關(guān)系嵌入影響零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)證研究

馮錦軍 副教授

（山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 山西太原 030024）

研究基礎(chǔ)

（一）關(guān)系嵌入

關(guān)系嵌入概念。關(guān)系嵌入是零售企業(yè)之間協(xié)同發(fā)展理念的直接連接，反映關(guān)系嵌入程度的指標(biāo)包括企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、合作內(nèi)容和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等。關(guān)系嵌入能夠使得企業(yè)之間保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享，關(guān)系嵌入為企業(yè)雙方創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)高于企業(yè)單獨(dú)發(fā)展所獲取的利益。同時(shí)，關(guān)系嵌入主要體現(xiàn)在零售企業(yè)之間的相互合作上，并可以從企業(yè)雙方的融合程度、發(fā)展速度等方面來對(duì)其進(jìn)行衡量。

關(guān)系嵌入維度劃分。對(duì)于關(guān)系嵌入維度的劃分可以從很多方面進(jìn)行，經(jīng)典的劃分方法是從企業(yè)的相互信任程度、信息傳輸效率和融合程度進(jìn)行劃分。另外，眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家在研究關(guān)系嵌入時(shí)通常以技術(shù)聯(lián)盟對(duì)主體，企業(yè)嵌入到消費(fèi)者中獲取消費(fèi)需求信息，嵌入到上游供應(yīng)商中獲取高性價(jià)比的原材料，嵌入到科研機(jī)構(gòu)獲取技術(shù)資源。學(xué)者會(huì)根據(jù)企業(yè)嵌入的對(duì)象不同而進(jìn)行不同種類的劃分，但大體上主要分為政府關(guān)系嵌入、客戶關(guān)系嵌入、技術(shù)嵌入和市場(chǎng)嵌入四類。

關(guān)系嵌入的影響研究。關(guān)系嵌入作為企業(yè)社會(huì)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)，其對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有直接影響。當(dāng)企業(yè)之間存在利益沖突和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，關(guān)系嵌入能夠?yàn)槠髽I(yè)提供良好的化解沖突的渠道，并為企業(yè)雙方創(chuàng)造共同利益。有專家認(rèn)為，關(guān)系嵌入通過促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和完善企業(yè)管理結(jié)構(gòu)來幫助提升企業(yè)信息傳遞效率，為企業(yè)在市場(chǎng)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。企業(yè)發(fā)展速度的快慢主要依靠的是企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力，而關(guān)系嵌入為企業(yè)所獲取的信息和資源會(huì)顯著提高企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力。

（二）整合能力

整合能力概念。企業(yè)的整合能力是指企業(yè)的資源配置能力和管理能力。整合能力的意義是提高企業(yè)資源共享效率、優(yōu)化企業(yè)辦事流程和促進(jìn)企業(yè)不同部門之間的相互協(xié)作。有研究認(rèn)為，企業(yè)的整合能力是企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃的重要基礎(chǔ)。具體而言，企業(yè)整合過程大概分為前期規(guī)劃、中期實(shí)施和后期評(píng)定三個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，整合的目的是獲取提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

整合能力維度劃分。整合能力的劃分可從三個(gè)層面進(jìn)行。第一個(gè)層面為企業(yè)內(nèi)部整合，企業(yè)在整合過程中可將整合能力分為資源配置能力和企業(yè)管理能力；第二個(gè)層面為企業(yè)外部整合，企業(yè)在優(yōu)化資源配置的同時(shí)，還能夠從其他企業(yè)獲取技術(shù)資源和管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；第三個(gè)層面為系統(tǒng)整合，系統(tǒng)的整合存在于企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過程中，在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，系統(tǒng)整合的側(cè)重點(diǎn)不同，但總體上分為組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)績(jī)效、生產(chǎn)效率和售后服務(wù)四個(gè)方面。

整合能力影響機(jī)理。在零售企業(yè)互通互惠的背景下，企業(yè)從消費(fèi)者和行業(yè)內(nèi)所獲取的信息既能夠增加企業(yè)的感知機(jī)會(huì)能力，又能夠整合企業(yè)的資源配制，降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。基于此，文本選取零售企業(yè)從內(nèi)外整合能力的視角來分析關(guān)系嵌入對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式概念界定。商業(yè)模式概念的界定可以從多個(gè)視角進(jìn)行。從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來分析，商業(yè)模式指的是企業(yè)的價(jià)值模式，其最終的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利。從經(jīng)營(yíng)視角來分析，學(xué)者們將商業(yè)模式定義為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，主要包括人員結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)等。從企業(yè)發(fā)展決策視角來分析，學(xué)者們將商業(yè)模式定義為企業(yè)的發(fā)展方向，包括戰(zhàn)略渠道、發(fā)展規(guī)劃等。

