ERP系統(tǒng)在供電企業(yè)物流管理中的實踐

王琪

摘要：現(xiàn)階段，我國政府部門對于電力行業(yè)的態(tài)度是“放開兩頭、監(jiān)管中間”，這樣的政策環(huán)境對于供電企業(yè)經(jīng)營管理的影響十分巨大，要求企業(yè)必須做好管理工作，促進(jìn)自身價值的提高。從目前來看，我國供電企業(yè)在運(yùn)營中采用的依然是相對粗放的管理方式，并不能很好地適應(yīng)時代發(fā)展要求，也在一定程度上影響了電力系統(tǒng)乃至國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展。作為供電企業(yè)管理中一個非常重要的組成部分，物流管理關(guān)系著供電企業(yè)的日常運(yùn)營，將ERP系統(tǒng)應(yīng)用到供電企業(yè)物理與管理中，能夠促進(jìn)供電企業(yè)信息化管理水平和市場競爭力的提高。本文從相關(guān)概念著眼，結(jié)合物流管理現(xiàn)狀，就ERP系統(tǒng)在供電企業(yè)物流管理中的應(yīng)用實踐進(jìn)行了分析和討論。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng);供電企業(yè);物流管理;實踐

中圖分類號：X9文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)為了能夠更好地適應(yīng)激烈的市場競爭，需要做好經(jīng)營管理工作，在為用戶提供最優(yōu)服務(wù)的同時，將物流成本控制在最低，這也使得物流管理在企業(yè)中的重要性越發(fā)凸顯，借助先進(jìn)的物流管理手段，提升物流管理的有效性，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。ERP是一種非常先進(jìn)的信息管理技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)其價值最大化經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，將其應(yīng)用到供電企業(yè)物流管理體系中，可以構(gòu)建起完善的企業(yè)物流運(yùn)作機(jī)制，形成高水平規(guī)范化的物流管理模式，促進(jìn)企業(yè)物流管理效率以及信息化水平的提高。

一、相關(guān)概念

1.1物流管理

物流簡單來講就是物資的流動，內(nèi)容包括了需求預(yù)測、客戶服務(wù)、訂單處理、物資采購、倉庫管理、運(yùn)輸配送等。物流管理的主要目的，是從滿足客戶需求的角度，將物流產(chǎn)品或者服務(wù)的流動或存儲過程進(jìn)行管理，需要在形成完善物流管理系統(tǒng)的同時，對物流成本進(jìn)行控制，實現(xiàn)物流管理的一體化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。物流管理的作用體現(xiàn)在三個方面，一是可以實現(xiàn)企業(yè)的一體化運(yùn)行。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)想要實現(xiàn)自身的生存和發(fā)展，需要做好每一個環(huán)節(jié)的工作，確保各個環(huán)節(jié)之間的相互配合，以此來提升ERP系統(tǒng)運(yùn)行的整體效果，將企業(yè)推向良性化的發(fā)展方向;二是能夠幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。在引入ERP系統(tǒng)中，供電企業(yè)的管理水平可以得到顯著提高，而良好的庫存和及時高效的貨物處理能夠為企業(yè)帶來巨大的競爭優(yōu)勢，使得企業(yè)在經(jīng)營中獲取更多利潤;三是能夠?qū)Y源進(jìn)行整合。以ERP系統(tǒng)為支撐，企業(yè)可以對自身的運(yùn)行狀況進(jìn)行明確，而高度匯總的信息能夠就企業(yè)的內(nèi)部和外部資源進(jìn)行整合，為企業(yè)生產(chǎn)銷售計劃的制定和實施奠定堅實基礎(chǔ)[1]。

1.2ERP系統(tǒng)

ERP指企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning），最早由美國GartnerGroup公司于1990年提出，指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，借助系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層和員工提供相應(yīng)的決策運(yùn)行手段的特殊管理平臺，能夠支持流程型、離散型等混合制造環(huán)境，應(yīng)用范圍廣闊。在不斷的發(fā)展過程中，ERP在我國所代表的含義不斷擴(kuò)大，各種類型的企業(yè)軟件都開始被納入ERP范疇，超出了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，能夠從供應(yīng)鏈的角度，對企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化，在改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)核心競爭力方面發(fā)揮著積極作用。

