一位武漢干部的抗疫日記

陳斌

時(shí)間：3月2日

地點(diǎn)：湖北省武漢市洪山區(qū)青菱街黃家湖社區(qū)

天氣：雨

一上班，馬書(shū)記就布置了一項(xiàng)工作：入戶。這也是近段時(shí)間以來(lái)的第四次入戶了。馬書(shū)記說(shuō)，今天的入戶是專門針對(duì)老人開(kāi)展的一次針對(duì)性調(diào)查，重點(diǎn)是了解老人身體狀況，還有生活保障方面的問(wèn)題。

我所在的十網(wǎng)格一共錄入了23戶老人。封閉期間的老人身體健康和生活保障問(wèn)題，一直是我們小組關(guān)注的焦點(diǎn)。沒(méi)得說(shuō)，穿好防護(hù)服，一行五人，開(kāi)始入戶。

上午入戶調(diào)查總體進(jìn)展較快，最后遇到的那戶老人，則足足花了一個(gè)多小時(shí)。老人有兩個(gè)女兒，以前每天可以通過(guò)微信視頻聊天，婆婆前幾天不小心退出了微信，忘了登錄密碼，老登不上去，盼著和女兒外甥視頻，老人急得不得了，試遍了小本子上所有的數(shù)字，就是用不了這微信。

于是，其他同事開(kāi)始剩余的調(diào)查，我留下來(lái)幫忙處理這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)，我把問(wèn)題想得過(guò)于簡(jiǎn)單了。無(wú)論是老人家還是他們的女兒，根本記不起微信號(hào)是用哪個(gè)手機(jī)卡申請(qǐng)的。沒(méi)辦法，干脆給老人重新注冊(cè)一個(gè)。

這也麻煩，老人雖然用的智能手機(jī)，但由于平時(shí)這也點(diǎn)那也點(diǎn)，手機(jī)上各類流氓軟件鋪天蓋地，手機(jī)一動(dòng)就卡，一卡半天不動(dòng)，網(wǎng)速也出奇地慢。就這樣，原本以為幾分鐘就可以解決的事，最后通過(guò)不斷重啟，慢慢關(guān)掉一些軟件，總算重新注冊(cè)了微信號(hào)，讓老人與兩個(gè)女兒逐一通上了視頻。

這里要說(shuō)的是另一件事。兩位老人自打我們?nèi)霊粽{(diào)查起，就極其不“配合”。盡管我們一再提醒他們戴上口罩，兩位老人仍舊客氣地說(shuō)沒(méi)事，言外之意相信我們沒(méi)病，一會(huì)還要拿水果，一會(huì)要遞椅子，總之非常熱情。也不止這兩老人，上午調(diào)查的老人中，至少有一半的老人都這樣。倒不是他們有意不配合，而是覺(jué)得戴上口罩與我們說(shuō)話不禮貌。無(wú)意貶損老人，他們的傳統(tǒng)禮儀美德自然令人尊敬。不過(guò)，在新冠肺炎疫情抗擊特殊時(shí)期，不知道有多少人是因?yàn)榈K于禮節(jié)而被傳染的。

還有另一種現(xiàn)象。我居住的小區(qū)，經(jīng)常能見(jiàn)到有位老人在院子里瞎逛，連口罩也不戴，根本不管小區(qū)已有好幾起確診病例。社區(qū)工作人員對(duì)這位老人頗為頭疼。老人年事已高，如果語(yǔ)言過(guò)激，怕他發(fā)生意外，所以社區(qū)工作人員除了苦口婆心，剩下的還是苦口婆心，目前他們唯一能做到的是，阻止這位老人走出小區(qū)。

時(shí)間：3月3日

地點(diǎn)：黃家湖社區(qū)

天氣：雨

在益豐藥店門口買藥時(shí)，老遠(yuǎn)又被那位前幾天一直不聽(tīng)勸解、固執(zhí)在院子里踢球的老人現(xiàn)場(chǎng)直播般投訴了，說(shuō)我們?nèi)宄扇?，到處亂晃，傳播病毒，并斷喝我們立即滾回去。他很快履行了自己的諾言，把電話打到了社區(qū)馬書(shū)記那里。

天下著雨，地上已濕，我們?nèi)水?dāng)然不可能滾回去，滾濕了衣服，容易感冒發(fā)燒，這時(shí)候的丁點(diǎn)發(fā)燒，總是對(duì)人心理極限的挑戰(zhàn)。更何況，許網(wǎng)格員一直忙得飯都顧不上吃，下午我們還得送菜送藥。當(dāng)然，就是不下雨，我們也不可能滾回去，我們也沒(méi)違反什么規(guī)定，大家還是很注意保持距離的。還沒(méi)走出幾步，馬書(shū)記的電話來(lái)了，提醒我們還是注意點(diǎn)。