商業(yè)模式要素。如表1所示，商業(yè)模式要素類型較多，構(gòu)成復(fù)雜。商業(yè)模式要素是基于商業(yè)模式理論進(jìn)行定義的，主要包括零售企業(yè)商業(yè)活動(dòng)內(nèi)容、現(xiàn)金流量、社會(huì)關(guān)系、銷售渠道、價(jià)值訴求等。

商業(yè)模式創(chuàng)新概念界定。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)，在整體商業(yè)模式創(chuàng)新過程中無論是員工的思想、企業(yè)的理念均需要遵循市場(chǎng)規(guī)則。商業(yè)模式創(chuàng)新是轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要行為，創(chuàng)新的結(jié)果具有顛覆性。但商業(yè)模式的創(chuàng)新也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)創(chuàng)新的成果與市場(chǎng)規(guī)則不匹配或者不能符合消費(fèi)者需求時(shí)，企業(yè)便會(huì)陷入被動(dòng)狀態(tài)，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展。

研究過程

（一）研究假設(shè)

關(guān)系嵌入對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。關(guān)系嵌入能夠幫助企業(yè)獲取更多的市場(chǎng)信息，拉近企業(yè)與同行之間的關(guān)系，讓企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中快速感知市場(chǎng)機(jī)遇，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。本文認(rèn)為關(guān)系嵌入對(duì)商業(yè)模式的影響體現(xiàn)在企業(yè)雙方的連接問題上，企業(yè)均是在相互競(jìng)爭(zhēng)、相互合作的矛盾狀態(tài)中為自己和對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值的。

假設(shè)1：零售企業(yè)關(guān)系嵌入能夠促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

假設(shè)la：零售企業(yè)間的信任度能夠促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

假設(shè)lb：零售企業(yè)信息共享能夠促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

關(guān)系嵌入對(duì)整合能力的影響。整合能力作為企業(yè)發(fā)展過程中的核心能力，它的形成與嵌入關(guān)系存在密切聯(lián)系。一方面，企業(yè)間的信任能夠提升識(shí)別機(jī)遇的能力，避免企業(yè)在合作過程中出現(xiàn)利益糾紛，提高企業(yè)雙方的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，企業(yè)之間的信任可以提高企業(yè)的資源利用效率，優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)2：零售企業(yè)間的相互信任能夠提高企業(yè)整合能力。

假設(shè)2a：零售企業(yè)間的相互信任可以增強(qiáng)企業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別能力。

假設(shè)2b：零售企業(yè)間的相互信任能夠降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

零售企業(yè)之間往往存在信息不對(duì)稱問題，這會(huì)限制零售企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)會(huì)通過尋找合作伙伴來進(jìn)行信息共享，進(jìn)而幫助企業(yè)獲得更多的外部信息，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，拓寬營(yíng)銷渠道。信息共享能夠解決企業(yè)的逆向選擇問題，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投入?；诖耍疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

假設(shè)3：零售企業(yè)的信息共享能夠提高企業(yè)整合能力。

假設(shè)3a：零售企業(yè)信息共享能夠提高機(jī)會(huì)識(shí)別能力。

假設(shè)3b：零售企業(yè)信息共享能提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)把控能力。

（二）數(shù)據(jù)采集

本文以我國(guó)各省開展過商業(yè)模式創(chuàng)新的零售企業(yè)作為研究對(duì)象，通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式來收集數(shù)據(jù)。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷500份，收回問卷485份，剔除無效問卷5份，最終獲得有效調(diào)查問卷480份，有效回收率達(dá)到96%。同時(shí)，本文通過SPSS21.0對(duì)所回收數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

實(shí)證分析

（一）相關(guān)性分析

在進(jìn)行實(shí)證分析之前，本文首先對(duì)各變量的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)，并通過SPSS21.0軟件對(duì)變量進(jìn)行皮爾遜相關(guān)性分析，分析結(jié)果如表2所示。

通過表2分析結(jié)果可知，在1%顯著水平下，關(guān)系嵌入、整合能力和商業(yè)模式創(chuàng)新兩兩間均呈現(xiàn)正向關(guān)聯(lián)性，說明可以進(jìn)一步對(duì)變量進(jìn)行回歸分析。

（二）檢驗(yàn)假設(shè)

關(guān)系嵌入與零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的回歸分析。本文將企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模納入到模型中，進(jìn)而對(duì)關(guān)系嵌入對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響進(jìn)行回歸分析，分析結(jié)果如表3所示。

通過表3回歸分析結(jié)果可以得出，零售企業(yè)年齡、規(guī)模對(duì)零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響并不顯著。當(dāng)將關(guān)系嵌入加入到模型中時(shí)，回歸模型的R2由0.026提高到0.515，說明零售企業(yè)的關(guān)系嵌入能夠?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新的40%進(jìn)行解釋，P值小于0.001，說明自變量對(duì)因變量存在較大的影響。同時(shí)，模型的回歸系數(shù)為正，說明隨著零售企業(yè)關(guān)系嵌入程度的加深，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新所取得的成效將越顯著，所以假設(shè)1成立。將零售企業(yè)的相互信任加入到回歸模型中后可得，模型的R2為0.385，P值小于0.001，說明零售企業(yè)之間的相互信任能夠顯著提高零售企業(yè)雙方的商業(yè)模式創(chuàng)新能力，假設(shè)1a成立。將零售企業(yè)的信息共享加入到模型中后，模型的R2為0.260，P值小于0.001，說明零售企業(yè)之間的信息共享能夠顯著提高商業(yè)模式創(chuàng)新能力，假設(shè)1b成立。

