溝通技巧在手術室護理的應用

林楊

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6525（2020）04-000-01

隨著經濟水平的不斷提高，我國醫(yī)院的技術水平也得到了全面的改善，給人們帶來了良好的就醫(yī)體驗。在醫(yī)院的手術室護理工作中，溝通技巧的應用具有這重要的應用意義。本文針對溝通技巧在醫(yī)院手術室護理工作中的可行性應用方法進行探討，明確溝通技巧在手術室護理中的效果，并且對某院150例患者的臨床手術經驗進行對比，探討可行的溝通技巧，并逐漸在手術室護理工作中進行推廣與應用。

1 溝通技巧在手術室護理中的重要性

在醫(yī)院的質量手段中，手術作為一種有效的臨床治療方法，具有直達病灶的優(yōu)勢，同時能夠快速的進行治療和環(huán)節(jié)病人的痛苦，是一項重要的治療手段。雖然手術在治療疾病方面具有顯著的優(yōu)勢，但是往往伴隨著手術的進行，也會給患者的身體帶來嚴重的創(chuàng)傷，并且手術也需要承擔很大的風險。手術的負面影響會直接導致患者的心理壓力上升，不利于手術的正常進行，同時也會對手術的風險造成一定的提升。因此，為了更好的促進手術的順利進行，提高手術的治療效果，我國積極開展了手術室護理工作的溝通工作，通過溝通技巧來幫助患者舒緩自身的情緒，減少患者的心理壓力，從更使手術工作更加順利。對于我國醫(yī)療機構不斷發(fā)展的今天，溝通技巧已經在手術室護理工作中實現(xiàn)了全面推廣，主要是通過手術當天的醫(yī)護人員與患者進行交流與溝通，運用良好的溝通技巧，提高手術室護理工作的效果，同時促進手術工作的順利進行。

2 資料與方法

2.1資料的選取

針對某院手術病例進行分析。首先選取150例手術患者的資料案例，其中包括男女比例各占75例，選取年齡普遍在22-68周歲，并且保證年齡的均衡性，患者的題中選取65-80公斤左右。對這兩組數據進行對照和實驗，根據每組患者的病情、年齡、性別、麻醉方法、手術方式以及術前各項體征進行數據對比。

2.2研究方法

分別對兩組患者采取常規(guī)的手術護理方案，并對其中一組進行術前溝通技巧的應用，并對比兩組患者的滿意度進行分析。

3 結果

通過對兩組患者的手術過程中，患者對護理的滿意度進行對比分析，得出以下結論：應用溝通技巧的手術患者對護理的體驗人次為75人，其中十分滿意人數達65人，占總人數的86.67%，而基本滿意的人數為9人，占總體驗人數的9%，不滿意人數為1，占總人數的1.33%，整體滿意度高達98.67%;另一組只采用常規(guī)的手術室護理人員總數為75人，其中十分滿意的人數為51人，占總人數的68%，基本滿意的人數在15人，占總人數的20%，不滿意人數為3人，占總人數的12%，通過對比可以看出，溝通技巧在手術室護理工作中具有重要的意義。

4 溝通技巧在手術室護理中的應用策略

為了更好地發(fā)揮溝通技巧的應用價值，某院以手術室護理中常用的溝通技巧的應用做出分析，以此作為參考，為手術室溝通技巧提供可行性應用策略。

溝通技巧在手術室護理中的應用分為三個階段進行分析：（1）手術前。在患者進行手術的前期，是溝通的重要階段，當患者被告知需要進行手術治療時，需要專業(yè)的衣服人員在融洽的環(huán)境中與患者進行溝通，并細心地將手術流程以及注意事項交代給患者，并耐心的幫助患者進行解決疑惑，避免用專業(yè)的醫(yī)學術語進行解答。（2）手術中。在開展手術過程中，患者的情緒對手術過程十分重要，此過程需要手術室醫(yī)護人員充分發(fā)揮溝通技巧，安撫患者的情緒，采用吻合的口吻和語言，環(huán)節(jié)患者對手術產生的焦慮感，降低患者的恐懼感，同時避免患者產生不良情緒，影響自身的各項生理指標，醫(yī)護人員可以適當的轉移患者的注意力，利用溝通技巧，用提問的方式環(huán)節(jié)患者緊張的情緒，從而更好的開展手術。（3）手術后。為了使手術治療更加順利，避免術后的并發(fā)癥的出現(xiàn)，應該技術與患者進行溝通，運用貼心和溫和的口吻進行康復指導工作，穩(wěn)定患者的情緒，用積極的信息來鼓勵患者，提高患者的康復效果。

5 手術室護理溝通技巧

5.1建立良好的護患關系

為了提高手術室溝通護理工作的效果，必須與患者建立良好的關系，醫(yī)護人員應保持良好的自我形象，給患者留下好印象，贏得患者的信任，通過熱情的服務和親切的交談方式，增加自身的親和力與安全感，消除患者的緊張情緒。

5.2提高溝通技巧

手術室護理人員應該不斷的提升自身的溝通技巧，給予患者足夠的尊重，通過真誠的服務與交流，給予患者更多的關懷與溫暖，讓患者主動產生交流的想法。主動關系和理解患者，通過患者的心理需求和主觀意愿來掌握患者的實際情況，并積極正向的為患者介紹并且，減小患者的心理負擔。

5.3把握準確的溝通時機

在手術室護理的溝通技巧應用中，醫(yī)護人員應該學會掌握溝通時機，首先要觀察患者的情緒變化，當患者情緒低落時，應該盡量縮短交流時間，給予患者平復心情的緩沖時間;當患者情緒緩和后，應盡量養(yǎng)成交流時間，通過正向的信息引導來擺脫患者的緊張情緒。