基于心理契約視角的高校少數(shù)民族大學(xué)生教育管理研究

任靜靜 董方超

(1.江蘇開放大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 南京 210013；2.南京鵬力科技集團(tuán)有限公司，江蘇 南京 211100)

習(xí)總書記在全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步表彰大會(huì)上指出：中華民族一家親，同心共筑中國夢，要重視民族工作干部隊(duì)伍建設(shè)，大力培養(yǎng)選拔少數(shù)民族干部和各類人才?，F(xiàn)階段民族教育發(fā)展水平仍距全國平均水平有一定差距，為了加快推進(jìn)民族教育和民族地區(qū)發(fā)展，國務(wù)院早在2015就發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展民族教育的決定》，通過改革考試招生制度、擴(kuò)大人才培養(yǎng)規(guī)模等舉措確保少數(shù)民族學(xué)生人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升少數(shù)民族學(xué)生管理水平。

近年來，一系列少數(shù)民族教育政策的推出和落實(shí)吸引了越來越多的偏遠(yuǎn)地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生就讀于內(nèi)地高校，為內(nèi)地高校的生源注入新的活力。但少數(shù)民族學(xué)生自身特殊性也給高校的學(xué)生教育管理工作帶來挑戰(zhàn)，尤其是在當(dāng)前新時(shí)代“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”“加快少數(shù)民族和民族地區(qū)發(fā)展”的社會(huì)背景下，高校急需全面貫徹落實(shí)國家有關(guān)政策精神，推動(dòng)少數(shù)民族學(xué)生教育管理工作創(chuàng)新發(fā)展，提高少數(shù)民族學(xué)生知識(shí)水平與綜合素質(zhì)，不斷為少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展培養(yǎng)創(chuàng)新性和技能型人才。相關(guān)領(lǐng)域的研究得到了學(xué)術(shù)界的重視，學(xué)者們從不同研究視角探討提高高校少數(shù)民族大學(xué)生綜合素養(yǎng)的措施。如學(xué)者劉明皞認(rèn)為少數(shù)民族大學(xué)生思政教育需適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，高校應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)方法以增強(qiáng)思政教育的時(shí)效性[1]；再如學(xué)者張昊結(jié)合工作實(shí)際，通過案例研究的方式從統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、尊重特殊性等方面論述內(nèi)地高校少數(shù)民族學(xué)生教育管理問題[2]；還有不少學(xué)者從資助、就業(yè)、黨建等方面具體分析提升高校少數(shù)民族學(xué)生管理的舉措[3-5]。

本研究引入管理學(xué)中心理契約的概念，認(rèn)為少數(shù)民族學(xué)生與內(nèi)地高校之間不僅存在經(jīng)濟(jì)契約關(guān)系，更多的是主體雙方對(duì)彼此的期望，尤其是少數(shù)民族學(xué)生對(duì)于高校教育管理的內(nèi)在感知與理解，這種隱形的契約關(guān)系是決定少數(shù)民族學(xué)生個(gè)體行為的重要因素。因此，本研究基于心理契約理論，研究其作用于高校少數(shù)民族學(xué)生教育管理的內(nèi)在機(jī)理，從而以一個(gè)嶄新的視角探討新時(shí)代高校少數(shù)民族學(xué)生教育管理模式。

1 心理契約理論回顧

自1920年梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)后，人們發(fā)現(xiàn)組織中不僅存在物質(zhì)經(jīng)濟(jì)交易，非物質(zhì)因素也會(huì)影響勞動(dòng)生產(chǎn)率，心理契約也是在這樣的背景下逐步展開研究的。學(xué)術(shù)界關(guān)于心理契約的雛形是由學(xué)者Argyris提出的，他在研究中用“心理的工作契約”來形容組織與員工之間的關(guān)系[6]。認(rèn)為在組織中采取積極的領(lǐng)導(dǎo)方式后，員工會(huì)產(chǎn)生樂觀的行為。他闡述了心理契約是一種現(xiàn)象，即組織若尊重員工的非正式文化，那么員工會(huì)保持較高的工作效率。相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)契約，心理契約一般具有以下特征:一是主觀性，員工基于個(gè)體本身所形成的心理約定，并沒有和組織協(xié)商，也沒有形成固定的合同；二是動(dòng)態(tài)性，它會(huì)隨著組織和員工的需求而不斷變化，是一種動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系。因此，不同成員的心理契約內(nèi)容不同，也不可量化；再者心理契約是基于對(duì)外界環(huán)境、個(gè)人因素、組織因素(企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)特征、正式文件、溝通交流)等影響因素的理解，根據(jù)可接收到的社會(huì)信息、組織內(nèi)部信息以及個(gè)人因素進(jìn)行心理編碼，從而形成心理契約。