這已是這段時(shí)間第四次被這位老人當(dāng)面訓(xùn)斥了。回到社區(qū)，其他志愿者也說(shuō)，他們有過(guò)類似的遭遇。不過(guò)，大家都沒(méi)有與這老人爭(zhēng)辯。

陡然記起，早上去馬書(shū)記辦公室時(shí)，坐在她對(duì)面的李姓小丫頭也因?yàn)橛形焕先苏愕媒诡^爛額，那位在志愿者們看來(lái)很不錯(cuò)的小伙子伊剛站在一邊，滿臉堆滿無(wú)奈。小丫頭放下那個(gè)里面有聲音一直吵吵嚷嚷的電話，然后自言自語(yǔ)：“他們的意見(jiàn)歸意見(jiàn)，我們的工作還是要接著做?！?/p>

區(qū)里領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)檢查工作，提起這事，既理解大家的心情，同時(shí)又開(kāi)導(dǎo)大家，說(shuō)還是要換位思考，說(shuō)白了，就是前幾天寫(xiě)到文章里的同理心。想想居民也不容易，封閉四十多天了，許多人已經(jīng)非常羨慕能夠在外面走動(dòng)走動(dòng)，有的人連家里有幾顆豆子都數(shù)了無(wú)數(shù)遍。想想于是有些釋?xiě)?，心情頓時(shí)通暢了許多，也許這正是最近老被一些居民吐槽的原因吧。

這幾天物價(jià)有了明顯的回落。一大包菜居然只要二十來(lái)塊，放在一周前，簡(jiǎn)直不可思議——面粉最高時(shí)漲到一斤近五塊，現(xiàn)在也回落到三塊八以下?；ㄉ撞徽剝r(jià)錢——前些天根本買不到。上周有了一些，每斤價(jià)格在十塊。這周已經(jīng)跌到了八塊。

更不可思議的是，前兩天，許網(wǎng)格員幫別人下單居然接連兩天買到了鹵水豆腐，厚的和薄的千張，大家都有些吃驚。封閉管理以來(lái)，豆制品一度非常緊俏。一緊銷大家便顧不上價(jià)錢。不過(guò)，今天下午有位居民想買豆制品結(jié)果兩手空空，我們只有勸她接著下單，也許明天能碰上。但她說(shuō)，如果大家天天下單，那還不把網(wǎng)格員給累死。

時(shí)間：3月4日

地點(diǎn)：黃家湖社區(qū)

天氣：晴

剛一上班，社區(qū)馬書(shū)記過(guò)來(lái)有些不大好意思地說(shuō)，今天得入戶調(diào)查，昨天東瀾岸小區(qū)有人投訴，說(shuō)他家里從來(lái)沒(méi)有人上門搞過(guò)調(diào)查。馬書(shū)記沒(méi)有告訴我們投訴的人到底是哪個(gè)網(wǎng)格，但全面?zhèn)鬟_(dá)了街道的要求，即今天起對(duì)東瀾岸小區(qū)開(kāi)展拉網(wǎng)式入戶調(diào)查。

這已經(jīng)是第五次正式、全面的入戶調(diào)查了。也是第二次因?yàn)橛腥送对V而被迫開(kāi)展的拉網(wǎng)式調(diào)查。入戶調(diào)查其實(shí)面臨一些矛盾：一方面有人投訴說(shuō)沒(méi)見(jiàn)人入戶，另一方面被調(diào)查過(guò)的住戶中，相當(dāng)一部分對(duì)于這種調(diào)查并不樂(lè)意接受。雖然我們個(gè)個(gè)穿得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，有些住戶還是覺(jué)得我們整天在外面四處走動(dòng)，傳染風(fēng)險(xiǎn)很大。這也是事實(shí)。

我所在的公司共有7人支援黃家湖社區(qū)，分別進(jìn)入了社區(qū)的第三、第九、第十網(wǎng)格群。第三網(wǎng)格群是湖北中醫(yī)學(xué)院，不在本次入戶排查之列，可以騰出三位同事幫幫忙。第九網(wǎng)格員懷孕沒(méi)有上班，網(wǎng)格住房448戶，只能由公司兩名下沉網(wǎng)格的同事代勞了。第十網(wǎng)格共6棟樓16個(gè)單元462戶，二者相加910戶。簡(jiǎn)單分工后，許網(wǎng)格員帶著我們走東瀾岸小區(qū)南區(qū)沒(méi)有完全封閉的7號(hào)崗?fù)?，開(kāi)始對(duì)第38棟和第40棟兩棟樓進(jìn)行調(diào)查。

