不通。管螺紋不合格的主要原因是生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備和加工水平不過(guò)關(guān)，生產(chǎn)企業(yè)在組織生產(chǎn)時(shí)應(yīng)注意提高生產(chǎn)設(shè)備的精度以及加工的工藝水平。

3.5 密封性能

密封性能是指花灑各噴水位在溫度不大于30℃，動(dòng)壓分別為0.05MPa和0.5MPa下，各連接部件防滲漏水的性能。密封不好，花灑的連接部位漏水，影響花灑使用效果，也會(huì)造成水資源的浪費(fèi)。本次監(jiān)測(cè)中共有4批次產(chǎn)品的密封性能不合格。造成這個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目不符合，主觀上是因?yàn)樯a(chǎn)者不重視產(chǎn)品的質(zhì)量造成的。而在客觀上，一是未對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行密封性能進(jìn)行檢驗(yàn)；二是采用的密封材料抗高溫和抗高壓性能差造成的。

4 建議

花灑產(chǎn)品在我國(guó)使用范圍廣，用戶量巨大，花灑產(chǎn)品的質(zhì)量影響著人們的日常生活質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量差的花灑產(chǎn)品不僅影響人們的使用，甚至?xí)?duì)水資源造成浪費(fèi)，因此花灑的產(chǎn)品質(zhì)量把控尤為重要。以下為對(duì)解決該產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的建議：

1）適當(dāng)提高花灑生產(chǎn)門檻，監(jiān)督廠家的生產(chǎn)技術(shù)水平，在生產(chǎn)階段提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2）對(duì)企業(yè)主和員工進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)教育，培訓(xùn)相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，并要求企業(yè)對(duì)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制和考核。

3）企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)和有效的控制。

4）建議定期對(duì)電商平臺(tái)花灑產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查，公布不合格產(chǎn)品廠家信息，對(duì)不合格廠家進(jìn)行處罰并要求其升級(jí)改正。