精細化管理在混合式教學課堂管理中的應(yīng)用

周菲菲

（山東外貿(mào)職業(yè)學院 經(jīng)濟管理系，山東 青島 266071）

2020年初教育領(lǐng)域開啟了全面網(wǎng)課的新探索。搭乘“新基建”快車，網(wǎng)絡(luò)教學將課堂從真實變?yōu)樘摂M，使教師從傳統(tǒng)講臺走到線上，網(wǎng)課的實施跨越了時空的阻隔，培養(yǎng)了學生自主與探究的學習方式。然而從“面對面”到“屏對屏”，線上教學的問題也逐漸凸顯。在今后的教學工作中，融合并連接了線上線下環(huán)節(jié)的混合式教學是“后網(wǎng)課”時代的理想選擇。

一、混合式教學改革的背景分析

混合式學習起源于在線學習，然而脫離了實體學校及教師監(jiān)督的在線學習無法保證學習效果，因此將在線學習融入實體教學形成混合式學習?；旌鲜綄W習包括三個部分：學生可自主控制的在線學習部分、在家庭以外受監(jiān)督的實體場所的學習部分、一種整合式的學習部分[1]5。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，對教育教學模式影響深遠。傳統(tǒng)的教育模式已不適應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)時代出生并成長起來的“數(shù)字化原住民”的學習方式與學習需求。我國教育政策中也多次提到，要積極推進包括混合式教學在內(nèi)的教學改革。2016 年6 月，教育部印發(fā)的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》中指出促進開展在線開放課程線上線下混合式教學改革。2018 年4 月，教育部印發(fā)的《教育信息化2.0 行動計劃》中明確，要積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展，推進新技術(shù)支持下的教育教學創(chuàng)新。2019 年6 月印發(fā)的《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導意見》中強調(diào)，要推廣翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學、理實一體教學等新型教學模式，推動課堂教學革命。

二、相關(guān)研究回顧

（一）混合式教學的研究

我國學者在“混合式教學”領(lǐng)域的研究起步于21 世紀初期，2015 年至今相關(guān)研究進入高速增長階段，可見混合式教學已成為教育領(lǐng)域研究者共同關(guān)注的話題。根據(jù)知網(wǎng)相關(guān)文獻主題進行整理統(tǒng)計，高頻率主題詞有混合式教學模式、翻轉(zhuǎn)課堂、教學改革、MOOC、線上線下、課堂教學、網(wǎng)絡(luò)教學平臺、教學設(shè)計、高職院校、在線學習、在線課程、教學方式、自主學習、學習者、教學效果、SPOC 等。對研究內(nèi)容進行整理分類，主要研究熱點包括：1.圍繞混合式教學模式、教學設(shè)計的研究。如張其亮等基于翻轉(zhuǎn)課堂圍繞教師、學生、在線、課堂構(gòu)建了四模塊混合式教學模式[2]27-32；王?等基于課前自主學習、課中課堂研討、課后鞏固學習三個階段設(shè)計了混合式教學模式[3]85-89+102；湯勃等構(gòu)建了融合“MOOC+微課”、翻轉(zhuǎn)課堂、“創(chuàng)新工場”三大平臺的混合式教學模式[4]90-99+117-118。2.圍繞網(wǎng)絡(luò)教學平臺的研究。研究者基于雨課堂[5]26-32、Blackboard[6]148-149[7]55-57、Sakai[8]52-55+73等網(wǎng)絡(luò)教學平臺展開混合式教學的研究與探討。3. 圍繞學習者、自主學習、深度學習的研究。研究者們基于深淺層學習者行為差異[9]44-50，探索培養(yǎng)自主學習能力[10]10-15以及指向深度學習的混合式教學模式[11]85-91[12]51-53。

（二）精細化管理融入教育教學的研究

精細化管理是20 世紀50 年代一種起源于日本的全面化管理模式，其本質(zhì)在于對戰(zhàn)略、目標的分解細化與落實，明晰管理責任，將管理責任具體化、明確化[13]15-16。20 世紀90 年代，精細化管理從企業(yè)延伸到教育領(lǐng)域，成為由先進的管理理念、管理模式、管理文化和管理方法組成的既有機聯(lián)系又有所區(qū)別的多層次的復合體[14]119-122+128。國內(nèi)學者將精細化管理融入思政教育[15]96-99、學校管理[16]43-45、教學管理[17]81-83、學生管理以及頂崗實習管理[18]45-47等，探討了教育教學中精細化管理的管理理念、管理模式[19]37-38及教學方式[20]163-164。

