雄安動遷區(qū)群眾情感撫慰媒介化策略

摘 要：雄安新區(qū)建設(shè)第一階段現(xiàn)已啟動，新區(qū)起步區(qū)首期拆搬遷規(guī)劃涉及容城、安新兩縣共60個村。面對如此重大的生產(chǎn)生活方式等眾多改變，本文從媒介化的角度出發(fā)提出對動遷區(qū)群眾基于共識性、共情性的情感撫慰策略。

關(guān)鍵詞：雄安動遷區(qū)；情感撫慰；媒介化策略

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）05-0038-01

基金項目：本論文為河北大學(xué)研究生創(chuàng)新資助項目“雄安動遷區(qū)群眾情感撫慰媒介化策略”研究成果，項目編號：hbu2019ss062

一、研究背景

中國特色社會主義進入新時代，以習(xí)近平同志為核心的黨中央秉持深入推進京津冀協(xié)同發(fā)展的理念，作出了設(shè)立雄安新區(qū)的重大決策部署。本次新區(qū)規(guī)劃范圍包括雄縣、容城、安新三縣行政轄區(qū)等共計規(guī)劃面積1770平方公里，這一重大的歷史性戰(zhàn)略選擇，是繼深圳經(jīng)濟特區(qū)和上海浦東新區(qū)之后的另一千年大計、國家大事。面對如此重大的社會變遷，生產(chǎn)生活方式、習(xí)俗的巨大改變，社會公眾容易產(chǎn)生恐慌、焦慮、心態(tài)失衡等負面情緒，雄安動遷區(qū)群眾的社會心理適應(yīng)能力及情感撫慰問題理應(yīng)得到重視。

二、情感撫慰的必要性

“撫慰”一詞最早出自《漢書·燕刺王劉旦傳》，意指撫恤、安慰，幫助別人從錯誤、憂慮中醒悟。情感撫慰則傾向于采用非物質(zhì)的方式消除安撫對象的負面情緒。馬克思從社會實踐的角度出發(fā)，提出社會情景和社會結(jié)構(gòu)是造就人類情感的原生物，而“情感是人之為人的基本特性”，[1]是國家、民族乃至社會凝聚力的黏合劑。雄安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)以特定區(qū)域約100平方公里為起步區(qū)先行開發(fā)，現(xiàn)有開發(fā)程度較低，這表明雄安新區(qū)開發(fā)必定是一場大刀闊斧的建設(shè)布局，對于多數(shù)本地居民意味著既有生存地、生活方式的改變。因此，在雄安新區(qū)蓬勃建設(shè)過程中，對動遷區(qū)群眾進行情感撫慰是促發(fā)展、保和諧的重要一環(huán)。

（一）情感撫慰基于共識性

撫慰作為有意義的行為，為達到對作用對象的意義輸出，需要施信者與受信者雙方在共同的意義空間進行信息的傳播與交流。諾爾曼·丹森認(rèn)為，達成情感的理解還需要主體具有與他人共同享有的知識結(jié)構(gòu)、相互可以交流的視界等條件。[2]雄安新區(qū)是中央為打造北京非首都功能疏解集中承載地、深入推進京津冀協(xié)同發(fā)展作出的一項重大決策部署，其獨特的戰(zhàn)略地位與以往建設(shè)深圳特區(qū)或南水北調(diào)工程等舉措帶來的社會變遷、居住地變遷等皆有不同。雄安新區(qū)的構(gòu)建突破了改革開放以來我國粗放型發(fā)展模式，也是對當(dāng)前及經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的探索，更是首次提出了“以人民為中心”，突破了以往“以人為本”的提法。依靠全媒體對雄安動遷區(qū)群眾進行情感撫慰，需要將側(cè)重點瞄準(zhǔn)雄安新區(qū)，借鑒世界各國的發(fā)展智慧和經(jīng)驗，將新區(qū)建設(shè)中全新的發(fā)展模式和方法、重視經(jīng)濟效益與發(fā)展質(zhì)量并行、關(guān)注社會效益與生態(tài)保護并重的創(chuàng)新機制展現(xiàn)給受眾。

（二）情感撫慰基于共情性

共情作為心理學(xué)概念，“指的是個體準(zhǔn)確地理解他人情感，并在特定情景下作出準(zhǔn)確情感反應(yīng)的一種能力”。[3]這種對于情感的理解，即感他人之所感，將其并入自己的感受框架之內(nèi)，并依據(jù)這個框架進行主體的解釋。針對雄安動遷區(qū)群眾情感的撫慰要明確動機與角色，即傳播目的與傳播姿態(tài)，是影響撫慰效果的關(guān)鍵因素。保障與改善民生是新區(qū)建設(shè)的穩(wěn)定根基，是一切工作的前提和出發(fā)點。新區(qū)成立以來，人們既沉浸在期盼未來美好生活的幸福感中，亦懷有故土難離、鄉(xiāng)情難卻的復(fù)雜情緒，關(guān)懷民生現(xiàn)狀、關(guān)注民心、體察民情是滿足動遷區(qū)群眾精神需要和情感撫慰的題中之義。

共情體現(xiàn)的是一種主體間性，在法蘭克福學(xué)派的批判理論中，主體間性可以理解為：“在交往實踐活動中以個人主體性為基礎(chǔ)形成的主體與主體之間的相互交流、彼此認(rèn)同、交互影響。”[4]媒體在進行情感撫慰的過程中，要秉承主體間性，將動遷區(qū)群眾最關(guān)心的“安居”與“就業(yè)”問題作為媒體傳播過程中首要解決的問題，滿足群眾的信息需求，增強傳者與受者間彼此的認(rèn)同和認(rèn)知，提高共情能力，避免自說自話。在傳播過程中政策解讀與運用民間話語體系并重，積極回應(yīng)民眾關(guān)切，正視問題反饋，及時消解疑慮。媒體在著重于傳受雙方形成共情時，還應(yīng)注重喚醒受者潛在共情的能力，在議程設(shè)置和信息交流的過程中采用具有感染力的傳播話語和話語方式。

