新媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)者崗位能力培養(yǎng)研究

馬瑞馥

摘要：如今社會(huì)發(fā)展速度快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革帶來(lái)產(chǎn)業(yè)革命，在這種社會(huì)背景下，新媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)運(yùn)而生。而新媒體要想獲得持續(xù)發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)信息與新媒介日新月異的當(dāng)今社會(huì)不被社會(huì)淘汰，應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)通常只注重對(duì)時(shí)事新聞的報(bào)道，或者寫(xiě)一些單調(diào)乏味的文章，用戶食之無(wú)味，給用戶帶來(lái)審美疲勞，這種粗放型媒體經(jīng)營(yíng)模式如果不加以變革，不注重時(shí)代發(fā)展需求，不迎合客戶真實(shí)需求，將無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。因而由粗放型運(yùn)營(yíng)模式向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變迫在眉睫。對(duì)于從事新媒體運(yùn)營(yíng)工作的人員來(lái)說(shuō)，要保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)，才能具備新媒體運(yùn)營(yíng)所需專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，滿足該行業(yè)對(duì)于人才的特殊需求。由于這一行業(yè)具有特殊之處，對(duì)于人才的要求有自己的獨(dú)特之處，很多非媒體人在一開(kāi)始從事新媒體運(yùn)營(yíng)工作時(shí)都不能很快適應(yīng)，在面對(duì)工作時(shí)時(shí)常表現(xiàn)的捉襟見(jiàn)肘。因而，新媒體運(yùn)營(yíng)企業(yè)如何對(duì)本行業(yè)人才進(jìn)行正確引導(dǎo)與培養(yǎng)，使該行業(yè)人才能夠具備專(zhuān)業(yè)能力與較強(qiáng)的心理素質(zhì)，是當(dāng)前新媒體運(yùn)營(yíng)單位需要研究的關(guān)鍵問(wèn)題。文章立足于新媒體運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析該行業(yè)對(duì)于人才的特殊需求，從多方面多角度分析新媒體運(yùn)營(yíng)崗位人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞： 新媒體運(yùn)營(yíng);崗位人才;崗位能力

一、新媒體運(yùn)營(yíng)涵義

隨著時(shí)代進(jìn)步，信息技術(shù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力武器，新媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，要解釋新媒體運(yùn)營(yíng)這一概念，可以從以下幾方面入手，對(duì)于新媒體來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行產(chǎn)品推介與宣傳、如何鎖定目標(biāo)用戶，怎樣確定合適的產(chǎn)品內(nèi)容以及如何開(kāi)展推介與宣傳活動(dòng)等，合理安排與協(xié)調(diào)，這些方面的內(nèi)容即是新媒體運(yùn)營(yíng)。通過(guò)新媒體平臺(tái)，加大客戶群體，提高受眾閱讀感受，通過(guò)不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)程序與運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，保持新媒體運(yùn)營(yíng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)使用者之間暢通聯(lián)系。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的偏好與受眾的現(xiàn)實(shí)需求，通過(guò)新媒體運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，吸引更多網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注新媒體運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大產(chǎn)品吸引力。

新媒體運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)生伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的建立而產(chǎn)生，早在2000年時(shí)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較少，網(wǎng)絡(luò)普及率較低，民眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解甚少，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)了解不多，當(dāng)時(shí)從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的大多是專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)行業(yè)程序員，還未出現(xiàn)對(duì)新媒體行業(yè)人才進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的模式。一直到2012年，我國(guó)出現(xiàn)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這一概念，作為新媒體運(yùn)營(yíng)的核心內(nèi)容，對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的順利發(fā)展發(fā)揮關(guān)鍵作用，這是有一大批慕名而來(lái)的人想要加入新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)當(dāng)中，但是由于新媒體畢竟不同于傳統(tǒng)媒體平臺(tái)，很多非媒體工作者在從事一段時(shí)間新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)之后開(kāi)始感到不適應(yīng)，即使一些傳統(tǒng)編輯工作者也感覺(jué)在新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)工作難度太大。所以，盡管新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)屬于新興行業(yè)，但因?yàn)閺臉I(yè)難度較大，該行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才極度匱乏。

