科技出版社如何推動(dòng)知識服務(wù)的轉(zhuǎn)型

宋華

【摘? 要】在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展中，科研范式在不斷變化，大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)逐漸融合科技出版行業(yè)的發(fā)展中，傳統(tǒng)的科技出版面臨著很大挑戰(zhàn)，如科研用戶需求在不斷變化、技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)致商業(yè)模式不斷革新。很多出版單位逐漸認(rèn)識到知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的積極性，并進(jìn)行了更加深入的探索，文章主要針對科技出版社推動(dòng)知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】科技出版社;知識服務(wù);轉(zhuǎn)型

引言

在出版產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展中，科技出版是其中的關(guān)鍵內(nèi)容，出版內(nèi)容會(huì)在學(xué)術(shù)研究、專業(yè)知識的發(fā)展中得到積累，充分發(fā)揮出品牌建設(shè)效應(yīng)，獲取更多效益?；诖?，文章闡述了科技出版社推動(dòng)知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性，分析了科技出版社知識服務(wù)轉(zhuǎn)型中面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，總結(jié)了相應(yīng)的策略。

1.科技出版社推動(dòng)知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性

傳統(tǒng)出版不斷向知識服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，尤其在產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境、用戶需求、競爭環(huán)境不斷變化的大背景下，科技出版社推動(dòng)知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性日益顯現(xiàn)出來。

1.1滿足科研用戶需求的變化

傳統(tǒng)的信息檢索、信息獲取方式很難滿足科研用戶的實(shí)際需求，逐漸由單一的信息獲取向數(shù)據(jù)分析、知識探索利用進(jìn)行轉(zhuǎn)變，科研需求逐漸呈現(xiàn)出層次化、連接化、線性化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化特點(diǎn)。簡單來說，科研人員的實(shí)際需求不斷由“以數(shù)據(jù)為中心”向“以知識為中心”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，科技出版社不能拘泥于傳統(tǒng)的服務(wù)層次，還需要提供科研成果整理出版、發(fā)布，才能滿足科研工作人員的實(shí)際需求。

1.2外部競爭環(huán)境的變化

在各個(gè)行業(yè)競爭日益激烈的大背景下，科技出版社面臨著平臺服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭壓力，國際科技出版機(jī)構(gòu)在知識服務(wù)方面具有領(lǐng)先優(yōu)勢，我國科技出版機(jī)構(gòu)需要積極探索由傳統(tǒng)出版業(yè)態(tài)到知識服務(wù)的轉(zhuǎn)型、升級。

從我國科技出版機(jī)構(gòu)的角度進(jìn)行分析，知識服務(wù)面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了加快知識服務(wù)轉(zhuǎn)型，必須滿足廣大科研機(jī)構(gòu)、科研人員的多樣性需求，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

2.科技出版社知識服務(wù)轉(zhuǎn)型中面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)

2.1機(jī)遇

（1）傳統(tǒng)科技出版數(shù)字化具備知識服務(wù)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。在社會(huì)的長期發(fā)展過程中，國家政府部門對不同學(xué)科、領(lǐng)域的科研投入日益增加，我國的學(xué)術(shù)水平也有所提升，文獻(xiàn)生產(chǎn)數(shù)量持續(xù)增加，各個(gè)領(lǐng)域、學(xué)科的知識、信息大數(shù)據(jù)逐漸形成。在財(cái)政部門、出版主管部門的引導(dǎo)下，傳統(tǒng)科技出版社的知識資源數(shù)據(jù)庫、知識服務(wù)平臺逐漸建成，可以通過數(shù)據(jù)庫和平臺展現(xiàn)更多數(shù)字化內(nèi)容，將其轉(zhuǎn)變成數(shù)字產(chǎn)品，以滿足客戶的實(shí)際需求，為科技出版知識轉(zhuǎn)型提供支持。除此之外，在科技出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，數(shù)字化知識服務(wù)平臺為知識服務(wù)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備工作提供了充足的市場，以此為基礎(chǔ)根據(jù)現(xiàn)代化技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，為科技出版轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)保障。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略為科技出版行業(yè)提供政策紅利。“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是利用信息通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺，將互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行有效融合，創(chuàng)造更多現(xiàn)代化發(fā)展生態(tài)?？萍汲霭嬷R服務(wù)轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)科技行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)思維進(jìn)行深度融合，大力發(fā)展新市場生態(tài)的關(guān)鍵，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施，為科技出版行業(yè)的知識轉(zhuǎn)型提供了政策保障，并指明了改革方向。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，科技出版行業(yè)知識轉(zhuǎn)型面臨著很大機(jī)遇，為科技出版行業(yè)的發(fā)展提供了支持。

（3）數(shù)字化媒體行業(yè)為科技出版知識轉(zhuǎn)型提供平臺。數(shù)字化媒體主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，為用戶提供信息、娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)，并利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如數(shù)字化媒體通過微信、微博等社交平臺、內(nèi)容平臺不斷發(fā)展，養(yǎng)成用戶為內(nèi)容買單的消費(fèi)習(xí)慣，這對于科技出版單位來說是利好趨勢。除此之外，傳統(tǒng)的知識服務(wù)平臺具備龐大、稀缺、專業(yè)、結(jié)構(gòu)化的資源庫，還需要高端、購買能力強(qiáng)的消費(fèi)群體，作為知識服務(wù)的重要供給者，通過加強(qiáng)和數(shù)字化媒體的深度合作，為科技知識的轉(zhuǎn)型、發(fā)展提供保障。

