心理高危個案家訪工作的開展

黃珊珊

〔關(guān)鍵詞〕心理高危;家訪;家校合作

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）25-0061-02

新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，直接或間接地提高了社會對“心理”的關(guān)注度。復(fù)學(xué)返校前后，學(xué)校對學(xué)生的心理健康進(jìn)行動態(tài)排查，力求心理危機(jī)早發(fā)現(xiàn)、早介入、早干預(yù)，避免惡性事件的發(fā)生。對于排查出來的心理高危個案，因存在較大風(fēng)險(xiǎn)，勢必需要學(xué)生家長的配合，比如接送孩子走讀、帶孩子就醫(yī)就診等。然而，家長不配合、不承認(rèn)、假配合的情況時(shí)有發(fā)生。此時(shí)，家訪成為校方解決問題的一個重要手段，但如何訪、訪什么成了班主任比較頭疼的問題。這需要我們了解家長的擔(dān)憂、明晰家訪的用意、家訪的原則等。

一、理解家長的擔(dān)憂

教師對于心理高危個案的家訪存在憂慮，同樣，被訪的家長也有焦慮和擔(dān)憂。校方首先需要了解家長的擔(dān)憂和需求，這是決定家訪成效的關(guān)鍵。家長不配合學(xué)校的要求，或不承認(rèn)孩子的問題并不代表其完全不清楚孩子的問題，大多數(shù)情況下家長對孩子的問題是了解一些的，只是沒有做好準(zhǔn)備去面對。家長內(nèi)心有以下?lián)鷳n：

第一，對孩子不利。擔(dān)心帶孩子就醫(yī)會因此給孩子貼上“心理有病”的標(biāo)簽，以后會被區(qū)別對待;擔(dān)心給孩子的檔案留下“不良記錄”;擔(dān)心會因此而被休學(xué)。

第二，對自己不利。孩子出現(xiàn)問題家長自然會感覺“難辭其咎”，當(dāng)孩子的班主任、年級或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)一起走進(jìn)家門家訪，有些家長會產(chǎn)生沉重的壓力感，擔(dān)心受批評受指責(zé)，一直以來的付出被否定。尤其有些家長本身是非常有聲望的人物，知道孩子出現(xiàn)心理問題，感到臉上無光。

第三，對看心理醫(yī)生存在誤解。很多家長對于心理診斷和治療的了解仍比較片面，傾向于認(rèn)為只有精神病才需要看心理醫(yī)生，或者看心理醫(yī)生是一筆不菲的開銷，服用精神類藥物會有非常大的副作用，等等。

對應(yīng)上述三點(diǎn)擔(dān)憂，我們可以推斷出家長的需求：

第一，孩子的權(quán)益能夠得到保障。學(xué)校和老師會一如既往地對孩子負(fù)起教育的責(zé)任，老師和同學(xué)不會對自己的孩子另眼相待，孩子的心理問題不會記錄在檔案里，孩子仍然擁有受教育的權(quán)利。

第二，自己能夠被理解。雖然對孩子的教育存在問題，但家長已經(jīng)在自我能力范圍內(nèi)盡力而為了，教育方式或許不對，但愛孩子的本質(zhì)是一樣的。

第三，家長對于看心理醫(yī)生這樣的“新生事物”不太了解是正常的，經(jīng)過對看心理醫(yī)生這件事的重新認(rèn)識后，家長可以做出帶孩子就醫(yī)的明智決定。

二、明晰家訪的用意

因?yàn)樾睦砀呶€案仍存在非常大的生命安全隱患，就像一個定時(shí)炸彈。班主任會有恐懼和焦慮情緒，出于對孩子生命安全的考慮，校方希望家長能夠高度重視孩子的問題，帶孩子去專業(yè)的心理診療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，并且根據(jù)孩子的情況改變家中的環(huán)境、氛圍或夫妻間的相處模式。隨著心理高危個案跟進(jìn)和管理的規(guī)范化，校方一般需要家長簽署相關(guān)書面的承諾書或意見征詢書。家長對于簽署文件比較敏感，部分家長甚至十分抵觸。尤其有些班主任在沒有詳述情況和原因之前就讓家長簽字，導(dǎo)致家訪的用意十分“功利”。當(dāng)家長還不愿意承認(rèn)孩子存在問題時(shí)，讓家長簽字會更容易使事情惡化。

一般來說，校方家訪是會有上述做法，但校方家訪的目的絕不是僅僅為了指出孩子有心理問題，或者家長養(yǎng)育方式有問題，更不是為了將孩子往外推。

學(xué)校是希望家長真正重視孩子的心理健康并且有所行動，但更深層次的用意是希望通過家校合力幫助孩子度過這段時(shí)期，有個更好的未來。

因?yàn)閷W(xué)生的心理健康狀況不良，家長對學(xué)校有擔(dān)憂，學(xué)校對家長有要求，但雙方的出發(fā)點(diǎn)是高度一致的，都是希望孩子能夠健康成長，這也是家訪的真正用意。

