代孜驊
摘要:煙草企業(yè)的一線員工一方面是指直接參與運營服務駕駛員、修理技工、票務員、站務員;另一方面是保障運營服務的站場安保員、保潔員、炊事員等,他們都是企業(yè)物質(zhì)財富的直接創(chuàng)造者,是推進企業(yè)發(fā)展的主動力,是確保安全生產(chǎn)和穩(wěn)定的主流人群。一線員工思想素質(zhì)高低,對企業(yè)的服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益有著直接的影響。因此,進一步加強做好一線員工的思想政治工作,讓員工全身心投入到工作中去,完成企業(yè)既定的工作目標,是企業(yè)每個基層思想政治工作的一道難題。
關(guān)鍵詞:安保員;保潔員
本人自參與職工的思想政治工作以及工會工作,最大的體會和感受是思想政治工作既是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,又是做好工作的有力保證。本文試以本單位為例,就如何做好一線員工思想政治工作,提高全體職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,從而提高后勤服務保障的能力進行思考與探討。
一、當前一線員工的思想狀況
隨著社會的發(fā)展,一線職工的思想非?;钴S,獲取信息時間快,渠道日益多樣化,互聯(lián)網(wǎng)、手機等傳媒工具對職工的思想觀念和態(tài)度的影響越來越大,職工的思維模式正在向現(xiàn)實化、經(jīng)濟化轉(zhuǎn)變。講實惠,講利益已成為職工所關(guān)注的熱點、焦點。如何正面引導、正確指導、安全疏導職工的思想情緒,解決職工關(guān)注的實際問題,成為做好一線職工思想政治工作面臨的新形勢。當前,影響一線員工思想穩(wěn)定的基本因素主要表現(xiàn)在:
(一)個人文化結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展的差距
隨著城市建設(shè)步伐的加快、城市文明程度的提高,煙草運營生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大,服務質(zhì)量和技術(shù)要求也越來越高,對一線員工的文化結(jié)構(gòu)提出了新的挑戰(zhàn)。而在這方面本單位比較薄弱:老職工有的只有初中文化、甚至小學程度;新職工也是高中專水平,傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理禁錮著較多的一部分人的大腦,對企業(yè)發(fā)展的新思路、改革上新突破、工作上的新舉措還有待進一步加強。
二、當前存在問題的分析
(一)一線員工的自我認同感逐步加強。以分公司安保隊員為例,現(xiàn)在的安保隊員大多為80、90后,他們更注重自我、注重自己的權(quán)益保護等,個人使命意識相對淡薄,吃苦精神較為欠缺,集體意識比較弱。
(二)一線職工的思想容易受到外界的影響。在這復雜的社會環(huán)境中,文化程度不高,自我掌控能力不強,分辨善惡好壞的敏感性還有待加強。
(三)一線職工崗位較為分散,人員集中難,無法按照統(tǒng)一的形式、進度進行思想教育。目前,很多教育學習內(nèi)容由各個班組分散開展,且分散教育在時間、人員、內(nèi)容、質(zhì)量上都容易打折扣,思想政治工作的成效將受到影響。
三、以人為本,切實做好一線員工思想政治工作的措施
(一)強化“以人為本”意識,突出關(guān)注員工需求
堅持以人為本的原則,就是在思想政治教育活動中,尊重人、理解人、關(guān)心人,充分調(diào)動和激發(fā)教育對象的積極性和創(chuàng)造性。所以開展思想政治工作中,就需要加強與受教育者的溝通、理解,針對不同人的特點和不同的思想問題,加強教育的針對性,因人施教。同時,在教育過程中不斷調(diào)整自己的教育內(nèi)容和方式,讓受教者易于接受,易于吸收,易于消化,從而提高教育的科學性和有效性。
