院前急救APP報(bào)警軟件的設(shè)計(jì)構(gòu)想研究

盛偉 劉磊

摘? ?要：院前急救是當(dāng)前醫(yī)學(xué)的分支，主要是在得到報(bào)警信息之后，為傷員送達(dá)各種急救的方式和措施。在本文中，主要是進(jìn)行了院前急救APP報(bào)警軟件的應(yīng)用，分析了其優(yōu)勢(shì)，并且從不同的環(huán)節(jié)入手，例如地理定位和現(xiàn)場(chǎng)圖像回傳以及特殊人群的服務(wù)等等，進(jìn)行了急救APP應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)，分析了其具體的應(yīng)用，旨在不斷提高院前急救的效率，希望在醫(yī)療系統(tǒng)中能夠推廣和使用。

關(guān)鍵詞：院前急救? APP應(yīng)用? 報(bào)警軟件

中圖分類號(hào)：TP302? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）06（c）-0245-02

在我國(guó)，120調(diào)度系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了30多年的發(fā)展，在多數(shù)的城市都是簡(jiǎn)單的信息采集，然后進(jìn)行機(jī)械調(diào)派，只有在少數(shù)幾個(gè)城市中實(shí)施分級(jí)調(diào)度。在當(dāng)前，如果能夠?qū)艟鹊攸c(diǎn)進(jìn)行快速定位，提高急救反應(yīng)的效率，降低空車率并促進(jìn)醫(yī)療資源的合理使用和配置成為院前急救工作者需要關(guān)注的問(wèn)題。

1? 120急救APP應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

1.1 軟件設(shè)計(jì)

利用手機(jī)APP軟件報(bào)警以后，在軟件界面中，就是城市地圖，并且和其調(diào)度指揮系統(tǒng)的GIS地圖內(nèi)容相似，在軟件打開(kāi)后，手機(jī)將GPS開(kāi)啟，然后開(kāi)啟上網(wǎng)功能，將手機(jī)的位置進(jìn)行定位。在報(bào)警同時(shí)，能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)的患者圖像見(jiàn)采集，在120調(diào)度中心中，按照手機(jī)軟件的定位和圖像信息進(jìn)行地點(diǎn)和位置的判斷，并且規(guī)范報(bào)警，讓急救中心能夠在第一時(shí)間中到達(dá)。

1.2 報(bào)警功能

利用APP軟件進(jìn)行報(bào)警時(shí)，包含的方式有兩種，首先是導(dǎo)航報(bào)警，必須要根據(jù)步驟的要求和提示開(kāi)展。其次是給調(diào)度指揮中心帶來(lái)地圖坐標(biāo)，然后將攝像功能開(kāi)啟，獲得現(xiàn)場(chǎng)的情況和照片然后傳到中心終端，最后一步是中心返回的信息進(jìn)行救護(hù)車的調(diào)派，或者是實(shí)施電話回訪。另一種方式為一鍵報(bào)警方式，主要是應(yīng)用在特殊人群中，或者是不能進(jìn)行語(yǔ)言交流的人群中。報(bào)警人在打開(kāi)120急救之后，使用一鍵報(bào)警的功能，在軟件發(fā)出報(bào)警之后，將相關(guān)的地理位置都傳到中心終端中，使用前后攝像頭分別進(jìn)行拍照，上傳照片，調(diào)度人員按照收到的信息實(shí)施救護(hù)人員的調(diào)派。在收到報(bào)警信號(hào)之后，中心要進(jìn)行位置的定位，然后把相關(guān)的信息傳到車載GPS，救護(hù)人員按照提供的信息和位置到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展急救。

1.3 輔助功能

在120急救APP中，可以設(shè)置相關(guān)的急救常識(shí)，在報(bào)警以后并且120未到達(dá)之前，報(bào)警人按照指導(dǎo)進(jìn)行自救或者搶救，爭(zhēng)取更多的救治時(shí)間。

2? APP軟件應(yīng)用優(yōu)勢(shì)分析

2.1 規(guī)范急救報(bào)警流程

在某市的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在2015—2019年中，有至少60%的患者不會(huì)報(bào)警。具體有：一些人在撥打報(bào)警電話時(shí)，常常情緒十分激動(dòng)，導(dǎo)致他們語(yǔ)無(wú)倫次。還有的人不清楚具體的位置，特別是在高速上，或者是在外地和鄉(xiāng)下等等。有的報(bào)警者難以描述現(xiàn)場(chǎng)傷病員的狀況。在接警時(shí)，120調(diào)度人員要使用一段時(shí)間去安撫報(bào)警人，并且充分掌握相關(guān)的信息，然后才能開(kāi)展急救工作，在信息處理的過(guò)程中需要消耗很長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)患者的搶救造成一定的延誤。在利用120急救APP之后，報(bào)警以后需要根據(jù)軟件要求的步驟，把信息充分匯總輸入到急救中心，或者使用一鍵報(bào)警的模式，不斷規(guī)范報(bào)警步驟，讓調(diào)度中心能夠獲得更為詳細(xì)的信息，并且安排車輛來(lái)進(jìn)行急救。