雖然目前有關(guān)精細化管理融入教育的研究已有不少，但將精細化管理理念應(yīng)用于混合式教學的研究卻鮮有涉及，缺乏系統(tǒng)細致的流程設(shè)計與構(gòu)建研究。而這正是本文擬解決的核心問題，以期為其他課程的混合式教學提供參考。

三、混合式教學中存在的問題

混合式學習的前身是在線學習，而在線學習最大的弊端是缺乏監(jiān)管，學習效果很大程度上取決于學生的學習自驅(qū)力與自控力?；旌鲜綄W習補充了線下學習環(huán)節(jié)，強化了學習效果，但其線上環(huán)節(jié)仍存在傳統(tǒng)在線學習的缺陷，經(jīng)過對S 大學實施混合式教學改革的教師與學生調(diào)研發(fā)現(xiàn)，主要存在以下問題：

（一）學生自控力不足、學習過程易受干擾

線上學習環(huán)節(jié)離開了固定的學習場所、限定的時間等約束以及教師的監(jiān)督，學習效果受學生的個體自控力影響較大。同時，在學習過程中容易受到情緒、外部環(huán)境等因素的干擾，分散注意力影響學習效果。因此課程的后續(xù)設(shè)計中應(yīng)注意完善監(jiān)督機制、限制學習時間、精細學習流程、提升學習過程的標準化程度。

（二）學習任務(wù)易被遺漏

混合式教學實施過程中發(fā)現(xiàn)，線上學習環(huán)節(jié)中學生容易出現(xiàn)學習任務(wù)遺漏的問題，如未完成實訓任務(wù)或評價調(diào)研等，在課程的后續(xù)設(shè)計中考慮增加學習任務(wù)預選、自動順序控制以及學習效果反饋等功能。

（三）知識輸出輸入不匹配

線下課堂中，教師可根據(jù)學生當前的學習狀態(tài)與行為，及時調(diào)整講授內(nèi)容與深度、增加案例或知識拓展等。而線上學習環(huán)節(jié)，教師無法如線下課堂一般實時觀測學生學習狀態(tài)，容易出現(xiàn)線上課堂知識輸出與學生知識輸入不匹配的問題。

（四）線上合作學習與學生管理工作難度加大

線上學習環(huán)節(jié)，學生可對學習場所靈活自主選擇，然而這種靈活性也造成了小組成員學習場地分散，不利于合作學習的開展。此外，學校的功能之一是監(jiān)護、照顧學生，因此完全脫離了監(jiān)督的線上學習，加大了學生管理工作的難度。在課程的后續(xù)設(shè)計中考慮限制學習地點、側(cè)重個體考核。

四、精細化管理在混合式教學課堂管理中的運用

精細化管理的優(yōu)勢在于精準、細致，關(guān)注個體行為，將其引入混合式教學課堂，優(yōu)化線上學習環(huán)節(jié)設(shè)置（如圖1 所示），改善線上學習環(huán)節(jié)監(jiān)管不足的問題。

（一）線上學習環(huán)節(jié)設(shè)置

1. 簽到定位。為保證學生管理工作以及合作學習順利開展，在混合式教學改革實施初期，可采取限制線上學習環(huán)節(jié)的學習地點及學習時間等方式。學習地點可選擇教室、圖書館、宿舍等校內(nèi)場所。初次學習時間限制為每人1.5 小時（與線下課堂時間相同），保障學習效率，完成初次學習后，各環(huán)節(jié)可重復學習。通過簽到定位以及時間地點的限制，便于學校對學生的管理，有利于督促學生更好地完成學習，并可幫助教師了解學生對學習地點的選擇偏好。