關(guān)系嵌入與零售企業(yè)整合能力的回歸分析。本文進(jìn)一步對(duì)關(guān)系嵌入與整合能力的關(guān)系進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。

通過表4可以得出，控制變量與零售企業(yè)整合能力之間不存在顯著的關(guān)聯(lián)性。將零售企業(yè)相互信任加入到模型中后，β值為0.541，P值小于0.001，說明模型具有良好的擬合效果，零售企業(yè)之間的信任能夠提高企業(yè)的整合能力。將企業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別能力作為因變量時(shí)，此時(shí)將企業(yè)相互信任加入到模型中，β值為0.469，P值小于0.001，模型R2由0.007增加到0.235，說明模型的擬合效果增強(qiáng)，且零售企業(yè)之間的相互信任能夠提高企業(yè)的機(jī)會(huì)識(shí)別能力。當(dāng)將風(fēng)險(xiǎn)控制作為因變量時(shí)，向模型中加入企業(yè)信任后，β值為0.412，P值小于0.001，模型R2由0.036增加到0.204，模型擬合效果更好，且零售企業(yè)信任對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)把控能力具有顯著的正面影響。通過以上分析結(jié)果，假設(shè)2、2a、2b均得到驗(yàn)證。

表1 商業(yè)模式要素分類

表2 變量相關(guān)性分析

本文對(duì)零售企業(yè)信息共享影響整合能力進(jìn)行回歸分析，結(jié)果如表5所示。

由表5可以得出，將零售企業(yè)年齡和零售企業(yè)規(guī)模變量控制后，零售企業(yè)信息共享對(duì)整合能力具有顯著的正面影響。將信息共享加入模型后，β值為0.425，P值小于0.001，說明零售企業(yè)之間信息共享能夠提升企業(yè)的整合能力。將零售企業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別能力設(shè)為因變量后，β值為0.368，P值小于0.001，說明零售企業(yè)信息共享能夠增加企業(yè)的機(jī)會(huì)識(shí)別能力。將零售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力設(shè)定為因變量后，β值為0.405，P值小于0.001，即零售企業(yè)信息共享同樣能夠增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。因此，假設(shè)3、3a、3b成立。

表3 關(guān)系嵌入與商業(yè)模式創(chuàng)新回歸分析

表4 企業(yè)信任與整合能力的回歸分析結(jié)果

表5 信息共享與整合能力回歸分析

結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

零售企業(yè)關(guān)系嵌入可以解釋商業(yè)模式創(chuàng)新的40%，零售企業(yè)關(guān)系嵌入程度越大，商業(yè)模式創(chuàng)新的效果越明顯。零售企業(yè)的相互信任能夠顯著提高企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力。零售企業(yè)之間的信息共享可以促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新能力的提升，零售企業(yè)之間的信任能夠增強(qiáng)企業(yè)的整合能力。零售企業(yè)之間的相互信任能夠增強(qiáng)企業(yè)的機(jī)會(huì)識(shí)別能力。零售企業(yè)信任對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)把控能力具有顯著的正向影響。零售企業(yè)之間的信息共享對(duì)企業(yè)的整合能力、機(jī)會(huì)識(shí)別能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和商業(yè)模式創(chuàng)新均具有正向影響。

（二）建議

第一，提高零售企業(yè)關(guān)系嵌入質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。零售企業(yè)的關(guān)系嵌入程度直接關(guān)系到企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新成效。零售企業(yè)與消費(fèi)者的日常生活接觸最多，因此零售企業(yè)需要與消費(fèi)者、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)等建立良好的合作關(guān)系。通過創(chuàng)建信息搜集制度來更加全面地獲取企業(yè)外部信息，并將企業(yè)的發(fā)展信息和產(chǎn)品信息及時(shí)分享給消費(fèi)者和合作伙伴，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)關(guān)系的建立提供保障。

第二，增強(qiáng)零售企業(yè)整合能力，提升零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值。零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成效受到整合能力的影響。零售企業(yè)應(yīng)該提高市場(chǎng)機(jī)遇的識(shí)別能力，積極獲取消費(fèi)者的購(gòu)物信息，針對(duì)不同的消費(fèi)者人群設(shè)計(jì)不同特點(diǎn)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化和具體化。提高企業(yè)外部整合能力，抓住與消費(fèi)者和其他企業(yè)創(chuàng)建合作關(guān)系的機(jī)遇，進(jìn)而提高零售企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新成效。