大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制建設(shè)研究

徐繪 馮宏偉 馮宏圖

摘要：大學(xué)生志愿者服務(wù)是和諧社會背景下，青年參與社會建設(shè)的主要形式，能夠體現(xiàn)出社會主義核心價值觀，也是中國夢實現(xiàn)的需要，對于青年的個人成長發(fā)展也是極為有利的。近些年來，參與志愿服務(wù)的大學(xué)生人數(shù)逐漸增多，其影響力和影響范圍也逐漸擴大，受到社會各界的關(guān)注和認(rèn)可。但在志愿服務(wù)中，激勵機制不足的問題也日漸突出，為此必須要從大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制的問題出發(fā)，探索更加全面、完善的激勵機制，更好的吸引大學(xué)生參與志愿服務(wù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;志愿者服務(wù);激勵機制

一、前言

激勵作用能夠為一件事情的完成提供動力支持，激勵機制的運行是為了使激勵措施更好的執(zhí)行，并獲得想要得到的結(jié)果。建立大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制就是引導(dǎo)大學(xué)生志愿者樹立信心，提供足夠的動力支持，這些支持不僅有物質(zhì)層面的，也有精神層面的。而要使大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制順利建設(shè)，并體現(xiàn)出物質(zhì)、精神等方面的支持，就需要對大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制的問題進行分析，采取科學(xué)化的措施完善激勵機制的建立。

二、大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制建立的必要性

（一）與社會主義核心價值觀相適應(yīng)

在志愿者隊伍中，高校大學(xué)生可以說是主力，同時也是社會建設(shè)、發(fā)展的重要動力支持。建立大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制有助于全社會積極響應(yīng)志愿服務(wù)精神，與社會主義核心價值取向是相符合的。

（二）符合服務(wù)型政府建立的需求

如今，我國的社會主義和諧社會建立全面推進，注重服務(wù)型政府的建立，并提高社會的公共服務(wù)以及管理職能，與社會發(fā)展進步相適應(yīng)。建立大學(xué)生志愿者激勵機制與我國服務(wù)型政府建立的發(fā)展方向是一致的[1]，對于社會主義和諧社會建立有著積極的促進作用，對于中國特色社會主義事業(yè)的發(fā)展也有很大的推動效果。

（三）有助于青年志愿者活動逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化的發(fā)展

當(dāng)前我國的青年志愿者活動還處于發(fā)展的初級，對于青年志愿者的服務(wù)行為缺少完善統(tǒng)一的約束制度，使得很多大學(xué)生志愿者在進行服務(wù)活動時出現(xiàn)偏差，所以必須要建立大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制，使志愿活動更加規(guī)范化、制度化，保證青年志愿者活動能夠長久的開展下去。

（四）有助于青年志愿者自我價值的順利實現(xiàn)

依據(jù)馬斯洛需要層次理論，由低到高，人的需求分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求[2]。對于低級需求，一般是比較容易滿足的，但是其滿足后就無法很好的激勵人的行為。而高級需求的滿足是有一定難度的，對于人的行為具有持久激勵的作用。大學(xué)生的社會閱歷淺，社會認(rèn)知不足，對于世界是充滿好奇的，他們渴望通過自己的努力實現(xiàn)自身的價值，而大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制的建立則是其自我價值實現(xiàn)的精神需求，能夠為青年志愿者的服務(wù)活動更具活力。

（五）能夠有效的維護志愿者組織

我國大學(xué)生志愿者服務(wù)活動中，隊伍人員的構(gòu)成比較單一、并且服務(wù)水平和參與情況也不理想，主要是缺少大學(xué)生志愿者服務(wù)的激勵機制。所以要維護志愿組織，激勵機制的建立是十分重要方法，能夠滿足志愿者服務(wù)的要求，并尊重大學(xué)生志愿者的服務(wù)行為，使更多的大學(xué)生參與其中，進一步擴大青年志愿者隊伍，并逐步提升其整體素質(zhì)。

