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      機票“退改簽”騙局又來了

      2020-09-22 10:02:42
      中國防偽報道 2020年6期
      關鍵詞:票務機票客服

      新冠肺炎疫情防控期間,退改簽機票的數(shù)量增加。不法分子誘導受害人撥打虛假客服電話或點擊不明鏈接,獲取受害人的個人信息,實施詐騙的案件隨之增加。

      案件回放

      家住重慶市九龍坡區(qū)的周女士于1月21日網(wǎng)購了一張機票。1月29日,周女士收到一條短信,稱其預訂的航班因受疫情影響已被取消,要求周女士撥打?qū)>€電話改簽或退票,且每位旅客有200元誤機補償。周女士見短信內(nèi)的票務信息準確,便撥打了“客服專線”。接通后,對方告知周女士有資格申請改簽,并且可以領取誤機補償。隨后,“客服人員”讓周女士提供了綁定支付寶的銀行卡賬號,并上報了卡內(nèi)余額。根據(jù)對方提供的改簽網(wǎng)站頁面,周女士輸入了自己的銀行卡卡號、密碼和手機驗證碼等個人信息后,并未收到退款,卻收到了支付寶轉(zhuǎn)賬9000元的交易提醒。周女士這才意識到自己被騙,遂向警方求助。經(jīng)過縝密偵查,4月13日,重慶九龍坡警方成功打掉一個6人詐騙團伙。

      案件分析

      “退改簽”騙局主要是通過兩種方式進行:一種是通過偽基站群發(fā)短信,等待正好有“退改簽”需求的用戶上鉤;而另外一種則是犯罪分子掌握了具有“退改簽”需求用戶的基本信息,冒充航空公司或是旅游平臺工作人員對用戶實施詐騙。這起案件中,嫌疑人就是偽裝成“客服人員”對周女士實施精準詐騙。

      警方提示:首先,仔細甄別航空公司網(wǎng)站和客服電話,一般航空公司和票務平臺都會使用官方認證電話和消費者聯(lián)系,如果消費者認為電話號碼可疑,可以掛斷電話后,通過票務公司提供的官方電話主動和對方取得聯(lián)系,詢問相關業(yè)務辦理情況。不要輕信陌生電話、短信,不要隨意點擊不明鏈接。如果對方索要消費者銀行卡信息等個人信息時,應對此保持足夠的警覺,不要因為貪小利而上當。

      其次,消費者在購買機票時,一定要認準正規(guī)、有資質(zhì)、有固定營業(yè)場所的代理商。如在網(wǎng)上購票,應盡量選擇航空公司網(wǎng)站或知名網(wǎng)站訂票,不建議通過搜索引擎查找,以免誤入假網(wǎng)站或“釣魚網(wǎng)站”,造成不必要的經(jīng)濟損失。

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