軍工企業(yè)市場營銷策略初探

戴雨君 彭曉光 康健

內(nèi)容摘要 市場導(dǎo)向是以銷定產(chǎn)，市場需要什么企業(yè)就生產(chǎn)什么。軍品市場多年計劃經(jīng)濟(jì)形成的行業(yè)領(lǐng)域劃分，造成軍品研制生產(chǎn)進(jìn)入壁壘較高，由于武器裝備要求全壽命周期的服務(wù)，企業(yè)退出的壁壘也高。

關(guān)鍵詞 軍品 營銷 策略

1 引言

市場經(jīng)濟(jì)下，營銷是企業(yè)發(fā)展的引擎，是制約企業(yè)發(fā)展的決定性環(huán)節(jié)[1]。國內(nèi)市場的經(jīng)濟(jì)體制逐步成熟，軍工市場的競爭日趨激烈。針對軍工企業(yè)營銷工作的不足，在此運(yùn)用現(xiàn)代營銷理論提出了軍工產(chǎn)品營銷策略，建立了適合軍工企業(yè)發(fā)展的營銷模式。

2 市場經(jīng)濟(jì)概述

企業(yè)計劃經(jīng)濟(jì)時期以生產(chǎn)為導(dǎo)向，在轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)的過程中要經(jīng)歷兩個階段，分別為以市場為導(dǎo)向和以營銷為導(dǎo)向兩個階段。以生產(chǎn)和銷售為基礎(chǔ)的生產(chǎn)導(dǎo)向，顧名思義，生產(chǎn)什么就銷售什么，在整個生產(chǎn)銷售中不會去考慮市場的需求。市場定位是指銷售的產(chǎn)品，要以市場為主導(dǎo)，市場對什么產(chǎn)品有巨大需求，企業(yè)就按照市場的動向生產(chǎn)什么。

企業(yè)從以前以生產(chǎn)為導(dǎo)向到以市場為導(dǎo)向這一巨大轉(zhuǎn)變，是企業(yè)發(fā)展過程中一個本質(zhì)的轉(zhuǎn)換和質(zhì)的飛越。與此同時，企業(yè)往往受市場限制，企業(yè)在市場變動中依然處在被動位置，但是企業(yè)一直都無法擺脫被動的局面，往往受制于市場，這種局面在企業(yè)發(fā)展過程中亟待解決。營銷定位就是把銷售、生產(chǎn)合為一體，企業(yè)主動研究市場的潛在需求，然后積極開拓市場，企業(yè)再制定營銷定位和市場[2]。

國防需求決定軍需市場的走向，國防需求受國民經(jīng)濟(jì)、國際政治環(huán)境、國家周邊環(huán)境和軍事戰(zhàn)略等宏觀環(huán)境因素的影響較大。軍品具有很強(qiáng)的計劃性，受制于國家軍事預(yù)算多少，依照軍事武器裝備五年規(guī)劃執(zhí)行。因此，軍品市場很難實(shí)現(xiàn)快速增長，它的容量有限。民營企業(yè)發(fā)展日益蓬勃，涌入軍需市場，加之軍工企業(yè)的迅速壯大，雙方博弈之下，有限的軍工市場競爭日益激烈。軍事采購屬于政府采購，政府是唯一的買方，處于絕對壟斷地位。然而，由于市場準(zhǔn)入和行業(yè)壁壘，賣方數(shù)量少，規(guī)模大，雙方的相互選擇有限。軍隊采購系統(tǒng)龐大，采購過程中涉及的部分較多，采購過程復(fù)雜，決策周期長，軍隊采購的這一系類特點(diǎn)給軍隊營銷工作帶來難題。

軍品市場集中度高，體現(xiàn)在軍品營銷沒有中間環(huán)節(jié)，普遍采用直銷模式。軍品價格按照國家規(guī)定執(zhí)行，軍隊將組織雙方專家按照成本加成定價辦法對軍品價格進(jìn)行審查[3]。由于企業(yè)沒有掌控產(chǎn)品的定價領(lǐng)導(dǎo)能力，所以無法在營銷中使用定價策略。軍用產(chǎn)品的新研究、新改進(jìn)、新仿制，必須經(jīng)過軍隊的驗(yàn)證和批準(zhǔn)，按照嚴(yán)格的管理程序進(jìn)行開發(fā)，并經(jīng)軍事組織批準(zhǔn)后方可生產(chǎn)和銷售。國家對武器裝備的研制和生產(chǎn)有嚴(yán)格的規(guī)定。軍工產(chǎn)品技術(shù)含量高，開發(fā)周期長，用戶要求嚴(yán)格，合同期限長，投資較大，風(fēng)險高，門檻高。此外，軍事市場多年的計劃經(jīng)濟(jì)，工業(yè)部門軍事研發(fā)和生產(chǎn)導(dǎo)致了高的進(jìn)入壁壘和退出壁壘。

3 新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的特點(diǎn)及其環(huán)境

3.1 新經(jīng)濟(jì)時代的主要特征

隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和高新技術(shù)知識的飛速發(fā)展，滿足消費(fèi)者的需求已成為新經(jīng)濟(jì)時代的一個典型特征。國內(nèi)市場環(huán)境越來越國際化，國際競爭越來越國內(nèi)化。信息資源技術(shù)的共享也導(dǎo)致了企業(yè)間的合作與競爭。同時，在新經(jīng)濟(jì)時代傳統(tǒng)營銷模式與市場接軌的同時，也不可避免地存在著矛盾和沖突。傳統(tǒng)營銷模式的某些方面與新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的發(fā)展背道而馳。在新經(jīng)濟(jì)時代的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)的西方經(jīng)典營銷模式也出現(xiàn)了“適應(yīng)性”。