2.2挑戰(zhàn)

（1）轉(zhuǎn)型前期需要大量的投入。在轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)行業(yè)普遍感覺初創(chuàng)期投入過大，使從業(yè)者對行業(yè)的轉(zhuǎn)型、發(fā)展猶豫不決，在知識轉(zhuǎn)型初級階段，科技出版社已不具備獨(dú)立的盈利能力，需要投入更多的轉(zhuǎn)型成本。在科技出版行業(yè)顳部轉(zhuǎn)型過程中，科技出版知識轉(zhuǎn)型對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了很大沖擊，為轉(zhuǎn)型過程帶來了很大的不確定性，資金需求、原有的業(yè)務(wù)沖擊，使得科技出版行業(yè)轉(zhuǎn)型難度不斷增加，不具備融資能力、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的科技出版單位會(huì)被擋在知識服務(wù)轉(zhuǎn)型門外。

（2）缺乏足夠的人才積累和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營。在新時(shí)期的發(fā)展中，人才積累還無法勝任這些工作，仍需要文化出版行業(yè)人才、對現(xiàn)代科技具備專業(yè)能力的人才組成團(tuán)隊(duì)，為科技出版知識服務(wù)轉(zhuǎn)型提供保障，建設(shè)高凝聚力、高創(chuàng)造性、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，才能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新，獲取更多的成就。但是，很多科技出版單位的人才儲(chǔ)備還無法建設(shè)成專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

（3）傳統(tǒng)科技出版行業(yè)難以知識服務(wù)轉(zhuǎn)型。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，傳統(tǒng)的出版企業(yè)轉(zhuǎn)型開辟跨界業(yè)務(wù)的優(yōu)勢相對較小，具體體現(xiàn)在科技出版行業(yè)的理解、內(nèi)外部資源積淀方面，這些積淀是轉(zhuǎn)型、創(chuàng)業(yè)的羈絆。科技出版行業(yè)具有高盈利性特點(diǎn)，現(xiàn)已成為轉(zhuǎn)型發(fā)展中的關(guān)鍵問題，針對原有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合逐漸成為科技出版行業(yè)面臨的難題。

3.科技出版社推動(dòng)知識服務(wù)的轉(zhuǎn)型策略

3.1產(chǎn)品+運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型

在知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，科技出版社不僅設(shè)立產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品制作部門，還需要建設(shè)產(chǎn)品推廣、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，產(chǎn)品策劃、制作部門重點(diǎn)將紙質(zhì)產(chǎn)品改造成適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)品，在紙質(zhì)基礎(chǔ)上補(bǔ)充行業(yè)資源，根據(jù)用戶場景需求提供資源定制服務(wù)，為用戶提供智能檢索、知識點(diǎn)查詢等工作，提升產(chǎn)品服務(wù)的整體水平，且策略性縮小傳統(tǒng)的館配渠道，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營方式大力推廣。從科技出版行業(yè)機(jī)構(gòu)用戶角度進(jìn)行分析，產(chǎn)品+運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：第一，傳統(tǒng)的紙書、紙書延伸產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在行業(yè)用戶獲取資源、需求資源顆粒度、資源使用場景等方面。與傳統(tǒng)紙書產(chǎn)品相比，產(chǎn)品服務(wù)能力、服務(wù)方式得到了很大提升。第二，生產(chǎn)過程無需進(jìn)行根本調(diào)整，只需要向少部分編輯分配部分資源標(biāo)引工作，加強(qiáng)和行業(yè)公司之間的合作、生產(chǎn)。

3.2引入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

在未來社會(huì)的發(fā)展中，科技出版知識服務(wù)轉(zhuǎn)型逐漸成為行業(yè)發(fā)展的共識，但很多高層領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對互聯(lián)網(wǎng)的了解，甚至認(rèn)為獨(dú)立成立互聯(lián)網(wǎng)部門，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)上就算完成了任務(wù)。為了有效地改善這一現(xiàn)狀，科技出版社需要轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展思想，將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維融入實(shí)際工作中，還可以引入第三方團(tuán)隊(duì)，針對各項(xiàng)資源進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的預(yù)期目標(biāo)。

3.3重點(diǎn)把握團(tuán)隊(duì)協(xié)作

為了滿足知識服務(wù)轉(zhuǎn)型要求，科技出版機(jī)構(gòu)需要解決系統(tǒng)開發(fā)、技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)問題，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成各項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新工作;需要引進(jìn)優(yōu)秀的營銷從業(yè)者、科技出版從業(yè)者，積極探索現(xiàn)代工作模式;還需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)科技出版行業(yè)的人才評價(jià)模式，充分發(fā)揮科技出版的優(yōu)勢，建設(shè)掌握知識服務(wù)原理、了解知識產(chǎn)品研發(fā)的復(fù)合型人才隊(duì)伍。

4.結(jié)束語

綜上所述，在科學(xué)技術(shù)水平快速提升的大背景下，科技出版社在積極探索多元化、社交化的知識服務(wù)模式，深入挖掘科技期刊的盈利模式、知識服務(wù)邊界，提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的知識服務(wù)，促進(jìn)科技發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]雷曉艷.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)出版業(yè)的知識服務(wù)轉(zhuǎn)型[J].編輯之友，2018（11）：16-21.

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