面向大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理

王塢遙 嚴(yán)巖

內(nèi)容摘要 文章主要針對(duì)大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理展開(kāi)研究，先闡述了大數(shù)據(jù)技術(shù)功能，然后重點(diǎn)提出了基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理建議，主要包括加強(qiáng)電力微商營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建、提供個(gè)性化服務(wù)、電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)管理、有效控制計(jì)量故障等，將電力營(yíng)銷管理水平提升上來(lái)，并實(shí)現(xiàn)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的緊密融合，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展潮流。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 電力營(yíng)銷管理 建議

1 引言

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的出現(xiàn)使人們生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，可以為人們獲取各類信息提供便利。在信息時(shí)代出現(xiàn)以后，信息之間的共享和獲取的便捷化程度較高，促進(jìn)了數(shù)據(jù)時(shí)代的順利推進(jìn)?，F(xiàn)階段，各個(gè)企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)生存具有較高的依賴性，與大數(shù)據(jù)之間有著密切的聯(lián)系?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代視角，電力營(yíng)銷工作特點(diǎn)顯著，所以要?jiǎng)?chuàng)新相關(guān)工作理念和工作方式，將工作的高效性和便捷性提升上來(lái)，電力營(yíng)銷管理人員要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用，做好各類資源和信息，將其在電力營(yíng)銷管理工作中的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)功能分析

2.1 數(shù)據(jù)收集功能

對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)說(shuō)，其關(guān)鍵就在于數(shù)據(jù)，與以往的數(shù)據(jù)技術(shù)有著一定的差異性。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集能力，在同一時(shí)間內(nèi)，可以對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)予以有效收集，將這些數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行保存?；诂F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)視角，具有較多的網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量，而且具有較為迅速的信息傳輸效率，大數(shù)據(jù)技術(shù)的適用性較強(qiáng)，所以在諸多領(lǐng)域中的應(yīng)用價(jià)值顯著。此外，要想將大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)收集功能發(fā)揮出來(lái)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中要加強(qiáng)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)的構(gòu)建，要加強(qiáng)云數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用。由于云數(shù)據(jù)庫(kù)的容量的無(wú)限性特點(diǎn)顯著，相協(xié)調(diào)于大數(shù)據(jù)海量數(shù)據(jù)收集功能。

2.2 數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)功能

基于數(shù)據(jù)收集功能，大數(shù)據(jù)可以有效分析數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)信息，確保相應(yīng)數(shù)據(jù)信息特征的順利獲取，記錄好這些信息特征，這在大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用?；诖耍?dāng)信息與儲(chǔ)存知識(shí)符合性較高時(shí)，可以對(duì)信息內(nèi)涵自行識(shí)別，將功能服務(wù)發(fā)揮在信息來(lái)源之中。由此看出，大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能化特征顯著，可以有效識(shí)別信息，確保較高的自動(dòng)化水平。

此外，信息特征記錄功能的展現(xiàn)，主要得益于“知識(shí)庫(kù)”的數(shù)據(jù)庫(kù)，由于云數(shù)據(jù)庫(kù)保存的信息，基于本質(zhì)視角，屬于公開(kāi)信息，而對(duì)于大數(shù)據(jù)“知識(shí)”來(lái)講，具有較高的隱蔽性。

2.3 數(shù)據(jù)深度挖掘功能

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)信息特征予以記錄，并將不同信息之間的邏輯關(guān)系挖掘出來(lái)，并對(duì)其發(fā)展路徑予以演化，由此可以確保數(shù)據(jù)信息樹(shù)狀結(jié)構(gòu)的順利取得。例如，在電力營(yíng)銷管理方面，用戶在某種業(yè)務(wù)申請(qǐng)?zhí)岢鲆院?，借助大?shù)據(jù)技術(shù)可以有效挖掘用戶申請(qǐng)信息，對(duì)用戶的潛在需求進(jìn)行充分掌握，在業(yè)務(wù)項(xiàng)目不斷實(shí)施過(guò)程中，對(duì)所有可能性需求進(jìn)行判斷，并與用戶當(dāng)前操作的關(guān)聯(lián)度體現(xiàn)出來(lái)，如果可能性需求具有較高的關(guān)聯(lián)性，可以將其確定為用戶實(shí)際需求。這一功能基于現(xiàn)代技術(shù)水平視角下具有較高的準(zhǔn)確性，其應(yīng)用價(jià)值顯著。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的功能僅僅面向數(shù)據(jù)這一方面，所以具有較強(qiáng)的通用性，廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。其中在電力營(yíng)銷管理方面，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作模式的應(yīng)用價(jià)值顯著，兩者的匹配度較高。

