支持型管理班級(jí)方式淺析

[摘 要] 當(dāng)今社會(huì)科技和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展為教育帶來(lái)了巨大的影響。新時(shí)期的教育需要更加注重每個(gè)學(xué)生身心的全面發(fā)展，支持型帶班方式的實(shí)施要點(diǎn)，通過(guò)“望、聞、問(wèn)、思、切”來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，論證了支持型管理方式必備的耐心細(xì)心、接納理解、及時(shí)溝通三個(gè)要點(diǎn)。為高中生的心理需求和夢(mèng)想需求提供支持，讓老師、學(xué)生、科任與家長(zhǎng)之間能夠彼此了解、彼此理解、彼此信任、彼此溫暖，形成教育合力促進(jìn)學(xué)生自主發(fā)展，提升班級(jí)管理水平。

[關(guān)鍵詞] 班級(jí)管理;學(xué)生發(fā)展

[作者簡(jiǎn)介] 牛雪瑩（1980—），女，甘肅酒泉人，碩士，威海大光華國(guó)際學(xué)校，研究方向?yàn)榻逃芾怼?/p>

[中圖分類號(hào)] G47? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）35-0037-02? ? ?[收稿日期] 2019-10-18

1980年代，美國(guó)心理學(xué)家德西與瑞安等人提出自主、勝任力和歸屬是培養(yǎng)個(gè)人自主性的關(guān)鍵要素。在這個(gè)發(fā)展迅速、科技更新迅速的時(shí)代，我們的高中生也身心發(fā)生著巨大變化，班主任管理班級(jí)的方式就必須要緊跟時(shí)代的步伐。支持型教學(xué)是以教師的具體教育行為作為主要途徑，來(lái)達(dá)到滿足學(xué)生自主、勝任力和歸屬三種需求目的。我認(rèn)為支持型管理班級(jí)方式是支持型的教學(xué)的升華，它是以班主任的具體教育行為為主要途徑，在科任老師與家長(zhǎng)共同努力配合下來(lái)達(dá)到學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主管理兩種基本需求的目的。

一、班主任是觀察員—“望、聞”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

班主任管理班級(jí)的主要任務(wù)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題。這就需要班主任經(jīng)常深入班級(jí)，時(shí)時(shí)將學(xué)生的舉動(dòng)和表情觀察在眼睛里，時(shí)時(shí)將學(xué)生間的互動(dòng)話語(yǔ)聽(tīng)到耳朵里，通過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)常大量的細(xì)致的觀察，及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或潛在問(wèn)題?！巴焙汀奥劇笔前l(fā)現(xiàn)問(wèn)題最直接、最重要的兩種方式，“望”即為細(xì)致入微的觀察，“聞”則是耐心理性的聆聽(tīng)。主動(dòng)去“望”就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的苗頭，隨后去“聞”了解了問(wèn)題的關(guān)鍵。教師通過(guò)直接與間接的觀察，根據(jù)觀察到的學(xué)生的衣著、談吐，就能夠了解學(xué)生的興趣與愛(ài)好。進(jìn)而與學(xué)生多談話多作交流，就能了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生與科任、家長(zhǎng)之間的關(guān)系。觀察能夠揭示各項(xiàng)教育因素的合力作用，便于教師能夠因材施教，使教育過(guò)程得到更好的開(kāi)展，從而得到最佳的教學(xué)效果[1]。

1.“望”—看到事情?！巴本褪且^察每個(gè)學(xué)生的臉，看看他們的表情、神態(tài)、情緒是不是有異常，例如有人平時(shí)很活潑卻突然開(kāi)始不愛(ài)說(shuō)話了，有人近期總是緊皺眉頭，有三五個(gè)人湊在一起神秘地在說(shuō)話，有兩個(gè)異性同學(xué)走得很近竊竊私語(yǔ)等。這些都是我們要觀察的內(nèi)容。老師的視線要來(lái)回地游走在每個(gè)同學(xué)的臉上，觀察一圈以后鎖定一兩個(gè)看起來(lái)有問(wèn)題的學(xué)生，進(jìn)行細(xì)致觀察，這時(shí)要觀察得比較仔細(xì)一些，然后回想一下他們近期有沒(méi)有什么不正常的地方，如果有則結(jié)合之前的情況形成一個(gè)預(yù)判。

