聲譽(yù)耗散對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)的影響研究
——基于社會(huì)資本積累視角

楊 敏，王靜嫻

（貴州商學(xué)院管理學(xué)院，貴州 貴陽(yáng) 550014）

一、引言

基于當(dāng)前惡劣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，全球范圍內(nèi)的企業(yè)開始重新審視自身基于契約的供應(yīng)鏈關(guān)系，并在更加深廣的戰(zhàn)略視角下積極探索提升供應(yīng)鏈安全與價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)制與策略。作為供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造的核心機(jī)制，供應(yīng)鏈價(jià)值協(xié)同成為大多數(shù)企業(yè)共同的選擇。供應(yīng)鏈價(jià)值協(xié)同的本質(zhì)即是從供應(yīng)鏈的薄弱環(huán)節(jié)出發(fā)，采取修補(bǔ)、優(yōu)化、協(xié)調(diào)、整合的方式，從價(jià)值創(chuàng)造的角度實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的生態(tài)優(yōu)化，進(jìn)而建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)間的關(guān)聯(lián)機(jī)制在企業(yè)要素配置與價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的貢獻(xiàn)需要在新的戰(zhàn)略思維層面進(jìn)行分析。由此而帶來(lái)的關(guān)于聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制的理論問(wèn)題成為當(dāng)下廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。

基于聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累的供應(yīng)鏈價(jià)值協(xié)同機(jī)制，擺脫了傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造思想的束縛，是對(duì)新經(jīng)濟(jì)模式“共用”“共生”“共享”特征的深刻詮釋。從價(jià)值協(xié)同的角度看供應(yīng)鏈系統(tǒng)的維持與優(yōu)化，其核心問(wèn)題是在開放創(chuàng)新與共享經(jīng)濟(jì)背景下，現(xiàn)代企業(yè)如何依托聲譽(yù)的共享、共有、共用，重塑供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制？如何通過(guò)社會(huì)資本積累實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各主體的聲譽(yù)提升？這些問(wèn)題是目前供應(yīng)鏈企業(yè)面臨的重要現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，需要得到有效的回答，文章針對(duì)以上問(wèn)題做了深入研究。

二、聲譽(yù)耗散、社會(huì)資本積累與供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)關(guān)系

傳統(tǒng)的企業(yè)管理關(guān)注的重心是基于企業(yè)產(chǎn)權(quán)邊界邏輯進(jìn)行的有限理性行為集，在效率最大化目標(biāo)之下進(jìn)行資源的有效配置。其所配置的資源為企業(yè)內(nèi)部資源，即企業(yè)產(chǎn)權(quán)邊際之內(nèi)的資源。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、資源價(jià)值的泛化以及新經(jīng)濟(jì)思維的影響，企業(yè)的資源配置開始注重企業(yè)邊界之外的資源對(duì)企業(yè)內(nèi)部要素、動(dòng)態(tài)能力乃至績(jī)效的影響。

在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)演化成供應(yīng)鏈系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)與其供應(yīng)鏈伙伴具有一致的目標(biāo)，即供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)。在供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)的引導(dǎo)下，企業(yè)更多的需要關(guān)注供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同。這種協(xié)同除了在流程上的協(xié)同外，更多的是供應(yīng)鏈主體社會(huì)關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、社會(huì)地位以及影響力的協(xié)同，即社會(huì)資本的累積、融合、協(xié)調(diào)。

法國(guó)社會(huì)學(xué)家布迪厄(1986)以“場(chǎng)域”和“資本”將社會(huì)資本定義為社會(huì)成員關(guān)系網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中存在的實(shí)際或潛在的資源。相關(guān)研究中，比較有代表性是林南(1999)的“資源論”，認(rèn)為社會(huì)資本是行動(dòng)者在行動(dòng)中獲取和使用的嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)這一非正式的社會(huì)結(jié)構(gòu)中的資源，包括權(quán)力、地位、信任、關(guān)系、責(zé)任等。隨著社會(huì)資本理論的發(fā)展，關(guān)于社會(huì)資本的本質(zhì)具有大體一致的認(rèn)可，即傾向于行為主體能夠通過(guò)其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)聯(lián)系等社會(huì)結(jié)構(gòu)獲取稀缺資源的有利性，核心要素包括網(wǎng)絡(luò)、信任和規(guī)范。