三、大學(xué)生志愿者服務(wù)活動中的問題

（一）在志愿者服務(wù)活動中，一些大學(xué)生志愿者的參與是有目的的

一些大學(xué)生并不是完全的奉獻自我和服務(wù)社會，其更加注重志愿者活動之后能夠獲得榮譽，比如參與志愿者服務(wù)活動后獲得優(yōu)秀畢業(yè)生、參與志愿者活動有助于獎學(xué)金的評選等[3]，這種情況的存在是比較普遍的。

（二）有些高校的志愿者服務(wù)活動是強制性的

為了提高自身的社會形象，強制要求和組織學(xué)生參與志愿者服務(wù)，使得學(xué)生在志愿者服務(wù)活動中積極性不足，缺乏服務(wù)意識和責(zé)任意識，這樣一來志愿者服務(wù)活動的質(zhì)量也必然受到影響，形式化情況嚴(yán)重，影響大學(xué)生在社會服務(wù)中的激情，并且還會降低大學(xué)生在服務(wù)奉獻社會中的主動性。

（三）一些大學(xué)生志愿者過分注重服務(wù)的補助

志愿服務(wù)活動中一旦出現(xiàn)服務(wù)補助不符合其心意的情況，就會表現(xiàn)出不滿的情緒[4]。不同志愿者服務(wù)活動的補助標(biāo)準(zhǔn)是有差異的，對于補助比較高的服務(wù)活動，參與人數(shù)多，積極性高，而對于補助低的服務(wù)活動鮮少有人過問。這些都需要社會各界高度關(guān)注的，并且要對現(xiàn)象背后的本質(zhì)進行思考。

四、大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制建設(shè)策略

（一）提供保障性的政策支持

在招募志愿者時，組織部門需要對志愿者的基本生理需求、安全需求進行滿足。志愿者組織要科學(xué)合理規(guī)劃志愿服務(wù)過程中的休息、進食時間，使志愿者的基本需求得到滿足。同時維護志愿者的人身安全，對于路途比較遠的志愿者服務(wù)活動，需要有帶隊老師，并為志愿者購買統(tǒng)一的保險。

與此同時，大學(xué)生志愿者的機構(gòu)、項目多，在招募渠道和信息共享上存在不足，影響志愿者服務(wù)活動的效果以及主動性。為此高校中要建立信息共享平臺，可以建立學(xué)校的志愿服務(wù)公眾號，對于志愿者服務(wù)活動進行統(tǒng)一的安排，并組織志愿者的培訓(xùn)、發(fā)放補助等[5]，使志愿者服務(wù)活動中的問題得到妥善的處理。

（二）完善志愿者服務(wù)的法律依據(jù)

為保證大學(xué)生在志愿服務(wù)活動中的合法權(quán)利，更好的激勵志愿者的行為，要建立完善志愿者服務(wù)活動的法律法規(guī)。當(dāng)前大學(xué)生志愿者的合法性是志愿服務(wù)工作開展的重要影響因素，很多大學(xué)生在志愿者服務(wù)中受到權(quán)益的侵害，還有些惡意套取志愿者服務(wù)的情況，嚴(yán)重影響大學(xué)生志愿者的合法權(quán)益，尤其是財產(chǎn)以及人身安全。所以必須要完善關(guān)于志愿者合法權(quán)利的法律法規(guī)，通過嚴(yán)格的法律手段約束和處理不正當(dāng)服務(wù)對象的行為[6]，為志愿者提供一個安全、有序的服務(wù)環(huán)境，并鼓勵更多的大學(xué)生更加主動地參與到志愿者服務(wù)活動中。

（三）制定滿足志愿者心理需要的激勵方法

為了解大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)活動的真實想法，志愿者組織負責(zé)人可以通過問卷調(diào)查、網(wǎng)上征詢、實地訪問等方法進行調(diào)查，了解志愿者的心理需求，并制定多樣化的激勵方法，使大學(xué)生志愿者更加積極主動地投入到志愿服務(wù)中。需要注意，激勵機制要客觀、公平、公正，適應(yīng)不同志愿者的心理需要，強化大學(xué)生志愿服務(wù)參與的信心。也就是說，高校要為大學(xué)生志愿者提供良好的個人發(fā)展機會與空間，可以為參與大學(xué)生志愿服務(wù)的學(xué)生提供在崗培訓(xùn)，為其頒發(fā)榮譽證書，向用人單位推薦優(yōu)秀的志愿者等，通過多樣化的激勵與獎勵，提高大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的熱情。此外也需要注意志愿者組織負責(zé)人的精力、時間等。