2.“聞”—聆聽(tīng)過(guò)程。每一個(gè)人的生命都是自由的，充滿活力的，這是來(lái)自于生命的內(nèi)在需求。每一個(gè)鮮活的高中生，他有想要表達(dá)的欲望和需要。教師與學(xué)生心靈交匯時(shí)，應(yīng)該以平等的態(tài)度去傾聽(tīng)學(xué)生對(duì)生活的領(lǐng)悟和感知，師生之間在傾聽(tīng)過(guò)程中體現(xiàn)著相互的尊重，互聽(tīng)互訴生命的價(jià)值和意義，與此同時(shí)就形成了和諧的師生關(guān)系[2]。當(dāng)班主任發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，先不要急于批評(píng)學(xué)生。首先要把問(wèn)題學(xué)生帶離現(xiàn)場(chǎng)。如果遇到情緒失控的學(xué)生，則要把他帶到遠(yuǎn)離事發(fā)地的安靜場(chǎng)所;在走路的過(guò)程中，可以引導(dǎo)學(xué)生平復(fù)心情，到了地方情緒就緩和下來(lái)了，這樣便于開(kāi)始溝通，再讓學(xué)生把事情陳述清楚。聽(tīng)完學(xué)生陳述后，先不要急著給學(xué)生“斷官司”更不要急著下出結(jié)論和定論，給學(xué)生一定的時(shí)間讓其冷靜思考，把事情經(jīng)過(guò)寫下來(lái)形成文字記錄，這個(gè)過(guò)程也是為了讓學(xué)生理清思路。在學(xué)生整理思路的過(guò)程中，班主任找旁人來(lái)詢問(wèn)一下，了解大致的情況，掌握完整的信息，然后準(zhǔn)備和學(xué)生情緒平穩(wěn)下來(lái)之后進(jìn)行溝通。

二、班主任是大偵探—“問(wèn)、思”分析問(wèn)題

教育是照料人的魂魄的活動(dòng)，是負(fù)責(zé)人格化的知識(shí)和價(jià)值深層交流的行為，溝通能完成這種關(guān)照并達(dá)到深度交流的效果[3]。當(dāng)問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)了以后，我們就開(kāi)始系統(tǒng)地、有目的、有計(jì)劃地與相關(guān)人員開(kāi)始進(jìn)行溝通。

1.“問(wèn)”—溝通交流。在學(xué)生穩(wěn)定情緒和整理思緒的過(guò)程中，教師同時(shí)也要思考是什么原因造成了該情況的發(fā)生，分析此時(shí)學(xué)生心理應(yīng)該處于一種什么樣的狀態(tài)，這件事情是否涉及到家庭背景方面的問(wèn)題，如何從側(cè)面來(lái)了解全部問(wèn)題。與當(dāng)事學(xué)生和相關(guān)學(xué)生進(jìn)行詢問(wèn)溝通需要技巧，班主任要側(cè)面詢問(wèn)相關(guān)同學(xué)，并與家長(zhǎng)電話溝通，將了解到的信息記錄下來(lái)。當(dāng)事件經(jīng)過(guò)清楚了，便要設(shè)計(jì)問(wèn)題來(lái)探尋學(xué)生的心理了。在這個(gè)過(guò)程中，以老師聽(tīng)、學(xué)生說(shuō)為主。問(wèn)題的設(shè)計(jì)因人而異，遇到性格比較直爽、開(kāi)朗的同學(xué)，那就可以開(kāi)門見(jiàn)山地直接詢問(wèn)，這種學(xué)生的思想工作相對(duì)比較好做，他們回答問(wèn)題比較容易地直接捕捉到教育的切入點(diǎn)。但是遇到性格比較內(nèi)向的學(xué)生，就需要多設(shè)計(jì)幾個(gè)旁敲側(cè)擊的問(wèn)題，通過(guò)縝密的邏輯推理才能找到教育的突破口。老師就像個(gè)大偵探一樣，當(dāng)給你兩個(gè)信息點(diǎn)的時(shí)候你要有本事推理成一條線索，給你多個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，你要有能力把它們編織成一張信息網(wǎng)，這樣才能徹底掌握學(xué)生的心理變化、情緒變化，為解決事情做好完美的鋪墊。