3.2 新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的主要特征

首先，營銷趨勢日益國際化。經(jīng)濟(jì)全球化和一體化意味著國家間的貿(mào)易壁壘逐步消除，世界市場上人力、物力的自由流動和自由配置，產(chǎn)品生產(chǎn)的全球化，人力資源分工的全球化等必然導(dǎo)致企業(yè)的國際化競爭。企業(yè)要獲得利潤，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的營銷目標(biāo)，必須瞄準(zhǔn)全球市場，最大限度地擴(kuò)大生存和利潤空間，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展增添籌碼。

其次，集中營銷。營銷集中是指企業(yè)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)主要設(shè)定在特定的消費(fèi)群體中，企業(yè)的營銷策略主要集中在設(shè)定的目標(biāo)消費(fèi)群體中。與傳統(tǒng)的營銷方式不同，傳統(tǒng)的營銷側(cè)重于在同一層次上暫停消費(fèi)者的需求，而新時代的營銷則側(cè)重于為消費(fèi)者提供個性化的服務(wù)。

最后，市場營銷的可持續(xù)發(fā)展。傳統(tǒng)的營銷方法著眼于企業(yè)的短期利潤，即短期銷售業(yè)績。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能否在最短的時間內(nèi)收回成本，獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。相反，企業(yè)的品牌形象和文化形象的創(chuàng)造和維護(hù)并不是營銷策劃的重點(diǎn)。

4 軍工企業(yè)市場營銷策略

近些年，國家積極推進(jìn)國防科技工業(yè)體制創(chuàng)新，打破封閉體制，引進(jìn)社會資源，提高軍事科研生產(chǎn)能力水平，明確軍事科研生產(chǎn)體系發(fā)展目標(biāo)，作出全面部署。國家改變了軍事企業(yè)的經(jīng)營方式和管理，軍事工業(yè)企業(yè)解決生存和發(fā)展的問題，必須適應(yīng)新形勢下，進(jìn)一步研究軍事市場的特點(diǎn)，建立科學(xué)的管理體系，提高軍品質(zhì)量營銷，大力發(fā)展軍事市場競爭，提高企業(yè)的效率。軍工企業(yè)的市場化使軍工生產(chǎn)企業(yè)的營銷面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何做好軍工企業(yè)的營銷工作，下面提供一些參考。

4.1 樹立現(xiàn)代營銷理念

加強(qiáng)市場營銷工作，必須首先擺脫軍事優(yōu)勢心理，增強(qiáng)市場意識、顧客意識、危機(jī)意識和競爭意識，適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢。擺脫“市場營銷是產(chǎn)品銷售，只是銷售部門的責(zé)任”的觀念，在進(jìn)行規(guī)劃和整理推廣時，要注意將市場營銷糅合進(jìn)整個產(chǎn)品運(yùn)營系統(tǒng)里，進(jìn)行系統(tǒng)推廣。在市場營銷工作中，要打破以“技術(shù)”和“產(chǎn)品”為導(dǎo)向的傳統(tǒng)思維模式，以“市場”和“顧客滿意度”作為現(xiàn)代營銷的新理念，以市場化為導(dǎo)向，用市場化的理念推進(jìn)現(xiàn)代營銷。

4.2 建立現(xiàn)代營銷體系

營銷系統(tǒng)是營銷工作的載體，軍事工業(yè)企業(yè)應(yīng)對日益激烈的市場競爭，必須以市場為基石，建立現(xiàn)代營銷體系，完善需求管理、產(chǎn)品管理、研發(fā)、管理、營銷和客戶服務(wù)過程中的市場體系、開發(fā)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、供應(yīng)鏈集成統(tǒng)一的營銷體系和售后服務(wù)體系，在營銷系統(tǒng)中各部門、各單位都應(yīng)發(fā)揮積極作用，建立健全信息化知識管理和客戶信息管理，以及產(chǎn)品和客戶檔案管理制度，如此檔案的建立和完善才會滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品交付系統(tǒng)。

4.3 堅持以用戶為導(dǎo)向，提高整體營銷意識

軍品市場一個非常特殊的行業(yè)，常規(guī)來看軍方只有一個買家，一個用戶，如果在軍品市場引入競爭機(jī)制，軍事采購中競爭將成為常態(tài)。優(yōu)勝劣汰下，有過硬產(chǎn)品和良好服務(wù)的企業(yè)會取得競爭優(yōu)勢，競爭壓力即是動力，企業(yè)要想在競爭中勝出，就必須盡可能讓客戶滿意，否則很快就會有競爭對手搶占市場。因此，軍事工業(yè)企業(yè)必須堅持用戶指南，建立客戶服務(wù)體系，不管是用戶需求還是最后交付，用戶滿意度貫穿市場營銷的整個過程，從原材料進(jìn)入生產(chǎn)線開始，讓每一個環(huán)節(jié)、每一個員工都配有客戶，開展全員營銷，讓營銷與每一個員工的工作和興趣相融合，提升客戶服務(wù)和市場開發(fā)能力。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加劇，各種競爭，特別是經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈。軍工產(chǎn)品營銷是軍工企業(yè)在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展的一門科學(xué)、一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。發(fā)展“以用戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的營銷策略是軍工企業(yè)未來贏得市場的關(guān)鍵。

【參考文獻(xiàn)】

[1]馬學(xué)斌，李斌鋒.新形勢下軍工企業(yè)市場營銷管理對策研究[J].2011（6）：21-22.

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[3]賀翔.基于平衡計分卡的軍工企業(yè)采購管理分析[D].洛陽：河南科技大學(xué)，2015.