社會(huì)資本的價(jià)值性是確定的，但是其價(jià)值體現(xiàn)的方式卻是多樣性的。企業(yè)社會(huì)資本是指企業(yè)通過(guò)提取利用相關(guān)資源和信息，以及在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之中獲取發(fā)展所需的有效資源的能力。從社會(huì)資本與組織慣例創(chuàng)新的關(guān)系看，企業(yè)所掌握的社會(huì)資本越多，越有利于獲取組織慣例更新需要的外部資源，更好地將價(jià)值目標(biāo)向低收入群體靠近，進(jìn)而同他們形成更加牢固的信任關(guān)系。從企業(yè)社會(huì)資本與其社會(huì)責(zé)任績(jī)效看，企業(yè)擁有的社會(huì)資本對(duì)其社會(huì)責(zé)任績(jī)效存在不可忽視的影響。企業(yè)社會(huì)資本和企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間存在良性互動(dòng)和互補(bǔ)關(guān)系，一方面，缺乏所需社會(huì)資本的企業(yè)，會(huì)為了獲得社會(huì)資本，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而積極履行社會(huì)責(zé)任；另一方面，企業(yè)已擁有的社會(huì)資本將為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供環(huán)境和能力支持。

從社會(huì)資本對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效影響途徑看，一是通過(guò)社會(huì)資本的正向輸出提升市場(chǎng)聲譽(yù)、市場(chǎng)占有率和創(chuàng)新技術(shù)營(yíng)利水平；二是通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念，利用社會(huì)資本關(guān)系規(guī)范彌補(bǔ)制度約束的不足、不斷優(yōu)化社會(huì)制度環(huán)境等；三是避免因社會(huì)資本負(fù)向輸出社會(huì)負(fù)債產(chǎn)生的庸俗潛規(guī)則、既得利益封閉圈、官僚式體制等弊端。

從社會(huì)資本的供應(yīng)鏈整合機(jī)制看，企業(yè)利用合作培養(yǎng)起來(lái)的企業(yè)關(guān)系資本，通過(guò)一系列的供應(yīng)鏈整合行為，獲取自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終提高企業(yè)組織績(jī)效。通過(guò)多次有效的合作不僅能夠讓關(guān)系資本出現(xiàn)累積效應(yīng)，而且隨著關(guān)系資本的累積，它又會(huì)正向反饋促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈外部整合，使得供應(yīng)鏈長(zhǎng)期利益出現(xiàn)。從社會(huì)資本對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響看，社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維度方面，社會(huì)關(guān)系數(shù)量對(duì)顯性技術(shù)知識(shí)獲取有明顯影響，而關(guān)系強(qiáng)度不僅會(huì)對(duì)顯性技術(shù)知識(shí)的獲取有正向促進(jìn)作用，還會(huì)對(duì)更為重要的隱性技術(shù)知識(shí)的獲取產(chǎn)生重要影響。

從靜態(tài)角度看，社會(huì)資本對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的多樣性影響是確定的，甚至體現(xiàn)出一種系統(tǒng)性特征。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)績(jī)效、能力等的影響，這些影響最終可歸結(jié)到企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造維度。從動(dòng)態(tài)維度看，企業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的即為社會(huì)資本積累，其有利于幫助企業(yè)獲取豐富的社會(huì)資源，例如便捷的融資通道、各種政府優(yōu)惠政策、補(bǔ)貼，有助于獲取信息優(yōu)勢(shì)，及時(shí)掌握信息、技術(shù)、人才等資源。從供應(yīng)鏈層面看，企業(yè)建立與其供應(yīng)商之間良好的協(xié)作伙伴關(guān)系，有助于從供應(yīng)商獲得準(zhǔn)確信息、獲取信息優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)了解和合作，與客戶建立持續(xù)的合作關(guān)系，有助于獲得客戶的信任，提升品牌價(jià)值。對(duì)企業(yè)外部而言，社會(huì)資本積累效應(yīng)主要表現(xiàn)在能力的耗散、知識(shí)信息的流動(dòng)、聲譽(yù)的泛化影響。從社會(huì)資本與企業(yè)外部環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系看，存在雙向逆向收斂的特征，即社會(huì)資本積累將促使企業(yè)內(nèi)部動(dòng)態(tài)能力提升、知識(shí)信息流動(dòng)加速、聲譽(yù)的品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化，反過(guò)來(lái)企業(yè)內(nèi)部動(dòng)態(tài)能力的提升、知識(shí)信息流動(dòng)的加速、聲譽(yù)的品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化又加速企業(yè)社會(huì)資本的積累。