2.2 精確定位地理信息

在急救工作開(kāi)展時(shí)，報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)的尋找也一直是耽誤急救效率的環(huán)節(jié)，在一些城市中，其接到和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個(gè)角落等等都可能是第一搶救的現(xiàn)場(chǎng)，怎樣能夠快速定位并找到患者，始終是一個(gè)重要問(wèn)題。在傳統(tǒng)中，主要是加強(qiáng)調(diào)度人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)他們具體的地理知識(shí)，然而在實(shí)際中，經(jīng)常遇到一些特殊的狀況報(bào)警人并不知曉周圍的環(huán)境和狀況，例如在車輛行走時(shí)或者是出差外出時(shí)，這就使得提供的地理信息十分不準(zhǔn)確。在120急救APP軟件中，配備著最為精準(zhǔn)的導(dǎo)航系統(tǒng)，并且將手機(jī)導(dǎo)航和120的指揮系統(tǒng)中的導(dǎo)航地圖進(jìn)行同步，在報(bào)警過(guò)程中，能夠直接把地理位置坐標(biāo)傳送到系統(tǒng)的終端中，讓調(diào)度人員進(jìn)行信息的有效整合，然后把信息發(fā)送至車載GPS，根據(jù)定位的位置，駕駛員將車直接開(kāi)過(guò)去，省去了大量詢問(wèn)時(shí)間，并且能夠讓駕駛員更為精準(zhǔn)地達(dá)到出事地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了資源的節(jié)約，提高了院前急救效率。

2.3 掌握現(xiàn)場(chǎng)情況

在應(yīng)用中，120急救APP能夠直接進(jìn)行拍照，并且將照片傳遞到指揮中心中，按照照片的狀況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況和傷亡進(jìn)行判斷，并決定是否需要增加救護(hù)車，是否需要119的聯(lián)動(dòng)，在調(diào)度過(guò)程中，把照片發(fā)到車載GPS，能夠讓救援人員掌握現(xiàn)場(chǎng)情況并進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，備好需要的藥物和設(shè)備，更快地開(kāi)展入院前急救。

2.4 一鍵報(bào)警滿足特殊人群急救需要

在接警過(guò)程中，急救中心總會(huì)碰到很多特殊人群，例如有的嚴(yán)重受傷不能說(shuō)話，有的人外地口音并且不會(huì)普通話，還有外國(guó)人等等，這些情況下都難以開(kāi)展基本的語(yǔ)言交流。對(duì)于這種特殊的情況，120急救APP能夠有效地解決這些問(wèn)題，應(yīng)用一鍵報(bào)警功能能夠有效地收集重要的信息并發(fā)給急救中心，調(diào)度人員按照要求和信息進(jìn)行車輛調(diào)度，這就顯著解決了特殊人群的急救要求。

2.5 降低空車率，減少騷擾電話

在我國(guó)，急救指揮調(diào)度的原則都是“有電話必受理”，并且有呼救必然派車，在這個(gè)原則下，就使得空車率以及騷擾電話等成為難以解決的問(wèn)題。在某市的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在這五年中，空車率是20%，這就造成了醫(yī)療資源的浪費(fèi)，使得公共衛(wèi)生資源配置效率降低。在設(shè)計(jì)的急救APP軟件中，增加的拍照回傳的功能有效地解決了該問(wèn)題，在報(bào)警軟件上，報(bào)警人將照片進(jìn)行上傳，醫(yī)護(hù)人員能夠?qū)檫M(jìn)行判斷，避免不必要的派車。

3? 軟件開(kāi)發(fā)推廣存在的問(wèn)題

在120急救APP中，其開(kāi)發(fā)和推廣仍然存在很多的問(wèn)題，其中有：（1）怎樣利用地圖保證正確的定位？（2）在不同的醫(yī)院中，使用的院前指揮系統(tǒng)軟件都不同，因此，手機(jī)APP軟件和各個(gè)版本的院前指揮系統(tǒng)能否兼容？（3）怎樣解決信號(hào)弱的問(wèn)題，或者是在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)下怎樣實(shí)施？（4）怎樣宣傳和推廣該APP？

4? 結(jié)語(yǔ)

在本文中，設(shè)計(jì)的120急救APP軟件實(shí)現(xiàn)了新的嘗試，對(duì)過(guò)去的電話報(bào)警進(jìn)行了升級(jí)和改善，是更為新型的方式。在這種方式下，可以讓急救報(bào)警更加方便和快捷，促使報(bào)警更加規(guī)范化，并且讓警報(bào)信息可以更具有全面性和綜合性，能夠讓急救車在第一時(shí)間中找到報(bào)警地點(diǎn)，大大減少了調(diào)度人員尋找的時(shí)間，促進(jìn)了工作效率的提高，保障了患者的搶救成功率。該軟件的使用是信息化和120急救綜合的結(jié)果，在當(dāng)前，該軟件仍然處在設(shè)計(jì)構(gòu)想過(guò)程中，還存在一些問(wèn)題不能解決，例如網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的問(wèn)題，但是相信隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在未來(lái)，該APP必然成為重要的使用軟件。

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