新媒體時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

翟建飛 王靖雯

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，新媒體時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，信息的傳播更加迅速，內(nèi)容更加豐富。用戶由以往的被動(dòng)接收信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)獲取信息，消費(fèi)模式也隨之發(fā)生改變。新媒體對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生了影響，企業(yè)需要借助新媒體實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高競(jìng)爭(zhēng)力。本文介紹了新媒體及其特點(diǎn)，分析了新媒體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，并提出了新媒體時(shí)代下，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)策略，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷;策略

一、新媒體概述

（一）新媒體簡(jiǎn)介

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒體形態(tài)。新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，新媒體的具體技術(shù)和形態(tài)會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展不斷變化。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，通過(guò)信息通信技術(shù)進(jìn)行交流的方式已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，新媒體影響著我們生活的方方面面。新媒體是媒體傳播市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，新媒體時(shí)代下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)充滿了各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（二）新媒體的主要特點(diǎn)

1.數(shù)字化。新媒體的一個(gè)基本特征是數(shù)字化。數(shù)字技術(shù)把各種信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字信號(hào)或數(shù)字編碼，通過(guò)各種程序進(jìn)行處理。信息技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)字化傳播方式成為可能。

2.互動(dòng)性。傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式是單向、線性的，受眾被動(dòng)接收信息，缺乏互動(dòng)性。而新媒體的信息傳播是雙向、非線性的，每個(gè)人不僅是信息的接收者，也是信息的傳播者，還可以是信息的發(fā)布者，新媒體時(shí)代下，受眾可以及時(shí)反饋，新媒體借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了前所未有的互動(dòng)性。

3.個(gè)性化。傳統(tǒng)媒體大多是大眾化的，而新媒體可以根據(jù)不同用戶的習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)為用戶定制能夠滿足其需求的服務(wù)。用戶也可以依據(jù)自己的需要主動(dòng)選擇、搜索或制作信息，用戶變被動(dòng)接收信息為主動(dòng)，能夠最大限度地滿足自身的需要。

4.多樣化。新媒體的表現(xiàn)形式多樣化，信息能夠以文字、圖片、音頻、視頻等的形式表現(xiàn)出來(lái)，內(nèi)容豐富多彩。同時(shí)，新媒體的傳播形式也呈現(xiàn)多樣化，新媒體的類型有手機(jī)媒體、數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)新媒體和戶外新媒體，傳播信息的載體不是單一的，隨著技術(shù)的發(fā)展，新媒體的外延也會(huì)不斷擴(kuò)展。

5.網(wǎng)絡(luò)化。新媒體語(yǔ)境下，網(wǎng)絡(luò)化是指信息終端之間的聯(lián)網(wǎng)，如今，網(wǎng)絡(luò)化也成為新媒體的基本特征，網(wǎng)絡(luò)化在推動(dòng)新媒體普及和發(fā)展的過(guò)程中起著重要的作用。

6.即時(shí)性和海量化。新媒體發(fā)布信息不受地域、時(shí)空限制，可以達(dá)到信息處理、發(fā)布的即時(shí);信息的發(fā)布不受版面、時(shí)長(zhǎng)的限制，可以實(shí)現(xiàn)海量信息發(fā)布。

二、新媒體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

（一）改變企業(yè)與消費(fèi)者的溝通形式

新媒體時(shí)代下，消費(fèi)者獲取信息的途徑很多，并且消費(fèi)者會(huì)更加主動(dòng)地去搜尋自己需要的信息，消費(fèi)者會(huì)在各種平臺(tái)上獲取信息，并參與互動(dòng)。新媒體改變了以往以產(chǎn)品為導(dǎo)向的傳播理念，企業(yè)利用新媒體和消費(fèi)者保持聯(lián)系，進(jìn)行溝通，這種溝通形式既方便又快捷，能夠更好地向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者的雙向互動(dòng)。

（二）降低企業(yè)的營(yíng)銷成本

企業(yè)利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷，可以大大降低成本。因?yàn)槠髽I(yè)可以在微信、微博等平臺(tái)上進(jìn)行推廣，而大多數(shù)平臺(tái)都是免費(fèi)的，平臺(tái)宣傳的成本比較低，企業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的投入少。新媒體傳播速度迅速，覆蓋范圍廣，消費(fèi)者還會(huì)自發(fā)地傳播信息，如轉(zhuǎn)發(fā)信息，在各大社交平臺(tái)進(jìn)行分享等，因此傳播的成本也會(huì)減少。