最初企業(yè)聲譽(yù)被定義為消費(fèi)者對(duì)企業(yè)知名度、好或壞、可信度、可靠性、美譽(yù)度和信任度等的感知反饋。隨著研究的深入，學(xué)者們從不同的角度對(duì)其內(nèi)涵展開了研究。從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角看，企業(yè)聲譽(yù)被看作是一種屬性或信號(hào)；從社會(huì)學(xué)視角看，企業(yè)聲譽(yù)被認(rèn)為是企業(yè)聲望的綜合評(píng)價(jià)；從營(yíng)銷學(xué)視角則認(rèn)為企業(yè)聲譽(yù)是外部主體對(duì)企業(yè)的直接或間接的感受或信息加工過(guò)程；從會(huì)計(jì)學(xué)視角看，更多地將企業(yè)聲譽(yù)看作是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)等等。

目前，國(guó)際較一致的界定是，企業(yè)聲譽(yù)是與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較而言，基于對(duì)企業(yè)過(guò)去的行為以及未來(lái)的前景的感知度而產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)的所有利益相關(guān)者的吸引力。幾乎所有研究表明，聲譽(yù)對(duì)企業(yè)而言是個(gè)“好東西”，其能使企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)或者預(yù)防競(jìng)爭(zhēng)威脅，為企業(yè)帶來(lái)一定的“有形”價(jià)值。作為一種稀缺性的企業(yè)資本，聲譽(yù)資本不是企業(yè)輕易就能夠獲得的，也不是能夠被簡(jiǎn)單地非法仿制，而是企業(yè)在長(zhǎng)期形成發(fā)展過(guò)程中，在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的必然結(jié)果。

聲譽(yù)資本的這種資源稀缺性恰恰可以形成長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至?xí)a(chǎn)生超額的收益，轉(zhuǎn)化成為可以維護(hù)企業(yè)長(zhǎng)盛不衰和持續(xù)盈利的能力。

聲譽(yù)管理的核心是要在企業(yè)與社會(huì)公眾之間建立起牢靠的信任關(guān)系。因此，聲譽(yù)管理與企業(yè)社會(huì)資本積累在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)層面存在交集，在某種程度上可以將企業(yè)聲譽(yù)管理視為社會(huì)資本積累的一個(gè)操作性目標(biāo)、主要內(nèi)容與直接結(jié)果。其影響主要體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值層面。有研究表明，供應(yīng)商的分銷能力聲譽(yù)、創(chuàng)新能力聲譽(yù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)、公平交易聲譽(yù)越高，分銷商實(shí)施其角色外利他行為的積極性就越高，進(jìn)而導(dǎo)致供應(yīng)鏈價(jià)值的普遍提升。

企業(yè)高聲譽(yù)本身就向消費(fèi)者傳達(dá)了高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)、較低交易風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)信號(hào)，消費(fèi)者不僅愿意購(gòu)買高聲譽(yù)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，而且愿意增加更多的消費(fèi)投入。

企業(yè)聲譽(yù)的驅(qū)動(dòng)要素是一個(gè)復(fù)雜體系，具體的影響因素包括產(chǎn)品與服務(wù)、顧客導(dǎo)向、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)表現(xiàn)、愿景與領(lǐng)導(dǎo)、工作環(huán)境、社會(huì)責(zé)任等因素。明思力集團(tuán)撰寫的“影響企業(yè)聲譽(yù)因素”調(diào)查報(bào)告(2015)顯示，除企業(yè)主體行為之外，利益相關(guān)方的“思維空間”——即民眾在綜合衡量品牌或企業(yè)公信力時(shí)會(huì)想到哪家品牌，對(duì)企業(yè)聲譽(yù)有著舉輕重的影響，其傳播方式、傳播強(qiáng)度、傳播真實(shí)性是企業(yè)聲譽(yù)外源性“關(guān)系”維度里最重要的驅(qū)動(dòng)因素。

由此可見(jiàn)，從社會(huì)資本積累角度看，聲譽(yù)傳播是供應(yīng)鏈主體價(jià)值創(chuàng)造的重要影響因素。文章將遵循企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本積累——供應(yīng)鏈聲譽(yù)耗散——供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯，對(duì)聲譽(yù)耗散條件下供應(yīng)鏈社會(huì)資本積累的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制展開研究。

