現(xiàn)代技術運用于汽車維修企業(yè)管理中的策略分析

郜磊一

摘要：近年來，我國社會及經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢迅猛，信息技術在全世界范圍內(nèi)得到了長遠的發(fā)展，信息技術被應用于各行各業(yè)當中。經(jīng)濟的快速提升改善了人們的生活質(zhì)量，人們的出行方式也由過去的電動車、步行、自行車、公交等傳統(tǒng)方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗郊臆嚦鲂?，我國對于汽車的需求量與日俱增，隨著我國私家車的興起，我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展也愈演愈烈。隨著我國信息技術的崛起，現(xiàn)代技術也被逐漸大規(guī)模的應用于汽車維修企業(yè)管理中，通過對互聯(lián)網(wǎng)、計算機的合理利用來有效實現(xiàn)汽車維修企業(yè)的在線管理，使得企業(yè)管理人員的工作開展更為便利、高效，優(yōu)化企業(yè)的管理模式。本文主要探討了現(xiàn)代技術運用于我國汽車維修企業(yè)管理中的策略，希望可以為我國汽車維修企業(yè)管理的發(fā)展提供一定的借鑒作用。

關鍵詞：現(xiàn)代技術;汽車維修;企業(yè)管理;策略分析

0? 引言

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的汽車行業(yè)也逐漸崛起，自上世紀改革開放以來，我國汽車行業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，相關的汽車生產(chǎn)維修技術手段都已發(fā)展的十分純熟，尤其是現(xiàn)代技術與汽車行業(yè)緊密融合，我國的汽車行業(yè)發(fā)展更是如虎添翼，發(fā)展極為平順。在汽車維修企業(yè)中，現(xiàn)代技術可以被運用于企業(yè)的生產(chǎn)管理階段，也可被應用于企業(yè)的經(jīng)營管理階段。因此，必須重視現(xiàn)代技術在汽車維修企業(yè)管理中的應用，使現(xiàn)代技術能更好的與汽車維修企業(yè)管理相融合，進一步推動我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展，使得我國的汽車維修企業(yè)能夠更好的發(fā)展。

1? 關于我國現(xiàn)代汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀分析

我國現(xiàn)代汽車維修行業(yè)相比之前的傳統(tǒng)模式來說，最大的不同點在于將現(xiàn)代技術融入于汽車維修行業(yè)中，擺脫了傳統(tǒng)模式中單純依靠人力的操作模式，利用現(xiàn)代化的信息技術來對汽車加以維修，極大的提高了汽車維修的效率，人力得到了大幅度的節(jié)約。

在這一發(fā)展態(tài)勢下，我國現(xiàn)代汽車維修行業(yè)對于相關工作人員具有更高的要求，在掌握必備的專業(yè)知識的同時，例如計算機控制技術、電工電子技術等，還需具備較強的專業(yè)基本技能及與生產(chǎn)過程相關的基本能力，在掌握這些技能的同時，還需發(fā)自內(nèi)心的熱愛汽車維修行業(yè)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

目前，我國現(xiàn)代汽車維修行業(yè)中對于人才求賢若渴，目前現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的相關工作人員的素質(zhì)與崗位并不匹配，汽車維修企業(yè)極度缺乏高等級的技能人才，工人受教育程度普遍比較低下，據(jù)統(tǒng)計，在我國汽車維修企業(yè)中，具備?？萍耙陨辖逃降墓と藘H有10%。

2? 關于現(xiàn)代技術在汽車維修企業(yè)管理應用中的具體優(yōu)勢

隨著我國現(xiàn)代化信息技術的不斷發(fā)展，汽車維修企業(yè)若想在日新月異的世界中占據(jù)一席之地，必須將現(xiàn)代技術合理利用于汽車維修企業(yè)的管理之中，將現(xiàn)代技術與汽車維修企業(yè)的管理工作相結(jié)合，進一步提高汽車維修企業(yè)的工作效率，推動汽車維修企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)代技術運用于汽車維修企業(yè)管理中的具體優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是合理統(tǒng)籌安排工作，有效提升工作效率。企業(yè)的管理人員通過企業(yè)的信息管理系統(tǒng)可以對文件進行收發(fā)，了解到企業(yè)各部門的相關工作狀況，從而可以更好更全面的對各部門的工作進行合理的統(tǒng)籌安排，極大幅度的提高了企業(yè)工作的效率。

二是對細節(jié)進行把握，進行科學的管理。企業(yè)的管理人員在制作各類工作報表時，或多或少因為主客觀因素，導致所制作的報表出現(xiàn)諸多紕漏?，F(xiàn)代技術則可以解決這一問題，利用現(xiàn)代技術可根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)運營狀況，自動生成企業(yè)的各類生產(chǎn)經(jīng)營報表，使得報表更加嚴謹與科學，得到的數(shù)據(jù)更為準確，值得企業(yè)管理人員的信賴，更加方便了企業(yè)管理工作人員制定各類計劃，十分高效便利。

三是節(jié)約了人力成本。現(xiàn)代技術的發(fā)展使得汽車維修行業(yè)由過去的傳統(tǒng)手工作坊模式發(fā)展為更為正規(guī)的工作模式，使得汽車維修的效率得到了大幅度的提高，同時也為汽車維修企業(yè)節(jié)約了一定的人力成本。