隨著對(duì)心理契約概念的深入研究，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)心理契約的結(jié)構(gòu)有著多種劃分方式。其中MacNeil所提出的交易型和關(guān)系型二維度以及國內(nèi)學(xué)者李原所提出的規(guī)范性、人際型和發(fā)展型三維度結(jié)構(gòu)較為常見[7]。交易型維度強(qiáng)調(diào)組織和成員之間明確的財(cái)富交換，包括物質(zhì)基礎(chǔ)、福利等物質(zhì)報(bào)酬方面；發(fā)展型維度主要在于個(gè)人的成長和事業(yè)發(fā)展，包括個(gè)人前途、工作前景等方面；關(guān)系型維度與員工所處人文環(huán)境和組織關(guān)懷有關(guān)，包括上級(jí)信任、尊重、業(yè)績認(rèn)可等方面。

心理契約會(huì)通過影響員工的情緒、內(nèi)驅(qū)力，從而對(duì)員工的個(gè)人績效甚至組織績效產(chǎn)生影響，如員工的滿意度、組織認(rèn)同等，學(xué)者M(jìn)orrison和Robinson研究發(fā)現(xiàn)員工的心理契約得到較好的維護(hù)，有助于提高員工對(duì)組織的認(rèn)同，建立對(duì)組織的情感[8]。除了直接影響員工的行為外，學(xué)者李菁驗(yàn)證了心理契約對(duì)員工呼吁行為、忠誠行為有顯著的正向預(yù)測作用；對(duì)員工忽略和退出行為有反向預(yù)測作用，同時(shí)得出滿意度能在上述作用中起到完全中介作用[9]。也有很多學(xué)者驗(yàn)證了心理契約得不到好的維護(hù)會(huì)造成多種負(fù)面影響[10]。如學(xué)者王建、郁朝陽等通過分析，得出心理契約的違背不利于員工對(duì)組織的信任；心理契約違背也能減少員工的角色外行為，增加員工的離職意愿[11-12]。還有學(xué)者袁方舟研究認(rèn)為大學(xué)生群體的心理契約遭受違背會(huì)增加其反社會(huì)行為[13]。大量研究表明，心理契約在調(diào)整個(gè)體和組織間的關(guān)系中，能顯著影響個(gè)體的滿意度、情感體驗(yàn)以及忠誠度等，在個(gè)體的長期發(fā)展和人際關(guān)系中扮演重要角色。

2 高校少數(shù)民族大學(xué)生心理契約的建構(gòu)

