基于柔性管理視角下的新生代知識(shí)型員工的管理研究

李檸

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新生代知識(shí)型員工在企業(yè)發(fā)展中扮演著越來越重要的角色，新生代知識(shí)型員工的特點(diǎn)及管理需求要求管理者在現(xiàn)代企業(yè)管理中實(shí)施柔性管理。本文對(duì)柔性管理和新生代知識(shí)型員工進(jìn)行了概述，分析了對(duì)知識(shí)型員工實(shí)施柔性管理的必要性，并提出了一系列柔性管理對(duì)策： 構(gòu)建柔性組織結(jié)構(gòu);創(chuàng)建并完善柔性激勵(lì)方式;建立柔性溝通體系;建設(shè)并運(yùn)行柔性的組織文化。

關(guān)鍵詞：柔性管理;新生代;知識(shí)型員工

一、柔性管理的概述

柔性管理是一種“以人為本”的人性化管理，它在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制的方法在人的頭腦中產(chǎn)生潛在的說服力，從而將組織的意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿说淖杂X行動(dòng)。

柔性管理具有激勵(lì)性、適應(yīng)性及持久影響性的特點(diǎn)。柔性管理可以滿足員工更高層次的需求，如自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求、尊重需求等，并為其提供多樣化的晉升渠道，極大地激發(fā)他們的工作熱情;柔性管理可以充分發(fā)揮新生代的智慧、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，提高其適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化;柔性管理通過人性化的激勵(lì)措施，使員工能將外部規(guī)定轉(zhuǎn)化為內(nèi)部承諾，并最終轉(zhuǎn)化為自覺的行動(dòng)，而這一轉(zhuǎn)化過程是需要時(shí)間的，加之員工個(gè)體差異、組織歷史文化傳統(tǒng)及周圍環(huán)境等多種因素的影響，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)往往難以協(xié)調(diào)，一旦協(xié)調(diào)一致便會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的影響力。

二、新生代知識(shí)型員工的概述

不同代人的定義通常與其社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)背景有關(guān)。中國(guó)學(xué)者將“新生代”定義為“ 80后和90后”，即改革開放后隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅猛發(fā)展而壯大的群體。學(xué)術(shù)界將知識(shí)型員工定義為具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力并使用自己的知識(shí)和技能來工作的員工群體。因此，本文中新生代知識(shí)型員工的定義是指“ 80后和90后”的一群具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力并利用自己的知識(shí)和技能從事工作的員工。

新生代知識(shí)型員工的突出特點(diǎn)在于： 擁有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力;工作自主性高;更加追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);對(duì)創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作充滿熱情;注重長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展、技能提升和創(chuàng)新發(fā)展等。通過這些特征，我們發(fā)現(xiàn)新生代知識(shí)型員工能從根本上認(rèn)識(shí)到個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的密切關(guān)系，更加注重企業(yè)發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，渴望企業(yè)為自己提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境、鍛煉機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)還需要有物質(zhì)、精神和情感的指導(dǎo)和交流，在工作上得到尊重和認(rèn)可。

三、對(duì)新生代知識(shí)型員工實(shí)施柔性管理的必要性

（一）符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需要

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，管理者越來越意識(shí)到挖掘員工頭腦中的創(chuàng)造力和創(chuàng)意等隱性知識(shí)的重要性，而柔性管理剛好適合這一代從事創(chuàng)造性勞動(dòng)的知識(shí)型人才。創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和勞動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的過程，充滿不確定性，不能在時(shí)間和數(shù)量上量化，也不能簡(jiǎn)單地判斷勞動(dòng)的質(zhì)量和效益，若將其作為晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)是不合理的，會(huì)嚴(yán)重影響員工的積極性。因此，知識(shí)型人才應(yīng)采用以人為本的柔性管理，以增加管理的靈活性，使知識(shí)型人才能夠自愿地將其知識(shí)和才能貢獻(xiàn)給組織。

（二）新型管理關(guān)系的構(gòu)建的需要

在以往的企業(yè)人力資源管理模式中，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力占主導(dǎo)地位。企業(yè)通過制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和工作紀(jì)律來管理和約束新生代知識(shí)型員工，要求其服從管理者的領(lǐng)導(dǎo)和僵化制度的約束，這是一種不平等的管理局面，不利于上下級(jí)之間的溝通和協(xié)調(diào)。以人為本的柔性管理模式與此完全不同，在柔性管理模式下，企業(yè)管理者能夠認(rèn)識(shí)和尊重新生代知識(shí)型員工的需求并進(jìn)行平等溝通，從而形成和諧的上下級(jí)管理關(guān)系，有利于新生代知識(shí)型員工參與企業(yè)管理并與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

（三）培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)的需要

新生代知識(shí)型員工能夠與時(shí)俱進(jìn)，通常有自己的想法和見解，能為企業(yè)提供適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的創(chuàng)新發(fā)展道路，并且往往更加注重實(shí)現(xiàn)自己的精神需求。在傳統(tǒng)僵化的管理模式下，新生代知識(shí)型員工受到各種規(guī)章制度的約束，難以激發(fā)他們的創(chuàng)新意識(shí)，柔性管理可以將企業(yè)發(fā)展與新生代知識(shí)型員工的發(fā)展結(jié)合起來，充分考慮新生代知識(shí)型員工的需求，營(yíng)造輕松自由的創(chuàng)新氛圍，讓其在輕松的工作環(huán)境中積極地將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與自己的職業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來，從而增強(qiáng)成就感和激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。