上次入戶調(diào)查時(shí)，有人反映我們沒(méi)有提前通知，感覺(jué)比較唐突。這次吸取教訓(xùn)，重要的通知發(fā)布了三遍，似乎無(wú)人應(yīng)答，然后入戶。調(diào)查前，大家合計(jì)了一番，這次對(duì)所有住戶進(jìn)行再入戶，不漏一戶、不落一人，哪怕是剛出生的嬰兒，也要一一登記在冊(cè);對(duì)老人病人進(jìn)一步了解;對(duì)那些反復(fù)敲門無(wú)人應(yīng)答的，一律貼上封條，并拍照留存，盡最大努力，把所有能夠想到的舉措做到位。

年輕人防護(hù)意識(shí)總體較高，一般要么戴上口罩，要么在我們的提醒下隔著門回答相關(guān)問(wèn)題。年紀(jì)大的大都表現(xiàn)得跟以前一樣——一如既往地“平易近人”。出于禮貌，未戴口罩便開(kāi)門的老人不在少數(shù)。經(jīng)此一“疫”，不知以后這座城市的人們?nèi)粘６Y節(jié)會(huì)不會(huì)發(fā)生點(diǎn)變化。

從上午九點(diǎn)到下午快六點(diǎn)，中午除了扒了口飯，為趕時(shí)間，沒(méi)有休息。調(diào)查途中，大家擔(dān)心穿上防護(hù)服上廁所不方便，另外也耽誤時(shí)間，自覺(jué)控制飲水。下午搞完，幾位同事回到社區(qū)的第一件事就是找水喝。

中午吃飯時(shí)，本想找馬書(shū)記說(shuō)點(diǎn)事，結(jié)果從飯前到飯后，她就一直在接一個(gè)投訴電話。那電話似乎也是東瀾岸居民打過(guò)來(lái)的，問(wèn)別的小區(qū)有免費(fèi)菜低價(jià)菜，這個(gè)小區(qū)為什么沒(méi)有。馬書(shū)記能說(shuō)什么，只能曉之以理再以理，動(dòng)之以情再以情，電話那頭似乎沒(méi)有掛電話的意思。見(jiàn)馬書(shū)記半天掛不了電話，我干脆放棄了說(shuō)點(diǎn)事的念頭。

今天全天忙著入戶調(diào)查，沒(méi)空送菜。上午出7號(hào)門時(shí)，看到一平臺(tái)給小區(qū)居民送菜，許多袋子里裝有老豆腐?？磥?lái)豆腐供應(yīng)慢慢趕上來(lái)了。一起下沉社區(qū)參加志愿行動(dòng)的友鄰單位不少人團(tuán)到魚(yú)了，有武漢人愛(ài)吃的武昌魚(yú)即鳊魚(yú)，還有草魚(yú)、喜頭魚(yú)（鯽魚(yú)）、臭鱖魚(yú)等，價(jià)格還是略略有些高，但至少可以買到了。

時(shí)間：3月7日

地點(diǎn)：黃家湖社區(qū)

天氣：晴

社區(qū)十網(wǎng)格許網(wǎng)格員告訴我上面昨天來(lái)通知了，說(shuō)社區(qū)工作人員可以適當(dāng)輪休。通知是有了，但手頭事一大堆，沒(méi)個(gè)頭，談什么休息。這會(huì)她還在為送一個(gè)手腳發(fā)麻病人就診發(fā)愁呢。

這病人原是新冠確診病人，后治愈出了院，現(xiàn)已過(guò)了隔離期。這幾天身體略有不適，想去醫(yī)院看病。不過(guò)，對(duì)口社區(qū)的幾家醫(yī)院要么說(shuō)目前重點(diǎn)依然是發(fā)熱門診，其他科室目前還未回歸正常，言外之意無(wú)法接診;要么說(shuō)倒是相關(guān)科室院可以接診，但又說(shuō)這位是新冠治愈病人，雖然過(guò)了隔離期，但按規(guī)定不能在他們那里看。

早上剛到社區(qū)大院，發(fā)現(xiàn)門口已經(jīng)聚了一些人，以為又是要組織入戶大排查，后得知，這是武鍋集團(tuán)今天剛下到社區(qū)參加志愿行動(dòng)的十名下沉干部。不知道他們是否會(huì)像我們和市農(nóng)科院的那些同志一樣，全部會(huì)分配到社區(qū)的13個(gè)網(wǎng)格。

今天社區(qū)志愿者去拉了500份凍肉，還是每份八斤。雖然料想今天會(huì)遇到問(wèn)題，但今天遇到的問(wèn)題與昨天還是有所不同。

據(jù)幾位志愿者介紹，前去采購(gòu)惠民肉的單位太多，跟昨天一樣，還是凍肉切割速度趕不上，這時(shí)候確實(shí)不好找?guī)煾?。好在那切肉師傅?lián)系上漢口北的一位老熟人，總算借了臺(tái)切割機(jī)。志愿者回來(lái)說(shuō)，一路上檢查卡點(diǎn)很多。

