項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力培養(yǎng)

蔡翾

【摘 要】文章以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各個(gè)階段為時(shí)間軸，通過(guò)系統(tǒng)分析，分解執(zhí)行力形成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，闡述如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制，以及如何落實(shí)考核指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)防范等措施。培養(yǎng)與提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

【關(guān)鍵詞】激勵(lì);執(zhí)行力;需求;薪酬激勵(lì);學(xué)習(xí)激勵(lì)

【中圖分類(lèi)號(hào)】F272.92;F426.91【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）08-0181-02

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何將團(tuán)隊(duì)打造成一支能征善戰(zhàn)且經(jīng)受得住各種挑戰(zhàn)的隊(duì)伍，是公司負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)面臨的重要課題。本文以組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各個(gè)階段為時(shí)間軸，通過(guò)系統(tǒng)分析，分析執(zhí)行力形成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過(guò)在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上施加響應(yīng)管理措施、激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)執(zhí)行力的形成，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施，迎接各種挑戰(zhàn)，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

1 項(xiàng)目的5個(gè)階段

項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中主要可以分為5個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。

啟動(dòng)：主要是明確項(xiàng)目目標(biāo)，并根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)組織合適的人員。

規(guī)劃：作為行動(dòng)的前提條件，我們需要對(duì)項(xiàng)目章程、資源、成員進(jìn)行分解和規(guī)劃。

執(zhí)行：通過(guò)了解項(xiàng)目信息、保持項(xiàng)目的正常運(yùn)作，多方聽(tīng)取意見(jiàn)，進(jìn)行決策，解決項(xiàng)目遇到的困難。

監(jiān)控：在項(xiàng)目執(zhí)行的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須進(jìn)行監(jiān)督和控制，隨時(shí)解決工作中產(chǎn)生的各種問(wèn)題，對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行糾偏。并且，需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)之前的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

收尾：成果驗(yàn)收與項(xiàng)目復(fù)盤(pán)成果驗(yàn)收是根據(jù)項(xiàng)目情況輸出指定的文檔。

下面我們通過(guò)項(xiàng)目項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的5個(gè)階段中項(xiàng)目需要關(guān)注的執(zhí)行力形成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)加以闡述。

2 項(xiàng)目啟動(dòng)設(shè)定組織目標(biāo)

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段或者組織建立階段，團(tuán)隊(duì)的建立者需要為團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)努力和奮斗所期望達(dá)成的目標(biāo)。目標(biāo)包括使命感的建立、目的描述、指標(biāo)、程度及完成時(shí)間。組織目標(biāo)提供了衡量組織活動(dòng)成功的標(biāo)準(zhǔn)和組織活動(dòng)的動(dòng)力，它的性質(zhì)影響著組織的基本特征[1]。

組織目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的程度直接影響組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效率。因此，制定崇高的組織目標(biāo)，有利于團(tuán)隊(duì)的組建，最終影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的形成。

自古以來(lái)，中國(guó)的讀書(shū)人在儒學(xué)的影響下，以心懷天下為己任。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾說(shuō)，“讓天下沒(méi)有難做的生意就是阿里巴巴的使命”;騰訊將公司的使命和愿景統(tǒng)一總結(jié)為一個(gè)詞：科技向善;華為公司的新使命為“把數(shù)字世界帶給每個(gè)人、每個(gè)家庭和每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界”。

一個(gè)公司的使命目標(biāo)可以鼓舞人心，可以凝聚力量，讓更多志同道合的人走到一起，最終形成組織能力的基礎(chǔ)。

3 項(xiàng)目規(guī)劃了解成員需求

項(xiàng)目規(guī)劃階段，需要是讓所有人意識(shí)到為什么要做這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)的價(jià)值及成員在這個(gè)項(xiàng)目中的價(jià)值，同時(shí)這個(gè)項(xiàng)目能為我們項(xiàng)目成員帶來(lái)怎樣的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力通過(guò)正確的引導(dǎo)，滿足項(xiàng)目成員的個(gè)人需求作為目標(biāo)，通過(guò)激勵(lì)等手段，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出，其基本內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。項(xiàng)目參與人員的自我實(shí)現(xiàn)的需求在工作中呈現(xiàn)以下6種狀態(tài)。