通過心理契約理論綜述可以發(fā)現(xiàn)，高校和少數(shù)民族大學(xué)生之間不僅存在經(jīng)濟(jì)契約關(guān)系，即學(xué)生提交入學(xué)費(fèi)用，高校負(fù)責(zé)提供教學(xué)和生活資源。高校更重要的是承擔(dān)大學(xué)生綜合素養(yǎng)和知識(shí)水平提升的使命，而少數(shù)民族大學(xué)生則需要通過高校平臺(tái)獲取知識(shí)技能、維系人際關(guān)系、培養(yǎng)綜合能力，即心理契約關(guān)系。作為心理契約的主體之一，少數(shù)民族學(xué)生群體的主動(dòng)性既是個(gè)體的成長動(dòng)力，也能最大程度實(shí)現(xiàn)高校主體的教育目的，而高校主體需要“以生為本”，積極探究少數(shù)民族大學(xué)生群體的內(nèi)在需求，提高學(xué)生的滿意度，促進(jìn)學(xué)生心理契約的達(dá)成。本研究將新時(shí)代高校少數(shù)民族大學(xué)生的心理契約定義為：心理契約是一種存在于學(xué)生內(nèi)心的約定，即學(xué)生對(duì)高校管理要求的感知情況同時(shí)產(chǎn)生相應(yīng)的期望。高校管理要求的感知一般包括大學(xué)生及時(shí)繳納學(xué)雜費(fèi)、遵守學(xué)校的規(guī)章制度和基本的道德約束、按時(shí)完成學(xué)業(yè)以及為學(xué)校未來的發(fā)展做出個(gè)人貢獻(xiàn)等；其心理契約的另一側(cè)表現(xiàn)為少數(shù)民族學(xué)生對(duì)高校的期望，如獲得良好的教育資源和生活設(shè)施、豐富的人文環(huán)境、細(xì)致的關(guān)心與理解、公平公正的管理制度以及對(duì)學(xué)生未來發(fā)展的指導(dǎo)等。少數(shù)民族學(xué)生的心理契約包含交易型、發(fā)展型和關(guān)系型心理契約三個(gè)維度，交易型維度強(qiáng)調(diào)高校和少數(shù)民族大學(xué)生之間明確的財(cái)富交換，包括物質(zhì)基礎(chǔ)、福利等物質(zhì)報(bào)酬方面；發(fā)展型維度主要在于少數(shù)民族大學(xué)生的成長和能力發(fā)展，包括個(gè)人前途、工作前景等方面；而關(guān)系型維度則在于少數(shù)民族大學(xué)生所處的校園人文環(huán)境和組織關(guān)懷，包括教師信任、尊重、認(rèn)可等方面。心理契約的建構(gòu)機(jī)理如圖1所示。

圖1 新時(shí)代高校少數(shù)民族大學(xué)生心理契約

通過此圖可以發(fā)現(xiàn)，新時(shí)代高校少數(shù)民族大學(xué)生的心理契約相較于傳統(tǒng)的心理契約還存在一定的特殊性。

其一，高校在少數(shù)民族學(xué)生心理契約中起指導(dǎo)性作用。這種隱性約定具有較強(qiáng)的主觀性和動(dòng)態(tài)性，不同學(xué)生對(duì)于高校管理制度的理解和遵守程度有差別，即學(xué)習(xí)能力、自我管控能力以及發(fā)展?jié)摿Υ嬖诓町?，同時(shí)，少數(shù)民族學(xué)生興趣愛好、家庭背景、心理特征等異質(zhì)性表現(xiàn)出不同的學(xué)習(xí)狀態(tài)、發(fā)展規(guī)劃等。因此，少數(shù)民族學(xué)生的心理契約內(nèi)容及程度不同，再加上少數(shù)民族學(xué)生與內(nèi)地高校固有的差異容易導(dǎo)致心理契約的破裂，產(chǎn)生自暴自棄、甚至反社會(huì)行為。高校不僅要了解少數(shù)民族學(xué)生的個(gè)體情況，還要時(shí)時(shí)關(guān)注他們的需求，適時(shí)做好教育引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生的滿意度，并且通過切實(shí)行動(dòng)豐富和發(fā)展少數(shù)民族學(xué)生的心理契約，促進(jìn)學(xué)生建立較強(qiáng)的學(xué)校認(rèn)同感和歸屬感。

其二，少數(shù)民族學(xué)生群體在心理契約的雙邊中主動(dòng)性更強(qiáng)。心理契約中少數(shù)民族學(xué)生對(duì)學(xué)校管理要求的感知既是學(xué)生進(jìn)入高等教育階段所必須要完成的任務(wù)，也是高校實(shí)施教育的手段和最終目的。對(duì)于高校和學(xué)生這一特殊主體，雙方的交涉不是簡單的利益關(guān)系，更多表現(xiàn)在無私的教育投入和價(jià)值觀引領(lǐng)。此外，少數(shù)民族學(xué)生群體在思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀念、道德素質(zhì)、宗教信仰、生活習(xí)慣等方面還存在個(gè)性，容易形成民族內(nèi)部團(tuán)體，不利于各民族團(tuán)結(jié)，也易產(chǎn)生反社會(huì)行為。少數(shù)民族學(xué)生原生家庭大多經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，教育水平落后，導(dǎo)致學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力較差，容易產(chǎn)生怠學(xué)、厭學(xué)等消極行為，種種特殊性均不利于少數(shù)民族學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長，也有悖于高校人才培養(yǎng)目的。心理契約中“管理要求的感知”沒有履行好責(zé)任導(dǎo)致心理契約破裂，也說明在高校和少數(shù)民族學(xué)生群體雙方之間，高校需滿足少數(shù)民族學(xué)生需要，調(diào)動(dòng)學(xué)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，引導(dǎo)學(xué)生積極遵守校紀(jì)校規(guī)，幫助學(xué)生按時(shí)完成學(xué)業(yè)。