ERP系統(tǒng)具備幾個顯著特點，一是實用性，作為一種高效的管理工作，ERP系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的各種資源進(jìn)行整合優(yōu)化，在降低成本的同時，實現(xiàn)效益的最大化;二是整合性。ERP系統(tǒng)屬于一種特殊的管理平臺，可以對信息資源進(jìn)行優(yōu)化，將原本分散的信息集中到系統(tǒng)中，為各部門提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)信息真實準(zhǔn)確;三是靈活性。在系統(tǒng)中，可以依照不同部門的職責(zé)功能，進(jìn)行模塊劃分，企業(yè)能夠結(jié)合自身實際情況來增加或者減少功能模塊，靈活性較強(qiáng)[2]。

二、供電企業(yè)物流管理現(xiàn)狀

供電企業(yè)屬于資本密集型企業(yè)，在經(jīng)營管理中對于資產(chǎn)有著很高的依賴性，這也使得資產(chǎn)管理及調(diào)度會在很大程度上影響甚至決定供電企業(yè)的生存發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)想要保障自身的穩(wěn)定健康發(fā)展，必須做好資產(chǎn)管理工作，而企業(yè)本身的特點是其資產(chǎn)具備了高價值、專用性的特征，關(guān)乎資產(chǎn)采購、運(yùn)輸以及供應(yīng)的物流管理也就顯得至關(guān)重要。對于供電企業(yè)而言，物流管理包含了很多方面的內(nèi)容，如物資需求計劃的制定、材料及配件的招標(biāo)采購、物資倉儲管理及運(yùn)輸?shù)?，而在ERP系統(tǒng)引入前，供電企業(yè)在開展物資管理的過程中，所有的相關(guān)權(quán)限都集中在物流中心，處于職能集合的階段，不過相比較一體化階段依然存在不小的差距，也使得物流管理暴露出一些缺陷和問題：一是缺乏健全完善的物流信息系統(tǒng)，無法及時準(zhǔn)確地獲取實時庫存信息。從目前來看，依然有部分供電企業(yè)沒有能夠完全脫離手工管理模式，想要實時獲取庫存量難度較大，貨物補(bǔ)充不及時，容易引發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)配件短缺、需要臨時調(diào)貨的情況;二是在對設(shè)備進(jìn)行采購和選擇的過程中，存在經(jīng)驗化現(xiàn)象，沒有能夠充分考慮生產(chǎn)管理需求[3]，將一些制造周期長、價格高昂的大型設(shè)備統(tǒng)一交由省公司進(jìn)行統(tǒng)一采購和配置，小型設(shè)備的管理權(quán)限則被下放到了各級分公司;三是設(shè)備管理水平不高，無法及時準(zhǔn)確地對設(shè)備狀態(tài)做出準(zhǔn)確判斷。在供電企業(yè)中，不同類型的物資有著不同的歸口管理部門，例如，事故備件的管理由生產(chǎn)計劃部門負(fù)責(zé)，備件的存儲和調(diào)用則由生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)，但是考慮事故的突發(fā)性和不確定性，在缺乏統(tǒng)一管理的情況下，供電企業(yè)物流管理的水平也就無法得到保障。

知識經(jīng)濟(jì)時代，為了能夠更好地適應(yīng)電力物流信息化發(fā)展的需求，越來越多的供電企業(yè)開始引入ERP系統(tǒng)，并將其應(yīng)用到了財務(wù)、人力、物流等部門。ERP系統(tǒng)在物流系統(tǒng)中的應(yīng)用，能夠促進(jìn)物流管理效率的提高，減少不確定因素的影響，但是依然存在有少許問題，一是信息監(jiān)督機(jī)制欠缺，物資部職能權(quán)力過于集中，監(jiān)督不足的情況下很容易滋生腐敗;二是信息共享薄弱，缺乏對供應(yīng)商信息資源的及時了解，業(yè)務(wù)缺乏可追溯性[4]，而很多時候為了保證采購計劃準(zhǔn)確，采購人員需要對倉庫進(jìn)行查詢，效率較低;三是合同跟蹤難度大，無法對采購訂單的到貨情況以及訂貨周期進(jìn)行把控，原材料無論是供應(yīng)的數(shù)量還是實踐，都無法滿足生產(chǎn)需求;四是資源配置不合理，在物流管理中存在支付環(huán)節(jié)和采購環(huán)節(jié)脫節(jié)的情況，管理人員無法及時了解相關(guān)業(yè)務(wù)的進(jìn)程。