三、情感撫慰的媒介化策略

21世紀(jì)以來，“媒介化”成為全球范圍內(nèi)特別是歐陸地區(qū)傳播與媒介研究中的重要概念。進入數(shù)字化時代，媒介在社會變化中扮演著越來越重要的角色，從雄安動遷區(qū)群眾情感撫慰的角度出發(fā)探討“媒介化”的策略時，是側(cè)重于考察媒介對日常傳播實踐的一系列轉(zhuǎn)變。傳媒作為一種特殊文化載體的傳播工具，理應(yīng)利用最優(yōu)的傳播方式和手段，在滿足社會發(fā)展需求的基礎(chǔ)上把自身的應(yīng)用價值發(fā)揮到極致，避免陷入自我想象的孤立空間。

（一）全媒體時代傳播樣態(tài)創(chuàng)新

瑪莎·斯圖爾特整合旗下雜志、出版社、報紙專欄、電視節(jié)目、廣播節(jié)目、網(wǎng)站等，開辦了“瑪莎·斯圖爾特生活全媒體”公司，這是“全媒體”這一合成詞的首次亮相。而在宣布建立雄安新區(qū)后，2018年2月，中國雄安網(wǎng)正式上線，致力于打造政務(wù)屬性、媒體屬性、社交屬性“三位一體”，“報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)站”四媒合一的新平臺。在媒體融合背景下，新型主流全媒體平臺的建設(shè)對提高傳播效能具有強大的推動力。在積極宣傳黨和政府的政策主張的同時，雄安新區(qū)的媒體應(yīng)及時體察公共情緒的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，把握公共情緒的基本變量，為鞏固情緒提供充分且合理的表達渠道，使公共情緒得到持續(xù)、有效的釋放。這就需要利用權(quán)威的主流媒體以信息及時公開為根本原則，尊重和保護公眾的知情權(quán)和表達權(quán)，把握好輿論導(dǎo)向。

新型民主方式隨著數(shù)字時代的到來應(yīng)運而生，公眾的政治參與方式現(xiàn)已發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。“去中心化”的傳播格局使輿論生態(tài)愈趨多元化、復(fù)雜化。此時，應(yīng)利用好全媒體矩陣多方互動的優(yōu)勢，借助權(quán)威性，賦予它優(yōu)越的政治資源和媒體資源，從多角度、運用多種表現(xiàn)形式直面新區(qū)建設(shè)中的熱點和難點，“兩微一端”與電視臺、報紙等傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢互補，不斷創(chuàng)新報道形式，撫慰公眾情緒。

（二）情感與文化共通的媒介化策略

雄安新區(qū)定位為二類大城市，現(xiàn)有的社會空間、生活方式、治理模式、文化生態(tài)、城鄉(xiāng)風(fēng)貌等各方面都將迎來顛覆性的轉(zhuǎn)變，雄安動遷區(qū)群眾的心理適應(yīng)能力也將受到挑戰(zhàn)。因此，由“情感”作為撫慰動遷區(qū)群眾的切入點尤為必要。雄安新區(qū)的歷史使命與高點定位決定了文化是立區(qū)之魂。媒體在傳播過程中要體現(xiàn)文化先行的理念，將文化建設(shè)放在重要位置，而這種文化建設(shè)尤其要強調(diào)其本土性。例如，華北明珠的白洋淀歷史文化悠久，最早可追溯至新石器時代，自宋遼時代至今，白洋淀文化始終繁榮不衰。媒體報道中應(yīng)植根于雄安文化，推出各類圍繞文化、藝術(shù)的媒體產(chǎn)品，從本土文化入手更具可接近性，增強動遷區(qū)群眾的自豪感和歸屬感。雄安新區(qū)規(guī)劃范圍涵蓋3個小縣及周邊地區(qū)，雖皆屬保定地區(qū)，但“十里不同音”，媒體應(yīng)活化新區(qū)文化歷史資源，重視各種文化，在尊重文化差異性的基礎(chǔ)上，使雄安新區(qū)群眾在心理上更加貼近。

四、結(jié)語

雄安新區(qū)的設(shè)立是城市發(fā)展新時代探索人口經(jīng)濟密集地區(qū)優(yōu)化開發(fā)的新模式，調(diào)整優(yōu)化城市布局和空間結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新驅(qū)動新引擎。在此深遠意義下，媒體要切實做好動遷區(qū)群眾情感撫慰工作，處理好情感與理性、引導(dǎo)與監(jiān)督、秩序與活力的辯證關(guān)系。

參考文獻：

[1] 常啟云.論互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的情感偏向[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2019，41（12）：146-151.

[2] 諾爾曼·丹森（美）.情感論[M].魏中軍，孫安跡，譯.遼寧人民出版社，1989：8-9.

[3] 唐潤華.用共情傳播促進民心相通[J].新聞與寫作，2019（07）：1.

[4] 朱彥瑾.主體間性與規(guī)范的正當(dāng)性——從哈貝馬斯到弗斯特[J].貴州社會科學(xué)，2018（12）：28-33.

作者簡介：康依笛（1994—），女，福建泉州人，碩士研究生，研究方向：發(fā)展傳播學(xué)。