于是大家把成箱的凍肉拉到了漢口北大市場(chǎng)，幾個(gè)平時(shí)坐辦公室的人就這樣趕鴨子上架，因陋就簡(jiǎn)，總算把這些凍肉切好了?？上麄儧](méi)留照片，挺不容易的，真是為難他們了。

今天拉凍肉，馬書(shū)記特地安排李、黃兩位網(wǎng)格員一同前往，主要工作就是專職賬目管理。俗話說(shuō)，男女搭配，干活不累。話糙理不糙。不知是因?yàn)榉e累了以前的經(jīng)驗(yàn)，還是因?yàn)閮晌慌畬⑸详?，今天賬目果然對(duì)得很清楚。男的只管甩開(kāi)膀子干活，女的只管進(jìn)出數(shù)字統(tǒng)計(jì)，分工明確。

凍肉切好了，但還沒(méi)有稱重。80箱凍豬肉經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單切割后，卸在社區(qū)大門口，得趕緊把肉稱好，盡快分發(fā)。本來(lái)是李網(wǎng)格員在那里負(fù)責(zé)稱重，我們昨天參加稱重的組合一過(guò)來(lái)，直接“奪”了她的權(quán)。

稱重細(xì)節(jié)沒(méi)必要過(guò)多描述，熟能生巧。唯一有必要多說(shuō)幾句的是，沒(méi)有人招呼，下沉的志愿者呼啦啦一下子全上來(lái)了，卸貨的卸貨，分揀的分揀，歸堆的歸堆，進(jìn)展十分迅速。什么時(shí)候開(kāi)始的沒(méi)留意，但稱完全部?jī)鲐i肉，消完毒，離開(kāi)社區(qū)已經(jīng)過(guò)了六點(diǎn)。

天很熱，不敢脫衣服，擔(dān)心感冒。這時(shí)候一個(gè)咳嗽都會(huì)讓人觸電似的，退避三舍，何況感冒。有人偶爾咳出幾聲，忙不迭停地向周邊的人解釋再三，似乎非得證明自己沒(méi)有感染新冠肺炎不可。真要是感染了，又如何證明得了。記得支援社區(qū)開(kāi)始那幾天，有位志愿者發(fā)燒，就把整天從社區(qū)大廳出出進(jìn)進(jìn)的眾人嚇了一大跳。

忙完稱重，腰有點(diǎn)直不起來(lái)了。這回感覺(jué)真的很累，特別累。幾位同事私下里聊天，都覺(jué)得這一周來(lái)體力強(qiáng)度有些大。

先說(shuō)入戶調(diào)查，一天搞完6棟樓16個(gè)單元462戶，穿著防護(hù)服爬上爬下，總有種缺氧的感覺(jué)。再接下來(lái)就是跑了徐東平價(jià)三趟，拉了兩趟蔬菜，搶購(gòu)了600份凍肉。今天下午這次臨時(shí)任務(wù)為搶速度，強(qiáng)度也不小。氣溫高，一些肉在解凍，不快的話怕肉壞掉。

雖然時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注網(wǎng)格里的情況，但封閉時(shí)間一長(zhǎng)，居民的心態(tài)還是有變化的，著實(shí)讓人揪心。

越來(lái)越多的人認(rèn)為在室外活動(dòng)是一種奢侈的享受。我們每次入戶調(diào)查也不敢怠慢，一次比一次細(xì)致，一次比一次耐心，但每次都有新發(fā)現(xiàn)。比如說(shuō)，有的人明明在家里，就是不肯開(kāi)門，好聽(tīng)點(diǎn)的理由說(shuō)是待在里面的房間，太隔音，沒(méi)有聽(tīng)到;不好聽(tīng)地說(shuō)，一看到我們一個(gè)個(gè)穿著防護(hù)服，感覺(jué)好恐怖，不敢開(kāi)門;有更橫一點(diǎn)的，干脆說(shuō)不想開(kāi)門，不要多問(wèn)，沒(méi)有理由。

為搞清樓棟居民的居住和身體健康狀況，大家壓力山大，卻不敢怠慢。思來(lái)想去，最后只能想些笨工夫，比如說(shuō)對(duì)那些沒(méi)能敲開(kāi)門的住戶，貼上封條，然后逐一拍照留存。

住戶肯定一戶不落，但希望真的沒(méi)有漏掉一個(gè)人，也希望所在網(wǎng)格，希望整個(gè)社區(qū)能夠平安度過(guò)這次罕見(jiàn)的疫情。

（作者系武漢天興洲道橋投資開(kāi)發(fā)有限公司安全保衛(wèi)部部長(zhǎng)、綜合工作部副部長(zhǎng)）