非常時(shí)期如何筑牢謠言防洪堤

摘 要：疫情的始終總是會(huì)伴隨著關(guān)于謠言的防治，而這也是對(duì)一個(gè)國(guó)家在治理體系以及治理能力上的現(xiàn)代化考驗(yàn)。關(guān)于疫情的謠言是多種多樣的，伴隨著疫情在不同時(shí)期的發(fā)展，謠言的傳播途徑也會(huì)有所不同，其根源也是錯(cuò)綜復(fù)雜的，而這些謠言的危害程度也都有所不同。因此，對(duì)這些疫情期間的謠言不能一概而論，在對(duì)謠言的治理上必須用科學(xué)的措施來(lái)區(qū)別對(duì)待。本文對(duì)疫情之初與疫情暴發(fā)后的謠言進(jìn)行具體分析，同時(shí)提出謠言防治措施，以期人們?cè)谝咔槊媲澳軌蛘_地對(duì)待謠言。

關(guān)鍵詞：謠言；疫情；防治措施

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）05-0170-02

每一次重大災(zāi)難的產(chǎn)生都會(huì)伴隨著各種鋪天蓋地的謠言，這次新冠肺炎疫情與2003年的非典有所不同。而因疫情引發(fā)的謠言更是甚囂塵上，同時(shí)此次新冠肺炎疫情的謠言傳播與散布形式以網(wǎng)絡(luò)謠言為主，因此在傳播形式與速度上更加兇猛，而且人手一機(jī)的“自媒體”形式也讓關(guān)于疫情的謠言逐漸擴(kuò)大了傳播的具體范圍與影響程度，這樣的謠言危害更是前所未有的。[1]因此，對(duì)于疫情期間的謠言治理必須有科學(xué)的措施，從而區(qū)別對(duì)待，找到源頭，徹底解決。

一、疫情之初與暴發(fā)之后的謠言

新冠肺炎重大疫情伴隨著中國(guó)人最重要的春節(jié)而初見(jiàn)端倪，其規(guī)模從最小的一個(gè)點(diǎn)集中暴發(fā)到全國(guó)甚至是更多國(guó)家。[2]在這樣的一個(gè)漸進(jìn)性過(guò)程中，人們對(duì)此次疫情的認(rèn)識(shí)也逐漸從模糊到清晰，但是在疫情之初，很多相關(guān)的信息只有很少一部分接診醫(yī)生、疾控機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生防疫部門等特定專業(yè)人員了解。

（一）疫情之初的謠言

以此次新冠肺炎疫情為例，2020年的第一天，8位醫(yī)護(hù)人物因各自在微信群中發(fā)布了有關(guān)于“華南水果海鮮市場(chǎng)確診7例SARS”的類似表述信息，最后被武漢警方予以嚴(yán)厲訓(xùn)誡。警方對(duì)于這種謠言的判斷依據(jù)是：此次武漢的新型冠狀病毒與2003年的SARS病毒在基因序列上雖然相同率很高，但是病毒的傳染性要遠(yuǎn)高于2003年的SARS病毒，因此這8位醫(yī)護(hù)人員的“說(shuō)法”也就自然是一種疫情之初的“謠言”。通過(guò)這件事情，我們對(duì)謠言的本質(zhì)特征也應(yīng)該有正確的認(rèn)知，謠言的本質(zhì)特征其實(shí)就是一種“未經(jīng)證實(shí)”。在醫(yī)學(xué)和科學(xué)的具體領(lǐng)域，很多發(fā)現(xiàn)與發(fā)明都有一個(gè)從假設(shè)到發(fā)現(xiàn)最后到證實(shí)的過(guò)程，這個(gè)發(fā)展過(guò)程才是醫(yī)學(xué)或者科學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)律。由此可見(jiàn)，很多疫情之初的謠言大多都停留在假設(shè)這一階段，所以作為謠言，人們必須有正確的判斷能力。[3]一切都要以最后的證實(shí)作為疫情真相的標(biāo)準(zhǔn)，而不是輕信謠言。