三、ERP系統(tǒng)在供電企業(yè)物流管理中的實踐應(yīng)用

某個供電企業(yè)負(fù)責(zé)周邊四個縣市的輸電、配電和售電工作，截止2018年底，企業(yè)職工達(dá)到1500人，下設(shè)14個職能部門，5個分公司和51個供電所，經(jīng)營規(guī)模巨大。新時期，伴隨著國家“三集五大”體系建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，物流管理的集約化趨勢變得越發(fā)明顯，要求供電公司做好信息化建設(shè)工作，實現(xiàn)自身的一體化集約化運(yùn)行[5]。在這種情況下，ERP系統(tǒng)開始被應(yīng)用到企業(yè)物流管理中，形成了相應(yīng)的物流系統(tǒng)模型，如圖1所示。

3.1系統(tǒng)方案

從保證ERP物流系統(tǒng)建設(shè)順利實現(xiàn)的角度，供電企業(yè)制定了完善的系統(tǒng)實施方案，一是對項目組織架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，設(shè)置了專門的項目指導(dǎo)委員會、項目管理辦公室以及物資、人資等業(yè)務(wù)小組，為ERP系統(tǒng)的建設(shè)提供良好支撐。同時，在下設(shè)機(jī)構(gòu)對類似的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行推廣，確保其能夠與上級單位保持高度的一致性，這樣能夠推動信息的協(xié)調(diào)與反饋;二是企業(yè)從外部聘請了專業(yè)技術(shù)人員，與內(nèi)部人員一起來為ERP系統(tǒng)建設(shè)提供技術(shù)保障，在這個過程中，要求技術(shù)人員必須做好學(xué)習(xí)，能夠適應(yīng)后續(xù)ERP系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和升級改造的實際需求;三是應(yīng)該做好相應(yīng)的人員培訓(xùn)工作，針對各單位各部門的關(guān)鍵用戶，開展操作應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合ERP在不同階段的實際需求，開展不同深度和層次的培訓(xùn)，確保用戶能夠熟悉相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作技巧;四是應(yīng)該加強(qiáng)宣傳和推廣，在ERP系統(tǒng)運(yùn)行不同階段，供電企業(yè)可以借助內(nèi)部刊物、網(wǎng)站等，就ERP系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行通報，做好系統(tǒng)知識普及以及培訓(xùn)資料的編制，確保所有員工都能夠了解ERP系統(tǒng)，認(rèn)識到其在物流管理乃至企業(yè)管理中的作用，積極參與其中[6]。

3.2物流管理

3.2.1明確典型流程

供電公司在對ERP物流管理系統(tǒng)的流程進(jìn)行設(shè)計時，應(yīng)該保證其在整體層面的精細(xì)化，確保每一個相關(guān)部門都可以找到對應(yīng)模塊實施管理工作，確保系統(tǒng)流程能夠具備較高的集約化水平和信息化程度。該供電企業(yè)ERP物流管理的流程如圖2所示。

結(jié)合圖2分析，供電公司在借助ERP系統(tǒng)進(jìn)行物流管理的過程中，需要做好信息的協(xié)調(diào)工作，制定出具備良好可行性的初步計劃，結(jié)合相應(yīng)的提貨信息、運(yùn)輸信息、出入庫信息和收付款信息，開展提貨、運(yùn)輸、出入庫以收付款的計劃與調(diào)度，對相關(guān)部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證物流管理的效果[7]。