2.“思”—分析判斷。事情了解清楚之后，班主任則需要開(kāi)始思考用什么方式和內(nèi)容來(lái)引導(dǎo)教育學(xué)生，要思考拋出什么樣的連環(huán)性的問(wèn)題來(lái)引發(fā)學(xué)生自己思索、認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在。在溝通過(guò)程中學(xué)生會(huì)有什么樣的反應(yīng)，家長(zhǎng)會(huì)有什么樣的反應(yīng)，他們會(huì)提出什么樣的問(wèn)題，我們應(yīng)該如何回應(yīng)。做思想工作之前，班主任應(yīng)有個(gè)預(yù)判，做到心中有數(shù)，能控制住談話的局面，擬定個(gè)簡(jiǎn)單的小方案和提綱，這也可以為后邊的事件記錄做個(gè)準(zhǔn)備。班主任在進(jìn)行教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中不僅需要通過(guò)正向思維活動(dòng)來(lái)獲得教育對(duì)象在教育情境中出現(xiàn)的各種教育教學(xué)情況，還需要通過(guò)反向的思維活動(dòng)來(lái)思考回顧自身在教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的行為、感受、認(rèn)知，再一次自覺(jué)地進(jìn)行思考認(rèn)識(shí)[4]。

三、班主任是好醫(yī)生—“切”中要害解決問(wèn)題

班主任根據(jù)已經(jīng)掌握的信息找到了切入點(diǎn)之后，就要來(lái)準(zhǔn)備最后一步解決問(wèn)題。當(dāng)學(xué)生情緒徹底平穩(wěn)后，班主任需根據(jù)擬定的方案來(lái)引導(dǎo)學(xué)生自己理清事情的經(jīng)過(guò)，令其自己意識(shí)到自身的問(wèn)題所在，最后由老師為他道破天機(jī)。支持型班級(jí)管理方式非常需要班主任的耐心觀察和細(xì)心聆聽(tīng)。班級(jí)管理的實(shí)質(zhì)是班主任與學(xué)生心理需要相互呼應(yīng)的過(guò)程，也是家長(zhǎng)和教師心理交流的過(guò)程。教師需懷有真誠(chéng)的情感去尊重家長(zhǎng)，體貼學(xué)生，學(xué)生才會(huì)“親其師，信其道”。支持型班級(jí)管理方式的內(nèi)涵在于理解學(xué)生和家長(zhǎng)。理解高中生青春期的叛逆、理解高中生家長(zhǎng)的焦慮，理解科任老師“恨鐵不成鋼”的心態(tài)，一切工作的前提都是理解。支持型班級(jí)管理方式使用的最重要的手段就是及時(shí)溝通。它的關(guān)鍵點(diǎn)則在于得到信息的及時(shí)性和有效性，只有掌握了完備的信息，才能進(jìn)行有效的溝通。在溝通中，班主任以理解溝通為基本前提，以支持為基本原則，了解學(xué)生原生家庭的情況、了解家長(zhǎng)的立場(chǎng)、了解學(xué)生的處境，真正地從內(nèi)心去關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，才能得到學(xué)生和家長(zhǎng)的信任。與家長(zhǎng)的溝通更是一個(gè)互相學(xué)習(xí)、共享經(jīng)歷的過(guò)程，在溝通過(guò)程中可以學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)和技巧，提高修養(yǎng)，不斷完善自我。

參考文獻(xiàn)

[1]董錦華，王駿.觀察法在教育教學(xué)中的有效實(shí)踐[J].中國(guó)西部科技，2010（28）：78-79.

[2]李如密，周春紅.教學(xué)傾聽(tīng)藝術(shù)：內(nèi)涵、價(jià)值、原則及策略——基于生命化教育的視角[J].課程教學(xué)研究，2013（6）：12-16.

[3]張東嬌.簡(jiǎn)論溝通及其教育價(jià)值[J].教育科學(xué)，2002（1）：4-7

[4]鄭慧琦，胡興宏.教師成為研究者[M].上海：上海教育研究出版社，2004：171.