強化企業(yè)內(nèi)部溝通，實現(xiàn)企業(yè)管理信息對稱

梁建偉 趙寵

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）6-001-02

摘 要 本文從企業(yè)管理信息對稱的含義入手，適當闡述了在企業(yè)發(fā)展過程中強化內(nèi)部交流，實現(xiàn)企業(yè)管理信息對稱的重要性與必要性。同時結(jié)合實際情況，針對當前我國部分企業(yè)中信息不對稱的不良現(xiàn)象，對影響信息對稱的主要原因進行有效分析。而后結(jié)合其具體因素，適時提出促進企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部信息對稱的基本措施。以此推動企業(yè)實現(xiàn)管理透明化。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 管理 信息對稱

隨著我國經(jīng)濟建設的快速發(fā)展，各企業(yè)面臨的市場競爭逐漸加劇。這就為企業(yè)發(fā)展提出了更高的要求。在此背景下，企業(yè)應適時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，不斷強化自身內(nèi)部管理。從當前實際情況來看，部分企業(yè)在進行內(nèi)部管理的過程中，通常存在著明顯的問題，例如僅僅重視信息的外部傳遞，而忽略了在企業(yè)內(nèi)部的有效傳達。最終致使企業(yè)出現(xiàn)嚴重的信息不對稱情況，影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。

一、信息對稱

從經(jīng)濟學的角度來講，經(jīng)濟活動中的諸多關(guān)系可以總結(jié)為委托人與代理人之間的關(guān)系。例如企業(yè)與政府，投資方與管理方等。從更深層次上來講，委托人與代理人之間實現(xiàn)的信息均衡，是保證相應社會資源能夠得到合理配置的基礎前提。在社會主義市場經(jīng)濟的初級階段內(nèi)，市場也屬于一種信息對稱關(guān)系。在此過程中買方與賣方均存在著大致相同的信息量，因而此形勢下政府具備較強的干預能力。

在經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，信息不對稱導致的問題逐漸嚴重。例如在企業(yè)管理過程中，由于相應信息不對稱，因而管理人員難以及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念及模式。這就使得企業(yè)內(nèi)部管理體制的改革受到了一定限制。此外，一旦企業(yè)信息失去了對稱性，則會直接影響到內(nèi)部財務管理。相應的財務監(jiān)管工作等失去了堅實基礎，容易滋生腐敗問題。企業(yè)內(nèi)部在實行人力資源管理時，往往會存在著一定的暗箱操作，進而無法實現(xiàn)資源的有效配置。嚴重情況下，信息不對稱不但會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響，還會對我國國家經(jīng)濟帶來不小的損失。在政府下發(fā)某項規(guī)定指令后，信息的不對稱性使得各企業(yè)無法更好的執(zhí)行，致使政府與企業(yè)之間不協(xié)調(diào)。

二、影響信息對稱的因素

影響企業(yè)內(nèi)部信息對稱的因素主要可分為兩種：主觀原因及客觀原因。

（一）主觀原因

主觀原因是指信息壟斷造成的不良影響。在當前市場競爭環(huán)境下，各企業(yè)擁有更多的信息，便會處于更加有利的競爭地位。在企業(yè)內(nèi)部中信息優(yōu)勢方往往會實行一系列的暗箱操作，以此在最大限度上滿足其不正當?shù)慕?jīng)濟需求。在此過程中往往會出現(xiàn)大量的虛假信息，進而逐步脫逃各方面的監(jiān)督。如此一來便加劇了企業(yè)內(nèi)部信息不對稱的現(xiàn)象。

（二）客觀原因

客觀原因主要是由企業(yè)分工及相應運作致使的。隨著社會勞動分工的快速發(fā)展，相應的專業(yè)化水平也在不斷提升。在各個行業(yè)中專業(yè)人員與非專業(yè)人員之間的差距越來越大，企業(yè)員工之間的信息分布逐漸呈現(xiàn)出不對稱的趨勢。同時由于受到其他因素的影響，企業(yè)在自身發(fā)展過程中勢必會產(chǎn)生大量的信息。換句話說企業(yè)信息具備較高的更新率，動態(tài)性相對較強，這就容易出現(xiàn)信息不對稱的問題。

（三）影響信息對稱的具體表現(xiàn)

總體上而言，企業(yè)內(nèi)部信息不對稱主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、橫向信息不對稱。企業(yè)內(nèi)部平級部門屬于一整個利益相關(guān)群體，在企業(yè)中所處的地位是平等的。各部門僅能夠掌握較多的本部門信息情況，而對其他部門信息了解甚少，這就使得企業(yè)信息的橫向流動性較差，各部門之間難以做到有效協(xié)同，最終影響企業(yè)整體的經(jīng)濟效益；二、縱向信息不對稱。在各個管理層之間，相對于下層人員而言，上層人員通常能夠掌握更多的信息。此種情況下企業(yè)中的各上下層極其容易隱瞞自身所得信息；三、斜向信息不對稱。此點是針對企業(yè)中不同層次且不存在直接上下級關(guān)系的員工而言的，由此產(chǎn)生的雙重障礙容易致使信息不對稱的出現(xiàn)。