三、把握與家長溝通的要點(diǎn)

綜合以上原因，教師在家訪時(shí)要注意與家長溝通的方式方法，建議做到以下三點(diǎn)。

（一）措辭上，站在家長的角度

首先，保持不批評、不指責(zé)的態(tài)度，客觀陳述孩子在校的情緒和行為表現(xiàn)，尤其是孩子自述的內(nèi)容。向家長強(qiáng)調(diào)，孩子所表達(dá)的內(nèi)容是出于孩子的視角，可能不客觀（尤其是其中針對家長表達(dá)不滿的部分），但孩子既然說了，那意味著我們的方式?jīng)]有被孩子接納，希望家長能夠從自己的視角談?wù)労⒆拥那闆r。理解家長在養(yǎng)育孩子過程中是“受限的”，他們已經(jīng)給到了自己所能給的“最好的”。只不過因?yàn)橐环矫婕议L和孩子所生活的時(shí)代不同，另一方面家長也有自己的原生家庭，很多東西都是一代代傳下來的。

其次，善用案例，尤其是與當(dāng)事的學(xué)生情況類似的案例（注意要隱去孩子的個人信息）。相比于道理，真實(shí)的案例更能走進(jìn)家長心中。案例中的學(xué)生和家長當(dāng)時(shí)是如何做的，現(xiàn)在孩子的情況如何，不論是成功還是失敗的個案，都可以給家長一些啟示。

再者，以未來為導(dǎo)向，以發(fā)展性眼光看待孩子的問題。家長不愿面對孩子的問題往往是因?yàn)檫@將是一個痛苦、艱難的過程。心理高危個案的診治可能需要較長的一段時(shí)間，在此過程中，家長和孩子都容易因?yàn)榭床坏较Ｍ鴪?jiān)持不下去，學(xué)校要以未來為導(dǎo)向，讓家長看到目前只是孩子成長過程中的一個階段。不論最終問題解決得如何，對孩子來說都是成長的一部分。

（二）行動上，在校期間為孩子提供支持

孩子返校后及其在校期間，老師會一如既往地關(guān)心孩子，根據(jù)家長和孩子本人的需求提供個性化關(guān)注，比如有些家長希望科任老師能夠給孩子更多的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和教育耐心，班主任需要協(xié)調(diào)科任老師的力量;有些家長希望老師不要給孩子過多的關(guān)注，老師們要做好私下低調(diào)關(guān)注;有些希望班主任給予孩子多些生活上的幫助，班主任可以協(xié)調(diào)宿舍生活指導(dǎo)老師和宿舍同學(xué)的力量。至于家長擔(dān)心的留檔案和休學(xué)問題，校方也要做出耐心解答，讓家長安心放心。

除此之外，考慮到家長對于心理治療的資源和知識有限，學(xué)校最好能為家長提供學(xué)生轉(zhuǎn)介相關(guān)的途徑，供家長自行選擇。

（三）內(nèi)容上，關(guān)注家庭的氛圍

家訪的目的不是關(guān)注問題而是關(guān)注氛圍和關(guān)系。通過走進(jìn)家庭，哪怕僅是持續(xù)一個小時(shí)的家訪，學(xué)生和家長之間、夫妻之間、其他家庭成員之間的互動模式都會一定程度上表現(xiàn)出原生態(tài)。可能夫妻之間會出現(xiàn)相互指責(zé)、親子之間會陷入僵局、家庭有的成員會情緒激動，等等。家庭內(nèi)部發(fā)生的這些現(xiàn)象一方面是家庭成員情緒的爆發(fā)和宣泄，另一方面教師可以看到家庭內(nèi)部的能量流動。通過觀察家庭成員間的溝通交流，明晰孩子問題出現(xiàn)或者發(fā)展變化的原因，比如誰是家庭中調(diào)和矛盾的一方，誰是比較強(qiáng)勢的一方，孩子和誰的關(guān)系比較好等。校方適時(shí)提出問題，具體化或澄清一些情況，安撫家長的情緒，反饋觀察到的現(xiàn)象，能促進(jìn)更深入更有效的交流。

心理高危學(xué)生情緒的平穩(wěn)和情況的好轉(zhuǎn)需要時(shí)間，需要學(xué)校和家庭不斷保持良性的溝通和聯(lián)系，統(tǒng)一思想，為孩子的生命健康和幸福人生而共同努力。上述目標(biāo)是一次家訪遠(yuǎn)不能達(dá)成的，但家訪的有效開展能為上述目標(biāo)的達(dá)成提供良好的基礎(chǔ)。教師要克服自己的急切心理和恐懼情緒，調(diào)整心態(tài)，以家訪為契機(jī)，深入了解、理解并為學(xué)生和家庭提供有效的支持、指引。

（作者單位：廣東省中山市第一中學(xué)，中山，528403）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張國憲