3.2.2做好物資管理

供電企業(yè)物資管理流程中，應(yīng)該包含幾個基本的模塊：一是需求管理模塊，或者說是物資需求計劃管理，其可以看作是物資管理的起點，要求物資管理部門就工程項目、生產(chǎn)用料以及物資銷售等需求進(jìn)行整理匯總，提交給上級部門進(jìn)行審批，在這個過程中，ERP系統(tǒng)會依照經(jīng)過批準(zhǔn)的物流需求計劃，在系統(tǒng)內(nèi)部自動生成預(yù)留。如果企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)消耗了庫存物料，系統(tǒng)也會根據(jù)消耗物料的種類和數(shù)量，自動生產(chǎn)需求計劃，確保庫存能夠得到及時補(bǔ)充;二是采購管理模塊，供電企業(yè)物資采購管理包括了需求計劃、招投標(biāo)、采購合同等的管理，以招投標(biāo)采購為例，系統(tǒng)會生成相應(yīng)的需求計劃，借助對應(yīng)接口將需求計劃傳輸?shù)秸型稑?biāo)系統(tǒng)，使得招投標(biāo)工作能夠在物資招投標(biāo)系統(tǒng)中進(jìn)行[8];三是庫存管理模塊，包含了兩個方面的內(nèi)容，第一是入庫管理，供電企業(yè)在收到供應(yīng)商提供的貨物后，需要對貨物的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行錄入，可以對照采購訂單來對數(shù)據(jù)錄入進(jìn)行簡化，避免人為錯誤引發(fā)的誤差，并就收貨情況進(jìn)行監(jiān)管。應(yīng)該對系統(tǒng)中的歷史采購及訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行實時更新，掌握訂單的最新狀態(tài);第二是出庫管理，要求系統(tǒng)能夠?qū)μ峁┫鄳?yīng)的貨物出庫單或者領(lǐng)料表，由上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能出庫，同時也應(yīng)該做好物資出庫數(shù)量和出庫時間、出庫進(jìn)度的跟蹤管理，及時對相關(guān)信息進(jìn)行更新[9]。

3.2.3關(guān)注項目管理

ERP系統(tǒng)中的項目管理模塊包含了以下功能：一是計劃管理，在項目實施前，工作人員應(yīng)該明確項目目標(biāo)，就項目的任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，做好調(diào)研工作的同時，發(fā)布可行性報告，為后續(xù)相關(guān)工作的順利實施奠定堅實基礎(chǔ);二是預(yù)算管理，需要依照項目的可行性和實施難度，對照相關(guān)信息，制定出有效的項目預(yù)算，編制出的預(yù)算必須能夠?qū)㈨椖窟\(yùn)行的所有方面涵蓋其中，保證數(shù)據(jù)的真實性及有效性，編制好的預(yù)算需要及時上報審批;三是執(zhí)行與監(jiān)控，項目執(zhí)行環(huán)節(jié)應(yīng)該做好實施監(jiān)控和進(jìn)度監(jiān)控工作，就項目成本進(jìn)行實時核算，對于在建工程項目的成本監(jiān)控，應(yīng)該采用月度核算的方式[10]。

3.3模塊設(shè)計

3.3.1物料管理模塊

ERP物流管理系統(tǒng)中的物料管理模塊包含了物料的管理、銷售、分銷以及質(zhì)量管理等，其中物料管理主要是針對物資貨物進(jìn)行編碼以及對供應(yīng)商數(shù)據(jù)的管理，比較典型的內(nèi)容有采購計劃制定、采購合同簽訂、發(fā)票檢驗等;銷售與分銷主要體現(xiàn)在物資銷售業(yè)務(wù)，內(nèi)容包括銷售訂單、發(fā)貨、結(jié)算等;質(zhì)量管理則體現(xiàn)在物資檢驗環(huán)節(jié)，內(nèi)容包括入庫檢驗、檢驗報告、缺陷分析等。以物料管理模塊中的主數(shù)據(jù)管理為例，供電企業(yè)需要依照國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就物料主數(shù)據(jù)以及供應(yīng)商服務(wù)主數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，做好物料主數(shù)據(jù)的清查盤點工作，確保數(shù)據(jù)能夠得到實時更新，工作進(jìn)度高度一致。在對數(shù)據(jù)進(jìn)行申請和維護(hù)時，要求物料和供應(yīng)商全部經(jīng)由物資部實現(xiàn)歸口管理，企業(yè)內(nèi)部使用統(tǒng)一編碼，設(shè)置專門的運(yùn)維中心進(jìn)行集中維護(hù)[11]。

