中外合資企業(yè)文化建設的實踐與探索

田冬

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）6-009-02

摘 要 大連西太平洋石油化工有限公司是我國改革開放后成立的第一家中外合資大型石化企業(yè)，也是國內(nèi)最早把企業(yè)文化建設納入企業(yè)重要發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)。該公司從追溯自身的企業(yè)文化根源，找準自身的文化定位，對企業(yè)文化進行系統(tǒng)化、體系化、規(guī)范化建設做起，構(gòu)建具有自創(chuàng)、自有、自用等顯著特點的企業(yè)文化，并通過企業(yè)文化的應用、豐富和發(fā)展，助推企業(yè)軟實力的快速提升，加快企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，起到了關(guān)鍵性作用。

關(guān)鍵詞 中外合資企業(yè) 企業(yè)文化建設 實踐與探索

黨的十八大以來，習近平總書記多次就國家文化軟實力作出一系列重要論述，指出，“提高國家文化軟實力，關(guān)系‘兩個一百年奮斗目標和中華民族偉大復興中國夢的實現(xiàn)”，“核心價值觀是文化軟實力的靈魂、文化軟實力建設的重點”。文化代表實力，企業(yè)文化就是企業(yè)的軟實力。文化建設的重要性對于國家、對于民族十分重要，對于企業(yè)來講更是如此。作為我國改革開放后最早進入國際市場的第一家中外合資大型石化企業(yè)，如何構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化，如何推進文化強企戰(zhàn)略，并不斷傳承和發(fā)展企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實力，大連西天進行了積極的探索與實踐，并取得了良好成效。

一、加強企業(yè)文化建設的必要性

當今社會，文化的作用日益突出。誰占據(jù)文化發(fā)展的制高點，誰就能夠在未來激烈的市場競爭中贏得話語權(quán)、掌握主動權(quán)，并最終走向成功。

（一）加強企業(yè)文化建設是打造企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)實需要

企業(yè)競爭不僅反映在產(chǎn)品性價和營銷策略上，更集中在人才素質(zhì)和企業(yè)文化上。現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)家已經(jīng)充分認識到：文化自信、文化創(chuàng)新能力將成為爭奪行業(yè)制高點和搶占市場競爭的決定力量。公司在建廠初期，由于東西方文化和管理理念的差異，經(jīng)常導致中外雙方管理人員認識上出現(xiàn)分歧和矛盾，在一定程度上影響了公司與客戶的溝通及決策效率。因此，如何博采眾長，相互融合，吸納中外股東先進管理思想和優(yōu)秀企業(yè)文化，建設一套適應公司國際化經(jīng)營運作的體制機制與文化體系就成為一項現(xiàn)實需要。

（二）加強企業(yè)文化建設是建設示范性煉油企業(yè)的內(nèi)在需求

文化體現(xiàn)管理，文化促進管理。企業(yè)發(fā)展離不開文化的支撐，建設百年企業(yè)更需要建設百年文化。公司開工投產(chǎn)以后，積極借鑒外方股東的管理經(jīng)驗，大力推進管理創(chuàng)新，管理水平快速提升，并創(chuàng)造了享譽系統(tǒng)內(nèi)外的“四有工作法”，形成了公司文化的顯著標志和寶貴財富。但是與國際知名企業(yè)比較仍有一定差距。特別是“建設國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流示范性煉油企業(yè)”戰(zhàn)略目標提出以后，如何進行文化配套和引領(lǐng)，就成為擺在公司管理者面前的一項急迫問題。

（三）加強企業(yè)文化建設是凝聚不斷向前精神力量的迫切需要

優(yōu)秀的企業(yè)文化，是凝聚人心之魂，是促進發(fā)展的動力之源。企業(yè)文化建設不僅在于傳承企業(yè)優(yōu)秀的文化和傳統(tǒng)，而且在于鑄魂、聚力、塑行，形成企業(yè)統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的意志，激活全員創(chuàng)造活力。公司曾經(jīng)做過一個員工思想狀況問卷調(diào)查，主流思想積極向上，但也反映出凝聚力需要增強、忠誠度需要提高等一些問題。這些問題，必須要塑造員工與企業(yè)共同的價值觀念和使命追求，從思想和行動上實現(xiàn)員工與企業(yè)的高度統(tǒng)一。