“小白”：“零”職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者，有工作熱情，白紙一張，應(yīng)屆畢業(yè)生是最典型的“小白”，各種需求都比較旺盛。

“新手”：具備一兩年工作經(jīng)驗(yàn)者及初入行者，有畏難情緒，還不具備獨(dú)當(dāng)一面的能力，新手比較容易放棄或轉(zhuǎn)行。新手的安全需求、社交需求、尊重需求比較旺盛。

“野狗”：有較強(qiáng)的工作能力和目標(biāo)感，但路子野，為達(dá)目標(biāo)會(huì)觸犯底線，價(jià)值觀較弱。這一類(lèi)人自我實(shí)現(xiàn)的需求十分突出，但是完全壓抑了其他方面的需求。

“兔子”：工作能力一般，缺乏挑戰(zhàn)更高績(jī)效的意愿。這一類(lèi)人各種需求都不明顯，社交需求較高。

“黃?！保焊鞣矫姹憩F(xiàn)較為中庸，發(fā)展?jié)摿σ话?，能夠完成上?jí)交辦的任務(wù)，較少超出預(yù)期。這一類(lèi)員工自我實(shí)現(xiàn)的需求較弱，有時(shí)尊重需求被嚴(yán)重壓制。

“明星”：有很強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力，有方法和意愿把工作完成得很出色，他們渴望得到更大的發(fā)展空間。這類(lèi)員工的生理、安全需求較弱。

4 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中建立有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度，提供優(yōu)越的工作氛圍，以一定的行為界定和規(guī)范性措施，激發(fā)、引導(dǎo)、保持和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的正向行為，從而有效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過(guò)程。

作為滿足人的最基本需求的重要手段，薪酬激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)手段中最基礎(chǔ)也是最有效的手段。薪酬激勵(lì)的目的是通過(guò)貨幣獎(jiǎng)勵(lì)滿足團(tuán)隊(duì)成員的人的需求以提高員工工作的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提高，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

然而薪酬激勵(lì)不是萬(wàn)能的，根據(jù)弗魯姆的期望理論，激勵(lì)作用的大小取決于某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)和期望值，即激勵(lì)力=某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)×期望值[2]。雖然薪酬發(fā)放可以讓員工的需求得到滿足，但是邊際效用遞減。也就是說(shuō)，隨著薪酬的增加，激勵(lì)的作用逐漸減弱，因此我們可以得出圖1所示關(guān)于薪酬與效價(jià)關(guān)系圖。

薪酬激勵(lì)只能滿足人的基本需求，當(dāng)基本需求得到滿足，需求的激勵(lì)效應(yīng)便會(huì)遞減。期望理論闡述激勵(lì)過(guò)程表明，激勵(lì)是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的復(fù)雜管理過(guò)程。這也解釋了員工6種狀態(tài)出現(xiàn)的復(fù)雜成因。單一的激勵(lì)手段難以有效保障團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

5 工作激勵(lì)完成項(xiàng)目監(jiān)控

在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成后，需要建立項(xiàng)目監(jiān)督機(jī)制，控制項(xiàng)目實(shí)施，從而保證項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目的監(jiān)督過(guò)程中，預(yù)算、質(zhì)量檢查、里程碑是非常重要的3個(gè)方面，圍繞這幾個(gè)方面我們需要建立合適的監(jiān)督控制系統(tǒng)。而監(jiān)督控制系統(tǒng)是否能夠行之有效，在一定程度上取決于工作激勵(lì)的行之有效。

落實(shí)監(jiān)督機(jī)制需要激發(fā)工作人員的責(zé)任感、主動(dòng)性和工作熱情。要善于利用激勵(lì)的手段提高工作人員的責(zé)任心，進(jìn)而提高項(xiàng)目的效率，以達(dá)成項(xiàng)目既定目標(biāo)。

工作激勵(lì)能夠激發(fā)工作人員的責(zé)任感、主動(dòng)性和工作熱情。其指導(dǎo)思想是使工作人員有獲得成就的機(jī)會(huì)、晉升的機(jī)會(huì)和組織認(rèn)同感及更富有責(zé)任感。工作激勵(lì)非常適用于員工中受低層次需求影響較小的員工。