3.3.2銷售分銷模塊

銷售和分銷模塊的功能應(yīng)該包括客戶信息管理、銷售訂單管理、銷售開票管理等，具體來講，客戶信息管理主要是結(jié)合收集到的數(shù)據(jù)，就客戶的資質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營狀況等相關(guān)信息進(jìn)行管理;銷售訂單管理要求ERP系統(tǒng)能夠生成完善的銷貨清單;銷售發(fā)貨管理要求依照明確的銷售訂單，從倉庫進(jìn)行發(fā)貨，系統(tǒng)自動生成發(fā)貨憑證和財務(wù)憑證;銷售開票管理則是結(jié)合實際發(fā)貨量和銷售價格，開具發(fā)票并且將其過賬到財務(wù)，自動產(chǎn)生應(yīng)收賬款[12]。

3.3.3質(zhì)量管理模塊

質(zhì)量管理應(yīng)該包含三個方面的內(nèi)容，分別是質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量管理檢驗以及質(zhì)量管理控制，在對質(zhì)量管理模塊進(jìn)行設(shè)計的過程中，不能一味關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)服務(wù)、客戶滿意度等相關(guān)內(nèi)容，要求企業(yè)必須做好質(zhì)量監(jiān)管工作，做好材料入庫到產(chǎn)品銷售全過程所有環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控，確保任何一個環(huán)節(jié)都能夠達(dá)到質(zhì)量檢驗的要求，對于其中存在的問題，需要做好全面細(xì)致分析，明確原因，設(shè)置應(yīng)對方案，配合有效的激勵機(jī)制和獎懲機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。

3.4效果分析

在將ERP系統(tǒng)應(yīng)用到供電企業(yè)物流管理后，取得了較為顯著的效果：

3.4.1規(guī)范操作流程

ERP系統(tǒng)具備規(guī)范統(tǒng)一的流程管理特點，在實際應(yīng)用中，要求各部門必須嚴(yán)格一早設(shè)定好的流程進(jìn)行操作，從而有效避免人為操作失誤引發(fā)的問題[13]。ERP系統(tǒng)可以提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，針對每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及每一種物料進(jìn)行詳細(xì)記錄，使得物流系統(tǒng)具備良好的可追溯性。借助規(guī)范化的流程管理，供電企業(yè)能夠針對每個工序及流通環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行追溯，提升內(nèi)部考核的針對性。

3.4.2實現(xiàn)專業(yè)分工

對于供電企業(yè)而言，合理的生產(chǎn)分工能夠促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。供電企業(yè)在對ERP系統(tǒng)流程進(jìn)行設(shè)計時，依照各部門的人員特點，就部門和崗位的物資管理職責(zé)進(jìn)行了明確劃分，有效避免了部門之間的推諉扯皮問題，專業(yè)化的分工保證了各部門的高效運(yùn)作，有助于企業(yè)整體工作效率的提高[14]。

3.4.3降低儲備資金

ERP系統(tǒng)具備良好的物資平衡功能，可以幫助供電企業(yè)降低庫存。以統(tǒng)一的物資信息化管理平臺為支撐，其他部門也可以對物資的庫存信息以及擠壓情況進(jìn)行查詢，物資收貨發(fā)貨流程的順利實現(xiàn)，為各項工作的實施提供了便利，工作人員只需要按照系統(tǒng)發(fā)送的提示信息，對照合同要求，在規(guī)定時間內(nèi)采取相應(yīng)的措施，就能夠?qū)崿F(xiàn)物資的收發(fā)，減少了人為因素的影響，降低了庫存和儲備資金，能夠切實提高物資周轉(zhuǎn)的速度[15]。

四、結(jié)語

總而言之，在不斷的發(fā)展過程中，ERP系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用到了現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域，以供電企業(yè)為例，ERP系統(tǒng)在物理管理中的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)對輸配電業(yè)務(wù)以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，對傳統(tǒng)管理模式下存在的信息不通暢、數(shù)據(jù)更新緩慢等問題進(jìn)行解決，通過不同功能模塊之間的相互配合，能夠推動業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化及專業(yè)化，實現(xiàn)物資流、信息流和現(xiàn)金流的高度統(tǒng)一。

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