二、企業(yè)文化的主要特征

大連西太是我國改革開放的先行者與參與者，由于股東多元鑄就了其文化基因的多元。因此，如何找準切入點，尊重習慣、倡導共融，就成為了文化建設的選擇和必然。

（一）追溯文化根源

追溯大連西太的文化根源，可以從四方面進行詮釋：一是中國的傳統(tǒng)文化；二是優(yōu)秀的股東文化；三是所處的行業(yè)文化；四是鮮明的地域文化。公司文化在挖掘和形成過程中，既注重吸收各方面的文化精華，又妥善處理好文化基因之間的相互關(guān)系，即：東方文化與西方文化的關(guān)系，股東文化與公司文化的關(guān)系，地域文化和行業(yè)文化的關(guān)系，原有文化與新創(chuàng)文化的關(guān)系。

（二）找準文化定位

定位既是角度、又是高度。大連西太采用多角度方法，確保定位具有較強的引領(lǐng)性和較高的兼容性：一是著眼于行業(yè)特點進行定位。充分考慮自身行業(yè)特點，把安全第一、環(huán)保優(yōu)先的理念擺在突出的位置，用安全業(yè)績樹立企業(yè)良好的公共形象。二是著眼于核心價值進行定位。充分考慮跨國經(jīng)營所涉及到的各方利益關(guān)系，突出用“忠誠”對核心價值進行定位，全面兼顧各方的意愿訴求。三是著眼于員工作用進行定位。構(gòu)建以人為本、以文化人的“全員群體”文化體系，充分依靠、充分相信全體員工，最大限度地挖掘員工的潛能和創(chuàng)造力。

（三）彰顯文化個性

個性是文化成長與成熟的重要標志。大連西太以增強“三性”為目標，充分張揚個性與特點：一是包容性。注重文化的海納百川，既秉承中國傳統(tǒng)文化、地域文化，又兼容西方文化、股東文化，積極吸收各方面的文化精髓。二是差異性。堅持做到人無我有，人有我精，突出重點，發(fā)揮專長。三是原創(chuàng)性。自我創(chuàng)建，集體智慧，從理念提煉到規(guī)范制定，充分體現(xiàn)自創(chuàng)、自有、自用的特點。

三、企業(yè)文化的體系框架

大連西太通過建立理念體系、行為體系、標識體系和英模人物群體，構(gòu)成企業(yè)文化的基本體系構(gòu)架，其中理念體系是企業(yè)文化的核心和靈魂，行為體系、標識體系是其外在表現(xiàn)，英模人物是企業(yè)精神的固化和活化。

（一）構(gòu)建視覺體系，用“企業(yè)標識”構(gòu)筑差異化形象

企業(yè)標識是企業(yè)與品牌的同一體。公司本著個性化、形象化、名實相符、寓意深刻的原則，設計制作企業(yè)標識“ ”，并賦予其多重含義：整體造型采用大連西太英文縮寫“WEPEC”的第一個字母“W”造型，并經(jīng)藝術(shù)變形而成；圖案主題是兩只抽象化的海燕在蔚藍色的大海上展翅翱翔，象征中方、外方團結(jié)合作，企業(yè)生機勃勃；圖案中突出了WEPEC五個字母中的“WE”，寓意WEPEC廣大員工牢記“我們”的責任與義務；圖案用藍色作基色，象征著公司員工像浩瀚的大海一樣，擁有寬廣的胸懷，可以接納不同地域的思想和文化。

（二）培育精神領(lǐng)袖群體，用“英模人物”構(gòu)筑企業(yè)的文化地標

英模人物既是企業(yè)文化的重要組成部分，又是企業(yè)價值觀“人格化”的重要體現(xiàn)，更是企業(yè)經(jīng)營管理理念的重要傳播者。對此，公司從兩方面入手加強英模塑造：一是有重點地培養(yǎng)和選樹各層次的先進典型，不斷豐富和發(fā)展壯大英模隊伍，形成英模層層有、時時有的工作局面；二是開展向英模學習活動，營造“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍，形成輻射、帶動和示范效應，形成向上力量，推進工作開展。