三、三階段供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)模型構(gòu)建

1. 不考慮聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累的三階段供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)模型

通過(guò)聲譽(yù)耗散、社會(huì)資本積累與供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)關(guān)系的分析，首先構(gòu)建不考慮聲譽(yù)耗散的三階段供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)模型，作為后續(xù)考慮聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累的三階段供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)模型的比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

在不考慮聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累情況下，考察包含供應(yīng)商、制造商、消費(fèi)者的三級(jí)供應(yīng)鏈。假設(shè)制造商任以價(jià)格P 將商品銷售給消費(fèi)者，其單位成本任為c，且P、c 均為模型的內(nèi)生變量。Ps為供應(yīng)商中間產(chǎn)品價(jià)格，cs為供應(yīng)商產(chǎn)品單位成本。對(duì)于供應(yīng)鏈上的消費(fèi)者群體，假設(shè)其行為具有一致性，即其消費(fèi)需求由市場(chǎng)需求函數(shù)進(jìn)行表達(dá)，即Q=a-bP。三階段供應(yīng)鏈決策過(guò)程中，首先由制造商根據(jù)市場(chǎng)需求情況，以價(jià)值最大化為目標(biāo)進(jìn)行決策，其次供應(yīng)商根據(jù)制造商的需求決定其中間產(chǎn)品價(jià)格。記制造商價(jià)值創(chuàng)造、供應(yīng)商價(jià)值、消費(fèi)者剩余為SMV、SSV、SCV，有：

供應(yīng)鏈價(jià)值由供應(yīng)商、制造商、消費(fèi)者共同創(chuàng)造，因此供應(yīng)鏈總的價(jià)值SV 為供應(yīng)商價(jià)值、制造商價(jià)值、消費(fèi)者剩余之和，即：

2. 考慮聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累的三階段供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)模型

社會(huì)資本積累通過(guò)提升聲譽(yù)價(jià)值，并進(jìn)行聲譽(yù)耗散式傳遞提升產(chǎn)品的感知價(jià)值。企業(yè)需要額外支付的成本在于為提升、傳遞聲譽(yù)進(jìn)行的社會(huì)資本積累支出。

消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品使用價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)格的對(duì)比決定其消費(fèi)傾向，即是否購(gòu)買，以及購(gòu)買多少。假設(shè)所有消費(fèi)者為均質(zhì)的，消費(fèi)傾向?yàn)閎，產(chǎn)品價(jià)格為P，產(chǎn)品的使用價(jià)值為v，企業(yè)因聲譽(yù)構(gòu)建與耗散進(jìn)行的社會(huì)資本積累投入為c'，占單位成本的比重為f，即c'=fc。聲譽(yù)在社會(huì)資本積累機(jī)制的促進(jìn)作用下產(chǎn)生新的品牌價(jià)值以提升產(chǎn)品價(jià)值，即v=tr，其中t 為社會(huì)資本積累系數(shù)，可視為聲譽(yù)耗散傳播的利用效率，r 為聲譽(yù)流量。聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累帶來(lái)的產(chǎn)品價(jià)值在消費(fèi)傾向的作用下轉(zhuǎn)換成企業(yè)產(chǎn)品收益增長(zhǎng)，即：ΔP=v·b=b·t·r。三階段供應(yīng)鏈決策過(guò)程中，首先由制造商根據(jù)市場(chǎng)需求情況，以價(jià)值最大化為目標(biāo)進(jìn)行決策，其次供應(yīng)商根據(jù)制造商的需求決定其中間產(chǎn)品價(jià)格。記新的制造商價(jià)值創(chuàng)造、供應(yīng)商價(jià)值、消費(fèi)者剩余為SMVt、SSVt、SCVt，有：

新的消費(fèi)者剩余應(yīng)是在保持消費(fèi)傾向不變情況下的消費(fèi)者剩余與增加的產(chǎn)品使用價(jià)值之和，即：

四、模型求解與分析

1. 考慮聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累的供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)變化

將考慮聲譽(yù)耗散、社會(huì)資本積累的供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)前后進(jìn)行比較，有：