其三,發(fā)展型和關(guān)系型心理契約的作用強(qiáng)于交易型心理契約。高校屬于非盈利性單位，其重要職責(zé)就是人才培養(yǎng)、服務(wù)社會(huì)。除了必要的學(xué)雜費(fèi)用、統(tǒng)一的住宿條件以及資助外，高校和少數(shù)民族學(xué)生群體之間基本不存在其他經(jīng)濟(jì)關(guān)系，人才培養(yǎng)更多體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的教育、引導(dǎo)、關(guān)心、關(guān)懷等方面，也就是心理契約的發(fā)展型維度和關(guān)系型維度。少數(shù)民族大學(xué)生入校后，民俗文化、興趣愛好、生活習(xí)慣等方面與內(nèi)地學(xué)生存在差異，適應(yīng)性不強(qiáng)的同學(xué)容易產(chǎn)生心理問題。因此，高校針對(duì)性、及時(shí)性的理解、關(guān)心和引導(dǎo)顯得格外重要，有利于少數(shù)民族學(xué)生融入和適應(yīng)內(nèi)地大學(xué)生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，防止引起民族間的矛盾和沖突。此外，少數(shù)民族學(xué)生畢業(yè)后大多選擇返鄉(xiāng)就業(yè)，高校需盡早培養(yǎng)少數(shù)民族學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃理念，做好就業(yè)指導(dǎo)，提升他們的就業(yè)能力，不斷為民族地區(qū)發(fā)展而努力。高校少數(shù)民族大學(xué)生心理契約中“期望的反饋”所包含的發(fā)展型以及關(guān)系型維度更值得高校的關(guān)注和探討。

3 心理契約視角下高校少數(shù)民族大學(xué)生教育管理措施

3.1 強(qiáng)化思想引領(lǐng)，發(fā)揮指導(dǎo)作用

高校需發(fā)揮少數(shù)民族學(xué)生心理契約中的指導(dǎo)性作用，將教育引領(lǐng)貫穿至入學(xué)、畢業(yè)的始終。以“立德樹人”為根本，堅(jiān)持“以生為本”的理念，通過新生心理健康篩查、入學(xué)檔案、家庭經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查表等，建立動(dòng)態(tài)少數(shù)民族學(xué)生檔案庫。針對(duì)性開展少數(shù)民族學(xué)生思想政治教育，帶領(lǐng)少數(shù)民族學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，以多種形式開展愛國主義教育、法制教育，積極培養(yǎng)和發(fā)展少數(shù)民族黨員骨干。結(jié)合重大紀(jì)念日、紅色主題參觀實(shí)踐等形式引導(dǎo)少數(shù)民族學(xué)生樹立“三個(gè)離不開”思想和民族共同體意識(shí)，通過講解國家有關(guān)宗教的法律法規(guī)，教育學(xué)生樹立正確的宗教觀。此外，高校還需要定期開展座談會(huì)，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校的教育教學(xué)理念和管理方針，幫助解決少數(shù)民族學(xué)生困難，讓他們對(duì)學(xué)校有全面的了解，增強(qiáng)學(xué)生滿意度，通過思想引領(lǐng)健全學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，促進(jìn)少數(shù)民族學(xué)生建立積極客觀的心理契約。