四是增強了與客戶之間的聯(lián)結(jié)程度。在傳統(tǒng)的汽車維修企業(yè)管理工作中，與客戶的聯(lián)結(jié)程度并不高，由于缺乏客戶的實際反饋，企業(yè)很難知道客戶的相關訴求，因此企業(yè)所提供的相關服務往往不能滿足客戶的實際需求?，F(xiàn)代技術的有效應用，則極大程度改善了企業(yè)與客戶存在的聯(lián)結(jié)程度低的問題，通過網(wǎng)上平臺，客戶可將自身的實際需求反饋給汽車維修企業(yè)，企業(yè)通過統(tǒng)計客戶的反饋情況，不斷調(diào)整給客戶所提供的各項服務，依據(jù)此來調(diào)整企業(yè)的相關戰(zhàn)略。不僅在用戶中加強了汽車維修企業(yè)的形象，同時也使得汽車維修企業(yè)的服務與質(zhì)量朝著更加良好的態(tài)勢所發(fā)展。

五是可以對車輛運行情況進行實時動態(tài)追蹤。利用現(xiàn)代技術，可以對車輛運行情況進行實時的動態(tài)追蹤，一旦車輛出現(xiàn)問題，汽車維修企業(yè)可以第一時間告知客戶，提醒客戶對車輛進行維修保養(yǎng)的工作，使得企業(yè)所提供的服務更加人性化，加強企業(yè)在客戶心中的形象，降低已有客戶的流失情況。

3? 現(xiàn)代技術在汽車維修企業(yè)管理中的具體應用

將現(xiàn)代信息技術應用到汽車維修企業(yè)管理當中，便形成了企業(yè)信息管理系統(tǒng)。通過汽車維修企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，汽車維修企業(yè)管理部門可以及時了解到企業(yè)各項業(yè)務的辦理情況，并對各類信息、數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計、分析等，了解目前市場上營運車輛的變化情況以及整個汽車維修行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，從而做出最為科學合理的決策。下面是現(xiàn)代技術在汽車維修企業(yè)管理中的具體應用：

第一，企業(yè)檔案管理。對外，企業(yè)管理部門可以將客戶的信息，相關資質(zhì)通過信息化錄入系統(tǒng)，對提供的信息進行核實和打印。對內(nèi)，可以把控企業(yè)的從業(yè)人員，掌握企業(yè)的設備情況，以及企業(yè)內(nèi)部的整體調(diào)整情況，可以建立企業(yè)內(nèi)部檔案，為管理人員在管理時提供理論基礎，更好的做出決策。通過企業(yè)的車輛維護上報系統(tǒng)對維修過的車輛信息進行備案，上報的方式有許多種，比如利用網(wǎng)絡平臺上報、利用磁盤進行上報等;在收到維護上報系統(tǒng)的相關信息以后，以查詢到相關車輛的維修情況，包括車輛的配件、檢測報告以及維修現(xiàn)場的照片、錄像等。

第二，企業(yè)票證管理。汽車維修提供各式各樣不同的服務，因此相關票證的類型也十分之多，例如車輛檢查報告、各式發(fā)票、所簽訂的合同等。傳統(tǒng)的企業(yè)票證管理采用的是人工記錄的形式，耗時耗力，出錯的頻率也十分之多?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)的使用，使人們可以在網(wǎng)上對票證進行相關的管理工作，降低出錯的頻率。

第三，企業(yè)質(zhì)量考核管理?，F(xiàn)代化信息系統(tǒng)使得在互聯(lián)網(wǎng)上對企業(yè)進行相關的質(zhì)量考核管理成為可能，由于現(xiàn)代信息系統(tǒng)上有著各部門的工作情況、經(jīng)營業(yè)績等的記錄，根據(jù)上述記錄，利用互聯(lián)網(wǎng)的計算功能，對企業(yè)各部門的工作情況進行評判。

第四，從業(yè)人員考試管理。現(xiàn)代信息系統(tǒng)可使從業(yè)人員在網(wǎng)上進行相關考試操作，從業(yè)人員根據(jù)準考證明依次進入考場，在電腦上輸入相對應的準考證號碼，電腦會自動給考生發(fā)放問卷，且相鄰考生之間的問卷題目不會相互重疊，考生答題完畢后，提交考卷，電腦會自動識別考生的成績。這一考試形式，與傳統(tǒng)測評相比，更為高效，考試的公平性也能得到有效保障。

4? 結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代技術應用于汽車維修企業(yè)中是十分必要的，且是大勢所趨。為有效提升企業(yè)管理水平，汽車維修企業(yè)需將現(xiàn)代技術合理應用于企業(yè)的各個環(huán)節(jié)之中，不斷探索更好的方式，使得現(xiàn)代技術與汽車維修企業(yè)的管理工作能夠更好的進行銜接，更加有利于汽車維修企業(yè)的發(fā)展，進一步提升汽車維修企業(yè)的管理水平，推動我國汽車維修行業(yè)的良好發(fā)展。

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