婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理影響分析

王曉玲

摘要：目的依據(jù)婦產(chǎn)科的臨床護理特征，采取護理質(zhì)量持續(xù)控制，探究其對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理的影響。方法隨機抽取76例我院就診的產(chǎn)婦分為兩組。分別采取持續(xù)質(zhì)量控制和常規(guī)護理，比較分析兩組患者的護理滿意度、護理質(zhì)量評分、護理差錯率等情況。結(jié)果與參照組相比，研究組患者護理滿意度（89.5%）、護理質(zhì)量評分明顯較高，且護理差錯率（5.3%）明顯較低。結(jié)論將護理質(zhì)量持續(xù)改進應(yīng)用于婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理中，可以有效提高臨床護理質(zhì)量，提高護理滿意度，有效保證患者的生存質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：護理質(zhì)量;婦產(chǎn)科;質(zhì)量管理

一、資料與方法

（一）一般資料

從2016年1月～2017年6月期間來我院就診的產(chǎn)婦中隨機抽取76例分為兩組，各38例。研究組患者年齡22～38歲，平均（24±4.7）歲;孕周35～39周，平均（36±1.4）周。參照組患者年齡23～37歲，平均（23±4.2）歲;孕周35～40周，平均（37±1.2）周。兩組患者資料可對比。

（二）方法

參照組采取常規(guī)護理，主要是產(chǎn)后嚴密監(jiān)控產(chǎn)婦體征，進行常規(guī)的用藥指導(dǎo)以及健康教育。研究組采取護理質(zhì)量持續(xù)改進：①由護理經(jīng)驗豐富的護理人員組成護理質(zhì)量持續(xù)改進小組，由管理經(jīng)驗和護理經(jīng)驗豐富者擔(dān)任組長，定期對護理工作進行評估，并對小組成員所存在的問題進行解答及糾正[1]。同時，每個月由護士長對護理人員進行專業(yè)護理技能的培訓(xùn)，并對現(xiàn)階段的工作進行總結(jié)。②對護理人員進行科學(xué)的入職培訓(xùn)，使其牢固樹立提高護理質(zhì)量的意識，嚴格遵守護理管理相關(guān)章程以及相應(yīng)的流程。對住院期間的病人進行科學(xué)的護理評估，針對每個病人的不同需求以及具體病情，實施針對性的護理措施。③樹立以“以防為主，防治結(jié)合”的原則，對每個產(chǎn)婦的情況進行深入了解，制定各自不同的護理方案。對高齡產(chǎn)婦、重點產(chǎn)婦等進行重點標記，并及時告知其注意事項，以避免安全隱患的出現(xiàn);并對其可能出現(xiàn)的護理問題提出相應(yīng)的防范方案，達到防患于未然的目的[2]。

（三）觀察指標

本研究中主要就護理滿意度、護理差錯率等情況進行觀察記錄。護理滿意度（采取問卷調(diào)查形式對護理滿意度進行調(diào)查，分為十分滿意、滿意、不滿意）;護理質(zhì)量評分（主要是對護理技術(shù)、護士責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度等情況進行統(tǒng)計）;護理差錯率（根據(jù)護理中出現(xiàn)的差錯情況，計算護理差錯率）。

（四）統(tǒng)計學(xué)分析

此次實驗中的數(shù)據(jù)處理均采用SPSS18.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析，兩組患者的護理滿意度、護理差錯率為計數(shù)資料，使用百分率（%）表示;護理質(zhì)量評分為計量資料，使用（x±s）表示，分別行卡方和t檢驗，P<0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義[3]。

二、結(jié)果

（一）護理質(zhì)量評分比較

與參照組相比，研究組患者的護理質(zhì)量評分明顯較高。且P<0.05。

（二）護理滿意度比較

與參照組相比，研究組患者的護理滿意度（89.5%）明顯較參照組（68.4%）高。且P<0.05。

（三）護理差錯率比較

研究組中的38例患者中出現(xiàn)護理差錯的有2例，護理差錯率為5.3%;參照組中的38例患者中出現(xiàn)護理差錯的有10例，護理差錯率為26.3%。與參照組相比，研究組患者的護理差錯率明顯較低。和男性相比，女性通常都具有更為敏感的內(nèi)心，特別是在懷孕期間的特殊時期，或由于患上婦科疾病住院期間，心理情緒上更容易出現(xiàn)較大的波動。所以，在醫(yī)院婦產(chǎn)科中，收治的患者對于臨床護理有著更高的要求。在護理中，不但要注意對疾病和癥狀的常規(guī)護理，也要關(guān)注患者的心理和情緒上的變化。采取以人為本柔性管理的護理方法，改變了以往常規(guī)護理中比較陌生、生硬的感覺?；颊吣軌蛲ㄟ^護理，感受到更多的溫暖，接收到醫(yī)護人員的愛護和關(guān)心，能夠調(diào)節(jié)和保持較好的情緒，以積極樂觀的心態(tài)面對疾病治療，對醫(yī)護人員操作也能有更好的配合度與依從性。注意和患者之間拉近關(guān)系，得到患者的接受和認可，已改善護患關(guān)系。此外，還要完善各個方面的護理操作細節(jié)，不斷提高護理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面、系統(tǒng)的護理服務(wù)，讓患者的滿意度得到提升。 綜上所述，在婦產(chǎn)科護理中，為了進一步提高護理質(zhì)量，應(yīng)用的護理方法是以人為本的柔性管理，效果十分理想。

三、討論

隨著時代的進步和生活水平的提高，加之二胎政策的推行，婦產(chǎn)科在醫(yī)療領(lǐng)域的比重逐漸加大。為此，加強婦產(chǎn)科質(zhì)量管理具有十分重要的意義。護理質(zhì)量持續(xù)改進作為一種科學(xué)的護理質(zhì)量管理方法，主要借助于專業(yè)化的護理指導(dǎo)以提高臨床護理人員的護理能力，進而實現(xiàn)對整個護理過程的質(zhì)量監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時評估和改進[4]，以確保護理質(zhì)量的不斷提高。

本次研究結(jié)果表明：與參照組患者相比，研究組患者護理滿意度（89.5%）、護理質(zhì)量評分明顯較高，且護理差錯率（5.3%）也明顯較低。以上數(shù)據(jù)表明，實施護理質(zhì)量持續(xù)改進，可以有效改進婦產(chǎn)科的護理工作，實現(xiàn)護理服務(wù)的規(guī)范化。同時，還可以有效降低護理差錯情況的發(fā)生，提高護理滿意度。護理質(zhì)量持續(xù)改進方案效果較佳，主要是因在護理質(zhì)量管理的全過程中始終堅持不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進的原則，從而可以有效保證護理質(zhì)量。因此，將護理質(zhì)量持續(xù)改進應(yīng)用于婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理中，可以有效提高臨床護理質(zhì)量，提高護理滿意度，有效保證患者的生存質(zhì)量。

參考文獻：

[1]鄭冬娥，湯春仙，甘進英.無縫隙護理管理在婦產(chǎn)科醫(yī)院感染防控中的應(yīng)用效果分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2018，22（32）：4605-4606.

[2]田夢琪.分層管理在婦產(chǎn)科護理管理中應(yīng)用的質(zhì)與量的綜合評估體系分析[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2018，56（20）：149-151.

[3]張翠玲，于明明.品管圈聯(lián)合護理風(fēng)險管理在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用分析[J].中國實用醫(yī)藥，2018，13（11）：189-190.