（二）暴發(fā)之后的謠言

隨著新冠肺炎疫情的不斷發(fā)展與擴(kuò)散，關(guān)于疫情是否存在或者是具體性質(zhì)的爭(zhēng)議也就此平息。疫情暴發(fā)之后，在社會(huì)上傳播最廣泛的謠言主要都是圍繞著疫情感染地區(qū)、感染人數(shù)或死亡人數(shù)、疫情發(fā)展趨勢(shì)、造成的直接或間接損失以及疫情防控體系與能力等方面。而這些謠言的散布方式也大多是無(wú)中生有、憑空想象，或者是對(duì)“未經(jīng)證實(shí)”的信息添油加醋或故意夸大，更嚴(yán)重的謠言則是直接指向了任意貶損、惡意詆毀疫情防控體系的能力水平與具體的防控措施。其謠言的動(dòng)機(jī)無(wú)非是借機(jī)攻擊黨和政府的治理能力水平；或者是借疫情的機(jī)會(huì)發(fā)泄自己的私憤與不滿；更有甚者無(wú)端生事，故意制造社會(huì)恐慌，乘人之危從中獲利，發(fā)國(guó)難財(cái)，并且詆毀商業(yè)對(duì)手形成惡意競(jìng)爭(zhēng)；還有就是趁此機(jī)會(huì)侵害公民人身財(cái)產(chǎn)或其他合法權(quán)益等等。[3]概括而言，在疫情暴發(fā)之后的謠言其實(shí)就是為了顛倒黑白，憑空造謠生事，其主觀惡性與客觀危害禍國(guó)殃民，昭然若揭。信息的虛假與謠言的本質(zhì)從而一目了然。因此，對(duì)于惡意制造出來(lái)的虛假信息以及傳播行為，嚴(yán)懲不貸就是最好的防治措施。

二、謠言的防治案例

昆明市公安機(jī)關(guān)自2020年2月5日起依照相關(guān)法律法規(guī)對(duì)涉及新冠肺炎疫情的傳謠活動(dòng)進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，此次活動(dòng)的宗旨就在于發(fā)現(xiàn)一起查處一起，并且在第一時(shí)間對(duì)外公布。這樣的打擊傳謠活動(dòng)具體的攻勢(shì)與震懾力都是十分強(qiáng)大的，這也表明了昆明市公安機(jī)關(guān)對(duì)于此次疫情謠言防控攻堅(jiān)戰(zhàn)的必勝?zèng)Q心，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)治安與秩序的持久穩(wěn)定。昆明市公安機(jī)關(guān)聯(lián)合廣大民眾通過(guò)110電話檢舉的方式共查處造謠傳謠等違法行為5起5人，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上謠言信息69條，核查52條，行政處罰2人，教育訓(xùn)誡22人。[4]

2020年1月29日，張某杰與朋友苗某任到昆明市盤龍區(qū)云南順豐速運(yùn)快遞點(diǎn)辦理寄件過(guò)程中，張某杰為達(dá)博人眼球、炫耀自己的目的，用手機(jī)拍攝四段其自編自演攔截口罩叫賣的視頻，謊稱截留了從境外來(lái)昆的包裹，可下單購(gòu)買，并將視頻上傳到自己的微信朋友圈。隨后被其他網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)至微博，進(jìn)而引發(fā)了大量網(wǎng)友的關(guān)注，最后形成輿情。張某杰因編造虛假視頻信息并且在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，擾亂社會(huì)秩序，造成的不良影響干擾了新冠肺炎疫情防控工作，已經(jīng)構(gòu)成了尋釁滋事行為，因而，盤龍公安分局依法對(duì)張某杰予以15日治安拘留的行政處罰，對(duì)其朋友苗某任予以思想教育與嚴(yán)格訓(xùn)誡。