三、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息對稱的措施

（一）構(gòu)建決策系統(tǒng)

從構(gòu)建集成式信息系統(tǒng)的角度來講，決策信息系統(tǒng)占據(jù)十分關(guān)鍵的地位，在整個企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。決策信息系統(tǒng)通常被用于企業(yè)內(nèi)部高層管理人員實行的重要決策，基于此設計出的一種信息通道。一般情況下，相應的高層管理人員可以通過計算機網(wǎng)絡技術(shù)，根據(jù)當前實際情況，直接調(diào)動企業(yè)各部門的信息數(shù)據(jù)，將其作為戰(zhàn)略決策的重要參考。

同時有關(guān)管理人員應構(gòu)建并完善企業(yè)內(nèi)部的財務管理系統(tǒng)，以此保證財務信息的安全性及有效性。財務管理系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞑块T的財務支出情況有一個詳細全面的掌握，其中主要包括財務支出的明細、數(shù)量、用途等，具有一定的實效性。通過構(gòu)建此系統(tǒng)，可以保證對進入系統(tǒng)的每項財務信息實現(xiàn)實時跟蹤，避免了弄虛作假等行為的出現(xiàn)。在此過程中企業(yè)各部門都有其特定的財務標準，一旦超出相應標準，系統(tǒng)則會立即發(fā)出警報，同時放棄支付行為。以此能夠保證企業(yè)財務信息的透明化，在對各財務信息實施有效監(jiān)督的基礎上，提升了企業(yè)資金的運作效率。

（二）強化內(nèi)部管理

一般情況下，企業(yè)從接單開始到交易完成，通常需要經(jīng)過多個步驟，例如采購、生產(chǎn)、財務等。這就需要相應工作人員適時構(gòu)建有效的生產(chǎn)控制系統(tǒng)，不斷強化內(nèi)部管理，以此為企業(yè)的健康發(fā)展提供良好保證。在此系統(tǒng)的監(jiān)督下，企業(yè)各部門之間能夠大幅提升信息交流的程度，保證了協(xié)同運作。在相應訂單信息錄入數(shù)據(jù)庫后，由該系統(tǒng)自動制定出對應的采購計劃，與此同時將此計劃公開透明化。針對其中涉及到生產(chǎn)工藝操作信息及質(zhì)量檢查標準等，由該系統(tǒng)向有關(guān)部門公示，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享。另外，各操作人員可通過數(shù)據(jù)庫平臺，對生產(chǎn)工藝條件、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)等有一個全面的掌握。

除此之外，相應人員還應重視對企業(yè)內(nèi)部人力資源管理體系的構(gòu)建與完善。在此系統(tǒng)的管理下，對企業(yè)內(nèi)部員工的考勤主要采用IC卡方式。對于員工存在的異常缺勤，該系統(tǒng)可自動顯示出異常處理提示，而后結(jié)合對應的考勤規(guī)定等，對該員工工資等進行適當處理。此系統(tǒng)還包括員工基本條件、企業(yè)各崗位情況、員工各階段考核結(jié)果、人員調(diào)配等，在此基礎上實現(xiàn)崗位競爭公開化、用人透明化。同時還應保證企業(yè)產(chǎn)品的信息化，在生產(chǎn)過程中充分融入產(chǎn)品元素。包括生產(chǎn)日期、有效期、產(chǎn)量等級等。在產(chǎn)品制造完成后，可通過多種方式對產(chǎn)品真?zhèn)芜M行驗證。

（三）規(guī)范采購及運輸流程

對于企業(yè)采購工作來說，科學的物流管理系統(tǒng)至關(guān)重要。總體上來說，物流管理系統(tǒng)主要包括三個方面，分別為采購、倉儲及營銷。在企業(yè)相應的數(shù)據(jù)庫中正確錄入物資采購數(shù)量、質(zhì)量、價格等，并結(jié)合網(wǎng)絡監(jiān)控體系，對整個采購過程實行實時監(jiān)督，保證采購工作的透明化，避免出現(xiàn)重復采購的情況。在采購過程中，采購人員需要堅持一定的采購原則，確保采購工作開展的科學性。根據(jù)傳統(tǒng)采購方式下的采購流程來看，其主要為需求計劃——采購計劃——訂貨——驗收——報銷——付款。此種采購流程存在著一定的弊端，由于整個過程均由企業(yè)的采購部門及采購人員獨立完成，且不具備完善的監(jiān)管體制對其實行有效管理，因而容易出現(xiàn)問題。