工作激勵(lì)最早在日本被廣泛應(yīng)用，對(duì)于工作最大的激勵(lì)就是工作本身。如何創(chuàng)造良好的工作氛圍，讓人的需求在工作中得到滿足，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是工作激勵(lì)的核心內(nèi)容。

工作激勵(lì)的主要手段包括情感激勵(lì)、公平激勵(lì)、希望激勵(lì)、民主激勵(lì)。

情感激勵(lì)：在工作中被他人肯定，被他人尊重，被他人理解。是人的高等級(jí)需求。團(tuán)隊(duì)中通過(guò)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，肯定其所作的貢獻(xiàn)，能夠使團(tuán)隊(duì)成員更有進(jìn)取心，使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得到提高，提高工作效率。

公平激勵(lì)：公平感需求實(shí)際上就是人的安全需求、社交需求、尊重需求的集中體現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在任務(wù)分配上、薪酬分配上感到公平時(shí)，就會(huì)呈現(xiàn)出心態(tài)平和、努力工作，團(tuán)隊(duì)的韌性在此時(shí)得以加強(qiáng)，在面對(duì)困難和挫折時(shí)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不會(huì)出現(xiàn)塌方式的下降。

期望激勵(lì)：前面的期望值理論表明，激勵(lì)的力量來(lái)自行動(dòng)效果和期望兩個(gè)方面，通過(guò)調(diào)整被管理者期望值也能夠起到很好的激勵(lì)效果。通常我們會(huì)認(rèn)為有些目標(biāo)富于挑戰(zhàn)性，但是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力也能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么，管理者可以應(yīng)用期望來(lái)激勵(lì)被管理者，十分有效。這種激勵(lì)適用于具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，同時(shí)也比較適合指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中“野狗”或“明星”員工。

民主激勵(lì)：對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成過(guò)程中都是會(huì)遇到各種問(wèn)題和各種挑戰(zhàn)的，在決策前充分聽(tīng)取意見(jiàn)，成功實(shí)施的機(jī)會(huì)就越大。通過(guò)讓每一位被管理者產(chǎn)生參與感，感到受重視、被信任，滿足他們的高層需求可以使他們產(chǎn)生責(zé)任心和參與感，集體的向心凝聚力也得到增強(qiáng)[3]。

6 收尾階段總結(jié)分享共同成長(zhǎng)

項(xiàng)目的生命周期是有限的，當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和可交付的成果移交給相關(guān)人士的時(shí)候，項(xiàng)目就結(jié)束了。然而，對(duì)于項(xiàng)目積累、經(jīng)驗(yàn)的終結(jié)，直接影響到團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng)和組織執(zhí)行力的形成。隨著我國(guó)的科技進(jìn)步，越來(lái)越多的科技型團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生，知識(shí)型的員工成為主力。面對(duì)新一代員工來(lái)說(shuō)生存需求已不再是重點(diǎn)，單純的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)效用不高。青年員工更看重的是團(tuán)隊(duì)是否給自己提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)發(fā)展需要培訓(xùn)，培訓(xùn)促進(jìn)發(fā)展。培訓(xùn)與發(fā)展的互動(dòng)作用就是激勵(lì)。升等升職，給研究課題、給科研項(xiàng)目，輪崗交流，階梯式的培訓(xùn)設(shè)計(jì)都能使工作富有挑戰(zhàn)性，使員工個(gè)人發(fā)展空間具有延展性，將會(huì)達(dá)到意想不到的效果。

7 總結(jié)

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需使用科學(xué)的方法，打造執(zhí)行力，是提高執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的必然要求，它需要全體員工共同努力，將企業(yè)的奮斗目標(biāo)和員工個(gè)人追求統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)有效打造執(zhí)行力文化的目的和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]陸雄文.管理學(xué)大辭典[M].上海：上海辭書(shū)出版社，2013.

[2]劉建明，王泰玄.宣傳輿論學(xué)大辭典[M].北京：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，1993.

[3]（美）萊曼·W.波特.激勵(lì)與工作行為[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.