三、謠言的防治措施

增強(qiáng)自我防病意識(shí)和對(duì)社會(huì)的信心。面對(duì)惡意攻擊或“未經(jīng)證實(shí)”的謠言等網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決回?fù)簦瑘?jiān)持正確的觀念，同時(shí)還要做到增強(qiáng)自我辨析能力，對(duì)于模糊性的認(rèn)識(shí)堅(jiān)持以科學(xué)的態(tài)度去看待。[5]雖然網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，但是在某個(gè)傳播層面來(lái)看也是一個(gè)規(guī)則實(shí)體，因此，在此次疫情發(fā)生后，網(wǎng)民也應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、增強(qiáng)自我判斷能力，而不是說(shuō)對(duì)疫情的防控工作不能開(kāi)展監(jiān)督，不能講真問(wèn)題，不能揭露真象。只有遵守法律、尊重事實(shí)的建言獻(xiàn)策和批評(píng)監(jiān)督才是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。因此，面對(duì)疫情，需要每一個(gè)網(wǎng)民積極構(gòu)建健康理性的網(wǎng)絡(luò)輿論空間，共同維護(hù)法治有序、文明和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

疫情當(dāng)前，公眾作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的社會(huì)成員，要始終明白既要防止疫情蔓延，又要防止謠言的肆意傳播與捏造，謹(jǐn)防“病從口入，禍從口出”。堅(jiān)持“謠言止于智者”這一重要的思想觀念，正確對(duì)待疫情，做好個(gè)人家庭預(yù)防的同時(shí)不造謠、不傳謠、不信謠，這樣的行為是一個(gè)普通公民為抗擊疫情作出的重要貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于疫情期間的謠言治理必須科學(xué)區(qū)別與對(duì)待，正確地對(duì)待謠言，做到不輕信，也是一種對(duì)國(guó)家的支持與貢獻(xiàn)。針對(duì)謠言，必須有正確的判斷能力、辨析能力以及正確的觀念。自媒體時(shí)代，每個(gè)人都能自由發(fā)表言論，這直接導(dǎo)致此次疫情期間有關(guān)謠言的散播。個(gè)別人為了博人眼球，夸大事實(shí)，將網(wǎng)絡(luò)變成自己散布惡意謠言的平臺(tái)。對(duì)此，主流媒體應(yīng)及時(shí)制止謠言傳播，傳播正確的信息，持續(xù)發(fā)揮主流媒體的“網(wǎng)絡(luò)謠言防火墻”作用。通過(guò)不斷提升自身的傳播力、引導(dǎo)力、影響力與公信力，提升自身的權(quán)威性，在遏制網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的過(guò)程中幫助人們明辨是非，并主動(dòng)澄清謬誤。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馬立德，李占一.重大突發(fā)事件中謠言的特點(diǎn)、影響與對(duì)策建議[J].新聞戰(zhàn)線，2020（03）：9-11.

[2] 高延.疫情面前，別誤入“謠言陷阱”[J].新聞戰(zhàn)線，2020（03）：84.

[3] 沈正賦.突發(fā)公共事件的危機(jī)管理、輿情應(yīng)對(duì)和共情傳播——基于新冠肺炎疫情的檢視與思考[J].對(duì)外傳播，2020（02）：42-45+1.

[4] 王海濱.以知識(shí)戰(zhàn)勝愚昧 用真相抵制謠言[N].科技日?qǐng)?bào)，2020-02-07（003）.

[5] 珠海特區(qū)報(bào)評(píng)論員.戰(zhàn)勝謠言就要走在謠言前面[N].珠海特區(qū)報(bào)，2020-02-08（001）.

[6] 陳懷遠(yuǎn).切實(shí)做好疫情防控的宣傳教育和輿論引導(dǎo)[N].滁州日?qǐng)?bào)，2020-02-20（003）.

作者簡(jiǎn)介：文劍（1974—），男，四川攀枝花人，本科，主任編輯，記者，研究方向：新聞傳播。