四、新生代知識(shí)型員工中的柔性管理策略

（一）構(gòu)建柔性組織結(jié)構(gòu)

柔性組織結(jié)構(gòu)需要以柔性管理戰(zhàn)略為指導(dǎo)，采用靈活的方式來使組織中的所有人才與組織目標(biāo)一致。構(gòu)建柔性組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵在于對(duì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的柔性變革，具體表現(xiàn)為減少管理層次，實(shí)行扁平化管理，使得新生代知識(shí)型員工更加理解并支持組織的工作，從而提高組織的響應(yīng)速度和決策效率。

（二）創(chuàng)建并完善柔性激勵(lì)方式

近幾十年來社會(huì)巨變，人們的物質(zhì)文化生活及價(jià)值觀發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，對(duì)工作的訴求也有所不同，人們的工作動(dòng)機(jī)更傾向于價(jià)值追求。這些特點(diǎn)在新生代身上表現(xiàn)得更加明顯，他們喜歡挑戰(zhàn)，不善于妥協(xié)，渴望得到認(rèn)可，蔑視權(quán)威，在職業(yè)選擇上更傾向于能幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、適應(yīng)其自由生活方式的工作單位。要想管理好新生代的知識(shí)型員工，就必須掌握這些特點(diǎn)，并考慮通過靈活的激勵(lì)方式來激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)力和挖掘他們的潛力。柔性激勵(lì)必須考慮新生代知識(shí)型員工的精神需求，發(fā)揮其內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力的作用，同時(shí)伴以物質(zhì)激勵(lì)，極大地激發(fā)員工的積極性和主觀能動(dòng)性;要將新生代知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之一，同時(shí)將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為新生代知識(shí)型員工的自發(fā)目標(biāo)，極大地滿足了新生代知識(shí)型員工更高層次的需求。

（三）建立柔性溝通體系

柔性管理體系強(qiáng)調(diào)人性化管理，人性化管理應(yīng)重視溝通在人力資源管理中的作用。新生代知識(shí)型員工具有強(qiáng)大的生命力和鮮明的個(gè)性，溝通不暢容易導(dǎo)致不必要的誤解，有必要在新生代知識(shí)型員工和管理者之間搭建一座順暢溝通的橋梁，以確保溝通的便捷性和有效性。在與新生代知識(shí)型員工溝通時(shí)，為了避免打擊他們的積極性，管理者應(yīng)該在充分尊重和理解新生代知識(shí)型員工的基礎(chǔ)上，注重語(yǔ)言的藝術(shù)，注重方式方法，多鼓勵(lì)少批評(píng)，肯定其工作能力和增強(qiáng)其自信心，同時(shí)可以通過組織和擴(kuò)大培訓(xùn)項(xiàng)目，加強(qiáng)年輕員工之間的溝通，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

（四）建設(shè)并運(yùn)行柔性的組織文化

柔性組織文化是一種能夠增強(qiáng)組織靈活性、創(chuàng)造性和快速反應(yīng)的文化，其本質(zhì)是關(guān)懷。著名的霍桑實(shí)驗(yàn)表明，員工的工作績(jī)效在很大程度上與人文關(guān)懷有關(guān)，在企業(yè)內(nèi)部建立關(guān)懷文化往往比金錢激勵(lì)產(chǎn)生更大的組織凝聚力和向心力。柔性組織文化需要組織員工有共同的企業(yè)愿景和寬松的企業(yè)氛圍，在這種氛圍中，新生代知識(shí)工作者的個(gè)性化人生觀和世界觀可以相互認(rèn)同，新生代知識(shí)工作者可以在良好的柔性文化氛圍中充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。柔性組織文化的構(gòu)建和運(yùn)作需要關(guān)注兩個(gè)方面：一是運(yùn)用柔性溝通系統(tǒng)，充分識(shí)別各類人才，容納個(gè)性鮮明的人才，營(yíng)造靈活的就業(yè)環(huán)境;第二，柔性組織文化要求領(lǐng)導(dǎo)者具備更高的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，管理者應(yīng)該有更高的視野，消除根深蒂固的等級(jí)意識(shí)，從而幫助創(chuàng)造一個(gè)人性化的工作環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬超，凌文輇：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)人力資源管理.企業(yè)活力，2004（5）.

[2]熊偉，熊淑萍：論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn).企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004（1）.

[3]彼得·德魯克.21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)[M].上海：上海譯文出版社，1999 ：87-88.

[4]周三多.管理學(xué)（第三版） [M].北京：高等教育出版社，2005：245-246.

[5]陳奇琦.柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（17）：100-103.

[6]任園園.“新常態(tài)”下知識(shí)型員工的高效管理途徑：以廣播影視行業(yè)為例[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2018（11）：69-71.