（三）促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念以生產(chǎn)和推銷為中心，沒(méi)有充分考慮到消費(fèi)者的實(shí)際需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)和生產(chǎn)技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者有更多的選擇，能夠從不同的渠道獲取信息，找到滿足自身需求的產(chǎn)品和服務(wù)。新媒體的興起，促使企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，重視消費(fèi)者的需求，協(xié)調(diào)各種影響消費(fèi)者的活動(dòng)，全面滿足消費(fèi)者的需求，只有改變觀念，順應(yīng)時(shí)代的變化，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展下去。

（四）促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)和掌握營(yíng)銷新手段

以往的營(yíng)銷方式都是硬性推廣，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段如今面臨著挑戰(zhàn)。新媒體使得消費(fèi)者掌握了主動(dòng)權(quán)，他們會(huì)選擇自己感興趣的、能滿足需要的信息，企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段會(huì)大打折扣，很難吸引消費(fèi)者的注意。面對(duì)這種情況，企業(yè)需要學(xué)習(xí)和掌握營(yíng)銷新手段，如精準(zhǔn)營(yíng)銷、口碑傳播、社區(qū)營(yíng)銷等新的營(yíng)銷方式，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷傳播的方式和手段，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流。通過(guò)新媒體這個(gè)載體，企業(yè)開展各種新的營(yíng)銷活動(dòng)，向消費(fèi)者展示自身的特點(diǎn)，用創(chuàng)新的方式吸引消費(fèi)者。

三、新媒體時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

（一）進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

企業(yè)要選定目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)不同的需求、購(gòu)買力等因素將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，根據(jù)自身的戰(zhàn)略和產(chǎn)品情況選擇符合企業(yè)目標(biāo)和能力的細(xì)分市場(chǎng)，制定一系列對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。面對(duì)眾多的目標(biāo)顧客，企業(yè)首先要根據(jù)年齡、性別、收入、消費(fèi)行為等因素進(jìn)行選擇，明確企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象，再根據(jù)目標(biāo)顧客的特征，確定營(yíng)銷重點(diǎn)，最后判斷哪種新媒體營(yíng)銷渠道更合適，再實(shí)施具體的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)，并根據(jù)目標(biāo)顧客偏好的渠道進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。這種策略針對(duì)性強(qiáng)，能和目標(biāo)顧客進(jìn)行有效的溝通，讓顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，激發(fā)購(gòu)買行為的發(fā)生。

（二）合理規(guī)劃營(yíng)銷渠道，降低營(yíng)銷成本

新媒體時(shí)代下，營(yíng)銷渠道有了新的發(fā)展，企業(yè)需要合理規(guī)劃營(yíng)銷渠道，將各種新媒體營(yíng)銷渠道合理組合，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式配合，從而降低營(yíng)銷的成本，實(shí)現(xiàn)收益。首先，企業(yè)需要熟悉各種和市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的新媒體渠道，分析不同渠道的優(yōu)劣勢(shì)，選擇合適的渠道進(jìn)行組合;其次，企業(yè)要挖掘傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，將其與新媒體相結(jié)合，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效果;最后，企業(yè)要了解目標(biāo)顧客對(duì)各種渠道的關(guān)注程度，努力拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，讓更多的顧客能夠了解到產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，鞏固營(yíng)銷的效果。

四、總結(jié)

新媒體時(shí)代的到來(lái)，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有了更多的發(fā)展空間。新媒體改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為和觀念，企業(yè)需要樹立以消費(fèi)者為中心的理念，根據(jù)自身的情況，合理安排新媒體營(yíng)銷渠道，制定相應(yīng)的營(yíng)銷手段和合適的營(yíng)銷策略，滿足消費(fèi)者的需求，在消費(fèi)者心中占據(jù)一定的地位，塑造良好的品牌形象，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)久地發(fā)展下去。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新媒體也會(huì)隨之發(fā)展，企業(yè)要迅速了解和掌握與新媒體有關(guān)的新技術(shù)，把握新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，充分利用新媒體來(lái)增強(qiáng)企業(yè)自身的營(yíng)銷水平，在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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