基于此，企業(yè)應不斷升級現(xiàn)有采購模式，逐漸做出適當調(diào)整，將采購流程轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨笥媱潯少徲媱潯少徴J證——訂貨——采購管理。同時將其中涉及到的各個環(huán)節(jié)進行細化分解，以此從根本上提升采購管理的質(zhì)量與效率。例如可將采購計劃流程分為需求計劃——接受需求計劃——需求分析——確定采購量——編制采購計劃。具體的采購流程需要各企業(yè)結(jié)合自身實際情況，從而選出最佳采購方案。

（四）創(chuàng)新采購方式

在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的現(xiàn)階段內(nèi)，企業(yè)應轉(zhuǎn)變以往的采購觀念，積極創(chuàng)新采購模式。例如可充分發(fā)揮出網(wǎng)絡技術(shù)的作用，采用網(wǎng)上采購的方式進行飼料原料的科學采購。相關(guān)飼料企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為主要平臺，根據(jù)電子商務網(wǎng)站等完成采購行為。此種交易方式能夠切實降低企業(yè)所用的采購成本，從而不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。從當前網(wǎng)上采購的實際情況來看，多數(shù)飼料企業(yè)還處于初步探索階段。針對部分資金、人力均有限的中小型飼料企業(yè)來說，應勇于創(chuàng)新探索，采用網(wǎng)上采購的方式。例如可通過中國飼料在線、益農(nóng)網(wǎng)、中國匯易咨詢等平臺，進一步實現(xiàn)飼料產(chǎn)品服務一體化。

在此過程中，飼料企業(yè)應注重采購中的各方面協(xié)調(diào)工作，確保原料采購渠道的暢通無阻。這就需要企業(yè)具備全局意識，著眼于實際情況，強化自身整體觀念。重視與原料供應商之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，明確各供應商的運作情況、競爭優(yōu)勢等，堅持雙贏互利原則，與其形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。同時不斷完善自身采購供應體系，將對供應商的有效管理納入該體系中。另外企業(yè)內(nèi)部應重視信息交流，保證信息的對稱性。

我們集團目前在產(chǎn)的飼料廠共116家，分布于全國20個省、直轄市、自治區(qū)，具有橫向分布分散、個體間差異大的特性，因此實現(xiàn)采購信息管理的對稱性非常重要和必要。為提高對采購信息對稱性的管理，提高信息流通的效率，集團采取了集中采購的管理模式和信息化管理的手段。集中采購模式即由集團管理層組成的采購委員會決定各品種原料的采購頭寸和實行整體風險控制，采購中心負責落實采購頭寸和組織物流運輸、制定付款計劃的管理模式。信息化管理手段是指通過EAS數(shù)據(jù)錄入平臺，實現(xiàn)原料需求計劃、原料采購計劃、原料采購過程、物流運輸信息、抽樣質(zhì)量檢測、驗收入庫、貨款支付整個流程的全程監(jiān)控和信息的實時反饋。通過減少信息傳遞的層級和提高信息傳播的效率，有效地實現(xiàn)了信息管理的對稱性。在當前科技發(fā)展迅速，整體由計算機辦公轉(zhuǎn)向移動辦公的起點，對信息傳播和處理的效率又提出了新的要求，集團陸續(xù)實現(xiàn)EAS系統(tǒng)、OA辦公平臺和手機同呼APP的對接，大大提高了信息的對稱性管理。就采購工作而言，目前實現(xiàn)了EAS系統(tǒng)向供應商移動端發(fā)送采購意向和收集供應商信息反饋的功能，后續(xù)應重點加強上游行情信息的收集、分類、整合能力和下游電子化訂單及訂單跟蹤能力，通過不斷提高采購信息的對稱性，以進一步提高采購業(yè)務的能力。

例如在進行玉米采購的過程中，企業(yè)采購人員及有關(guān)部門應根據(jù)信息系統(tǒng)提供的采購大數(shù)據(jù)和之后的市場供需分析，合理制定采購計劃，確定采購方式。例如可在9至10月份新糧上市期間，主要使用保守策略，隨用隨買，降低庫存。而在11-2月雨雪天氣階段內(nèi)，主要使用積極策略，加大對玉米的采購力度直至春季到來時。針對行情不清楚的情況，可使用安全策略，將庫存時間控制在20至25天左右。

四、結(jié)語

綜上所述，在企業(yè)發(fā)展過程中信息對稱具有極其關(guān)鍵的作用。一旦存在著信息不對稱的情況，則會致使企業(yè)各有關(guān)部門間無法進行及時有效的資源共享，對企業(yè)管理產(chǎn)生著明顯的影響。在此形勢下，不斷強化企業(yè)內(nèi)部溝通、努力實現(xiàn)信息對稱是所有工作開展的重中之重。因而企業(yè)有關(guān)人員應積極尋求企業(yè)管理新出路，對當前階段內(nèi)影響企業(yè)內(nèi)部溝通的主要因素進行有效分析，不斷創(chuàng)新強化溝通的新方式。