（四）積極引導(dǎo)明確志愿者服務(wù)定位

在大學(xué)生核心價值理念的形成中，大學(xué)生志愿者服務(wù)是重要的組織機構(gòu)，大學(xué)生志愿者有著強烈的榮譽感和上進心，有承擔(dān)社會責(zé)任和中華民族偉大復(fù)興使命的意識。作為高校要積極正面的引導(dǎo)，對志愿者的服務(wù)形象和精神進行宣傳，可以進行組織宣講，開展表彰大會或者在校園中張貼海報等方式進行宣傳，也可以邀請優(yōu)秀的志愿者分享參與志愿者服務(wù)活動的經(jīng)驗，或者由志愿服務(wù)活動的組織者將優(yōu)秀的志愿者服務(wù)事跡上傳到大學(xué)生使用比較多的平臺上[7]，如微信、微博、論壇等，更好的引導(dǎo)大學(xué)生對志愿者的角色進行定位，使其認(rèn)識到志愿者對于社會發(fā)展建設(shè)起到的關(guān)鍵作用。此外，高校還可以利用社會成功人士、團體組織的公益活動營造志愿者服務(wù)氛圍，讓志愿服務(wù)扎根于學(xué)生心中，讓更多的大學(xué)生走進志愿服務(wù)組織中，成為一名優(yōu)秀的志愿者。

（五）做好大學(xué)生志愿者的教育培訓(xùn)

如今大學(xué)生的家庭條件普遍比較良好，而且絕大部分是獨生子女，他們從小是在關(guān)愛和寵愛下長大的，即使有一定的為社會服務(wù)的意識，但是在具體的實踐中效果并不理想。甚至有些大學(xué)生不會掃地、擦玻璃、幫助老人換洗衣物等。所以在大學(xué)生志愿服務(wù)工作開展前，要組織大學(xué)生志愿者參與免費的服務(wù)培訓(xùn)（如圖1），為他們傳授專業(yè)化的學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作經(jīng)驗，對于考核中表現(xiàn)優(yōu)異的大學(xué)生志愿者可以優(yōu)先錄用。通過專業(yè)化的教育培訓(xùn)，使大學(xué)生志愿者的服務(wù)水平和能力得到提高，更好的在今后的志愿服務(wù)中幫助他人、服務(wù)社會。

（六）完善大學(xué)生志愿者服務(wù)評估體系

志愿者服務(wù)評估體系對于大學(xué)生志愿服務(wù)效果檢查有著重要的作用，科學(xué)的評估體系的建立需要依據(jù)志愿服務(wù)的意圖、目的、內(nèi)容與方式等進行[8]，從而更加科學(xué)規(guī)范的管理大學(xué)生志愿服務(wù)活動。同時建立數(shù)據(jù)庫，將大學(xué)生志愿者的服務(wù)數(shù)據(jù)錄入其中，實現(xiàn)服務(wù)活動數(shù)據(jù)化管理，并運用數(shù)據(jù)對在校大學(xué)生的志愿服務(wù)活動情況進行評價，以此作為學(xué)校優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀獎學(xué)金、優(yōu)秀畢業(yè)生等評選的重要依據(jù)，更好地提高大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的激情。

五、結(jié)束語

綜上，現(xiàn)如今，我國的大學(xué)生志愿服務(wù)人數(shù)增多、規(guī)模擴大，服務(wù)社會已經(jīng)成為一種社會潮流，但是在具體的實施過程中，由于主客觀因素的影響，服務(wù)效果并不是十分理想，這就要相關(guān)部門積極配合，采用多樣化的激勵措施與方法，更好的調(diào)動大學(xué)生志愿服務(wù)的積極性，發(fā)揮其能力作用，為志愿服務(wù)增添活力，更好地為社會服務(wù)。

參考文獻：

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