2. 領(lǐng)取任務(wù)。學生課前根據(jù)要求的任務(wù)數(shù)量領(lǐng)取任務(wù)，了解每一項任務(wù)的建議學習時間，任務(wù)包括“必選項目+可選項目”，必選項目由教師根據(jù)學習計劃與目標設(shè)置，并由系統(tǒng)自動推薦選擇；可選項目為補充拓展學習內(nèi)容，由學生自主選擇。學習任務(wù)的領(lǐng)取有助于學生在學習之初對學習內(nèi)容及任務(wù)有清晰的了解，提高學習的計劃性與目的性，且不會遺漏學習任務(wù)。同時，便于教師了解學生的學習計劃。

3. 開展學習。線上學習主要按照“觀看視頻——回答問題——在線測試——任務(wù)實訓——知識回顧”的順序進行。（1）觀看視頻與回答問題：根據(jù)學生的注意力規(guī)律，將教學視頻拆分成幾個3-6 分鐘的短視頻，每一個視頻結(jié)束都配有主觀性的討論思考題，以檢驗學生對視頻中知識點的理解與掌握情況[21]53-55。（2）在線測試：該環(huán)節(jié)的設(shè)置應(yīng)注意測試題目的豐富性與隨機性，防止學生相互借鑒。（3）實訓任務(wù)：該環(huán)節(jié)的設(shè)置應(yīng)注重個人管理與團隊管理相結(jié)合。合作學習有利于培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力以及組織協(xié)調(diào)能力。然而傳統(tǒng)的小組學習弊端較多，往往偏離合作學習的最初目的，容易導致學生排斥學習小組。因此，需要完善合作學習過程中的監(jiān)督、考核、評價等管理制度[22]123-127，充分發(fā)揮合作學習的優(yōu)勢，提高學習效果。線上任務(wù)的設(shè)計方面，注重團隊協(xié)作，但考核應(yīng)側(cè)重個人表現(xiàn)，便于教師及時了解學生學習狀況。

4.評價調(diào)研。及時收集、調(diào)研學習者的學習狀況與問題，便于教師了解學生的困難及需求，并可根據(jù)學生的意見與建議及時調(diào)整修正?；旌鲜浇虒W實施過程中，根據(jù)課程內(nèi)容拆解為多個“線上+線下”的學習模塊，每次學習結(jié)束，調(diào)查學生對本次線上環(huán)節(jié)以及前一次“線上+線下”綜合模塊的意見，幫助教師及時把控學生學習動向以及學習過程中存在的問題，并予以解決與幫助。

5.完成反饋。學生完成學習后，點擊“完成”按鈕，系統(tǒng)根據(jù)學生的任務(wù)完成度、測試正確率、任務(wù)完成質(zhì)量給出一個綜合等級（A+ 100 分；A 90-99 分；B 80-89 分；C 70-79 分；D 60-69 分；E 0-59 分），每次選取全班得分最高的前三名授予優(yōu)秀學員稱號，使學生獲得學習的成就感。系統(tǒng)對于得分位于D 以下區(qū)間的學生進行預警，便于教師及時發(fā)現(xiàn)學生問題，及早予以解決。各環(huán)節(jié)學生完成情況及完成時間，實時傳送教師客戶端，便于教師掌握學生學習進度，及時統(tǒng)計分析學生的線上學習情況，如各分項學習時間、測試成績等，有助于提升后續(xù)課程設(shè)置的科學性與合理性。

（二）線下學習設(shè)置

1.知識回顧與運用。線下學習環(huán)節(jié)是混合式學習與在線學習最根本的區(qū)別，也是混合式學習的優(yōu)勢所在，將靈活的在線學習與無障礙的面授交流相結(jié)合。線下環(huán)節(jié)的主要任務(wù)是知識的回顧與運用，以教師為主進行回顧總結(jié)、答疑解惑、總結(jié)點評，以學生為主進行任務(wù)匯報、實踐操作、情景模擬、交流討論[21]53-55等。學生通過線下的實踐運用以及教師的答疑解惑，將所學知識進一步鞏固加深，達到學以致用的效果。