分析發(fā)現(xiàn)，兩種條件下供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)的增減符號(hào)均由b2tr-bfc 的符號(hào)決定，即b(btr-fc)的符號(hào)決定。根據(jù)前文假設(shè)，btr 為聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累的品牌價(jià)值在消費(fèi)傾向的作用下轉(zhuǎn)換成企業(yè)產(chǎn)品收益增加，fc 為企業(yè)因聲譽(yù)構(gòu)建與傳播進(jìn)行的社會(huì)資本積累投入。制造商動(dòng)態(tài)能力改進(jìn)的行為邏輯在于：因聲譽(yù)構(gòu)建與傳播進(jìn)行的社會(huì)資本積累投入必須在產(chǎn)品價(jià)值增值過(guò)程中得到完全反饋，即必然存在b(btr-fc)>0。對(duì)于消費(fèi)者剩余，由于0

該命題表明，當(dāng)因聲譽(yù)構(gòu)建與傳播進(jìn)行的社會(huì)資本積累投入帶來(lái)的品牌價(jià)值在消費(fèi)傾向的作用下轉(zhuǎn)換成企業(yè)產(chǎn)品收益增加能夠覆蓋社會(huì)資本積累投入時(shí)，制造商才會(huì)有意愿進(jìn)行社會(huì)資本積累投入，進(jìn)而使得聲譽(yù)耗散條件下考慮社會(huì)資本積累的制造商的供應(yīng)鏈價(jià)值得到改善。而供應(yīng)商根據(jù)制造商的產(chǎn)品市場(chǎng)需求與價(jià)格情況進(jìn)行最優(yōu)決策，因而其供應(yīng)鏈價(jià)值改善實(shí)質(zhì)由制造商引致決定。消費(fèi)者剩余受價(jià)格下降、銷量增加以及產(chǎn)品品牌價(jià)值提升的雙重影響得到提升。

2. 社會(huì)資本積累對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)的影響分析

式(6)表明隨著制造商社會(huì)資本積累投入的加大，將導(dǎo)致制造商、供應(yīng)商供應(yīng)鏈價(jià)值的減少；隨著制造商社會(huì)資本積累投入的聲譽(yù)轉(zhuǎn)化系數(shù)加大，將導(dǎo)致制造商、供應(yīng)商供應(yīng)鏈價(jià)值的增加。即與f 呈反方向變化，原因在于隨著制造商社會(huì)資本積累投入的加大最終都以成本形式提升了產(chǎn)品價(jià)格降低了產(chǎn)品銷量，導(dǎo)致制造商對(duì)于供應(yīng)商的采購(gòu)減少，進(jìn)而使得供應(yīng)商價(jià)值減少。與t 呈同方向變化，原因在于隨著制造商社會(huì)資本積累投入聲譽(yù)轉(zhuǎn)化系數(shù)的提升，在同等價(jià)值約束下，制造商的社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度得以降低，從而降低產(chǎn)品價(jià)格，提升產(chǎn)品銷量，導(dǎo)致制造商對(duì)于供應(yīng)商的采購(gòu)增加，進(jìn)而使得供應(yīng)商價(jià)值增加。由此得命題2：與t 呈同方向、與f 呈反向變化。

考慮社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度與聲譽(yù)轉(zhuǎn)化系數(shù)疊加的影響，分析可知：

由式(7)可知，t 與f 呈反方向變化，即t 的增加將導(dǎo)致f 對(duì)的消極影響得以減弱，但這種負(fù)向影響的正強(qiáng)化是否能夠?qū)崿F(xiàn)f 對(duì)的消極影響方向性的改變?nèi)Q于的取值是否大于1。若大于1，則f 對(duì)的負(fù)向影響會(huì)完全被t 對(duì)的正向影響所覆蓋，最終導(dǎo)致增加。若制造商的社會(huì)資本積累投入不能有效改善其聲譽(yù)轉(zhuǎn)化系數(shù)，則社會(huì)資本積累投入將單純表現(xiàn)為一種成本效應(yīng)。反之則表現(xiàn)為一種復(fù)合的價(jià)值創(chuàng)造效應(yīng)。由此得命題3：

消費(fèi)者是供應(yīng)鏈價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)。根據(jù)模型設(shè)定，消費(fèi)者在制造商確定最優(yōu)價(jià)格之后根據(jù)消費(fèi)傾向采取消費(fèi)行為，并產(chǎn)生消費(fèi)者剩余。分析可知：