3.2 健全管理體制，保障工作運(yùn)行

高校應(yīng)采用“一生一策”方式，奉行“混餐、混宿、混班”的民族生管理理念，認(rèn)真落實(shí)國家政策。成立專門的少數(shù)民族管理小組，實(shí)行三級(jí)管理機(jī)制，一條主線為學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任對(duì)少數(shù)民族學(xué)生進(jìn)行日常管理；另一條主線為二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)的本學(xué)院少數(shù)民族學(xué)生教育管理；第三條是在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立專人對(duì)接，對(duì)全院少數(shù)民族學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)籌管理和幫扶，著力解決少數(shù)民族學(xué)生的重點(diǎn)問題和突出問題。如少數(shù)民族學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱問題，高?？梢越y(tǒng)籌優(yōu)化少數(shù)民族學(xué)生人才培養(yǎng)方案，給予針對(duì)性課業(yè)幫扶，各學(xué)院可根據(jù)本學(xué)院專業(yè)特色制定專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展教育，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，防止學(xué)生產(chǎn)生怠學(xué)、厭學(xué)等消極行為，督促少數(shù)民族學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。在健全的管理體制下，高校妥善處理各類突發(fā)事件和普遍訴求，建立積極的少數(shù)民族學(xué)生心理契約，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。

3.3 搭建實(shí)踐平臺(tái)，扶困扶智扶志

通過少數(shù)民族學(xué)生心理契約內(nèi)容可知，學(xué)生的需求大多集中在發(fā)展型和關(guān)系型維度上，高校除了提供基本的教育設(shè)施和生活設(shè)施外，需要將更多精力集中在這兩個(gè)方向。用公平公正的機(jī)制保障少數(shù)民族學(xué)生的獎(jiǎng)、勤、助、貸、免等獎(jiǎng)評(píng)體系，高校還可以設(shè)立專門的少數(shù)民族學(xué)生資助經(jīng)費(fèi)，保障學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。關(guān)注少數(shù)民族學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，定期深入交流，關(guān)心生活和學(xué)習(xí)情況，幫助他們克服自卑心理，鼓勵(lì)自強(qiáng)自立自信，樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)和志向。再者，豐富的興趣社團(tuán)、第二課堂活動(dòng)和志愿服務(wù)等校園人文平臺(tái)，能培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好，如書法、攝影、藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)月、宿舍文化展示等各類文體活動(dòng)，能發(fā)揮民族生特長，培養(yǎng)興趣愛好，幫助拓寬人際，切實(shí)提升學(xué)生的歸屬感和幸福感。此外，高校還需搭建實(shí)踐平臺(tái)，服務(wù)民族生成長成才，設(shè)定就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等課程，鼓勵(lì)學(xué)生參加專業(yè)比賽以及校企合作單位實(shí)習(xí)實(shí)踐，錘煉學(xué)生自力更生、自強(qiáng)樂觀的品質(zhì)，夯實(shí)學(xué)生就創(chuàng)業(yè)能力。

3.4 關(guān)注心理健康，健全咨詢體系

心理契約具有內(nèi)隱性和動(dòng)態(tài)性特征，少數(shù)民族學(xué)生的心理契約更具特殊性。家庭經(jīng)濟(jì)條件、文化背景、飲食習(xí)慣、人數(shù)較少等問題容易導(dǎo)致環(huán)境不適應(yīng)、人際交往恐懼、心理隔閡、沖突暴力等消極事件，為了更好地維護(hù)他們的心理契約，并使其不斷豐富、發(fā)展和鞏固，高校需要及時(shí)關(guān)注少數(shù)民族學(xué)生的心理狀態(tài)，在學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、戀愛、就業(yè)等多方面加強(qiáng)指導(dǎo)，防止心理契約的破裂。高校需做好少數(shù)民族學(xué)生日常談心談話，充分尊重和認(rèn)可學(xué)生的特殊性，建立互信互賴的教育氛圍，同時(shí)加強(qiáng)抗壓、抗挫能力、調(diào)節(jié)心態(tài)、人際交往等多方面心理健康知識(shí)的宣傳。再者，還需要設(shè)定專門的心理健康危機(jī)預(yù)警的排查和心理輔助咨詢機(jī)構(gòu)，及時(shí)做好干預(yù)咨詢以及后續(xù)的持續(xù)跟蹤。

4 結(jié)語

回顧心理契約理論，結(jié)合少數(shù)民族大學(xué)生特征，構(gòu)建其心理契約模型，從心理契約角度對(duì)新時(shí)代少數(shù)民族大學(xué)生的教育管理問題展開論述。少數(shù)民族大學(xué)生的教育培養(yǎng)對(duì)推進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)教育發(fā)展、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定具有遠(yuǎn)大意義，高校還需不斷探索少數(shù)民族學(xué)生教育管理新舉措。