2.線下任務(wù)增設(shè)交互評價機制。線下任務(wù)分享與交流環(huán)節(jié)，為提高學生的參與度增設(shè)交互評價機制。以“撰寫策劃方案”任務(wù)為例，每位同學通過線上學習，完成策劃方案后，在全班進行匿名抽取，每位同學為所抽到的策劃案進行評價打分并指出其優(yōu)缺點，最后教師對學生的評價進行點評打分。此過程不僅考察了學生對知識、技能的掌握情況，而且“評審”的身份也鍛煉了學生分析判斷的能力，進一步加深對知識的理解與掌握。同時，也避免了“他人匯報與己無關(guān)”問題的出現(xiàn)，引領(lǐng)學生全面參與線下學習環(huán)節(jié)。

圖1 混合教學環(huán)節(jié)設(shè)計

五、混合式教學課堂精細化管理分析

（一）課堂管理細致化

1.教育者工作細致化。混合式教學模式將教師轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計者，精細化的設(shè)計使教師可實時獲取系統(tǒng)反饋的學生學習分析以及成績預警，幫助教師了解學生的學習進度及學習效果，及時發(fā)現(xiàn)個體問題并予以解決。此外，線上教學環(huán)節(jié)將教師從重復的知識傳輸角色中解脫出來，有更多的時間與精力關(guān)注學生的學習行為與需求，細化教育管理工作，幫助學生基于其自身能力個性化發(fā)展。

2.學習者行為細致化。線上學習最大的優(yōu)勢是隨時隨地學習，但缺點之一也是學習時間地點過于自由，導致管理困難。線上學習環(huán)節(jié)不要求學生集中學習，加大了學生日常管理工作的難度；不固定的學習時間，則會使學生容易受到其他事物的影響與干擾，不利于專注學習。將精細化管理引入混合課堂，使管理顆粒度具體到每位學習者、每個學習任務(wù)，細分學習者的學習行為，提高管理效率，督促學生高質(zhì)量完成學習。

3.學習內(nèi)容細致化?；旌险n程的精細化設(shè)計，細化學習內(nèi)容、明晰主次難易。同時，可自主控制的學習方式，使得以學生為中心的個性化學習、掌握式學習得以實現(xiàn)，極大地提升了學習者的自主學習、持續(xù)學習的能力。

（二）學習過程流程化

學生課前領(lǐng)取任務(wù)，明晰學習內(nèi)容，且在系統(tǒng)中設(shè)置自動順序控制，每項學習任務(wù)完成后可自動轉(zhuǎn)入下一環(huán)節(jié)，防止遺漏學習任務(wù)。教師課前為學生梳理學習時間線，課中適時引導，關(guān)注學生學習動態(tài)，并通過點贊加分點評實時反饋。學習過程流程化，便于教師把控與監(jiān)督。

（三）考核評價標準化

建立健全學習反饋與考評獎懲機制。系統(tǒng)根據(jù)學生學習完成度以及在線測試、任務(wù)完成等情況評價學習效果，并實時反饋給教師。明確考核評價內(nèi)容、方式、分值、比例等，形成一套務(wù)實可行、相對完善的考核評價體系，推進考核評價機制標準化。

結(jié) 語

隨著信息化水平的提高以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，融合了線上網(wǎng)絡(luò)教學與線下課堂教學的混合式教學廣受青睞。移動學習環(huán)境的構(gòu)建增加了師生互動，便于師生跨時間、空間的廣泛交流。然而，混合式教學中可由學生自主控制的線上學習環(huán)節(jié)是把雙刃劍。它賦予了學生在學習中靈活選擇的權(quán)利，但也帶來了學習質(zhì)量不佳、效率不高的隱患。將精細化管理融入混合式教學之中，明晰學生學習脈絡(luò)，優(yōu)化師生互動通道，為混合式教學改革順利開展提供保障。任務(wù)的自主選擇提高學習興趣、時間的限定形成學習的緊迫感、系統(tǒng)多元的學習內(nèi)容提升了學習效果、及時的成績反饋使學生擁有學習的獲得感與滿足感、線上搶答實時反饋等措施調(diào)動了學生的積極性、主動性與創(chuàng)造性。流程的完善與制度的規(guī)范彌補了監(jiān)管不足的缺陷，在賦予學生靈活自主的同時，保證了學習的質(zhì)量與效果。