分析表明，消費(fèi)者剩余與制造商的社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度呈負(fù)向變化，即當(dāng)制造商的社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度不斷增加時(shí)，消費(fèi)者剩余將減少。根本原因在于隨著社會(huì)資本積累投入的提升，產(chǎn)品成本增加，產(chǎn)品價(jià)格上升，同時(shí)聲譽(yù)改善導(dǎo)致品牌價(jià)值上升、產(chǎn)量上升，但產(chǎn)量上升的幅度要小于產(chǎn)品價(jià)格提升的幅度，因此消費(fèi)者剩余下降。消費(fèi)者剩余與制造商社會(huì)資本積累投入聲譽(yù)轉(zhuǎn)化系數(shù)成正向變化，即社會(huì)資本積累投入聲譽(yù)轉(zhuǎn)化系數(shù)的增加將增加消費(fèi)者剩余。根本原因在于隨著社會(huì)資本積累投入聲譽(yù)轉(zhuǎn)化系數(shù)的提升，產(chǎn)品品牌價(jià)值提升，產(chǎn)量增加，同時(shí)制造商產(chǎn)品最優(yōu)價(jià)格將減少，因此消費(fèi)者剩余增加。由此得命題4：

由式(6)、(8)綜合可知：

由此得命題5：

3. 聲譽(yù)耗散對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)的影響分析

聲譽(yù)耗散因組織內(nèi)外部聲譽(yù)勢(shì)差而自發(fā)產(chǎn)生。這種近乎“零成本”的聲譽(yù)傳播對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)與創(chuàng)新活動(dòng)具有重要影響，是供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)的重要構(gòu)成要素。本研究著重關(guān)注聲譽(yù)耗散產(chǎn)生的聲譽(yù)信息流在制造商社會(huì)資本積累的作用下對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)的影響。

即制造商價(jià)值與聲譽(yù)耗散成正向關(guān)系，隨著耗散聲譽(yù)信息流的增加，在制造商社會(huì)資本積累的作用下，將帶來(lái)制造商價(jià)值的增加；供應(yīng)商價(jià)值與耗散聲譽(yù)信息流成正向關(guān)系，即隨著耗散聲譽(yù)信息流的增加，在制造商社會(huì)資本積累的作用下，通過(guò)供應(yīng)鏈的中介作用，將帶來(lái)供應(yīng)商價(jià)值的增加；消費(fèi)者剩余與耗散聲譽(yù)信息流成正向關(guān)系，即隨著耗散聲譽(yù)信息流的增加，在制造商社會(huì)資本積累與消費(fèi)傾向作用下，將帶來(lái)消費(fèi)者剩余的增加。綜上可得命題6：

五、數(shù)值算例驗(yàn)證

為了進(jìn)一步驗(yàn)證所得結(jié)論的有效性，文章運(yùn)用matlab 將動(dòng)態(tài)能力和耗散知識(shí)對(duì)鏈內(nèi)各主體價(jià)值和供應(yīng)鏈價(jià)值的影響進(jìn)行數(shù)值模擬分析。選擇當(dāng)前熱銷的某大型白酒企業(yè)某款暢銷白酒產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證（由于涉及企業(yè)商業(yè)機(jī)密，文章在數(shù)值模擬時(shí)均對(duì)產(chǎn)品名稱進(jìn)行模糊化處理）。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，2019 年該款白酒市場(chǎng)均價(jià)為100 元，貴陽(yáng)地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷量415 噸左右；2018 年上半年該款白酒售價(jià)為105 元，貴陽(yáng)地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷量370 噸左右。其單位成本c 大概為30 元，供應(yīng)商成本為20 元（包括原料、包裝物、物流服務(wù)等所有供應(yīng)商）。

結(jié)合前述理論推導(dǎo)過(guò)程中的參數(shù)設(shè)定，對(duì)聲譽(yù)耗散、社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度、社會(huì)資本積累投入聲譽(yù)系數(shù)等進(jìn)行模擬賦值，計(jì)算制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及供應(yīng)鏈總體價(jià)值。計(jì)算所得相關(guān)數(shù)值見(jiàn)表1。