3 大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理的發(fā)展建議

3.1 加強(qiáng)電力微商營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)電力營(yíng)銷管理人員來(lái)說(shuō)，要對(duì)自身的思維模式予以創(chuàng)新，不斷提高大數(shù)據(jù)信息的利用效率，將其與電力營(yíng)銷管理工作結(jié)合在一起，將數(shù)據(jù)化發(fā)展水平提升上來(lái)。其中，電力營(yíng)銷管理人員要對(duì)電力微商營(yíng)銷平臺(tái)予以高度重視，將其作為重中之重，與時(shí)代發(fā)展步伐保持高度一致。在電力微商營(yíng)銷平臺(tái)中，要體現(xiàn)出電力產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，為廣大消費(fèi)者自主選擇創(chuàng)造條件。與傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷服務(wù)有一定的差異性[1]，電力微商營(yíng)銷平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)地域和時(shí)間限制的突破，基于消費(fèi)者視角，可以在電力微商營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)便利化操作。在信息時(shí)代出現(xiàn)以后，對(duì)人民的生活方式產(chǎn)生了極大的影響，諸多手機(jī)平臺(tái)的出現(xiàn)，使人們的需求得到了充分滿足。

所以，電力營(yíng)銷管理人員應(yīng)加強(qiáng)電力微商營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建，將更多消費(fèi)者的眼球吸引過(guò)來(lái)，將消費(fèi)者的好評(píng)和滿意度提升上來(lái)。同時(shí)，在電力微商營(yíng)銷管理工作中，要定期開(kāi)展維護(hù)工作，給予電力微商營(yíng)銷平臺(tái)質(zhì)量強(qiáng)有力的保障。借助構(gòu)建電力微商營(yíng)銷平臺(tái)，可以將電力營(yíng)銷單位與消費(fèi)者之間的距離予以拉近，促使良性循環(huán)的形成，使電力營(yíng)銷單位和消費(fèi)者之間形成密切的聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)人性化在電力營(yíng)銷管理工作中的合理滲透和融合。

3.2 提供個(gè)性化服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電力營(yíng)銷管理人員要將營(yíng)銷服務(wù)的個(gè)性化體現(xiàn)出來(lái)，將人員的工作效率提升上來(lái)，并使用戶的服務(wù)體驗(yàn)度得以增強(qiáng)。其中，要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，記錄好電力營(yíng)銷管理工作中的數(shù)據(jù)信息，將其在電力大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中體現(xiàn)出來(lái)，借助電力大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，可迅速搜索人員所需的信息。借助大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)與電力營(yíng)銷服務(wù)的整合，可以將營(yíng)銷服務(wù)的高效性和智能性提升上來(lái)，更好地服務(wù)于各個(gè)用戶。

此外，用戶也明確提出了對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的要求，對(duì)于以往傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以與用戶基本需求相符，但是很難將營(yíng)銷服務(wù)體驗(yàn)提升上來(lái)。借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，電力營(yíng)銷管理人員可以基于用戶視角思考問(wèn)題、分析問(wèn)題，將營(yíng)銷服務(wù)的個(gè)性化展現(xiàn)出來(lái)，避免安全隱患的出現(xiàn)，保證電力營(yíng)銷過(guò)程的順利推進(jìn)，同時(shí)確保用戶服務(wù)體驗(yàn)水平的穩(wěn)步增強(qiáng)。