四、企業(yè)文化的實踐路徑

實踐路徑是確保企業(yè)文化落實生根的重要環(huán)節(jié)，大連西太重點從三個方面入手，推進企業(yè)文化的高度認同與行動自覺。

（一）建立開放發(fā)展的企業(yè)文化體系

根據(jù)企業(yè)發(fā)展與變化的實際，不斷對企業(yè)文化內(nèi)容進行豐富和提升：一是1998年至2008年企業(yè)文化孕育形成階段，通過吸收、導入和融合，率先在國內(nèi)同行中編印《員工守則》，首次對員工行為作出明確規(guī)范。二是2008年至2012年企業(yè)文化提升階段，通過理念體系、行為體系和標識體系建設，重新編寫《員工手冊》，進一步豐富和發(fā)展了企業(yè)文化內(nèi)容。三是2013年至今的跨越提升階段，根據(jù)公司“二次創(chuàng)業(yè)”的實際，再次組織挖掘提煉和豐富發(fā)展企業(yè)文化，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，建設更高水平示范性煉油企業(yè)。

（二）突出員工的文化和職業(yè)養(yǎng)成

企業(yè)文化的基本特征是以人為本，它的作用機理是通過文化主導、以文化人，進而實現(xiàn)員工的文化自覺，最終形成推動企業(yè)不斷向前的強大動力。公司在對員工的培養(yǎng)和教育方面，一是調(diào)整心理定勢，對員工進行企業(yè)文化知識系統(tǒng)宣貫，發(fā)揮員工行為規(guī)范和道德準則的模板作用。二是重視心理強化，通過獎優(yōu)罰劣，弘揚正氣，規(guī)范行為。三是培養(yǎng)認同心理，通過績效考核、簽訂目標責任狀等，培養(yǎng)個人與組織同甘苦、共命運的情感。四是激發(fā)模仿心理，重視領(lǐng)導干部和英模人物的表率作用，在組織內(nèi)部形成學習先進、趕超先進的熱潮。五是化解挫折心理，通過建立各種溝通機制，舒緩員工心理壓力，促進員工身心健康。

（三）推動企業(yè)文化的社會傳播

加強社會溝通是取得客戶和消費者認同的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過制作宣傳媒體，參加電視節(jié)目、贊助體育賽事等，對企業(yè)的使命追求和價值理念進行全方位的推廣宣傳；通過召開用戶座談會、產(chǎn)品說明會，加強售后服務，增強企業(yè)與客戶之間的交流與互動；積極參與慈善和公益活動，建立“愛心助學基金”，樹立企業(yè)良好的社會形象。

五、企業(yè)文化的經(jīng)驗啟示

大連西太通過加強企業(yè)文化建設，助推了企業(yè)的快速發(fā)展，成為省市納稅大戶，年創(chuàng)造銷售收入400多億元，上繳稅金600多億元，產(chǎn)品遠銷十多個國家和地區(qū)，并先后榮獲"全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)"、"全國五一勞動獎狀"、銀行系統(tǒng)"最具誠信度客戶"等榮譽稱號。多年來的企業(yè)文化建設，使得企業(yè)深刻感受到：

——企業(yè)文化建設必須以先進思想為根本指導。堅持把習近平總書記關(guān)于社會主義文化建設的一系列重要論述，作為根本的理論指導與工作遵循，貫穿于企業(yè)文化建設的始終。

——企業(yè)文化建設必須發(fā)揮領(lǐng)導者的首位作用。企業(yè)家既是企業(yè)文化的締造者、倡導者，又是企業(yè)文化的推動者、踐行者。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須要發(fā)揮領(lǐng)導者的示范帶動作用。

——企業(yè)文化建設必須與企業(yè)管理有機融合。把握企業(yè)文化的本質(zhì)屬性和作用機理，堅持企業(yè)文化與企業(yè)的體制創(chuàng)新、規(guī)劃發(fā)展、黨的建設等緊密結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)文化的管理效能和育人作用。

——企業(yè)文化建設必須重視員工的主體作用。把保護和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性作為重點，構(gòu)建和諧的人企關(guān)系、人際關(guān)系，全心全意依靠員工辦好企業(yè)，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長進步。

——必須突出文化的實踐特色。重點看企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用，把企業(yè)成長力、發(fā)展力、創(chuàng)新力作為檢驗文化工作成效的重要衡量與有力依據(jù)。

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