二、新媒體運(yùn)營(yíng)人才能力培養(yǎng)研究

要解決新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才匱乏現(xiàn)狀，必須與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)該行業(yè)對(duì)人才的特殊需求，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括多方面，不僅有文字、語(yǔ)言表達(dá)能力培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、提升洞察力方面培養(yǎng)，還有發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、及時(shí)跟進(jìn)熱點(diǎn)、善于整合與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能力培養(yǎng)等。下文對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

（一）文字表達(dá)能力

作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)，需具備的首要能力是文字表達(dá)能力。文字是編輯工作者的武器，作為新媒體運(yùn)營(yíng)企業(yè)的編輯，更離不開(kāi)文字撰寫(xiě)。通過(guò)撰寫(xiě)文字能夠表達(dá)所思所想，但是在撰寫(xiě)之前，需要首先與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員進(jìn)行溝通，確定撰寫(xiě)框架內(nèi)容。

（二）人際溝通能力

作為一種新型行業(yè)，新媒體運(yùn)營(yíng)與其他很多行業(yè)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，在編輯撰寫(xiě)相關(guān)文案之前，可能需要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與采訪，與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行溝通與交流。另外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，需與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行意見(jiàn)交換，充分溝通，確定內(nèi)容，通過(guò)溝通了解市場(chǎng)需求與產(chǎn)品特性。

（三）渠道整合能力

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)物，新媒體運(yùn)營(yíng)與發(fā)展面臨多條路徑選擇，對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，可以選擇這兩種渠道獲取信息、推介產(chǎn)品。一是傳統(tǒng)媒體渠道，該渠道主要是通過(guò)舉行線下活動(dòng)擴(kuò)大宣傳力度，或者運(yùn)營(yíng)線上一些媒體平臺(tái)宣傳與推廣產(chǎn)品;二是媒體外部資源，是綜合利用多種外部媒體，包括行業(yè)網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中如果能夠?qū)⑦@兩項(xiàng)內(nèi)容有效整合與利用，將收到良好的運(yùn)營(yíng)效果。通過(guò)整合，吸引更多客戶的眼球，實(shí)現(xiàn)資源共享，達(dá)到宣傳目的。

（四）洞察力與熱點(diǎn)跟進(jìn)能力

對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，尤其是新媒體行業(yè)，具有敏銳的洞察力、及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)并加以跟蹤，結(jié)合編輯獨(dú)特而富有想象力與創(chuàng)新意識(shí)的設(shè)計(jì)，文章可能更加具有吸引力，更能獲得用戶的關(guān)注。要達(dá)到這一理想效果，需要新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)人才具備敏銳的洞察力，時(shí)刻關(guān)注客戶需求，了解客戶情緒變化與興趣愛(ài)好，在此基礎(chǔ)之上，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，加快跟蹤調(diào)查步伐， 將熱點(diǎn)與社會(huì)現(xiàn)象或社會(huì)其他方面的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)聯(lián)，保持熱度，擴(kuò)大受眾，才能達(dá)到理想效果。

結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息更新?lián)Q代速度快，催生新媒體事業(yè)的發(fā)展，該領(lǐng)域的興盛吸引很多非媒體從業(yè)者爭(zhēng)相進(jìn)入該行業(yè)。然而，很多由于新媒體運(yùn)營(yíng)屬于一種新型行業(yè)，對(duì)運(yùn)營(yíng)人才要求較高，因而盡管該行業(yè)從業(yè)人員很多，但行業(yè)精英較為稀缺。通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)有各大招聘網(wǎng)站上相關(guān)數(shù)據(jù)分析研究可知，一大批新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)企業(yè)正在招聘運(yùn)營(yíng)人才，其中招聘重點(diǎn)集中在精細(xì)化新媒體運(yùn)營(yíng)人才上，可以說(shuō)，相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才緊缺成為國(guó)內(nèi)新媒體運(yùn)營(yíng)企業(yè)存在的普遍現(xiàn)象，立足社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況，分析利弊，跟上時(shí)代發(fā)展步伐，盡快解決這一問(wèn)題，為新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)提供更多專(zhuān)業(yè)人才，是當(dāng)前我國(guó)新媒體運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要解決的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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