微信監(jiān)督與服務(wù)，讓群眾訴求有回聲

陳亮

為打通政府與群眾之間“最后一米路”，做到第一時(shí)間做好政策宣傳引導(dǎo)，第一時(shí)間收集分流信息，第一時(shí)間評(píng)估研判情況，第一時(shí)間處置回應(yīng)群眾訴求、第一時(shí)間對(duì)作風(fēng)不實(shí)履職不力的黨員干部進(jìn)行追責(zé)問責(zé)，金山街道積極開展村（社區(qū)）級(jí)微信監(jiān)督與服務(wù)工作，意在督促干部忠誠、干凈擔(dān)當(dāng)，及時(shí)了解群眾真實(shí)想法，幫助解決實(shí)際困難。

堅(jiān)定態(tài)度，強(qiáng)化責(zé)任，避免跑偏走樣

街道黨工委高度重視，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記親自抓落實(shí)，其他班子成員為“片區(qū)長”，赴4個(gè)社區(qū)、4個(gè)村開展微信建群工作，另設(shè)宣傳組、督察組、綜合調(diào)度組、問題收集組，每天報(bào)進(jìn)度、天天發(fā)通報(bào)，確保工作落在實(shí)處，不弄虛作假。同時(shí)，制定了《金山街道村（社區(qū)）級(jí)監(jiān)督與服務(wù)微信工作的實(shí)施方案》，細(xì)化責(zé)任分工，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，讓工作井然有序。

引向深度，傾聽民聲，破解社會(huì)難題

街道工作人員進(jìn)入各村（社區(qū)）微信群，實(shí)時(shí)關(guān)注群內(nèi)動(dòng)態(tài)，做好宣傳引導(dǎo)，重點(diǎn)關(guān)注特困群體，對(duì)政府工作不理解的群體，在街道、村（社區(qū)）、企業(yè)有威望或有貢獻(xiàn)的群體，農(nóng)村黨員中心戶、村民組長和社區(qū)樓棟長的發(fā)聲，意在收集最真實(shí)、最客觀的社情民意。既要了解群眾的困難，解答疑惑，又要在政策允許的范圍內(nèi)切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難，還要及時(shí)消除部分群眾的片面認(rèn)識(shí)，避免群眾做負(fù)能量宣傳。耐心細(xì)致地做工作，用真誠換真情，獲得群眾的理解。

保持溫度，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，解決群眾訴求

截至目前，共建立街道共建村（社區(qū)）級(jí)微信群33個(gè)，居民入群率達(dá)到94%以上，收集問題和建議150余條。對(duì)群眾在微信群內(nèi)提出的訴求，能立馬回答的問題，由工作人員在群內(nèi)當(dāng)即回復(fù);不能立馬回答的，由工作人員將問題收集反饋至街道，再由街道分派至各站辦所;需要與區(qū)直部門對(duì)接的，由相關(guān)聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)（片區(qū)長）協(xié)調(diào)處理。在工作推進(jìn)過程中，切實(shí)解決了部分民生問題，如：據(jù)新市村村民反映，南塘坳組村道常年未硬化，嚴(yán)重影響村民出行。得知此事后，街道黨工委主動(dòng)與交通局對(duì)接，于2019年11月底將該條村道成功硬化，贏得老百姓一片稱贊。