3.3 電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)管理

在大數(shù)據(jù)時(shí)代出現(xiàn)以后，要想對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理模式予以優(yōu)化，企業(yè)要注重電費(fèi)的回收管理模式的實(shí)施，促進(jìn)供電企業(yè)健康發(fā)展。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，要對(duì)以往的發(fā)展情況進(jìn)行分析，將電費(fèi)回收工作的地位凸顯出來(lái)，實(shí)現(xiàn)回收模式的創(chuàng)新。由于不同客戶情況差異性的存在，要將電費(fèi)擔(dān)保管理方法的差異性發(fā)揮出來(lái)，并在電力營(yíng)銷管理中予以落實(shí)。企業(yè)要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析在企業(yè)電力客戶中的應(yīng)用。例如，針對(duì)高壓用電客戶，在用電擔(dān)保付費(fèi)方案中，應(yīng)超過(guò)5年，將大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用發(fā)揮出來(lái)，確保企業(yè)具備較高的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理水平，將風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)內(nèi)，在整體上確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的穩(wěn)步提升，從而使供電企業(yè)良性發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

3.4 有效控制計(jì)量故障

要想確保電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，要注重電力計(jì)量工作的開(kāi)展，所以在營(yíng)銷工作中，電力企業(yè)要高度重視計(jì)量方面的問(wèn)題，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)有效控制計(jì)量故障。

第一，電力企業(yè)要不斷優(yōu)化電力計(jì)量裝置，將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，確保良好的信息處理能力，全面改造和升級(jí)電力計(jì)量工作點(diǎn)，防止表計(jì)故障問(wèn)題的出現(xiàn)，如標(biāo)記漏抄等。

第二，電力企業(yè)要確保電力計(jì)量方式的準(zhǔn)確無(wú)誤，三相二線V形接線[2]在純動(dòng)力負(fù)荷的專用配電變壓器中具有較高的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，為準(zhǔn)確計(jì)量提供一定的依據(jù)，而三塊單向電度表適用于綜合配電的變壓器，以此來(lái)確保計(jì)量的準(zhǔn)確無(wú)誤。所有計(jì)量方式的控制，必須要借助于信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行，在電力信息處理系統(tǒng)中將計(jì)量結(jié)果的準(zhǔn)確性提升上來(lái)，推進(jìn)營(yíng)銷精準(zhǔn)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三，在電力計(jì)量過(guò)程中，還要合理化控制計(jì)量點(diǎn)的位置，從實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)互感器和計(jì)量表的引線予以控制，以此來(lái)對(duì)引線中的電阻予以降低，同時(shí)降低互感器中的負(fù)荷。電力企業(yè)控制計(jì)量動(dòng)力電也是非常重要的，加強(qiáng)表閘分開(kāi)等方式的應(yīng)用，不斷提高表前竊電的預(yù)防水平。

3.5 構(gòu)建電力故障搶修可視化管理模式

在電力營(yíng)銷工作中，電力故障搶修工作的實(shí)施非常重要，可以大大提高電力系統(tǒng)供電的可靠性和穩(wěn)定性，確保電力企業(yè)服務(wù)水平的穩(wěn)步提升，獲得用戶較高的滿意度。要想促使電力故障搶修可視化管理的實(shí)現(xiàn)，要結(jié)合電力生產(chǎn)搶修平臺(tái)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行搶修體系的構(gòu)建，及時(shí)處理電力故障問(wèn)題。在構(gòu)建電力搶修標(biāo)準(zhǔn)化體系中，要將配網(wǎng)運(yùn)行搶修指揮中心的地位展現(xiàn)出來(lái)，并加強(qiáng)配網(wǎng)搶修指揮平臺(tái)的設(shè)置，為統(tǒng)籌化管理提供保證，將電力搶修時(shí)間降至最低。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，在電力營(yíng)銷管理中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用勢(shì)在必行，可以將電力營(yíng)銷服務(wù)的智能化水平提升上來(lái)，確保良好的服務(wù)體驗(yàn)，從而為電力企業(yè)的發(fā)展提供生命力。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]林大鵬.淺談市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題及解決措施[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2019，16（34）：172+174.