表1 相關(guān)參數(shù)與數(shù)值模擬

通過(guò)比較考慮聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累前后的供應(yīng)鏈價(jià)值發(fā)現(xiàn)，在btr-fc>0 條件下，即制造商因聲譽(yù)耗散導(dǎo)致的社會(huì)資本積累投入在產(chǎn)品價(jià)值增值過(guò)程中得到完全反饋的條件下，該款白酒的供應(yīng)商價(jià)值、制造商價(jià)值、消費(fèi)者剩余以及供應(yīng)鏈價(jià)值均將得到較大改善，由此可證命題1 成立。

對(duì) r 賦值 1.9，h 取[0.1，0.8]，t 取[0.01，0.08]。此時(shí)滿足btr-fc>0， 且 br0，且br>c。將相關(guān)賦值分別代入前文相關(guān)公式計(jì)算得SMV、SSV、SCV、SV 在不同條件下的取值，借助Matlab 繪制動(dòng)態(tài)曲面。

圖1 展示的是不同社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度與聲譽(yù)系數(shù)對(duì)該款白酒制造商、供應(yīng)商價(jià)值的影響。從圖中可發(fā)現(xiàn)，社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度與制造商、供應(yīng)商價(jià)值呈反向關(guān)系；社會(huì)資本積累聲譽(yù)系數(shù)與制造商、供應(yīng)商價(jià)值呈正向關(guān)系。并且，在brc 的條件下，制造商、供應(yīng)商價(jià)值在社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度與聲譽(yù)系數(shù)的復(fù)合影響下得以提升。命題2、3 得證。

圖2 展示的是不同社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度與聲譽(yù)系數(shù)對(duì)該款白酒消費(fèi)者剩余、供應(yīng)鏈總價(jià)值的影響。從圖中可發(fā)現(xiàn)，隨著社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度的上升，消費(fèi)者剩余、供應(yīng)鏈總價(jià)值呈遞減趨勢(shì)；隨著社會(huì)資本積累聲譽(yù)系數(shù)的上升，消費(fèi)者剩余、供應(yīng)鏈總價(jià)值呈遞增趨勢(shì)。命題4、5 得證。

圖3 展示的是聲譽(yù)耗散對(duì)該款白酒供應(yīng)鏈價(jià)值的影響。從圖中可發(fā)現(xiàn)，隨著聲譽(yù)耗散的加劇，制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者，以及供應(yīng)鏈總價(jià)值呈遞增趨勢(shì)。命題6 得證。

六、結(jié)論

研究發(fā)現(xiàn)，聲譽(yù)耗散以及企業(yè)社會(huì)資本積累對(duì)于供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造具有重要影響。企業(yè)不僅需要關(guān)注基于人才、技術(shù)、模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的優(yōu)化配置，而且要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略維度對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造方式、實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行重塑。在更為開放的聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累視角下，供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造的研究不僅需要關(guān)注多主體參與的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，更需要從聲譽(yù)耗散、社會(huì)資本積累、客戶體驗(yàn)等多維度探索供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制。

首先，聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累是供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)的核心機(jī)制。當(dāng)聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累帶來(lái)的品牌價(jià)值在消費(fèi)傾向的作用下轉(zhuǎn)換成企業(yè)產(chǎn)品收益增加能夠覆蓋企業(yè)因聲譽(yù)耗散與社會(huì)資本積累的投入時(shí)，制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者剩余以及供應(yīng)鏈總價(jià)值均得到提升。

其次，社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度與社會(huì)資本積累聲譽(yù)轉(zhuǎn)化系數(shù)對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值存在復(fù)合影響。當(dāng)br>c 時(shí)，SMV'*、SSV'*在社會(huì)資本積累投入強(qiáng)度與社會(huì)資本積累聲譽(yù)轉(zhuǎn)化系數(shù)的復(fù)合影響下得以提升；當(dāng)br

圖1 社會(huì)資本積累對(duì)制造商、供應(yīng)商價(jià)值的影響

圖2 社會(huì)資本積累對(duì)消費(fèi)者聲譽(yù)、供應(yīng)鏈總價(jià)值的影響

圖3 聲譽(yù)耗散對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值的影響

最后，隨著聲譽(yù)耗散信息流的增加，制造商價(jià)值、供應(yīng)商價(jià)值、消費(fèi)者剩余、供應(yīng)鏈總價(jià)值增加。原因在于聲譽(yù)耗散信息流是一種“零成本”的價(jià)值加成，將帶來(lái)產(chǎn)品使用價(jià)值感知的增加。