首先企業(yè)管理者應完善薪酬管理制度,建立合理的薪資標準。如:根據(jù)每年度市企業(yè)職工最低工資標準和企業(yè)效益情況提升員工收入;建立和完善績效管理辦法,按勞取酬,鼓勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)。
其次,提高員工良好的福利待遇,讓職工無后顧之憂。例如:這些年,本單位為職工生日派發(fā)慰問金,每年組織職工進行健康體檢及短休;職工工作場所安裝了遮陽傘、空調(diào),配備了微波爐等;堅持夏天為職工送“清飲”、冬天送“溫暖”、節(jié)日看望的慰問制,為職工創(chuàng)造良好工作環(huán)境。此外,關(guān)心外地員工及困難職工,由于本單位大多數(shù)安保隊員遠離家鄉(xiāng)和親人,缺少關(guān)懷和溫暖,對此,每逢重大節(jié)假日都組織“外地員工座談會”,開展“送溫暖”慰問活動;對于重疾、家庭困難員工,積極為員工申請公司濟難基金,同時為員工發(fā)放困難慰問金,僅2013年全年,我們開展各種方式的員工慰問活動50多次,慰問300多人次,下發(fā)慰問金8萬多元。
最后,傾聽員工心聲,了解員工思想,作出符合員工利益的決定。我們堅持定期到基層,與一線員工溝通,了解員工對企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展的思路看法,并定期讓一線員工評議管理人員,給業(yè)務員進行評分,對提高管理人員素質(zhì),改進作風起到監(jiān)督、促進作用。
四、做好思想政治工作的一些思考
思想政治工作就是做人的工作。要做好員工思想政治工作,要注重方式方法,同時也要因?qū)哟问┙?,給予職工足夠的尊重和理解。
(一)做好思想政治工作,必須研究職工需要,予以施教。與員工談心是最直接、最具親和力的方式
要把思想政治工作做實,就必須關(guān)心職工的需要。只有這樣,才能透過職工的各種行為表現(xiàn),找出某種行為動因,抓住思想問題的癥結(jié),把工作做到點子上。其次,區(qū)別不同對象對癥下藥。一線職工中既有老職工,也有年輕職工,既有男職工也有女職工,他們的政治素質(zhì)、思想覺悟、文化水平、接受能力等都存在差異,即使同一類型職工,不同人也有不同性格特點。因此,在開展教育時,對待不同的人就要采取不同的工作方式,而且與員工談心應該是一個不間斷的長期行為。
(二)鼓勵雙向交流做好思想政治工作,必須與職工交流,傾聽施教
做好雙向交流,是解決個別問題和特殊矛盾的主要方法,也是了解情況、獲取思想信息的有效方式。做到雙向溝通,增強凝聚力向心力,充分發(fā)揚民主,進一步調(diào)動職工的積極性,增加職工的歸屬感。通過深入開展職工提合理化建議活動,更多地傾聽職工群眾意見,為職工搭起個人以及各部門溝通的橋梁。同時,注重對職工狀況的分析,為職工提供發(fā)展空間,使職工的能力和素質(zhì)得到進一步提升。例如針對困擾本單位安保隊員工資待遇低、安全壓力大和未來發(fā)展憂的情況,我們加強與上級主管部門的溝通,爭取政策的傾斜和支持,同時給予一線員工以更多精神、物質(zhì)上的關(guān)心。我們建立了員工績效考評的機制,每年對優(yōu)秀員工在工資待遇方面給予上浮;同時建立優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)崗機制,僅2013年就有5名優(yōu)秀一線職工轉(zhuǎn)崗,擔任了辦事員、信息技術(shù)員。通過這一系列工作,增強了思想政治工作的實踐性和潛移默化的滲透性,激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻的積極性。
總結(jié):
常言道“感人心者,莫過于情”。生活在這個日新月異飛速發(fā)展的改革時代,人們觀察問題的視野很可能已經(jīng)被經(jīng)濟全球化、政治多極化、文化多元化的趨勢帶到了遼闊的空間,并以感性和理性為縱橫坐標構(gòu)筑起價值判斷的思維模式。因此,審視新情況、研究新問題、把脈新動向,貼近實際、貼近廣大職工生活,增強主動性、針對性、時效性,堅持以人為本、注重人文關(guān)懷和心理疏導,乃是企業(yè)思想政治工作與時俱進的必然要求。
參考文獻:
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